遊客購物特徵

Ⅰ 遊客的六種購物心裡哪些是最重要的

旅遊購物心理的影響因素主要有文化傳統，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。
(1)文化傳統
社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的傳統文化的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中國畫上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲；價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心；反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值；相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環境
購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望；糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。
(5)購物服務
購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊；服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會群體
幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。

Ⅱ 國際旅遊購物現狀及其特點

淺談旅遊購物的現狀及對策
[內容摘要] 旅遊購物對旅遊收入的增長具有重要的貢獻,也是發展潛力最大的領域之一。然而就目前而言旅遊購物卻一直是我國旅遊業發展的薄弱環節。從旅遊購物業服務質量提升的角度出發，首先指出普遍存在的問題，然後針對這些問題對旅遊購物的提升策略進行了探討。

[關鍵詞] 旅遊購物；現狀分析；對策

一、旅遊購物的必要性及意義

旅遊商品為旅遊者在旅遊活動過程中購買的物品，也可稱作旅遊購物品。它與旅遊者的吃、住、行、娛、購、游等要素有著緊密聯系。旅遊商品是旅遊業的重要組成部分。

旅遊商品主要類別有：旅遊紀念品、旅遊工藝品、藝術品、保健品、旅遊文化服飾等用品。旅遊商品承載了滿足旅遊者購物需求和傳播旅遊地形象的雙重價值。對於旅遊業的發展起了重要作用.無論在旅遊業的發展過程中還是在遊客的旅遊過程中，旅遊購物都扮演著不可缺少的角色，發揮著重要的作用。旅遊購物及旅遊商品帶動了旅遊業的產業鏈發展，增加旅遊業的經濟效益，增加地區性及國家的收入及傳播著當地的文化特色。

二、旅遊購物的現狀分析

全國的旅遊商品雖然種類繁多，但不是每種都能形成一定的特色，缺少標志性的品牌商品。眾多的旅遊購物品中,依託本地土特產進行粗加工和簡單包裝的旅遊食品類佔了較大比重,當前這類購物品大多開發粗放,且未成系列,附加值偏低。而對於對工藝技術有較高要求,附加值較高,能夠突出體現本地特色文化的旅遊紀念品和工藝品的開發,數量有限且大多處在較低的層次上。

（一）旅遊購物品缺乏表現區域文化特色

大多數景區銷售的旅遊購物品相差無幾，多為外來品，玉器、珠串、合成材料飾品等。據調查顯示，遊客反映相對來說，珍珠、絲綢、茶葉、紫砂壺是華東線上的特色；不過價格相對來說比較貴；至於刀和水晶在全國各地都有；而且水晶不是行家不熟悉的話；那樣品質和價格差別會很大的，都沒有很明顯的特色。所以目前的滿意度不是特別高，遊客認為有些購物店沒有必要進。且像陶瓷，玉器等不容易使人放心購買，還有易於模仿，地區壟斷性不強，要做好旅遊購物品的開發和營銷，應該在地區壟斷性上做文章。某種有地區代表性的旅遊購物品，應該只能在本地區才能買到。

（二）旅遊商品生產企業小、散、弱，產、銷脫節，缺乏良好的外部環境

國外旅遊購物收入一般占旅遊消費總收入的40％左右，然而在我國，旅遊購物收入在旅遊總收入中的比例一直徘徊在20％左右，這在很大程度上制約著我國旅遊經濟的發展。目前我國旅遊商品生產企業、銷售企業與遊客客源市場之間相互脫節，往往是旅遊商品找不到市場，而遊客又找不到旅遊商品，供需雙方互不滿意。旅遊購物商品專業化、特色化、小批量的特點與市場化低成本、大批量的要求存在一定的差距，客觀上阻礙著人們研發、生產旅遊購物商品的熱情和積極性。我國旅遊商品生產企業普遍規模小，融資能力低，不能以遊客的需求作為旅遊商品生產及銷售的導向是旅遊購物環節中最為關鍵的問題。不少對新產品的研發有興趣的廠家，又常常受到資金問題的困擾，使不少好的創意最終難以成為產品而無法推向市場。呈現出「全國大多相同，一地十年不變」的局面。
三、旅遊購物存在的問題

（一）旅遊商品雷同，質量較差

許多地方旅遊商品大同小異，缺少代表地方特色或者旅遊景區特色的商品，缺乏創意，千篇一律，缺少標志性的品牌商品，無法激起旅遊者的購買慾望。目前我國旅遊商品的加工製造工藝普遍落後、商品質量差，在國際旅遊市場上缺乏競爭力。相當一部分旅遊商品的質量、款式、價格等對遊客缺乏足夠的吸引力。也使得遊客產生對旅遊購物的抵觸心理，購買的積極性也大大的降低了。這種狀況如不及時改變將會嚴重阻礙旅遊購物的發展，乃至影響整個旅遊經濟收入的增加。

