罵遊客紅衣

A. 大理辱罵遊客女店員道歉說了什麼

10月8日凌晨4時許，大理辱罵遊客女店員的抖音賬號發布致歉信稱，因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，不僅影響了老闆的生意，也影響了雙廊的旅遊形象，「我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！」

「不管什麼原因、過程如何，視頻中說的那些話都很不恰當、不文明！」道歉信稱，「被拍的視頻放到網路上後沒想到產生這么大的影響，我很害怕，甚至不知道怎麼來面對家人、面對公眾、面對未來的生活。但逃避不是辦法，現在我要勇敢地站出來，向大家說聲『對不起』！」

而在此條視頻評論區，賬號主人還稱，「我累了……不想蹭熱度不想成『網紅』，我為我的錯誤買單也一並結束。」

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當事遊客反駁：進店後自行打鼓，對方稱要教我們

當事遊客嵇先生表示，「紅衣女」上述的所謂經過不實。

他向紅星新聞表示，「紅衣女」稱他進店呆了一小時，「我們進店都沒幾分鍾，這個監控視頻是可以看到的」；「她說我們走的時候沒跟她打招呼」也是不實的，「走的時候她問我們要不要鼓，我朋友說不要了，然後她就開始罵人說『神經病』『吃X了的』，罵些臟話。」

「她說我們讓她打鼓也是不實的，」嵇先生稱，「我朋友問每個曲子打鼓的方式都不太一樣，然後她說，『你花錢啊！你花錢買我就教你』，我朋友說『不買』，然後她就開始罵人了。」

B. 雲南大理手鼓女商家怒罵遊客是怎麼回事

近日，一段視頻在網路上引起熱議，主要內容兩名遊客在假期時去雲南大理遊玩，路過一家手鼓店的時候就進入看了一下，出來後沒買東西，一位紅衣女子就對著他們拍視頻，邊拍邊罵：「看看這兩個人，什麼素質，沒有錢就不要出來，窮鬼！」

據遊客講，就因為自己沒買手鼓，商家就覺得戲弄了她，所以出門後就一直罵罵咧咧的。上前理論了幾句，商家情緒更加激動了，說話很難聽，罵他們是窮鬼，沒錢就別進來看。

而該商家被人投訴後，官方也對商家發了停業整頓通知書：經查該經營戶在經營過程中存在員工辱罵遊客的行為，現責經營戶立即停業整頓，同時對員工加強服務意識培訓，整頓時間為30天。

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商家回應事情經過：

近日，手鼓店主通過網路平台對這件事情的經過做出正面澄清，在10月6日這一天，一對情侶在大理雙廊古鎮旅遊，在一個手鼓店駐足觀看，一名身穿紅色連衣裙的女店主自然是熱情招呼，問他們是不是想要買鼓，後來這位女遊客說：如果買鼓可不可以教授打鼓技術，店主自然是滿口答應教給她打鼓技藝。

之後這對情侶讓店主現場打鼓欣賞一下，店主在手鼓前面擺開架勢，開始打鼓，在這個過程當中，該名男遊客離開手鼓店到別的地方轉悠，只有他的女朋友一個人留在手鼓店裡欣賞店主的手鼓技藝。

但是該名女遊客在欣賞完之後准備離開手鼓店，便沒有想要購買手鼓的意思，這個時候，店主有點變得不耐煩，感覺自己被對方戲弄，嘴裡就開始謾罵女遊客窮還出來旅遊，裝什麼。

當時該名女遊客便沒有做出任何反應，只是出去找到男朋友訴說了剛才被店主謾罵的委屈，過了一會，這對情侶又返回了手鼓店裡，男遊客質問店主剛才是不是謾罵自己的女朋友，店主沒有否認，氣急敗壞地說這對情侶不買東西還讓自己打手鼓，這是在戲弄自己，之後就是很多網友看到的視頻上的這一幕了。

