遊客管理方法

㈠ 怎麼把遊客變為管理員

選折」開始「 」注銷「 會退出當前系統 然後選折administrator帳戶 以管理員的身份進入系統 進入系統以後執行一下操作： 打開」控制面板「 雙擊「用戶帳戶「這一欄目 選中」來賓帳戶「 選擇」禁用來賓帳戶「 重啟啟動計算機 下次系統啟動的時候會自動選中administrator 的帳戶進行登陸 如果你的administrator帳戶設置了密碼 在進入系統之前 會提示你輸入密碼

㈡ 遊客信息管理辦法

遊客的不文明行為一旦被納入「黑名單」，將視情節保存一至兩年，必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行徵信機構等部門通報「遊客不文明行為記錄」。進一步說：就是有可能產生對個人出境、出行、旅遊、銀行信用等方面的不良影響。

㈢ 遊客增多旅遊管理部門怎麼做

暑假來臨，旅遊旺季也來臨，不少低價團以不同面目「重出江湖」。盡管旅遊法規對此類行為明令禁止，但不少遊客還是為低價所吸引。可以看見，新旅遊法實施的這幾年，旅遊投訴率依然一路飆升，其中強制消費占很大比例。低價團」這一屢禁不止的模式總是在惹禍。旅行社管理系統

案例一

六月初，王女士一行參加178元紅原三日游，期待中美好的三天行程，有兩天都幾乎在車上，所觀賞到的景色大多是沿途風景。還額外消費了1000多元購買氂牛肉和銀飾等。

案例二

38名中國遊客每人團費不到1萬銖，赴泰參加曼谷-芭堤雅4天游套餐。在6月19日到達泰國芭堤雅之後，因為拒絕參加自費項目，遭一名無證的黑導游「甩團」。該消息在網路上傳出後，許多泰國網友紛紛點評表示被甩團是「理所當然」。

案例三

4月中旬，廖女士和朋友塗大姐報名參加了由重慶海外旅業集團有限公司推出的「西山之旅—昆明、大理、麗江雙飛6日游」，每個人的團費為380元。最終購物消費花銷上萬元。

這樣的案例不勝枚舉。

有句話叫：面對低價團，你敢買（遊客）我敢賣（組團社）可憐導游成禍害.旅行社管理系統

一些遊客參加低價團卻不願購物，甚至大打出手，最後導游遊客兩敗俱傷。明明都是受害者，卻非要拼個你對我錯。

目前法律法規的約束力並沒有多大作用，旅遊市場仍不夠完善和成熟，市場的需求和旅行社的利益鏈構成，以及遊客對於低價的過分強調等都是誘因。大家都知道問題在哪裡，卻都無力改變。

中國很多遊客都是「價格敏感人群」，才不管你是否「無購物」、「純玩團」、「215品質游」，只要看見團費低，他們就去。如果哪家旅行社高潔傲岸風流倜儻地堅持「高團費高品質」，那麼在越來越沒下限的價格大戰中只能是自取滅亡。而一些正規旅行社，他們是市場主體，但其實也是被綁架者。

低價團屢禁不絕，可以說是遊客和旅行社互相作用的「惡果」。而這惡果往往是要導游來吞。

出門旅遊，本身就是圖個心情好。天下沒有免費的午餐，貪圖便宜參與低價團，就是給自己的旅行埋下隱患。多花錢，又玩不痛快，還不如一開始就多花點錢，選擇上的「品質游」（甚至一開始就多給導游點消費讓人家關照一下），這不省心的多嗎？明知山有虎，何必偏向虎山行呢？

我們不是傻子，都應該明白任何一個旅遊產品都是有成本的。

真心建議各地旅遊管理部門對包括酒店、交通、用餐、游覽、導游服務等方面成本進行核定，由此推算出旅行團的成本價格，供遊客出行前參考，以便全方面了解自己所報團隊的「含金量」。同時，也規范旅遊企業誠信經營和嚴格自律。

據悉四川省已經在做了，目前已公布了包括九寨-黃龍、峨眉-樂山、都江堰青城山等多條旅遊線路的成本價格。

當遊客發現報團價格低於官方核算的成本價時，就要拉響警報了。這樣一來，遊客自己不會輕易上當（如果這還上當那就無話可說了......），導游也能減緩壓力。

中國的違法成本的確比國外低，但人們不是希望法律更嚴，而是希望自己所願能夠實現罷了。

相比於提高違法成本而言，這樣的舉措更能從根本上解決問題。旅行社管理系統

出團管家旅行社管理系統，出團管家旅行社管理平台是一款專門為旅行社與導游定製的便捷帶團的服務管理平台。平台包括全國旅行社管理系統軟體與手機導游軟體移動端，實現旅行社和導游直接進行信息交互，方便導游管理出團過程中的點名、分房、信息查詢、收款等，提高導游工作效率。方便導游與旅行社、景點、酒店溝通等系列常規行程管理的操作，旅行社可在後台對所有行程進行實時管理

㈣ win7 遊客 管理員許可權

原始光碟安裝win7系統（非Ghost版本）需要手動激活管理員賬號
方法如下：

方法如下:(1)單擊開始按鈕；

(2)在搜索框中輸入「cmd」；

(3)同時按下「Ctrl」鍵與「Shift」鍵，然後按「Enter」；

這樣，打開的命令行窗口即運行於管理員許可權下。

輸入如下命令：

net user administrator /active:yes

切換用戶或者重啟就可以看見andministrator用戶了。

㈤ 什麼是生態旅遊區以及生態旅遊區遊客管理的概念

我國生態旅遊的現狀及其發展
生態旅遊，十年前對人們來說還是生僻的字眼，而今已遍地開花，紅火得很了。傳統的山水風光游，把大自然作為消費對象，雙方是一種商品交換關系，既花錢享受自然。而生態旅遊則對大自然充滿了尊重與關愛，雙方是一種平等的，朋友的關系。人在欣賞自然的美色的同時，也在聆聽自然的呼聲，關注和思考著環境問題。這是一種肩負著社會責任感的全新的旅遊方式，即融入了環境教育，又有利於自然資源與生物多樣性保護事業。生態意識，生態理念與生態道德，是生態旅遊的核心。以下筆者將從什麽是生態旅遊談起，介紹一下目前我國生態旅遊的現狀，並從法律角度探討其健康發展的相應對策。