（二）旅遊購物市場誠信低

假冒偽劣商品充斥市場，以次充好，欺騙遊客的現象嚴重，行業自律性差。在旅遊購物市場中，以假充真、「三無」商品等假冒偽劣商品大大增加，有些旅遊景區的購物環境非常混亂，小商小販多、強買強賣，使遊客產生了不良的印象，影響了游覽情趣，也不放心購物，降低了購買慾望；另一方面是導游為了索取回扣，沒有徵得遊客的同意而隨意增加購物次數，使遊客產生抵觸情緒。

（三）旅遊購物市場信息不對稱

由於旅遊活動是跨地域進行的，大多數情況下遊客對旅遊目的地是第一次接觸，並不是很了解。因此，遊客很難具體了解到有關旅遊商店和旅遊商品的各種信息。旅遊者對旅遊目的主要的信息來源就是通過旅行社和導游的講解，這就是旅行社操縱整個旅遊購物市場的根本原因。在旅遊購物市場中旅遊企業往往擁有比旅遊者更多的信息，從而導致旅遊購物市場的信息不對稱。掌握客源的旅行社經常以高額回扣作為給旅遊購物商店輸送客源的重要條件。而處於相對劣勢地位的旅遊購物商店為了保證客源，一方面不得不增加給旅行社、導游和司機的回扣，另一方面盡量來抬高商品的銷售價，這也直接傷害到了遊客的消費利益，使旅遊者買到的商品往往是質價不符或假冒偽劣的，也使得遊客對於購物存在著不放心，也間接的導致了旅遊購物市場越來越萎縮，從而也影響了我國旅遊業的整體形象和長期發展。

（四）旅遊購物設施不齊全，商店的購物環境較差

一是我國絕大部分景區的旅遊購物設施相當簡陋，缺少購物環境的營造，更缺少休息區、飲水機、自動取款機等符合現代消費者消費需求的設施；二是很多旅遊購物場所只具備基本購物設施，缺乏輔助購物設施，這是國際遊客不滿意的主要問題；三是旅遊企業只把旅遊購物設施看作購物所需要的物質條件，忽視購物設施的文化性，購物環境千篇一律，很難吸引旅遊者。

（五）沒有特色性，品牌意識缺乏

我國旅遊購物市場缺少品牌性產品，直接影響了我國的旅遊購物在市場上的競爭力。目前，我國旅遊商品生產企業數量年年在增加，但是能真正製造出有影響力的產品卻很少。獨立研製的少，相互模仿的多，只強調價格，卻忽視了產品應有的質量，以致市場出現的多是一些設計粗糙、包裝簡單的「地攤商品」，又由於知識產權意識不強，設計者缺乏專利的保護觀念，致使真正有創意的紀念品或藝術品可以隨便仿造，打擊了研究設計者的積極性，壟斷性不高。而在國外，遊客購買的商品主要不是土特產品，而是名牌產品，如到日本買電器產品，到巴黎買香水，去義大利買皮衣、皮鞋，到瑞士買手錶等等。遊客之所以對這些商品情有獨鍾，原因在於這些商品都屬於「精品」，都是國際上的特色名牌。

四、解決旅遊購物問題的對策

目前，旅遊購物消費確實存在著許多的不足，那麼應付措施就得從以下方面著手：

（一）加強對旅遊購物品開發戰略和旅遊商品的設計創新

沒有地方特色，就沒有市場。所以必須打造屬於旅遊線路上標志性的特色商品。就如上海的刀具店，在全國各地都分布很多，也就失去了吸引力。所以必須符合商品設計原則：1. 堅持以人為本主義原則，遵循人體生理與心理的規律，滿足廣大人民的審美、社交及整個生活方式需求作為第一要義的原則。遵循以滿足遊客的物質和精神上的需求為原則。2.產品策劃的創造性與名勝風景相結合，以風景為資源，發揮產品的特色，兩者相結合形成獨特的產品，比如獨特的自然資源，它本身就是觀賞對象 ；也可以以資源為背景，進行產品設計，圍繞明確的市場目標，突出其閃光點，使之有其獨特的特色和魅力，以其吸引遊客，使之成為獨一無二的商品。

（二）完善旅遊購物市場機制，建立和促進市場誠信銷售

從旅遊商品設計、生產、銷售到消費，形成相互連接的良性循環機制。由於假貨在商品市場的泛濫,使得遊客在購買商品時,存有疑慮,不放心購買。特別是對那些價值昂貴的商品如:玉器、絲綢、瓷器等,更是慎之又慎。所以購物店必須要有有關部門的鑒定，出具相關的證明，合理確定旅遊商品價格，提供貨真價實的產品,在遊客心目中樹立良好形象,從而使遊客能放心購物。
（三）加大對旅遊商品企業及購物店的管理