C. 如何看待大理景區紅衣女辱罵遊客這件事

就是非常典型的顧客和商家之間的矛盾，事件的雙方都有一些問題，他們的處理都欠妥當。

有人在網上爆料，說大理雙廊一家手鼓店的店員非常的囂張跋扈，顧客不願意購買就被店員辱罵，後來相關的信息就被媒體扒了出來。 結合雙方的證詞，整個事情是這樣的。一男一女兩名遊客在聽到一家手鼓店的演奏以後，就有了興趣進去看一看。店員在他們進入以後給他們詳細介紹，還又應他們的要求演奏了一遍手鼓，女遊客也學習了一下。之後女店員問他們是否購買，他們拒絕並展現離開，女店員隨後就罵了他們，雙方也就展開了爭執。後來遊客還報了警，整個事情鬧大以後，相關機構也對這家店進行了處罰。女店員隨後在網路上發布了道歉聲明。

只能說雙方都各有點問題，看過視頻也可以發現這兩個遊客並不是他們說的那麼無辜。實際情況僅從視頻中也不是特別能看出來，這樣事情太多了，沒必要過分關注。

D. 大罵遊客紅衣姐發聲，她說了什麼

紅衣姐發聲大概說的意思就是向當事人以及廣大網友誠摯的道歉，也表示以後會控制自己的情緒，規范自己的言行，做一個積極對待生活以及對社會有用的人。

十一小長假期間在網路上有一件商店員工辱罵遊客事件，事情大概是一男一女進到大理雙廊的一個手鼓店進行詢問了手鼓的一些報價，另外還希望店裡的員工給自己表演一段手鼓表演，該一男一女也在店內向該員工學習了一段，後來這個男士是先離開了店裡，隨後證明女遊客也是離開了店裡，隨後這名手鼓店的員工就問二位要不要買手鼓，結果這一男一女也沒有搭理這個店員，導致這個店員非常的氣憤，就辱罵了這兩名遊客。之後也就是大家看到視頻上的一個片段，上班發生了嚴重的口角沖突，而這名手鼓店的店員辱罵的內容是非常的難聽。

E. 大理景區「紅衣女」辱罵遊客，當時是因何發生爭執的

雙方產生矛盾原因是遊客逛了半天不買，引起女店員的不滿，雙方為此發生爭執。紅衣女店員就非常生氣，拿著手機拍兩個遊客，兩個遊客也同樣拿起手機拍攝回敬，後來這個事就因為第三方傳到了網上火了起來。後來相關機構對該店進行了處罰，紅衣女店員也被迫道歉。

這個事情也是網上流傳的一段視頻引起了很多網友討論，視頻當中一個紅衣女子拿著手機拍攝兩名遊客，而兩名遊客也同樣拿著手機拍攝紅衣女，雙方邊拍邊罵。紅衣女罵兩個遊客光看不買是窮鬼，兩個遊客也在指責紅衣女強買強賣。後來相關機構就對這家店鋪進行了處罰，責令他們歇業30天之後，紅衣女就被迫在網上發佈道歉。

其實做服務行業的，基本上都會遇到這種情況，她也沒有想到罵人的事情會鬧這么大，而兩個遊客雖然說有不買的權利，但實際上他們不應該表示自己有比較強烈的購買意願，是權力，但不應亂用，出門在外留有餘地。

F. 大理被罵的遊客稱店員回應不實，遊客與店家到底誰錯在先

我認為這件事都是賣手鼓的紅衣女的錯。2020年10月5日，在雙廊古鎮，一名男子和自己的朋友走進了一家手鼓店，男子打了一下鼓，紅衣女說男子打鼓的方式不對，要教他一下。接著男子的朋友問紅衣女能不能打一個其他的曲子，紅衣女答應了並開始打鼓。男子也跑到外面抽煙去了。男子的朋友又問紅衣女是不是不同的曲子打鼓的方式都不一樣，紅衣女便說讓她花錢，花錢買就教她。男子的朋友說不買，接著紅衣女就開始口吐臟字罵人。男子將錄下來的視頻發到了網上，視頻中紅衣女對遊客說沒錢就不要出來玩，她的囂張語氣也引起了網友們的憤怒。