我國生態旅遊的現狀
（一）、生態旅遊的概念與內涵
1993年，國際生態旅遊協會把生態旅遊定義為:具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅遊活動，生態旅遊的內涵更強調的是對自然景觀的保護，是可持續發展的旅遊。生態旅遊不應以犧牲環境為代價而應與自然和諧，而且必須是當代人享受旅遊的自然景觀與人文景觀的機會與後代人向平等，既不能以當代人享受和犧牲旅遊資源為代價，剝奪後代人本應合理的享有同等旅遊資源的機會，甚至當代人在不破壞前人創造的人文景觀和自認景觀的前提下，為後代人建設和提供新的人文景觀。並且，生態旅遊的全過程中，必須是旅遊者受到生動具體的生態教育。
森林生態旅遊除了給人們提供一個觀光，度假的空間外，其實也是一個環保教育的「大課堂」。旅遊者通過觀賞森林生態系統奇特的五種形態，群落結構，呼吸新鮮空氣，飲用潔凈的泉水，從而了解森林生態系統內部的物質，能量和信息流成語循環，認識森林保護物種，涵養水源，凈化空氣，美化和改良區域環境等多種功能。森林裡的每棵樹，每隻動物，每條消息，都是極具雄辯力的環保「活」教材。而只有環保意識深入人心，才能貫徹可持續發展戰略，達到經濟的良性循環。然而，森林生態旅遊對我們來說，還是一個全新的領域。他對旅遊業，林業的發展市場潛力很大。相反，如果發展事務，也會帶來環境的災難。因此，在大力發展森林生態旅遊的同時，要注意不要講傳統旅遊的發展經驗生搬硬套。因為森林生態旅遊從目標，受益者，管理方式，效果等方面都不一樣：森林生態旅遊以保護生態為主，並非追求最大利潤；森林生態旅遊的受益者除遊客和經營者外，還有附近的居民，當前的經濟，未來居民，未來經濟；環保是森林生態旅遊的核心，只能有選擇的滿足遊客需要；傳統旅遊不同程度上以破壞環境為代價，而森林生態旅遊則以改良生態與發展旅遊經濟緊密結合。
生態旅遊的產生是人類認識自然，重新審視自我行為的必然結果，體現了可持續發展的思想。生態旅遊是經濟發展，社會進步，環境價值的綜合體現，是以良好生態環僅為基礎，保護環境，陶冶情操的高尚社會經濟活動。隨著經濟發展，物質消費已不能滿足人們對美好生活追求的需要。於是人走向自然，感受自然的美好。通過參加生態旅遊活動，實現與自然的交流，滿足精神消費的需要，體現了人與自然的和諧。生態旅遊融休閑和科學區及教育為一體，需要依靠科學高標准進行規劃和管理，對管理者，遊客，導游和經營者都有較高的要求。
(二)、我國生態旅遊現狀及存在的問題
中國是世界上旅遊資源最豐富的國家。據考證，中國生態旅遊始於舜，盛於唐，宋，即我國生態旅遊具有悠久的歷史。但作為一種產業則是近代的事，即生態旅遊，尤其是森林公園建設，則是一項新興產業。森林公園的澗流發展，為社會提供了游覽，觀光，度假，健身，科學考察，探險等多種形式的森林生態旅遊場所。我國具有開展森林生態旅遊的得天獨厚的條件。茲1982年我國在湖南誕生了第一個正式命名的國家森林公園幾張家界森林公園以來，只1997年底，我國建立了926個自然保護區，其中包括鼎湖山，長白山，扎龍，神農架，西雙版納，武夷山和天目山等名山，還有列入《國際濕地公約》重要濕地名錄的黑龍江扎龍，吉林向海，青海鳥島，江西鄱陽湖和湖南洞庭湖等濕地。尤其值得一提的是，我國還以國有林場為依託建立了一批國家森林公園，吸引了大批國內外遊客。大部分森林公園已基本形成配套服務體系，不少森林公園已成為我國新的旅遊勝地，年接待遊客5000人次以上。生態效益，社會效益和經濟效益齊發展。
根據《中國林業「九五」計劃和010年遠景目標綱要》以及國家旅遊事業的總體規劃，當前和今後一個時期，將以森林公園建設和開展特色旅遊為重點，依託國內和國際兩個市場，科學規劃，規范管理，增強效益，提高水平，到2010年，我國森林公園將發展到2000處，面積達到1900萬慶，使森林公園真正成為森林資源保護和生態環境建設的重要基地。但由於我國的旅遊業開發是較短，目前尚未發展中國家旅遊開發模式。人們對旅遊與環境之間的關系，尚缺乏科學理解，那種「旅遊業是無煙工業」的觀念還比較流行，生態旅遊的發展大多還停留在初級階段，強調到大自然中旅遊，強調對旅遊資源的開發而忽視了旅遊本身對環境的影響和資源的破壞。實際上，我國旅遊業的發展已經給環境帶來較嚴重的污染，具體表現在以下幾個方面：
1、旅遊資源的粗放式開發和盲目利用
許多地區的政府有關部門在開發旅遊資源時，缺乏深入的調查研究和全面的科學論證，評估與規劃，便匆忙開發。特別是新旅遊區的開發，開發者急功近利，在缺少必要論證與總體規劃的條件下，便盲目地進行探索時，粗放式的開發。開發種種開發，請保護，造成許多不可再生的貴重旅遊資源的損害與浪費。如：被譽為「童話世界」的九寨溝，如今，由於上游和周邊森林大面積砍伐，使這里原湖泊水為每年降低6-30厘米，只是黃龍還劃地一開始退化，面色。如再不採取保護措施，這里的岩溶胡將會過早衰亡。更令人費解的是有關部門為了大量攬客，在九寨溝內大量建造賓館，嚴重破壞了景觀的自然氛圍。
