遊客消費特徵

『壹』 景區營銷中如何提升遊客二次消費

1、食色，性也——滿足吃貨需求，利用特色美食創造收入吃是人的本能，在旅行過程中，在吃的問題上得到滿足會極大提升遊客的旅行體驗。美食分享與特色風景一樣，是遊客在微博微信、點評網站分享的主要動力和內容，是口碑營銷的主要傳播點，此外，解決了吃的問題，在增加收入的同時，也有助於延長遊玩時間。特色美食一般包括特色小吃和可攜帶的特產，有條件的景區可以在景區周邊或內部規劃建設專門的以當地特色為主的美食區，沒條件的也可以在旅遊旺季通過舉辦美食文化節、民俗文化節等形式引發遊客消費。2、走過路過不要錯過——游線設計與業態分布.進入景區，遊客怎麼走是可以由景區來引導的。一般而言，景區的旅遊線路都是在規劃之初設計好的，但很多景區的游線在規劃設計時往往不是站在運營視角，只是簡單的行政思維，領導拍腦袋決定，所以有改建提升計劃的景區可咨詢有景區O2O運營經驗的旅遊規劃公司重新設計游線，並根據主要旅遊資源的分布，結合主要客群的需求，製造更長的停留時間、更多的消費場景，來提升遊客二次消費的概率。3、「關鍵時刻」做好服務，提供美好舒適的消費環境.在B2C業務的打單法則中，有一條眾所周知的戰術，即在顧客消費過程的每個「關鍵時刻」做好服務，可以極大地提升成單率和服務體驗。最早是在航空服務業中被應用，景區服務也一樣，決定遊客旅行體驗的往往是某些「關鍵時刻」，比如入園和游樂設施的排隊、停車、上廁所、吃飯、避暑或防寒、旅遊商品質量及其它突發意外情況等等，景區有無針對性的應對措施（解決方案），有無海底撈式的服務培訓機制（執行人和方法論），來解決遊客的體驗問題。4、便利、舒適、特色的住宿環境便利是指住的地方必須是一個功能較為完備的區域，有的吃，有的玩；舒適是基本的住宿需求。特色是遊客選擇住在你這里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你所提供的住宿環境有無獨特之處？富瑞泰景區管理做景區營銷經驗豐富。比如古鎮的客棧，佛道文化景區的禪房、養生館，少數民族風景區的特色民居，森林或沙灘的帳篷，草原的蒙古包等等，結合景區或當地特色打造獨特的住宿體驗，讓遊客願意住下來。

『貳』 中國遊客為什麼消費能力比別國遊客強

中國遊客消費萬億，據外媒報道，聯合國下屬世界旅遊組織（UNWTO）周三發布的報告顯示，2016年是中國出口旅遊的又一強勁一年，中國大陸遊客的境外消費總額達到2610億美元，較2015年增加110億美元，同比增長12％（以當地貨幣計算）。到2016年，出境旅客人數增長了6％，達到1.35億。這一增長進一步鞏固了中國自2012年作為全球最大遊客來源地的地位。這也是自2004年以來，中國遊客境外消費連續第12年呈兩位數增長。
2016年最新的世旅組織《世界旅遊晴雨表》報道，主要出境市場的支出顯示，世界各國對國際旅遊需求的增長。中國的支出增長了12％，中國繼續引領國際對外旅遊，報告顯示，美國仍是全球第二大遊客來源地。2016年美國遊客的境外消費增加8%，達到1220億美元，較2015年增加90億美元。其次是德國，英國，法國等消費國。
世旅組織秘書長特雷布·里法稱，關於出境旅遊支出的最新數據非常令人鼓舞。盡管近年來面臨諸多挑戰，但旅遊支出的結果與2016年上半年國際旅客人數增長了4％相當，達到了4％。人們對旅遊的興趣依然很強，這對許多國家都有好處世界各地的經濟增長，創造就業機會和發展機遇。
2016年，德國遊客境外消費增加5%，達到810億美元；英國遊客境外消費接近640億美元；法國遊客境外消費增加7%，達到410億美元。 香港也躋身前十大遊客來源地行列。去年，來自香港地區的遊客境外消費增長5%，達到240億美元。
相比之下，由於經濟和貨幣走弱，一些商品出口國的出境旅遊業繼續受到抑制。俄羅斯聯邦的支出在2016年進一步下降至240億美元。來自巴西的國際旅遊支出也在2016年下降。