在我看來，紅衣女這種動不動就罵人的行為是非常不好的。作為一家店，顧客買與不買都是他自己的自由，買了你就賺錢了，不買你將顧客客客氣氣地送出去，顧客看到你態度好，說不定下一次就帶著別的朋友來光顧你的店。像紅衣女這般，顧客不買便對別人態度不好，還說別人沒錢就不要出來，這種服務態度也是萬萬不可的。

G. 大理被罵遊客稱道歉店員的什麼說法不實

大理被罵遊客稱道歉店員關於事情經過的說法不實，具體如下：

大理道歉店員其稱，當天兩遊客（一男一女）進來看鼓，自己一直笑臉相對，在遊客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的時候，男遊客出門走了，隨後女遊客也走了，自己問「鼓不要了嗎？」兩遊客沒有搭理，自己沒忍住，就說了句「神經病」。

道歉店員抖音賬號稱，網傳視頻是說遊客不買東西被罵，但實際情況是遊客並未尊重自己。

該賬號還稱，兩名遊客走了好久又回來了，男遊客進店打電話，女遊客在門口拍視頻，「邊拍邊說這家店這個女的不買東西就罵人」，遊客此行為導致自己也拿手機拍對方，「兩人一唱一和，誤導、激怒自己說臟話，我說話確實是難聽了，但在那個場合我實在說不出好聽的話來」。

當事遊客嵇先生稱紅衣女所述情況不實，已向平台舉報。同時，他表示自事件在網路引起關注以來，自己一直積極配合官方處理此事，也非常認可官方的處理方式和態度，「希望紅衣女本人道歉，但現在就是找不到人。」

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事件進展情況

10月8日，紅星新聞記者從當事遊客嵇先生處獲悉，疑為罵遊客的紅衣女在抖音上公開致歉，其稱因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，「我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！」

10月8日下午，紅星新聞記者致電大理市文旅局相關負責人詢問此事進展，其回復稱「以官方通報為准。」記者致電大理市委宣傳部，也未獲回應。

據知情人透露，10月9日，雲南省文旅廳將召開發布會，屆時大理市政府方面將出席通報回應此事。

H. 雲南大理手鼓女商家怒罵遊客，是店家太囂張還是另有隱情呢

單從公布出來視頻來看，店家太囂張了。怎麼了，打開門做生意，但凡路過進去看看的人兒都必須要購買嗎？天下哪裡有這么好事情呢？再說人家有沒有錢，都有這個權利選擇去不去旅遊，是不是管太寬點呢？

再說，我們都知道現在視頻剪輯如此給力，能把黑變成白，這樣不完整視頻容易引起輿論。網友也不是傻子，你給啥就認為是啥。

紅衣女子真的非常囂張，就不明白這家店是怎麼生存下來。就依紅女子這個態度，有多少人願意關顧呢？

溫馨提示：

為了保護當事人隱私，本文圖片和內容無關。

I. 大理被罵遊客稱道歉店員說法不實是怎麼回事

近日，「大理女商家罵遊客」事件在網路上持續發酵。10月8日，從當事遊客嵇先生處獲悉，疑為罵遊客的紅衣女在抖音上公開致歉，其稱因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，嵇先生表示，「紅衣女」所謂經過不實。

嵇先生表示，「紅衣女」稱他進店呆了一小時，「我們進店都沒幾分鍾，這個監控視頻是可以看到的」；「她說我們走的時候沒跟她打招呼」也是不實的，「走的時候她問我們要不要鼓，我朋友說不要了，然後她就開始罵人說『神經病』『吃X了的』，罵些臟話。」

「她說我們讓她打鼓也是不實的，」嵇先生稱，「監控顯示，我進店以後我自己在打鼓，然後她說我打鼓方式不對，教我一下，我朋友對她說，你能不能打一個其他的曲子啊，她應允了並開始打鼓，正好我就出去抽煙去了，我去外面抽煙是不想打擾她，大概打了一兩分鍾，我朋友問每個曲子打鼓的方式都不太一樣，然後她說，『你花錢啊！你花錢買我就教你』，我朋友說『不買』，然後她就開始罵人了。」