我國旅遊冬天開發利用還處於無計劃狀態。許多地區已發現好的冬天，就匆忙施工開發。開放後又不控制遊客人數，過多的遊客加速了洞內沉澱物氧化。一些洞口開得過大，過長，加速東內外空氣對流，人們呼出二氧化碳氣體破壞了岩溶洞環境的平衡，促使了冬天景物老化。
野生動物也是極其珍貴的旅遊資源。許多地方在開發這一旅遊資源時，管理不善，執法不力，不少野生動物遭到亂不亂殺，有的飯店甚至以野生動物作為美食招攬遊客，使不少珍惜品種瀕臨滅絕，這是非常令人痛心的事情。愛護野生動物，應成為生態旅遊的得一項重要內容而給予重視。
2、風景區生態環境系統失調
近10多年來，景區的人工化、商業化、城市化使我國風景名勝區，包括已列入"世界遺產名錄"的一些自然風景區，已越來越受到建設性的破壞，由於在景區內開山炸石，砍樹毀林，水土流失嚴重。或因山洪暴發，塌方擋路，毀景傷人；或因久旱無雨，水源枯竭，飲用水短缺，更有一些建築毀景障景，導致自然和人文景觀極不協調，破壞了景觀的整體性、統一性。四季常綠的雲南西雙版納，近幾十年來，由於大搞毀林形式開荒，以林為能源，森林面積急劇下降，使原來良好的生態環境遭到嚴重破壞。
有的風景區出於經濟目的，熱衷於旅店、餐館的建設，盲目擴大旅遊區、修建旅遊設施。以索道為例，世界各國在作為國家公園的名山上修建索道都是嚴格控制的，其中美國、日本是明令禁止的。日本富士山海拔3776米，公路只修到2000多米，遊人再多，也是自己一步步登上去的。但在我國，有些古代名山上修建現代索道，甚至修幾條。有的山相對高度不到百米，也修建索道。索道在國家名勝中心區域的建成，不僅破壞了自然風景區的原貌，而且使遊人大量集中於容量有限的山頂，導致景觀和生態的破壞。隨著自然保護區生態旅遊熱的掀起，保護區內脆弱的生態系統也遭到致命的打擊。
調查顯示，在已經開展旅遊的保護區中，僅有16%定期進行環境監測工作，有的保護區連一台必須的測量儀器也沒有。根據科學監測對遊客數量進行控制的保護區僅佔20%，一些保護區已出現人滿為患的現象。甚至有23%的保護區違反《中華人民共和國自然保護區條例》規定，在自然保護區的核心區內從事旅遊活動，使原動植物賴以生存的地域減少，它們的生活空間和養料系統也發生變化，從而導致這里的動植物死亡和生態環境的破壞。據中國人與生物圈國家委員會對保護區旅遊現狀調查顯示：已有22%的自然保護區由於開展旅遊而造成保護對象的破壞，11%出現旅遊資源退化。
由於城市建設的迅速發展，使區域和城郊的一些風景區受到沖擊。有的地方在風景名勝區鄰近蓋工廠、辦企業、濃煙滾滾，污水橫流；有的景區對名勝古跡隨意修葺，在山林古剎安置電器設備，鋪設人造大理石、地磚，人工修整痕跡過重，與其"自然本色"極不和諧；有的景區不顧環境、條件，亂建寺廟、佛像和不倫不類的主題公園等等。這些不僅破壞了風景名勝、古跡文物的原始景觀的文化內涵，也對旅遊環境的生態格局和風景結構造成了破壞。今天，我國許多風景名勝區、自然保護區和森林公園，都面臨著人工設施和人工景觀過多過濫的問題，正是過度開發破壞了自然景區的真實性和完整性。
3、風景名勝區環境污染嚴重
據旅遊風景區提供的監測資料顯示，這里的水土、大氣都有程度不同的污染。噪音、煙塵都超過了規定的標准。大氣中含有的有害物質及酸雨等情況比較普遍。湘區武陵風景區中二氧化硫含量高達0.62毫克/米3，超過國家一級大氣標准3.68倍；樹林大片枯黃，PH值達4.44並出現酸雨酸霧。我國水污染的范圍也在擴大，全國135條受污染的城市河段中，52條嚴重污染，其水質連灌溉標准都達不到，更談不上飲用標准了。如飲用滇池水源的地區，已成為昆明市傳染病和許多疾病的高發區。黃河斷流達266天，87%的河段水質達四級污染，尤其是近幾個月來，黃河幹流中遊河段遭到嚴重污染，水面上漂浮著一層厚厚的泡沫，下面呈醬色的污水散發著刺鼻的異味，魚已死光，連澆地都不能用，對河南省沿黃河各城市飲用水造成危脅。這是黃河歷年來發生的最嚴重污染。而且是一次流域性污染。
由於我國人口眾多，旅遊業發展迅速，而又缺乏規劃和管理，國民的生態意識較差，可以說旅遊游到哪裡，生態破壞和環境污染也就到哪裡。風景區內生活污水增多，垃圾廢渣、廢物劇增。馳名世界的黃山、廬山垃圾隨處可見，甚至連世界屋脊喜馬拉雅山，遊客也留下了各種飲料袋、包裝袋等垃圾。致使那裡不得不花費巨資去清除。開辦旅遊的自然保護區環境污染問題也是日趨嚴重，目前已有44%存在垃圾公害，12%出現水污染，11%有噪音污染，3%有空氣污染。
上述可見，在發展旅遊與保護環境之間存在著相互矛盾的關系。那種把生態消費擺在首位，不惜以生態資源的消耗為代價來獲取利潤的作法，必須引起高度重視，走出生態旅遊的認識誤區已經成為我國旅遊業開展生態旅遊首先應解決的問題。