『叄』 遊客停留時間長度與遊客消費有什麼聯系

一般來講，遊客停留的時間越長，消費自然就越多。遊客停留時間長了，就要吃飯，就要住宿，就要買東西等等消費。這兩者是呈正相關的

『肆』 中國三大旅遊市場包含哪些遊客,有何特點

當前我國各級政府搶抓機遇，大力發展大眾旅遊，促進旅遊消費。我國旅遊消費規模穩步擴大，結構快速變化，質量持續提升。

2016年，在穩定的宏觀經濟和社會環境的保障下，國民旅遊需求不斷釋放，旅遊消費持續升溫，產業投資和創新更加活躍。在全域旅遊、廁所革命、「旅遊+」戰略、打擊「不合理低價游」等工作的推進下，各地旅遊消費環境日趨完善，旅遊保障體系日益健全，旅遊消費市場秩序不斷優化。在不斷升級的旅遊需求推動下，自由行、品質游、度假休閑旅遊市場規模逐步擴大，旅遊成為居民日常消費的重要選項。據分析，2016年我國國內、入境和出境旅遊三大市場旅遊人數47億人次，旅遊消費規模5.5萬億元。

當前我國旅遊消費與日常生活融合加快，大眾旅遊上升為國家戰略。當前，國內旅遊年人均花費增長到880元，旅遊銷售加入到以采購電器、服裝、生活用品為主題的「雙十一」促銷戰中，成為人們日常采購的主要對象，家庭旅遊佔比達60%，好友組織的出行佔比在20%左右。自由行成為主要出行方式，自駕游、鄉村游持續升溫，帶動全域旅遊示範工作順利開展。當前國內、入境、出境旅遊三大市場的自助遊客比例分別為93%、82%、61%。國內自駕游、鄉村游等旅遊形式成為出遊常態。2016年國慶期間全國鄉村游遊客人數達1.29億人次，在5.93億總旅遊接待人次中佔比21.7%，成為長假出行的主要消費選擇。旅遊消費市場在增量不斷擴大的同時，旅遊消費需求進一步提檔升級，郵輪、海島游、冰雪游等為代表的度假旅遊消費增幅巨大。2016年我國在線郵輪市場收入規模有望突破18億元。中國遊客總數位居全球郵輪遊客數量的第8位。

從途牛旅遊網監測的國慶長假各地方接待情況來看，北京、天津等傳統旅遊目的地增幅穩定，湖北、湖南等中部省份遊客接待量達15%的增長率，內蒙古、甘肅等西部則以20%以上的增速呈井噴式發展。2016年，新疆、青海、甘肅、四川、寧夏等西部地區是旅遊人次同比增長最快的旅遊目的地。其它增長較快的目的地還包括遼寧、廣東、海南等。

一、2016年中國旅遊消費主要特徵

（一）旅遊消費與日常生活融合加快，大眾旅遊上升為國家戰略

2016年3月，國務院總理李克強在政府工作報告中提出「要落實帶薪休假制度，加強旅遊交通、景區景點、自駕車營地等設施建設，規范旅遊市場秩序，迎接正在興起的大眾旅遊時代。」根據這一總體發展方向，全年國家、地方連續出台一系列促進、升級旅遊消費的政策措施。

2016年，旅遊加入到以采購電器、服裝、生活用品為主題的「雙十一」促銷戰中，成為人們日常采購的主要對象。為備戰「雙十一」市場，途牛在10周年三天大促中，銷售額同比增長294%，活動參與人數突破960萬。途牛旅遊網2016年二季度財報顯示， 80%的在線旅遊產品訂單是通過移動端完成。

