遊客管理意義

1. 什麼是景區遊客安全管理

遊客安全管理的具體措施

1旅遊安全管理的部門准備措施。

(1)制定完善的安全管理政策與法規。旅遊安全管理政
策法規是旅遊安全管理的基礎,為旅遊安全管理提供了法律依據,並為其指導方向。而且這些政策法規對遊客也具有一定的約束作用,大多數遊客會通過這些法規了解自然景區的規章制度,並自覺地遵守法規條例中的規定,約束自己的旅遊行為,減少事故發生幾率。
在這方面,遼寧省為我們做出了很好的榜樣。遼寧省旅遊管理部門制訂了統一規范的旅遊合同、有效的旅遊資源保護法規以及系統的遊客安全保障法律體系,大大地強化了各個景區遊客安全管理的力度與成效,從而提高了整個遼寧省旅遊企業的競爭力。

(2)理順自然景區的管理體制。從安全管理的環節和體
制來看,自然景區的日常工作涉及多個政府職能機構,包括城建、旅遊、工商、林業、公安等諸多部門,但是這些部門、機構大多沒有完全理順彼此之間的行政關系,管理體制與運作機制尚不健全,由此導致多頭領導、各自為政的現象較為普遍,形成人為的部門分割和地方割據,這種局面直接影響到風景區安全管理工作的正常進行及其辦事效率。經常會出現遊客安全管理的「三不管」地帶。因此應該由一個真正的中心部門來主管自然景區的遊客安全管理工作,這個部門有權利調度和分配其他各個部門的工作,這樣可以大大的提高管理效率。如加拿大就成立了專門的國家公園局來全權負責的各個國家公園的所有工作,由國家公園局來調度其他相關部門,協調管理景區的安全問題。

2.旅遊安全管理的具體操作措施。

(1)做好安全評估工作,防患於未然。自然景區管理機
構必須對景區內的不安全因素做出評估,找出不安全因素、可能發生危險的地方,並制定相應的應對措施,在必要的地方配置設施設備,以確保遊客的安全。
例如溶洞中要有足夠的照明設施;在危險的懸崖峭壁要有防護欄;在容易發生泥石流、滑坡的地段安置防護網。日本自然公園的汽車道所有轉彎處的外邊,必有一個直徑約為
80cm2的凸面不銹鋼反光鏡,從而大大降低了山區彎道的車
禍發生率。

(2)藉助高科技手段做好安全預測工作。科技的發展影響著社會的各個方面,旅遊安全管理同樣可以引入高科技手段,及時為遊客提供准確而詳細的信息,保障遊客的人身安全。
夏威夷火山國家公園就運用高科技監測手段,專業火山觀測組每天觀測火山的最新動態,將這些信息輸入資料庫,及時更新,為遊客提供最新的火山活動信息。遊客可以根據這些信息安排自己的行程,避過危險時間,大大地減少了事故的發生。

(3)對於自然景區的特別旅遊項目,要求遊客具備一定
的技能或配備一定的設施。有些旅遊項目是非常危險的,如高山滑雪、深海潛水等,在這種情況下,景區管理部門可以針對遊客實施專項許可證制度。
美國很多國家公園都針對這樣的遊客發放相應的資格證書,只允許有一定技能的遊客進入特種活動區域:比如進行佩戴自攜式水下呼吸器的潛水者必須獲得使用海洋保護區的許可才能進行潛水;所有徒步旅行者都必須攜帶GPS遙感設備,以便在他們迷路時能方便聯絡。

(4)培養旅遊從業人員的安全管理意識與技能。旅遊從
業人員是直接與景區接觸的人,也是直接與遊客接觸的人,安全事故發生之後,他們也是第一時間出現在現場的人。他們的安全意識和安全管理技能在整個遊客安全管理的過程中是至關重要的。所以必須重視旅遊從業人員的安全管理意識,培養他們的安全管理及安全事故應急處理技能。旅遊從業人員的安全意識和安全技能直接關繫到安全事故的發生機率,具有較高的安全素質的旅遊從業人員,可以防止一些悲劇的發生。