嵇先生稱，對於「紅衣女」的不實言論，自己已向平台舉報。同時，他表示，自事件發生以來，自己一直積極配合當地政府部門調查此事，也非常認可官方的處理方式和態度，「但是目前紅衣女未站出來向自己和同行友人道歉」。

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疑為「紅衣女」的賬號發佈道歉視頻

據嵇先生提供的疑為「紅衣女」的抖音賬號顯示，8日凌晨4時許，該賬號發布致歉信稱，因自己的不當言辭，傷害到了當事人、網友的感情，不僅影響了老闆的生意，也影響了雙廊的旅遊形象，「我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！」

「不管什麼原因、過程如何，視頻中說的那些話都很不恰當、不文明！」道歉信稱，「被拍的視頻放到網路上後沒想到產生這么大的影響，我很害怕，甚至不知道怎麼來面對家人、面對公眾、面對未來的生活。但逃避不是辦法，現在我要勇敢地站出來，向大家說聲『對不起』！」

而在此條視頻評論區，賬號主人還稱，「我累了……不想蹭熱度不想成『網紅』，我為我的錯誤買單也一並結束。」

嵇先生稱此賬號應為「紅衣女」的小號，「道歉是道歉了，但是沒有向我和同行遊客本人致歉。」嵇先生還告訴紅星新聞，直到現在，大理市文旅局方面也沒有找到」紅衣女」。

「紅衣女」的小號稱，當天兩遊客（一男一女）進來看鼓，自己一直笑臉相對，在遊客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的時候，男遊客出門走了，隨後女遊客也走了，自己問「鼓不要了嗎？」兩遊客沒有搭理，自己沒忍住，就說了句「神經病」。

該賬號稱，網傳視頻是說遊客不買東西被罵，但實際情況是遊客並未尊重自己。

該賬號還稱，兩名遊客走了好久又回來了，男遊客進店打電話，女遊客在門口拍視頻，「邊拍邊說這家店這個女的不買東西就罵人」，遊客此行為導致自己也拿手機拍對方，「兩人一唱一和，誤導、激怒自己說臟話，我說話確實是難聽了，但在那個場合我實在說不出好聽的話來」。

J. 雲南大理手鼓女商家怒罵遊客，事情的原委是什麼

在雲南大理市的雙廊古鎮，一對小情侶走進景區的一家手鼓店，進店對產品進行了咨詢，店員為女遊客展示了手鼓的使用方法後，遊客並沒有購買手鼓。於是店員心懷不滿，開始謾罵對方窮鬼。

女遊客沒有說什麼，但是其男友得知情況後，與店員進行理論，於是雙方開始爭論，店員認為對方沒有購買意向還是讓自己展示手鼓的技藝是在戲耍自己，於是再次辱罵對方窮鬼，沒錢還出來玩等等話語。

對於景區商家來說，他們面臨的顧客群體很多都是做一次性生意，所以所謂的服務質量，回頭客，對於他們來說並不重要；還有一些店家，本身可能生意就較差，好不容易來了顧客，熱情招待後卻沒有消費，造成他們的心理落差，態度就會變差；當然也有那麼一些遊客，可能並沒有要購買的想法，卻在店裡問東問西，最後說一句不合適，拍拍屁股走人，也會讓商家心裡不舒服。

但是開店做生意本身就會遇到各種各樣的顧客，禮貌待客是最基本的服務素質。無論如何，因為遊客沒有購買產品就破口大罵遊客都是一種不文明的行為。

而現在的年輕人也會選擇"窮游"，藉此鍛煉自己，花少許的錢，收獲很多的快樂，因而窮游真的不是不配出門，而是一種生活態度，店家只有努力做好服務，才能吸引更多的顧客，對此，你怎麼看？