導游騷擾遊客

❶ 導游罵遊客會怎麼處罰

根據《導遊人員管理實施辦法》，導遊人員計分辦法實行年度10分制。

導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;

(2)誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的;

(3)有毆打或謾罵旅遊者行為的;

(4)欺騙、脅迫旅遊者消費的;

(5)未通過年審繼續從事導游業務的;

(6)因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。

❷ 導游遇到遊客故意刁難怎麼辦

兩個字「忍住」！因為你是導游，對有些方面還不太清楚所以被對方抓住了機會因此有些愛佔小便宜的客人（大部分想刁難的都是這些人，無非是想得到一些額外的優惠，乘機佔便宜）就張牙舞抓的大肆發揮，那個時候你的任何解釋都會被他認為是借口！做法就是：讓他說完，之後向他道歉表示自己沒有做好導游業務願意自己承擔部分旅遊費用以做補償！（心裡罵他：這欠揍的孫子！等老娘全權掌握業務之後看你還敢撒野，哼，這出去的白銀全當是買經驗，老娘還會賺回來的！！）如果他還繼續糾纏，那這人就太沒社會主義道德了，都已經道歉加補償了，還喋喋不休做甚？（大家都出來好好遊玩的，又不是花錢買罪受？導游也是出來工作的，跟遊客萍水相逢又不是有什麼深仇大恨？！）直接報警吧！相信那個時候你就掌握主動權了，反擊戰拉開序幕！（基本上我所知道的糾紛沒有出現要達到報警的程度）因此，最重要的是，你要苦練內功，面面俱到，等到你以資深導游帶團的時候，你會發現，遊客都是很有意思，很有人情味的！你所做的所有努力他們都會看見，會理解，會感動！所以，也會有遊客看你坐在旅遊大巴導游專座瞌睡不舒服時給你讓座，也會有遊客看你講完景點嗓子啞痛時在景區買瓶水給你送上，也會有遊客看你行走太多腿疼睏乏時主動攙扶……旅遊，是讓難過的人在行程中感受快樂，是讓快樂的人在旅途中更加享受快樂！！

❸ 導游用遊客護照買東西違法嗎

這是不違法的，而且跟抄團出境游大部分情況下是必須把護照交給導游的。
主要是以下3個原因：
1、出於行程安排方便的角度，購買門票、住宿和交通等方面方便統一安排；
2、再就是護照安全問題，因為護照是大家在境外唯一的身份證明，萬一遺失是很麻煩的一件事情；
3、最後就是旅行社責任問題，經常有遊客利用出境游機會離團滯留不歸，旅行社帶人出境是負有責任的，出現脫團情況回國旅行社會收到處罰

❹ 如果女遊客騷擾男導游怎麼辦

首先委婉說明，不改者嚴肅指出其行為的嚴重後果，在特殊情況下，應採取斷然的措施。

記得導游不要單獨去異性遊客的房間，尤其是夜間。

❺ 導游和遊客的矛盾怎麼破

沒得破 人家那是工作 不這樣沒發生存
低價高品質游想想都不現實了 所以矛盾是必須的哇

❻ 導游威脅遊客買東西怎麼辦

導游帶團神器-出團管家為您服務：如果遇到類似的問題，您首先保持鎮定，先想想自己報的團是版否是購物團，權如果是購物團，這時候需要與導游進行協商，如果不是，您可以選擇撥打110報警或者聯系12315消費者投訴熱線。

❼ 女導游大罵遊客沒良心戳中誰的良心

官方回應稱已立案調查
「你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」日前，網曝雲南一導游因不滿遊客消費低而辱罵遊客。雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。
女導游大罵遊客沒良心
5月1日，有遊客發布視頻顯示，在雲南旅遊過程中，一名導游因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火。視頻中，一名導游直言不滿自己所帶團遊客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊遊客。
在這段時長2分31秒的視頻里，一名女性導游手拿話筒，向遊客大發怒火：「這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」
視頻最後，該名導游還點出了到達下一站，遊客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊負責人劉昆峰表示，該事並非發生在「五一」假期，在「五一」假期前夕旅遊執法部門就已有所了解並立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由於視頻信息有限，具體是哪個旅遊團、出遊時間，涉及哪個旅行社和導游尚無法確定。
劉昆峰說，目前雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅遊執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎遊客為旅遊執法部門調查補充提供更多的信息。同時，特別提醒廣大遊客，如發現旅行社和導游存在欺騙遊客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。

❽ 如何界定導游辱罵遊客的行為

辱罵是指用粗野或帶惡意的話謾罵侮辱他人。只要導游存在這樣的言語，被遊客拿到證據便可以成立導游辱罵遊客的事實。
辱罵遊客違反了《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》通知中：第三條-第二點指出侮辱、毆打、脅迫遊客。嚴重的話還會觸犯國家相關法律法規。導游在為遊客提供服務的過程中，對遊客友善是最為基本的出發點。導游辱罵遊客，不論遊客行為是否有過錯，導游這樣的行為肯定是錯誤的，無需做更多的論證。

❾ 導遊人員應該怎樣維護自己和遊客的合法權益

1、了解遊客心理；營造合作氛圍；調節遊客情緒；提供個性化服務。版
2、導遊人員進行導游活動權時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
3、導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。
4、導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。

❿ 如何處理「導游與遊客」之間的關系

努力滿足遊客需要是導游服務的基本原則，應貫穿於導游服務的始終。如果遊客提出的回個別要求是合理答的，並且經過努力是可以辦到的，導遊人員就應努力滿足遊客的要求。
遊客是導遊人員的主要工作對象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅遊生活是導遊人員的主要任務。當遊客提出的要求只要是合理的，又可能辦到的，即使很困難，導遊人員也要設法給予滿足。很多遊客以「
不打擾別人」為生活座右銘，往往不輕易求人，一旦開口，說明他們確實需要導遊人員的幫助，所以對他們的要求，導遊人員絕不能掉以輕心。不提任何要求的遊客並不是不需要到喲人員的幫助，而是不願意開口求人，因此，導遊人員要細心地觀察遊客的言行舉止，設法了解他們的心理活動，即使遊客不開口，也要向他們提供需要的任務。導遊人員若能做到這一點，他的工作必然會得到遊客的高度評價。