(5)景區應具備必要的安全救援設施,使安全救援工作
及時有效。這不僅關繫到遊客的旅遊體驗問題,而且直接關繫到遊客的人身安全。這就要求旅遊管理部門做好常規准備工作,並配備必要的設施設備,一旦發生意外,可以馬上啟動救援系統的各個環節,使救援工作及時到位。
高山探險和野外活動經常會發生意外,因此歐美國家都有成熟的高山救援體系。以法國為例,在登山活動頻繁的阿爾卑斯山地區,法國的救援中心在海拔4000米左右的地方設有通訊聯絡站和救援站,由志願者組成救援隊伍,與警察、軍隊、保險、醫療等部門一起實施救援工作。救援中心要求登山者攜帶或向有關部門租借通訊聯絡器材,並且救援中心配有專門的巡邏直升飛機,每隔二十分鍾就巡邏一次,以便及時地發現意外事件並予以援救。

3.旅遊安全管理的預防補救措施。首先,進行宣傳教育
增強遊客的安全意識。總的來說,遊客安全事故的存在具有一定的必然性,但對於遊客個體而言,事故又是偶然的。正是由於這種偶然性,使得目前國內很多遊客都存在著僥幸心理,安全意識非常薄弱,這直接導致安全事故發生機率的增加。針對這種情況,景區管理部門有必要採取適當的宣傳教育手段,對遊客進行安全意識方面的教育宣傳,以減少遊客安全事故的發生。美國的冰川國家公園別稱為「熊的國度」園及鄰近區域的熊就多達300多隻。冰川國家公園充分利用解說手段對遊客進行安全意識教育,以免遭到熊的攻擊。公園管理者會告訴你:千萬不要接近熊,在公園徒步旅行時,你應該時常發出聲響,讓熊有所准備,以免因驚嚇而襲擊遊客。其次,處理好旅遊安全保險工作。旅遊安全保險實際上就是集聚社會資金對個體偶然發生的旅遊安全事故予以補償的一種方式,它在旅遊活動中具有重要的作用和意義。旅遊保險可以保障旅遊活動中相關利益主體的正當權益。景區管理部門要通過適當的宣傳教育鼓勵遊客投保,並且在事故發生之後,要協助遊客落實保險賠償。還要及時總結經驗,汲取教訓。遊客安全事故一旦發生,就不可逆轉,但景區管理部門要做的就是從事故中總結經驗教訓,採取整改措施,增強安全意識,力爭不再發生類似的事故。

2. 《遊客不文明行為管理辦法》有何現實意義

隨著國人出遊次數的增多，見識的增長，遊客文明素養得到普遍提升，但是部分遊客不文明現象卻屢禁不止。比如，一些遊客在公眾場合不遵禮儀、不講衛生、大聲喧嘩、亂塗亂畫、過度維權等不文明行為還時有發生；在埃及神廟刻畫、在境內外機場過度維權、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續發生的強開飛機機艙安全門事件，在境內外引起廣泛關注，使中國遊客在國際社會上留下了極壞的印象，旅遊文明建設迫在眉睫。「積極作用是對遊客極端行為的震懾，如通報個人信用等機構，會對遊客的銀行貸款、出入境等造成困難，這對遊客震懾作用還是很大的。

