遇遊客

『壹』 帶團過程中遇到遊客發生矛盾應該怎樣解決

如果遊客之復間發生矛盾，你這個制帶團的就需要給他們調解，否則說不定出什麼幺蛾子呢，在調解時給雙方分折出門遊玩的目的，花錢出來遊玩不就是尋開心嗎？如果和別人鬧別扭，自己怎麼能開心，自己心裡難受，別人心裡也難受，成了花錢買罪受了，不值。人活在世上時間也不長，開心是一天，難過也是一天，為何不開開心心過一天呢？所以二個人和好，心情都舒暢，再說能有什麼大不了的事情，和好了吧！

『貳』 如遇遊客體溫異常咳嗽如何處理

如果遊客體溫異常咳嗽如何處理？你會離他遠一點兒，打120過來。給他治療或者送往醫院就診。

『叄』 光遇遊客怎麼綁定

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『肆』 導游在講解的過程中遇到遊客投訴應該怎麼辦

一旦發生遊客投訴事情, 導游員要立即採取個別接觸的方式, 最好把遊客請到遠離旅遊版團隊的地權方, 然後, 頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽遊客投訴內容, 認真做好筆記, 分析遊客投訴的性質, 找出其核心問題, 最後才向遊客做出耐心解釋。若是遊客投訴旅遊接待單位, 那導游員就要做好協調工作, 並由雙方妥善解決。 若是遊客投訴的是導游員, 此時導游員要冷靜理智地考慮問題出在哪裡? 怎樣才能消除遊客對自己的投訴? 從實際的情況看, 惟一的方法就是加倍努力, 把服務重點放在遊客的投訴問題上來。若是遊客投訴無理, 導游員也應本著：「有則改之, 無則加勉 」的態度, 一如既往地為遊客 熱情服務101貝考。如果有些投訴確實難以解決, 導游員也應把當時的情況實事求是地記錄下來, 並請遊客以及相關人員留名簽字, 做好留證工作, 以便返回後向旅行社匯報, 為解決投訴提供資料依據。

『伍』 朝鮮遇難遊客身份

2018年4月22日18時許復，朝鮮黃海北道發生制重大車禍。一輛車牌號「平壤82-1105」的金龍旅遊大巴，沿著雨後的坎坷泥濘的路面行駛到清水橋頭，車身未及上橋便失控側滑，瞬間墜落30米深的橋底。車上38人僅2人生還，其餘32名中國遊客和4名朝鮮人員悉數遇難。

據悉，此次重大車禍遇難的就是星火旅遊團（包括星火旅行社經理刁偉銘）；遇難者中年紀最大的76歲，最小的才6歲。

『陸』 導游遇到遊客叫幫忙買東西該怎樣處理

如果你不想買可以拒絕，按規定導游不可以強制遊客買東西的，實在不行可以撥打12301，國家智慧旅遊服務熱線。

『柒』 遇到遊客投訴,導游要怎麼處理

搞清楚投訴理由，針對解決就可以，一般就是因為導游處理問題不好，才招來的投訴，可以買點當地特產給客人真誠賠禮道歉，這事也就翻篇了

『捌』 導游遇到遊客故意刁難怎麼辦

兩個字「忍住」！因為你是導游，對有些方面還不太清楚所以被對方抓住了機會因此有些愛佔小便宜的客人（大部分想刁難的都是這些人，無非是想得到一些額外的優惠，乘機佔便宜）就張牙舞抓的大肆發揮，那個時候你的任何解釋都會被他認為是借口！做法就是：讓他說完，之後向他道歉表示自己沒有做好導游業務願意自己承擔部分旅遊費用以做補償！（心裡罵他：這欠揍的孫子！等老娘全權掌握業務之後看你還敢撒野，哼，這出去的白銀全當是買經驗，老娘還會賺回來的！！）如果他還繼續糾纏，那這人就太沒社會主義道德了，都已經道歉加補償了，還喋喋不休做甚？（大家都出來好好遊玩的，又不是花錢買罪受？導游也是出來工作的，跟遊客萍水相逢又不是有什麼深仇大恨？！）直接報警吧！相信那個時候你就掌握主動權了，反擊戰拉開序幕！（基本上我所知道的糾紛沒有出現要達到報警的程度）因此，最重要的是，你要苦練內功，面面俱到，等到你以資深導游帶團的時候，你會發現，遊客都是很有意思，很有人情味的！你所做的所有努力他們都會看見，會理解，會感動！所以，也會有遊客看你坐在旅遊大巴導游專座瞌睡不舒服時給你讓座，也會有遊客看你講完景點嗓子啞痛時在景區買瓶水給你送上，也會有遊客看你行走太多腿疼睏乏時主動攙扶……旅遊，是讓難過的人在行程中感受快樂，是讓快樂的人在旅途中更加享受快樂！！

『玖』 導游遇到遊客飲食忌諱問題如何處理

簡單的說作為導游就是團隊的領導，不論是飲食或是住宿都是問清楚大家的癖好先做好溝通，要不發現了會很麻煩的，就差一句話的事，比如一個回族的遊客在你們團了，但今天吃的是豬肉，如果你沒有問清楚大家的話，這個遊客自然就會投訴你了，所以一定要想在他們的前面的這樣才能做好的你工作，如果遇見忌諱的，可以面帶微笑的詢問，做出調理。甚至可以自己拿錢出來啊，第一這個人會認同你，大家也會說你怎麼這么樣，第二，可以緩和局面和氣氛

『拾』 導遊人員遇到遊客受傷如何去處理比較好呢

看傷勢的情況而定抄，若是輕傷就只需要為遊客進行簡單的包紮，而若是重傷，就首先進行包紮，打電話給旅行社並通知受傷者的家屬，在進行這些應急措施後，速送遊客去醫院進行正規的治療，並且，時刻關注傷情，註明醫療費