這些數據表明，國民旅遊消費正趨向常態化，日常生活化，居民旅遊消費變得更加頻繁，購買決策時間進一步縮短，決策過程越來越簡化，逐漸趨同於生活用品的購買。

其中，以親子游、爸媽游為代表的家庭旅遊成為旅遊消費市場主力。中國旅遊研究院居民出遊意願調查顯示，家庭旅遊佔比達60%，其次為好友組織的出行，佔比在20%左右。根據途牛旅遊網數據監測，2016年最受歡迎的親子游線路集中在主題公園、嘉年華、房車營地等旅遊產品。桂林、三亞、麗江是最受歡迎的爸媽游線路。

（三）旅遊消費市場在增量不斷擴大的同時，旅遊消費需求進一步提檔升級，郵輪、海島游、冰雪游等為代表的度假旅遊消費增幅巨大

中國旅遊研究院的遊客調查顯示，2016年度假休閑動機的遊客比例已超過七成。郵輪、海島旅遊，避暑旅遊，冰雪旅遊等度假旅遊消費增勢顯著。其中，郵輪旅遊市場消費潛力巨大。途牛發布的《中國在線郵輪市場專題研究報告2016》顯示，2016年我國在線郵輪市場收入規模有望突破18億元。中國遊客總數位居全球郵輪遊客數量的第8位，但中國郵輪市場的滲透率只有0.05%，未來有巨大的發展潛力。途牛、同程、攜程是在線郵輪交易規模排名前三的在線旅遊運營商。報告還顯示，伴隨著國內郵輪母版圖的擴大，郵輪遊客源地范圍正逐漸向內地延伸，武漢、西安、成都、重慶等中西部地區成為未來最具成長潛力的郵輪客源市場。

其次，品質團、定製游成為旅遊消費升級新標志。歷年《旅遊抽樣調查統計》顯示，我國城鄉居民國內旅遊人均消費水平逐年增加，人均旅遊消費增長至2016年的880元。隨著消費能力的提升，越來越多的遊客追求品質團、定製游等高品質旅遊產品。途牛旅遊網經營的以品質團為特色的牛人專線業務，2016年收客量同比增長77%，其定製旅遊業務同樣增長顯著，2016年7-9月和10-11月途牛定製游收客量分別同比增長67%、 66%。

『伍』 散客旅遊者的消費特點有哪些

1.散客旅復游的共同特點就是制需求趨於個性化,個性化旅遊產品的消費日益成為人們追求的目標.
2.形成風尚,這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流.
3.散客旅遊需求相對分散,旅遊過程中個性化需求多,
4.新型的電子商務模式服務趨勢更能滿足個性化散客旅遊.

旅行社應從"引導遊客消費"的角色向"輔助遊客消費"的角色轉變.

『陸』 如何為遊客營造安全放心的旅遊消費環境

一、充分認識消費維權對於促進經濟社會持續健康發展的重大意義

隨著我國經濟進入消費黃金時期，消費在國民經濟中的地位和作用日益凸顯，已經成為拉動經濟增長更加重要的力量。依法加強消費維權，規范和維護市場秩序，營造安全放心的消費環境，事關充分釋放消費潛力，打造多點支撐消費增長格局；事關轉變經濟發展方式，倒逼產業轉型升級；事關提高人民生活質量，促進社會和諧穩定；事關全面推進依法治國，維護公平競爭的市場秩序，意義十分重大。

加強消費維權是釋放消費潛力、拉動經濟增長的重要動力。李克強總理在今年《政府工作報告》中指出，要加大培育消費增長點，鼓勵大眾消費，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經濟增長的強勁動力。通過加強消費維權，依法懲處侵害消費者合法權益的行為，營造安全放心的消費環境，有利於增強消費者信心，使消費者能消費、敢消費、願消費，把經濟增長建立在擴大內需，尤其是消費需求的基礎之上。

加強消費維權是轉變經濟發展方式的重要內容。轉變經濟發展方式，不僅要轉變生產方式，同時要轉變消費方式。通過加強消費維權，倡導適度消費、綠色消費、健康消費的理念，抵制破壞環境、浪費資源、不可持續的消費方式，有利於創造新的經濟增長點和就業機會，促進製造業向價值鏈中高端躍升，倒逼企業生產經營模式轉型升級，推動中國製造向中國創造轉型。