國家應多方面、多層次、多渠道培養、引進優秀企業及人才。可以在現有高校旅遊院系增設旅遊商品開發設計專業，培養有實力、有水平的旅遊商品開發設計隊伍，以確保商品的質量，從而加大我國在旅遊購物上的競爭力。首先，政府應公開市場透明度，這樣有助於克服旅遊購物市場信息不對稱的弊端。如2010年開始，《旅行社條例》也規定除了常規的路線安排以外，需要遊客另外自費的項目和購物點也在合同中明確的列出，以增加透明度；其次，旅遊企業必須提供貨真價實的信息，才能保持顧客的滿意度；旅遊者必須努力獲取充分而有效的購物信息，才能做出正確而理智的購物決策，降低購物風險；最後，應規范對旅遊商店的管理，採取正規的銷售渠道，向遊客提供貨真價實的物品。

（四）營造良好的購物環境

創造良好的購物環境，旅遊商品與購物設施的不同組合也給顧客完全不同的心理感受，可增加其魅力，從而促進商品的銷售。購物環境、購物設施的現代化、特色化和人性化，是每個消費者所追求的。所以，發展旅遊購物時必須配套相關的購物設施，提高人員素質，從而營造一個有特色、人性化的購物環境，給消費者物質上和精神上的享受，能夠購的放心，購的開心。

（五）創造品牌產品

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，社會也漸漸地進入到了品牌消費的時代。沒有品牌支的旅遊購物市場缺乏發展力，存活的時間也會漸漸降低，旅遊企業也將會被市場淘汰。因此，要樹立品牌意識，打造品牌的旅遊商品，實施品牌戰略。一政府部門要能夠重視，把發展名牌納入當地國民經濟和社會長期發展計劃當中去；二是要加強法制建設，加強對名牌企業、品牌產品的保護；三要構建一個創名牌的激勵方針；四是鼓勵旅遊企業能夠多創新，製造出有特色的產品，從而提高企業的競爭力。
五、結論

旅遊購物在旅遊業中起著越來越重要的位置，逐漸成為旅遊活動中不可或缺的一部分。旅遊購物不僅能夠增加旅遊地及國家的收入，擴大勞動就業，帶動相關產業發展，而且還是地方形象的「代言人」，通過大力開發旅遊購物市場，必將對拉長產業鏈條、提升旅遊企業的水平、增強區域影響力、促進旅遊業的全面健康發展起到積極的推動作用。但同時，旅遊購物也存在著許多弊端，我們應加以重視，不斷改善，不斷進步、發展旅遊購物，也能使我國的旅遊產品走向世界，促進旅遊業的可持續發展。

參考文獻

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Ⅲ 旅遊商品的特點

一、要有文化內涵
旅遊紀念品具有文化內涵是吸引品味較高的旅遊者購買的關鍵。如果僅僅是把旅遊景區(城市)的標志印在T恤、太陽帽、提袋、摺扇、手帕等一般消費品上，則往往只能滿足低層次旅遊者的消費需求，而大量中等收入以上的旅遊者則更希望購買到含有一定製作工藝即文化內涵的旅遊紀念品。如果我們能夠將北京的「符號」用竹刻、木雕、石刻、泥塑、石膏板畫、編織、刺綉、繪畫等等工藝技藝表現出來，或許能夠吸引更多的旅遊者。
二、要做到體積小、重量輕、便於攜帶
旅遊者特別是外出時間較長、遊玩地點較多的旅遊者(如國外旅遊者)往往不可能每到一個旅遊點都購買並攜帶體積或重量較大的旅遊紀念品，所以旅遊紀念品應盡可能地做的體積小、重量輕和便於攜帶。
三、製作要精緻
盡管我們設計的旅遊紀念品可以很小，比如是書簽、小掛件、小徽章、小擺設、小型裝飾畫框等，但是一定要精緻，讓旅遊者感到是一件值得收藏的紀念品和可以饋贈親友的禮品，從而滿足旅遊者購買旅遊紀念品的基本需要。
四、要有一定的實用功能
即或是穿戴、擺設，或是使用、珍藏，總之要避免讓旅遊者買著高興，回家即丟在一邊無任何用途，這也是經常出門的旅遊者不太願意購買旅遊紀念品重要的原因。
五、價格要適中
一般小件的旅遊紀念品價格在幾元至20元是所有消費者普遍都能接受的價格，但對於工藝水平較高具有珍藏價值和能夠作為正式禮品饋贈親友的旅遊紀念品，價格在幾十元至100元左右也是中等收入的消費者完全能夠接受的。
六、旅遊紀念品要不斷地有所創新
不論是在圖案造型的設計上，還是在使用的材料和工藝上要有所創新。既要體現傳統，也要跟上時尚，以滿足不同年齡組旅遊者的消費需求。
隨著交通發達，線路四通八達，隨著經濟發展，人們有錢有時間，旅遊成為生活中必不可少的一部分，這就為旅遊品提供了廣闊的市場，不過旅遊紀念品只有精心製作、更有創意和文化內涵才會吸引更多的旅遊者。