我國生態旅遊的健康發展
通過了解西方國家的先進生態理念，我們看到了彼此的差距。可以說我國的生態旅遊還處於初級水平，還存在很多方面的不足。但盡管我國生態旅遊還存在這樣那樣的問題，也不應因噎廢食。我們高興地看到，國家旅遊局、國家環保總局、國家林業局和中國科學院聯合倡導，並確定1999年旅遊的主題為「生態環境游」，得到社會各界的廣泛關注和支持，勢必對我國生態旅遊事業起到積極的引導作用。為了使「生態環境游」活動取得時效，首先應本著積極的、科學的態度加以引導，加強管理，制定規劃和生態旅遊管理辦法；其次要對開展生態旅遊活動的區域進行嚴格的環境影響評價，加強監測和疏導，把遊客數量控制在自然環境承載能力范圍之內；第三、應制定相關政策，確保一定比例的生態旅遊收入用於自然保護；第四，要加強環境宣傳和教育，讓遊客在旅遊中獲取生態知識，在享受自然的同時，把保護環境變成自覺的行動。具體應包括以下幾大方面:
1、 加強森林公園建設，保護森林資源
自然環境是由大大小小的生態系統組成的，必須保持相對平衡。森林是陸地最大的生態系統，是自然界物質和能量交換的重要樞紐，對於地上、地面、地下環境有多方面的影響，如果把森林看作單純的木材生產基地去砍伐，而且是掠奪式的經營，不顧植被具有極為重要的防止環境惡化功能(涵養水源、保護水土、防風固沙、調節氣候、維護生態平衡等等)，那麼最終破壞森林的惡果將是人類自身的災難。從古巴比倫王國的消失到全球性的溫室效應，無不證明了這一點。
森林公園則是在社會文明的發展中形成的一個相對獨立的生態經濟系統，是以人類、生物和環境的協同發展為原則，以自然資源的持續利用和生態環境的改善為宗旨，它們所追求的目標是：即滿足當代人的生活需求，且自身得到發展，又要保護生態環境，不對後人的發展構成危害。這就為在此基礎上開展各項生態旅遊活動提供了一個理想的區域環境。1982年，我國建立了第一個森林公園--張家界國家森林公園，她以神奇的地貌和優美的環境向世人一展森林公園的風姿，為中國的生態旅遊開創了一個成功的範例。截至1996年底，全國已建立不同類型、不同層次的森林公園811處，年吸引遊客達5000多萬人次。隨著森林公園旅遊人數的增加，旅遊活動與生態環境的保護必然產生矛盾，引起諸如土壤、植被、水質和野生動植物的環境問題。另外我國森林公園大都是在國有林場的基礎上建立和發展起來的，因經營方式的轉變，這就帶來了一個更新觀念和提高對森林價值和生態環境的再認識問題。因此，有效地保護生態環境、加強森林公園建設是保證生態旅遊持續發展的一項重要措施。中國資源的保護應注意以下兩方面：
(1)加強生態管理，使之持久協調發展
森林是一個整體，森林除木頭外，還有許多其它物種，它是一個由許多成份構成的復雜系統。如果把森林看作單純的木材生產基地去砍伐，而且是掠奪式的經營，那麼我們采了木頭，卻惡化甚至是毀滅了其它資源的生存環境，得不償失。當然也不能發揮森林資源的全部效益。但我們保護森林，並不是完全任其自然。自然森林也會自然枯萎，如不砍伐，任其自生自滅，也是浪費資源。所以在不過度改變森林結構的前提下，進行采大留小有計劃、有選擇的開采，以實現生態、社會、經濟三大效益的可持續發展。
(2)嚴厲打擊森林犯罪
1998年10月21日，最高人民法院、最高人民檢察院、國家林業局、公安部、監察部聯合發出《關於嚴厲打擊破壞森林資源違法犯罪活動專項斗爭的通知》，經過全國各級森林公安機關和各部門的艱苦努力，打擊處理了一批違法犯罪分子，收回了一批被毀壞和被長期佔用的林地。截至1998年12月底，全國森林公安機關共查處各類森林和野生動物案件26369起，打擊處理違法犯罪人員28131人，其中刑事拘留791人、逮捕681人，為國家挽回了直接經濟損失2928萬元，收繳木材46351立方米、野生動物209365頭(只)，收回林地58305畝，取得顯著成績。但是，林區治安的幾個突出問題仍未從根本上得到解決，一些基層單位、幹部法制觀念淡薄，毀林開荒、亂占林地的現象仍時有發生；犯罪分子在嚴打鬥爭開展後仍頂風作案，如雲南省昆明市現每月從市區運往外省的保護動物仍在1噸左右；盜伐、哄搶國有林木、非法運輸、銷售木材在一些地區仍很嚴重；有些地區地方保護主義嚴重，打擊森林犯罪力度不夠。因此針對上述情況，要加強森林立法工作，加強法制宣傳教育，依法保護森林。只要我們按照法律嚴格執行，加大打擊力度，森林建設就有了根本的保障。
2、統一規劃、有序開發