加強消費維權是保障和改善民生的具體體現。人人都是消費者。保護消費者的合法權益，是踐行我們黨執政為民宗旨的需要，也是維護廣大人民群眾切身利益的具體體現。通過加強消費維權，暢通消費者訴求渠道，妥善解決消費糾紛，既能依法維護千家萬戶的切身利益，讓人民群眾更多更公平地享受改革發展的成果，也能有效化解社會矛盾和糾紛，維護社會和諧穩定。

二、牢固樹立科學有效的消費維權理念

《消費者權益保護法》賦予工商和市場監管部門消費維權的重要職責。我們要主動適應新形勢、新要求，准確把握消費維權工作的新特點、新變化，以科學有效的工作理念統領新形勢下的消費維權工作。

牢固樹立消費者至上理念。依法保護消費者權益是消費維權工作的核心要求。要把消費維權作為重要使命，堅持以人為本、執法為民，以保護消費者合法權益為出發點和落腳點，切實解決消費者最關心最直接最現實的利益問題。要以消費者需求為導向，心系消費者關切，順應消費者期待，保護消費者權益，嚴格監管執法，提高維權效能，不斷提高服務消費者的能力和水平。

牢固樹立依法行政理念。依法行政是工商和市場監管部門履行職責的基本要求。要按照全面依法治國的要求，堅持立法先行、於法有據，不斷建立健全消費者權益保護法律法規和執法監管制度；堅持依法行政、嚴格執法，切實做到法定職責必須為、法無授權不可為；堅持科學監管、創新監管，完善市場失信懲戒機制和守信激勵機制，推動市場監管更有效率、更加公平。

牢固樹立改革創新理念。做好新形勢下的消費維權工作，必須與時俱進、開拓創新。要把加快政府職能轉變、推進消費維權體系和能力現代化建設作為今後一個時期消費維權的重要任務，圍繞實現監管執法法治化、監管手段現代化和幹部隊伍知識化，完善全國統一的消費維權信息化網路體系，建設具有宏觀思維、創新意識和戰略眼光的消費維權復合型人才隊伍，為消費維權事業改革發展提供堅強保障。

牢固樹立服務發展理念。良好的消費環境是一個國家和地區競爭力的重要體現。通過加強消費維權，充分發揮競爭政策在促進企業優勝劣汰中的作用，加大反壟斷和反不正當競爭執法力度，建立公平競爭的市場秩序，提高企業的競爭能力。大力倡導節約資源和保護環境的消費方式，促進經濟結構調整和發展方式轉變，增強經濟發展的內生動力，提高人民群眾的幸福指數。

三、充分發揮工商和市場監管部門消費維權主力軍作用

今年《政府工作報告》提出，要建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益。我們要以新《消費者權益保護法》實施為契機，依法履職，凝心聚力，扎實做好消費維權工作。

加強消費維權法治化建設。深入貫徹黨的十八屆四中全會精神，以法治思維和法治方式推進消費維權工作。進一步修訂完善消費者權益保護規章和規范性文件，積極推動消費維權地方立法。深入貫徹落實《國務院關於促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》，加強流通領域商品質量安全風險警示工作，完善消費環節經營者首問和賠償先付制度，加強事中事後監管，推動市場監管體系健全完善。認真落實全國人大常委會執法檢查組關於檢查《消費者權益保護法》實施情況的報告，切實提升消費維權工作法治化水平。

加強商品質量和服務維權監管執法。要將監管執法貫穿於消費維權工作的始終。圍繞實施居民消費六大工程，繼續強化重點領域消費維權，集中組織質量抽查檢驗。針對消費者反映集中的銀行、電信、電商、旅遊等重點領域，組織開展合同格式條款專項整治，切實解決社會反映強烈的「霸王條款」問題。針對重點行業和企業開展行政約談，督促企業履行法定義務和社會責任。依法查處質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等消費侵權案件，以案件查辦倒逼行業自律和企業自治，促進市場經營行為規范。

加強消費維權社會共治。消費維權是全社會的共同責任。要支持消協組織依法履行新《消費者權益保護法》賦予的8項公益性職責，及時反映消費者呼聲，依法開展社會監督，切實維護消費者合法權益。要充分發揮消協組織的引領作用和社會平台優勢，整合政府部門、行業組織、研究機構、專家學者、新聞媒體以及經營者、消費者的力量，合力做好消費維權工作，使消協組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者、社會協同共治的積極引導者。