3. 為什麼說旅行社客戶關系管理意義重大

客戶關系管理又稱為CRM，是對現有客戶進行維護，對潛在客戶深度挖掘，對專未來客戶進行吸引的屬管理手段與方法。不僅對於旅行社，對任何針對客戶的企業和公司都是必須而且是重要的管理方法。
我分析原因主要有4個方面：
1，對現有客戶進行全面的管理，這個客戶只3方面，一是直接的旅遊者，二是上游旅行社和地接旅行社也是客戶，三是能為旅行社提供客源的一切中間機構；要通過對以上3方面的客戶進行管理就能不遺漏客戶和渠道
2，對現有的客戶進行分析也是CRM管理的一個重要部分，可以通過設定各種指標，把客戶分成不同的級別，根據不同的級別進行相應的管理，達到個性化服務和營銷的目標；
3，通過CRM管理可以達成內部的管理，因為不同的經理或人員管理著不同的客戶，一旦沒有系統管理，他們的離職就會帶走客戶資源造成公司的危機，相反，有了系統的管理就能有效的管理住留住客戶；
4，可以通過系統的管理達成預判，預判客戶下次簽單的方向和時間，主動聯系客戶，增加公司的業績
以上絕對是我個人經驗，為你原創！

4. 搞好景區服務發展作用和意義是什麼

通過景區智慧抄旅遊管理建設，做好遊客服務、主管單位服務、企業服務。從而提高旅遊業務的綜合管理和運營能力，創建優質的旅遊生態環境，提升旅遊的服務品質，進而推動景區地區旅遊經濟的快速、健康發展。首先，通過景區智慧旅遊管理建設，將旅遊帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為遊客提供便捷的服務，使旅遊經濟效應最大化。然後，通過景區智慧旅遊管理建設，提高旅遊生態環境檢測和保護的能力，提高對遊客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅遊業務的營銷和服務能力。最後，通過景區智慧旅遊管理建設，使街區商家經營與旅遊內容更有效的進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。景區智慧旅遊管理的意義，就在於提高旅遊業技術含量，加大旅遊產品的增值服務能力，從提升行業人才結構，增強遊客旅遊體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的要求。網頁鏈接

5. 為什麼要《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》的積極意義

這意識一種保護方式或者方法
現在的不文明行為確實比較多的
注意些比較好
有規矩

6. 旅遊企業管理的重要意義（論述）

企業，都是以創造利潤為最終目的，旅遊企業也不例外！為了創造最大的利潤，會選擇一些手段來為利潤增值。企業管理便是為了更好的促進企業內部的各個因素發揮主觀能動性創造利潤的最有效手段！

7. 搞好景區服務與管理對於旅遊發展有什麼作用和意義

通過景區智慧旅遊管理建設，做好遊客服務、主管單位服務、企業服務回。從而提高旅遊業務的綜合答管理和運營能力，創建優質的旅遊生態環境，提升旅遊的服務品質，進而推動景區地區旅遊經濟的快速、健康發展。首先，通過景區智慧旅遊管理建設，將旅遊帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為遊客提供便捷的服務，使旅遊經濟效應最大化。然後，通過景區智慧旅遊管理建設，提高旅遊生態環境檢測和保護的能力，提高對遊客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅遊業務的營銷和服務能力。最後，通過景區智慧旅遊管理建設，使街區商家經營與旅遊內容更有效的進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。景區智慧旅遊管理的意義，就在於提高旅遊業技術含量，加大旅遊產品的增值服務能力，從提升行業人才結構，增強遊客旅遊體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的要求。網頁鏈接

8. 實施遊客不文明行為記錄管理暫行辦法有什麼重要意義

有利於社會主義思想道德建設
有利於形成遵紀守法，文明禮讓的良好社會氛圍
有利於社會主義精神文明建設
有利於繼承和發揚中華民族的傳統文化
有利於弘揚民族精神
有利於打擊不文明行為

9. 學習旅遊信息管理的意義

信息技術在旅遊管理中應用的快速發展性，每年都會有大量新的主題產生（這同旅遊學專科本身的特屬點也十分吻合），而且，諸如旅遊空間數據管理、旅遊電子地圖、金旅工程、區域旅遊信息化建設、旅遊目的地營銷系統、旅遊企業網路營銷、虛擬旅遊、旅遊電子商務、會展旅遊、電子導游等主題內容都十分龐大。主體該如何選擇與組織，各自的深度和廣度如何，這些都是非常棘手的事情。不過現在基於兩種因素讓這項工作變得較為容易。
旅遊是朝陽產業，前景很不錯的！！有不明白再問吧