做好旅遊開發規劃，貫徹資源和環境保護的思想，這不僅是使開發取得成功的保障，也是預防資源和環境遭到破壞的重要措施。因此，在編制旅遊區總體規劃時，必須對旅遊區的地質資源、生物資源和涉及到環境質量的各類資源進行認真的調查，以便針對開展旅遊活動所帶來的環境損害進行足夠的准備，並採取積極措施，消除或減少污染源，加強對環境質量的監測。為保證生態旅遊的環境質量的高品位，旅遊區的有關建設必須遵循適度地有序地分層次開發的原則，不允許任何形式的有損自然的開發行動。每個項目都必須進行環境影響評估，要從生態角度嚴格控制服務設施的規模、數量、色彩、用料、造型和風格，提倡以自然景觀為主，就地取材，依景就勢，體現自然之美，對那些高投入、高污染、高消費等刺激經濟增長的項目堅決制止。經濟開發可以在風景區以外的廣大土地上進行。即使是配合風景區的旅遊，其主要服務設施也完全可以在風景區外圍建設。古今中外名山、風景區和國家公園都是精神活動的場所而非經濟場所。我國古代，五嶽山下都設有"鎮"，"鎮"就是專門提供服務設施的。宋代規定泰山的外圍7里內"禁樵採"。元代規定40里外的大山禁止砍柴，都是為了保護泰山。美國規定商業開發要在國家公園以外的地方，其黃石國家公園自被發現建立後，不僅禁獵、禁伐，而且陸續遷走了居住其中的印第安土著。德國阿爾卑斯山國家公園的面積達300多平方公里，公園內並無一條索道，若干條索道都是設在公園之外的。這些發揮功能區分、區內觀景、區外經商的優良傳統，我們可以借鑒。如將旅遊設施建在山腳下，山上不修索道，這樣游 人勢必在山腳下的賓館住宿，當地賺取住宿費和餐飲費肯定高於索道費，而且遊人分散於各處，大大緩解了因乘索道造成的山頂過分擁擠。在可持續發展的理論指導下，現有的生態技術，資金條件以及人們的環保意識還達不到維護生態平衡要求的情況下，必須將寶貴的生態資源留給子孫後代，而不是開發殆盡。旅遊區的環境容量問題，應加強研究，在旅遊區的環境容量未確定之前，必須控制旅遊業的發展速度。對一些重點保護的景區，必須防止太多的遊人進入，即使是一般旅遊區，也應嚴格控制超容量吸引遊人。因為，環境容量是有限的，破壞容易修復難，一旦旅遊超過了環境容量，造成了巨大的環境破壞，再來治理就十分困難，甚至是不可能的。
3、增強環保意識，強化法制觀念
鑒於旅遊作為一種產業對環境的特殊影響和累計性的破壞，生態旅遊一定要加強環境立法和管理。嚴格執法和遵守我國的《環境保護法》、《森林法》、《文物保護法》、《野生動植物保護法》等與旅遊密切相關的環境保護法律和法規，並針對旅遊業對環境影響有潛在性、持續性和累計性的特點，增加補充規定。如增加對旅遊的環境保護稅收，用於修復被損環境的管理。地方政府和旅遊有關部門應認真學習和貫徹執行有關的法律、法規，增強法制觀念，例如對生態保護區的開發，要根據環境法律，規定哪些部分嚴禁開發，哪些部分可以開發以及開發的規模、開放的季節和可接待的人數等等。又如規定哪些地區禁止帶火種，禁止狩獵和毀壞林木，禁止遺棄垃圾和生活用品。對違法侵害自然資源者，加大執法力度，使其承擔相應的民事和刑事責任。
思想意識比法規更重要。我國在生態旅遊的生態規劃和生態教育方面都很薄弱，旅遊業主要以盈利創收為目的，不少旅遊區根本不進行環境影響評價就開始營業。在旅遊景點，很少設立宣傳生態意識的宣傳欄，導游們的導游詞中也很少觸及生態道德教育的問題。而且，旅遊業的幹部及導游中大多數人也未接受過系統的生態教育和生態道德教育。因此，我們在倡導生態旅遊時，必須樹立生態保護第一的思想，加強宣傳教育，轉變全民觀念。具體做法一是要通過立法，把對旅遊區的環境影響評價及對策真正落實到每一個景點，並要求所有的旅遊管理人員、導游都必須經過系統的生態教育，改變那種認為「旅遊業是無煙工業"、"旅遊資源可再生"的觀念以及對旅遊開發的環境效應評估認識不足的現象，切實把旅遊環境當成旅遊業的生命和形象。從可持續發展的戰略眼光，把發展旅遊業的目標與立足點建立在保證當代和幾代、幾十代人的旅遊需要上，並以這種思想觀念為指導，做好環境保護的各項具體工作。二是把生態教育和生態道德教育納入國家教育計劃，在小學、中學和大學國情教育中增設這方面的教育內容。使我們的子孫後代從小就開始重視自然資源的持續利用，愛護自然景觀和人文景觀，保護野生動物和植物，理解大自然、熱愛大自然，使生態善惡觀、生態良心、生態正義、生態義務成為青年的自覺行為和道德規范。三是充分利用旅遊這一生動活潑的大學校，使生態旅遊的全過程，成為生態教育和生態道德教育的全過程。使旅遊者在大自然中喚起綠色的激情，綠色的愉悅、綠色的思考，體驗大自然合諧、有序、「天人合一 」的傳統文化，達到熱愛自然、師法自然，啟迪人生的目的。在大自然中接受生態教育和生態道德教育，使每一個人旅遊者從自己做起，從每一件保護自然的小事做起。
森林生態旅遊作為旅遊業新的經濟增長點，推動旅遊業發展的同時，還給一直以來發展基金匱乏的林業帶來一片生機，而森林生態旅遊同時也是一種與教育有的環保宣傳新形勢。我們要進一步加強森林生態旅遊的法律法規體系建設，努力使生態旅遊的各項工作納入法制化的軌道，做到依法建設，依法經營和依法管理；當前則要對那些如規劃或不按規劃要求亂開亂建並導致自然景觀資源被嚴重破壞的森林公園及生態旅遊項目進行必要的整頓，使其盡快走上一條健康的發展道路。