加強消費維權工作保障。要面向基層、貼近群眾，深入開展新《消費者權益保護法》普法宣傳和消費教育引導活動，營造全社會尊法學法守法用法的良好氛圍。要樹立信息化思維和大數據理念，深度挖掘和綜合運用消費維權信息、網路和大數據資源，跟蹤分析消費熱點、消費結構、消費趨勢、消費模式的變化，服務監管執法和經濟社會發展。要加強消費維權幹部隊伍建設，大力培養消費維權專家型人才和復合型人才，不斷提高消費維權預警研判和應急處置能力，全面提升消費維權現代化水平。

『柒』 如何看待旅遊過程中導游強制遊客消費

目前不規范的市場造成的，其實不能說是導游的問題，比如說您報團去海版南玩5天，還是雙權飛團，管吃管住管機票，1000元夠么！導游因為是直面遊客的，所以受到的抨擊最大，曝光度最大。我的畢業論文是《論導遊人員生存困境與解決對策分析》

『捌』 出境游中國遊客的消費習慣分析以及對策

中國遊客消費習慣,一般都不會買太貴的東西,或是奢侈的東西.(除非是有錢人.這個除外)
對策回嘛?呵呵.怎麼答說呢?如果想讓中國遊客多消費也不是不可能的.像上次香港游,有個遊客在一家店裡買東西,其實她要買的東西並不是她想要的東西.而且東西價格也很貴她要那個東西也沒有用.就是因為她看到店裡的那個男生非常的帥,以至於忘記了自己不需要買這個東西.
其實小小的例子說明有的時候人不一定貴的,或是奢侈的東西不買,要看你的方法.還有看你是怎樣做.常常動動腦筋仔細想一想.這個問題就會非常簡單了.!

『玖』 作文一個文明遊客應該具備怎樣的消費素質

首先要定義什麼是文明,哪個地區的規定,哪裡的文明等等.其後才是定義什麼是素質版,哪個地權方的規定,等等.最後才能談.而且所有的一切要直接用英文做,那個大腦直接思維英文,就有了!首先要定義什麼是文明,哪個地區的規定,哪裡的文明等等.其後才是定義什麼是素質,哪個地方的規定,等等.最後才能談.而且所有的一切要直接用英文做,那個大腦直接思維英文,就有了!

『拾』 中國遊客的消費特點

和過去幾年相比，現在的中國旅客的特徵可以用四個關鍵詞來概括：

一是探索，83%受訪者更喜歡探索多樣風土，文化特色；
二是悅己，82%受訪者不惜花更多錢，大方犒賞自己；
三是開放，77%受訪者更樂於深入當地，結識當地友人；
四是獨特：77%受訪者拒絕一成不變，更追求獨特體驗。報告強調，中國新興旅客熱衷於深入了解當地文化，樂於花費更多以獲得優質體驗犒賞自己。同時，他們也期待酒店更具文化性、舒適性、社交性和獨特性。

報告研究發現，中國旅客認為旅遊是他們生活方式和生活態度的縮影。上述這四大變革也體現在中國消費者旅行中的具體需求上：舒適是最重要的需求，其次是文化需求，探索需求及個性化需求。一是努力工作，盡情享受——67%受訪者享受當下，無暇擔心未來。其中，54%的受訪者表示，他們期待尋找能夠提供「振奮人心的體驗」的酒店。

二是樂於表達，自我澎湃——69%受訪者表示他們樂於展現自我獨特品味，成為關注焦點。其中，50%的受訪者表示，他們更喜歡酒店裝飾更具當地特色，而48%的受訪者則表示他們更喜歡酒店的獨特設計和時尚風格。

三是短暫抽離生活——63%的受訪者更喜歡簡單享受生活樂趣，同時50%的受訪者表示他們比較關心酒店如何滿足他們的生活需求。

報告指出，上述特質的呈現無關年齡，充分說明中國新興旅客在生活方式及品質方面的追求不再僅僅以年齡和地域區分，更多是自身價值觀、思維方式的展現。