旅遊客
A. 旅遊訂房線下收客是什麼意思
每年一到節日長假的時候，很多城市的酒店客房入住率就會自然而然地猛升至100％，為了能使酒店獲取收益最大化的同時又為未來鎖定客人，酒店更應細致地做好營銷工作，而不是順其自然，沾沾自喜。筆者淺析在假日經濟飽和需求下的一些營銷管理方法，與同行做一個交流。 一、預測客源情況 首先，要做好客源的預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟，預測需要從多方面來著手： 1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日的每天客房出租情況，如：每日出租房間數，散客房間數，以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。由於旅行社團隊往往會作提前預訂，而且通常越接近節假日時，團隊的房間數才會越確定，所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。 2）關注節假日期間的天氣預報。由於假日客源主要是旅遊客人，旅遊客的消費屬休閑性自費旅遊，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團隊，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間，還得看看老天爺的臉色。 3）了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。 4）關注各媒體報道。通常在節假日前幾天，各大媒體包括網上都會爭相從相關行業、酒店處了解到最新的情況，進行滾動式報道。 5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那裡了解信息。總之，酒店應該盡量通過准確的預測來便於做好節日長假到來的各項准備工作。 二、做好價格調整的准備 根據預測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠的時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關心客戶的角度出發，提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。在價格調整中，不同客源的調整幅度可以不一樣，對一貫忠誠於酒店的協議公司客人提價要穩妥，要與他們溝通，盡量在協議客人能夠承受的幅度間進行提價；對於訂房中心的調整可以從網上進行了解，特別是要調查同類酒店的調價情況，結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系，不能只做一錘子買賣，因為建立良好的信譽是發展未來客源的基礎，絕不可以因節假日遊人增多而"水漲船高"，肆意漲價。 三、合理計劃客源比例 根據調查與預測情況，合理做好客源的分配比例，如果預測天氣狀況不妙，可以增加團隊的預定量，如果預測天氣較好，可以減少團隊預定量。但筆者認為不能一刀切，不接團隊，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場。對於長期合作的系列團隊，應盡量提供一定比例的房間。 四、合理做好超額預訂 酒店常常遇到預訂了房間而產生「未出現者」（No-show）的情況。由於國內信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預訂而承擔經濟責任。這樣就導致了一些不受酒店歡迎的行為，例如：客人可能為了價格原因或出遊人數不確定等因素而做多次、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅遊客中較為普遍，通過多處、多次預訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達酒店時馬上得到房間。然而，No-show會造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消預訂。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以採用超額預訂的策略。通過超額預訂酒店可以防範大量未履行預訂的風險。然而，如果酒店接受太多的超額預訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。 為了降低超額預定的風險，酒店可以通過以往節假日No-show和取消的數據進行統計比較，得出一個合理的百分比。從而實現既能夠最大限度地降低由於空房而產生的損失，又能最大限度地降低由於未能做好足夠預訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定，而且需要與總台一線員工進行溝通，並進行培訓，如果真的出現客人預訂而沒有房間的情況，要設法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，並用酒店的車免費將客人送到那兒。 五、提前做好服務准備工作 一到節日長假的旺季，所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉，因此酒店必須提前進行設施設備的檢查, 根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工，培養多面手，也可以從旅遊職業學校預約一些學生兼職，准備好充足的人手。 由於在節假日時候，旅遊客人抵達時間會在白天，而前一天的客人退房時間是會在中午12：00，所以必須准備好充足的服務人手，快速打掃房間。通過預測，其他各個營業場所如：車票預訂、餐飲、娛樂等服務也要提前做好准備。 六、進一步鎖定客源 旅遊客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員要想方設法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分的准備，提供優質服務，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內放置節日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現客人今後回頭的可能性。