㈥ 針對遊客爆滿,旅遊規劃管理部門應如何做

相對景區的清淡，遊客爆滿問題就比較容易解決了；去廣州市智匯旅遊景區管理有限公司網站看看案例，或者咨詢一下他們的規劃師!能幫你就這么多了

㈦ 怎麼設置管理員和遊客許可權

你這問題有些誤導。
1、遊客許可權，即guest。一般win7中已經做了它的許可權規則定製，無須修改。admin組也是一樣。
2、如果你是指針對帳戶對本機訪問共享數據時的操作許可權，是可以修改定製的。

㈧ 旅遊公司管理模式

這篇文章講述的是否就是您關心的問題？面對多次旅遊規劃後您是否還覺得無從下手？您的旅遊項目資源不錯，又做了營銷推廣,為什麼市場打不開？有意投資旅遊業，卻駕馭不了風險，無從進入？您在實際操作中還遇到了哪些問題？您還關心哪些問題？可致電--綠維創景專業咨詢熱線：010－84098099，郵箱：[email protected] 您也可以點擊此處，向綠維創景專家咨詢，更多旅遊運營知識可以瀏覽《綠維旅遊運營研究》

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綠維機構與建設部城市建設研究院簽訂強強合作協議，共同打造中國旅遊產業規劃設計全程服務聯合體,年報酬20萬誠邀旅遊策劃、規劃、設計人才加盟，詳情請進入>>

摘要:忽視遊客體驗與缺乏可持續發展觀念是造成中國旅遊景區經營失敗的根源。解決問題的關鍵是:景區既要為遊客創造快樂體驗,又要保護地方資源與環境並促進社區長期發展。快樂的遊客體驗是由新鮮感、親切感與自豪感構成的,要塑造快樂的遊客體驗,景區應根據產品差異性、參與性與挑戰性原則配置旅遊產品與服務。同時,在開發與經營過程中保持生態與文化的多樣性,促進社區的發展。

關鍵詞:旅遊景區;體驗;可持續發展。

全國旅遊主題公園近80%已倒閉,給中國旅遊業已造成3000多億元的損失。其中的代表是亞洲投資最大(10多億元)的科幻公園福祿貝爾樂園於1998年1月宣布破產清資,投資上億的通什海南中華民族文化村開業不到8個月就倒閉。武陵源為了保住「世界自然遺產」這一金牌,不得不拆除違規建築,耗資3 45億元,相當於1990年到2001年底武陵源所有門票收入的總和!忽視遊客體驗與缺乏可持續發展觀念是造成這兩大問題的根源。

一、關注遊客體驗是旅遊景區生存的條件

忽視遊客體驗是旅遊景區倒閉的最重要原因,景區為什麼不能吸引遊客,關鍵是景區的產品不能夠讓遊客產生「舒暢」的旅遊體驗。沒有遊客,景區就失去了生存條件。

(一)體驗經濟的特徵PineⅡ和Gilmore(1998)在《哈佛商業評論》中指出了體驗經濟時代的來臨。提出體驗是以服務為舞台、以商品為道具,圍繞消費者創造出值得消費者回憶的活動。體驗經濟的典型特徵是:消費是一個過程,消費者是這一過程的「產品」,因為當過程結束的時候,記憶將長久保存對過程的「體驗」。消費者願意為這類體驗付費,因為它美好、難得、非我莫屬、不可復制、不可轉讓、轉瞬即逝,它的每一瞬間都是一個「唯一」。體驗經濟所追求的最大特徵就是消費和生產的「個性化」。對旅遊景區來說終極的體驗就是「快樂」。他們將體驗分為4大類:消遣、教育、逃避和審美。讓人感覺最豐富的體驗必須同時涵蓋四個方面,即處於四個方面的交叉的「甜蜜地帶」(SweetSpot)的體驗。到迪士尼樂園、賭城拉斯維加斯就屬於最豐富的體驗。PineⅡ和Gilmore還提出了塑造體驗的5種方法:體驗主題化、以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象、提供紀念品與重視對遊客的感官刺激。

(二)遊客需求:快樂「三感」 遊客希望在旅遊景區實現他們「求補償、求解脫」的目的,在旅遊過程中補償他們在日常生活中沒有得到的東西,從日常生活的煩惱中解脫出來。遊客希望得到的體驗是旅遊活動產生的快樂。過去的遊客是嚮往大自然的(Sunlust)、缺乏經驗的大眾消費者。標准化的旅遊產品就能夠滿足它們的要求。而體驗經濟時代的旅遊者尋求個性化的服務、靈活性、更多的冒險與多種選擇。他們追求真實與差異,從逃避走向自我實現。體驗經濟時代的遊客特徵是: 1、更願選擇散客而非團隊;2.選擇個性化定製的旅遊產品而非標准化產品;3.不是購買整體產品而是購買零件自己組裝;跟隨他人去名勝古跡到發現旅遊勝地;4.從「走馬看花」式的巡遊到「下馬賞花」式的游覽;5.從「旁觀」到「參與」,從「領受」到「奉獻」;6.從只重視「到此一游」的結果到同時重視「結果」與「過程」,從「被組織」、「被安排」到「自己組織」、「自己安排」。從遊客的旅遊終極目標來說是為了追求快樂的體驗。快樂是由新鮮感、親切感與自豪感三要素構成的。新鮮感來自於差異,親切感來自於交流,自豪感來自於贊美。新鮮感,即新奇與鮮活。親切感是從接觸中,特別是人與人接觸中,得到的一種滿足感,他的主要功能是消除孤獨,只有那些歡迎、關心與理解的接觸才能夠產生親切感。自豪感是對自己價值的肯定,是一種對自己滿足的感覺。覺得自己是個有價值的人,值得尊重的人,值得自己也值得別人愛的人。一個成功的景區應該通過各種場景設施與服務來明確遊客的這三種感受。

(三)最優體驗標准:暢什麼是最優體驗呢?心理學家克珍特米哈依在其名著《暢:最佳體驗的心理學》中提出了最優的體驗標準是「暢」(flow),即「具有適當的挑戰性而能讓一個人深深沉浸於其中,以至忘記了時間的流逝、意識不到自己的存在」。這些思想將對現行的景區開發理論產生深遠影響。「適當的」挑戰指活動的難度與一個人所掌握的技能相適應,太難的活動會讓人感到緊張和焦慮,而太容易的活動則會讓人感到厭煩,都不能讓人獲得快樂體驗。

二、均衡利用是景區可持續發展的基礎

二戰以來,旅遊景區開發與經營理念經歷了從經濟至上到均衡發展,從經濟增長主義到旅遊可持續發展的演變歷程。

經濟增長主義

早期的旅遊景區開發方法的重點是產品開發、土地規劃與市場促銷,主要目標是景區經濟利益最大化。這種理念導致的結果是環境惡化、犯罪增加、遊客與社區居民關系緊張、廣告引導的遊客畸形消費等。中國旅遊景區開發在過去的25年中取得了巨大的成就,但國內的旅遊開發長期受經濟產業思想主宰,把旅遊收入超過地方GDP的5%(或8%)成為地方支柱產業作為旅遊開發的核心目標。而且指導中國旅遊業發展的2條重要假定是:旅遊業是無煙工業;旅遊業是投資少,見效快的產業。這兩條假設加劇了中國旅遊景區的過度開發與環境破壞。

資源保護主義

隨著過度開發負面影響的擴大,人們對資源保護的關注逐步加強。以Gunn為代表的空間與資源主導的旅遊景區開發理論,其核心概念是分區(Zoning),他將旅遊景區分為吸引物、景區路網、社區與交通干線。上述屬於空間分區,還有時間分區,比如許多景區在候鳥魚類繁殖時間限制遊客進入。分區管理的目的是保護自然環境與提供娛樂機會。這種開發理念注意對資源與環境的保護,但並沒有找到環境保護與經濟增長和諧共存的方法,仍然把這兩者看成是對立關系。

可持續發展觀

1980年代開始人們越來越認識到社區居民是旅遊產品的核心。社區方法(CommunityApproach)是這一思想的代表。Murphy倡導從社區利益出發,由社區確定發展目標、控制開發過程,追求景區經濟、社會、文化與生態之間的平衡。其核心概念是社區發展與社會承載力。後來可持續發展與生態旅遊理念引入,旅遊景區開發開始重視資源環境利用的永續性與社會的代內代際公平。可持續旅遊旅遊是「在滿足現有旅遊者與地方社區居民需求的同時,保護與增強未來的發展機會。」

可持續發展的核心是:經濟效率、社會公平與環境完整的統一。經濟效率指既要維護現在的經濟生產力又要給未來下一代的經濟機會。社會公正指保護人類與文化遺產。環境完整指保護基本的生態過程與生物多樣性。指導可持續旅遊的4個重要工具是:娛樂機會譜、可接受的變化極限、遊客影響管理和旅遊最優管理模型。

三、「快樂劇場」:體驗經濟時代的景區管理模式

由上面的分析可知,成功的旅遊景區必須要為遊客生產快樂的體驗,同時要實現景區的資源、環境與文化的完整統一。正如地中海俱樂部提出的經營信條那樣「我們的工作就是創造快樂!」地中海俱樂部的「完全無憂無慮的度假、全包的假期與一次性付費」經營理念就是要讓遊客真正享受快樂。從本質上說,旅遊景區就是一個快樂劇場,遊客與居民、員工共同演出一場歡樂劇。

(一)總體管理旅遊景區要長期規劃、總體控制;實行從家門到景區大門的全程空間管理。政府方面要鼓勵公眾參與規劃,嚴格監管企業開發行為,制定行業規范,評估與監控旅遊影響。對遊客進行教育與溝通,培養負責任的旅遊者。推行「天然林保護」、「退耕還林」、「以糧代賑」等政策。