例：浙江國際大酒店在去年「五一」和「國慶」兩個長假期間，在行政樓客房放置了致賓客節日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節假日期間不能使用），共計發放貴賓卡600多張，據不完全統計，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也就是說通過這個方法，酒店鎖定了300多位回頭客。 七、與各相關方做好聯合工作 1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態，做到互送客源。 2）與各大網路訂房中心隨時聯絡，及時通告酒店的房態。 3）與每天預定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等。 4）與媒體電台定時聯絡。比如：杭州的交通旅遊台就會定期免費將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。 通過以上幾個方面的營銷管理，不僅能為酒店帶來可觀的收益，更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。
B. 旅遊客流和旅遊決策之間的關系
旅遊注意事項
1、選擇適當的旅遊去處
旅遊的地方應該是天然無公害的，沒專有什麼大的事故發生，適合人屬類居住的地方。
2、注意當地天氣情況
3、提前在網上關注當地天氣，如果有雨，注意帶傘。
4、確定交通工具
5、自駕游，或者坐火車飛機，都可以，只要注意安全就行。
6、確定出行天數
一般在一個星期之內，可以准備好出行所需的洗簌用品
7、提前定好住處
旅遊目的地人比較多，住處不一定都有房，所以提前定好住處是必須的
C. 什麼是旅遊客人
外出專門旅遊的人是旅遊人，負責接待旅遊的單位、團體、個人，那麼，那個旅遊的人對她們來說就是旅遊客人。
D. 旅遊客源市場是什麼意思
旅遊客源市場是指旅遊區內某一特定旅遊產品的實際購買者和潛在購買者。
客源市場是一個人口眾多、構成復雜的巨大市場。他們來自不同的國家，有不同的信仰，不同的個性，不同的文化興趣和不同的旅遊需求。因此，客源市場的需求是多樣化的。
作為旅遊目的地，有必要通過調查研究，確定不同市場環境下客源的不同需求。我們不能依靠主觀臆斷，而應採取有效的方法來滿足客源市場的多樣化需求。
影響旅遊市場的季節性因素有兩個方面：
一是旅遊者休閑度假的季節性。例如，德國人出國的高峰期是春季，而日本人則集中在8月份。
二是旅遊資源的季節性，如秦皇島海濱浴場在夏季吸引了大量遊客前來避暑，而哈爾濱則在寒冷的冬季迎接來自四面八方的遊客，形成了旅遊市場的強烈季節性。旅遊經營者除了充分利用旺季外，還應開發受旺季影響較小的產品或創新淡季旅遊產品，打破旅遊的季節性限制。
(4)旅遊客擴展閱讀：
21世紀的旅遊業，將主要突出以下變化和特點：
(1)旅遊將成為人們一種新的生活方式，規模會逐年擴大；旅遊經營將實現集團化、網路化、國際化，競爭將進一步加劇；亞洲及太平洋地區將成為世界旅遊的熱點地區，中國是其中重要組成部分。
(2)傳統觀光旅遊將讓位於休憩度假旅遊，散客旅遊已慢慢成為主流；突出主題化旅遊特色(含地方特色、民族特色和深層次文化特色)，強調個性化服務。
(3)生活旅遊成為了一種新的旅遊時尚，「回歸自然」、「擁抱自然」和「感受自然」已形成現代旅遊的追求和文明標志。
(4)可持續旅遊已成為現代旅遊追求的最高目標。1995年聯合國教科文組織與環境規劃署和世界旅遊組織等在西班牙召開了「可持續旅遊發展世界會議」。
通過了《可持續旅遊發展憲章》、《可持續旅遊發展行動計劃》等重要文件，強調旅遊發展必須建立在生態環境的承受力基礎上，並符合當地社會、經濟、歷史、文化的發展脈絡和道德規范。
E. 旅遊散客是什麼意思
散客並不意味著完全不依靠旅行社而全部旅遊事務都由遊客自己辦理。實際上不少散客旅遊活動都藉助旅行社的幫助,其旅遊日程、線路等由旅遊者自己選定，然後再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。散客旅遊也並不意味著只是單個遊客，它可以是單個遊客，也可以是一個家庭或幾個親朋好友，還可以是臨時組織起來的散客旅遊團，人數通常少於旅遊團隊．散客旅遊一般是由遊客自行安排行程，多採用零星現付方式，旅遊活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；遊客自由度大；旅遊人數我國現行規定在9人以下．
F. 什麼叫旅遊訪客
就是指持旅遊簽證的人。
G. 什麼是旅遊客源地
比如說你們那裡的人愛旅遊，每年都有大量的人去外地旅遊，你們那裡就是客源地
H. 香港每年旅遊客多少人
2017訪港旅客近6千萬人
中國網2月1日訊 據香港旅遊發展局（旅發局）和澳門旅遊局消息，去年訪港旅客達5847．2萬人次，同比增長3．2％；
I. 旅遊客源市場的前提條件是什麼
旅遊客源市場是指旅遊區內某一特定旅遊產品的實際購買者和潛在購買者。
客源市場是一個人口眾多、構成復雜的巨大市場。他們來自不同的國家，有不同的信仰，不同的個性，不同的文化興趣和不同的旅遊需求。因此，客源市場的需求是多樣化的。
作為旅遊目的地，有必要通過調查研究，確定不同市場環境下客源的不同需求。我們不能依靠主觀臆斷，而應採取有效的方法來滿足客源市場的多樣化需求。
影響旅遊市場的季節性因素有兩個方面：
一是旅遊者休閑度假的季節性。例如，德國人出國的高峰期是春季，而日本人則集中在8月份。
二是旅遊資源的季節性，如秦皇島海濱浴場在夏季吸引了大量遊客前來避暑，而哈爾濱則在寒冷的冬季迎接來自四面八方的遊客，形成了旅遊市場的強烈季節性。旅遊經營者除了充分利用旺季外，還應開發受旺季影響較小的產品或創新淡季旅遊產品，打破旅遊的季節性限制。
(9)旅遊客擴展閱讀：
21世紀的旅遊業，將主要突出以下變化和特點：
(1)旅遊將成為人們一種新的生活方式，規模會逐年擴大；旅遊經營將實現集團化、網路化、國際化，競爭將進一步加劇；亞洲及太平洋地區將成為世界旅遊的熱點地區，中國是其中重要組成部分。
(2)傳統觀光旅遊將讓位於休憩度假旅遊，散客旅遊已慢慢成為主流；突出主題化旅遊特色(含地方特色、民族特色和深層次文化特色)，強調個性化服務。
(3)生活旅遊成為了一種新的旅遊時尚，「回歸自然」、「擁抱自然」和「感受自然」已形成現代旅遊的追求和文明標志。
(4)可持續旅遊已成為現代旅遊追求的最高目標。1995年聯合國教科文組織與環境規劃署和世界旅遊組織等在西班牙召開了「可持續旅遊發展世界會議」。
通過了《可持續旅遊發展憲章》、《可持續旅遊發展行動計劃》等重要文件，強調旅遊發展必須建立在生態環境的承受力基礎上，並符合當地社會、經濟、歷史、文化的發展脈絡和道德規范。
J. 中國十大旅遊客源國
韓國，日本，朝鮮，俄羅斯，新加坡，越南，印度，緬甸，寮國，菲律賓