(二)項目配置原則差異性:差異性表現為唯一、第一與多樣。要體現新鮮感,首先景區產品要有特色,具有唯一性,即獨特性;其次景區產品具有第一的特徵;最後要給顧客多種選擇。特色要求景區要有主題,要讓遊客對景區有地方感。它必須提供遊客某種獨特的旅遊體驗。就象你在黃山與在泰山會有完全不同的體驗一樣。由於任何項目都要衰老,維持獨特性或新鮮感的根本是項目持續創新。西方國家對主題公園衰老問題的對策是每3年進行一次產品更新,而節慶表演節目則每年有30%的更新率。參與性:遊客不僅是體驗的主體也是體驗的成分。參與性體現在兩方面,項目本身需要遊客參與以及遊客參與項目的設計與組合。必須要遊客來參與產品的設計,或者是提建議或者是自己組裝,才能夠提供遊客真正需要的個性化產品。工業社會之後,技術的隔離和社會憂傷與焦慮創造了對社會互動經歷的需求。比如電話導致面對面溝通的減少,但技術不能替代真實的互動,當顧客的口味與偏好轉向老式價值時,景區必須提供社會互動的體驗。挑戰性:項目的設計還要考慮對遊客有一定的挑戰性,給遊客突破自己生命極限證明自己生命價值的旅遊項目,這些項目為遊客培養自豪感。當遊客爬上一座高峰、跳一次蹦極、飛躍某一峽谷等征服某種艱難險阻,成功完成了別人無法完成或自己以前無法完成的事件時,自豪感就產生了。比如極限運動需要冒受傷甚至死亡的危險,使人在跨越心理承受極限時獲得極大的愉悅感和成就感。當然景區配置項目一定要掌握好項目的難度,要讓遊客有選擇,大多數項目的難度要適度,即只要經過一定的努力就能夠成功,否則反而會產生挫折感。

（三）資源與環境管理方式:梯度開發或循環利用,「減」人數「增」植被資源與環境的多樣性是獨特遊客體驗的必要條件,也是新鮮感的基礎。沒有了生態多樣性,自然就不能給遊客帶來新鮮感。生態環境成為了景區的重要吸引物。在滿足經濟、社會和審美需要的同時,保證文化統一、基本的生態進程、生物多樣性和生命支持系統。對文物保護的「有效保護、合理利用、加強管理」指導方針,以及因地制宜,採用分區、容量控制、輪休等方法保證資源與環境的可持續利用,防止「吃祖宗飯、造子孫孽」的惡性開發。景區資源採用梯度開發模式:比如在溫泉度假區,50 63℃溫泉水用於供熱採暖;37 50℃用於洗浴;30 35℃用於養殖(魚、蝦、蛇)與景觀用水;20 25℃用於農業(浸種、育秧、種菜、養花)、泳池用水、濕地用水;10 20℃農田灌溉。或循環利用模式,如珠江三角洲地區的桑基魚塘休閑度假村,其基本循環是:塘基植桑,塘內養魚,桑葉喂蠶,蠶桑廢棄物和蠶蛹喂豬,蠶沙喂魚,魚池中的塘泥肥桑,蠶繭加工後銷售市場。豬肉、魚、蠶等可供遊客食用、垂釣、或作為旅遊商品購買。基塘之間一環扣一環,它們相互制約,相互促進,正是:「桑茂蠶壯豬肥魚大,塘肥基好繭多絲優。」 保護生態可以做「加法」,如碧峰峽,有意塑造紅、黃、綠、藍等五彩的森林景觀,種植一批紅葉,精心營造良好的生態旅遊環境,同時配套種植黃芪、蟲草、貝母、當歸等特產葯材,以及沙棘、薔蔽、花椒、紅豆杉等經濟植物,變單一林種為綜合資源。另一種資源管理方式是「減法」,就是對開發的限制措施。世界遺產管理中常見的減法包括:限制總體遊客數量,不讓遊客數量超過承載力;暫時的景點關閉;提供復製品對顧客開放,而將真品保護起來;實行分區:在重點文物區與游覽區之間設立緩沖區,減少遊客對珍稀文物的破壞;設置固定參觀路線;價格限制:對有些景點免費,而有些易受破壞的景點採用高價限流;移走人工製品:對一些易風化的文物,如摩崖石刻,採用搬遷的方法在博物館中保存起來,而不暴露在外。在我國的敦煌和九寨溝已經實行了定時定量方法來限制旅遊人數,莫高窟每日限定數百遊客進窟參觀,九寨溝每日限定2000遊客進區旅遊,對國外遊客如日本遊客實行預約參觀。黃山則實行輪休制度。蘇州開始通過政策杠桿與價值杠桿來達到保護園林的目的。在碧峰峽,為保證統一規劃,萬貫集團斥資1000多萬搬遷了景區內的數十戶農產,其房屋除一部分改作竹製別墅外,其餘部分全部拆除,恢復自然狀態。

（四）社區參與和旅遊扶貧社區是塑造遊客體驗的重要道具,社區參與的原因主要有兩個:一是社區居民對景區開發的影響感受最深:二是社區居民本身是構成遊客體驗中「友好氣氛」的必要成分。促進社區發展實質上是保護了文化的多樣性。社區為遊客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區開發要帶動社區發展,增加地方就業、社會收入與人民生活水平。在老少邊窮地區,旅遊扶貧是中國特色的景區開發的必要使命,2000年8月六盤山旅遊扶貧試驗區開工,這是我國第一個國家級旅遊扶貧試驗區。廣東、貴州與海南紛紛仿效並且在通過旅遊帶動貧困地區經濟發展獲得巨大成功。 (五)景區服務:親切感的源泉員工服務是遊客親切感與自豪感的重要來源。在地中海俱樂部,導游是地中海俱樂部的靈魂。像朋友一樣與遊客同吃同住同娛樂,與遊客打成一片。又像一個節目主持人,風趣幽默、恭謙勤快、對遊客有求必應。在共同營造景區氛圍中,員工起著主導作用。這表現在對遊客的服務行為上,包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與遊客接觸的每一細節。現在的服務業特別重視服務情景中的員工與遊客面對面接觸的真實時刻管理,這一切都為了給遊客一個快樂體驗。