Ⅳ 購物型旅遊者有哪些特點

旅遊者的購物特點：男性：a、注重旅遊商品質量和實用性，b、購買目的明確且內迅速果斷，容c、有強烈的自尊好勝心。女性：a、注意旅遊商品的外觀和情感，b、注意旅遊商品的實用性和具體利益，c、有較強額自我意識和自尊心。d、愛趕時髦，喜歡創新

Ⅳ 旅遊者購買行為的特點是什麼

這個問題很難回答，感覺像是寫論文
購買行為一般分為購買無形服務與有形回產品
基本服務完整一答條化，如門票、車票等
有形產品高端化、服務個性化
低端產品的購買具有從眾心理
購買與個人收入、文化水平等相關
旅遊產品服務、銷售水平影響購買行為

Ⅵ 簡述遊客購物的特點

第一，重視旅遊硬體設施建設。歐洲的旅遊景點除了陽光、海水、沙灘專等自然風光外，主要屬是皇宮、古堡、雕塑、廣場，這些景點盡管歷經幾百、上千年，但大都保護得相當完好。
第二，旅遊交通十分發達。奧、西、德三國的機場設施十分方便。在德國的法蘭克福， 機場規模更大，年吞吐量達3500萬人次，是世界第二大航空港，候機樓內各種各樣的免稅店、酒吧、餐廳、郵電所、退稅處一應俱全。
第三，旅遊商品開發與旅遊購物環境優化。一要加大旅遊商品開發力度，二要狠下決心整頓旅遊購物市場秩序，打擊各種侵害遊客購物消費權益的不法行為，精心營造公平、有序、豐富、舒適的旅遊購物大環境，以一流的特色旅遊商品、規范優質的服務吸引遊客，使旅遊購物比重有大的增長。
第四，重視旅遊資源保護和合理開發。這一點在歐洲各國體現得非常明顯。在歐洲的海濱浴場沙灘，既看不到遊客亂丟的垃圾、廢棄物，也看不到附近排出污染海灘的生活或工業廢水，盡管如此，浴場管理部門每月還用沙灘翻曬機器清理幾次。歐洲的許多皇宮、廣場、古堡，就單個建築來看，未必都很美，但綠化一搞好，就美得令人擊節稱贊。
第五，旅遊窗口行業的精神文明。

Ⅶ 旅遊者購物動機概括有幾個方面

旅遊者購買某種商品是由旅遊者的購買動機所決定的，了解旅遊者的購買動機，是搞好旅遊購物服務的前提。因為旅遊者的個體背景是千差萬別的，所以他們的購物動機是多種多樣的，概括地說，有以下幾個方面：
1、紀念性動機這種心理非常傳統和典型。表現為遊客對異地具有民族特色、地方特色、審美價值和紀念價值的旅遊商品興趣濃厚，並購買它們作為禮物帶回家送給親友或留作旅遊紀念以加深對旅遊經歷的感受。我們以華東線為例，到南京的雨花台購買雨花石；到江蘇宜興購買紫砂壺等。
2、饋贈性動機人們外出旅遊是購買旅遊商品，除了上述留作紀念的動機之外，還有一個大家就是為了贈送他人。禮尚往來是中國傳統的一種禮儀，所以旅遊者也會購買旅遊商品贈送給親朋好友。比如說廈門的金門菜刀，溫州人去廈門買菜刀並不是很多，但是讓溫州人把他作為一種禮物送給親朋好友時就會有不同的效果（具體講解略）
3、新奇動機 伴隨生活水平的提高，如今很多遊客好奇心強，喜歡標新立異，追求自我價值。時尚、新穎或獨特的商品最能滿足他們追新獵奇和追求個性的心理。這類遊客不重視商品的實用性和價格高低，而是更多地關注商品的造型、色彩、式樣、外觀等。他們對廣告宣傳和社會潮流很敏感，易受情緒的支配。
4、實用動機 這種心理的特點是注重實用、實惠。具有這種心理的遊客注重商品的使用價值和質量，價格上要經濟實惠。他們在購物時仔細慎重、精打細算，不易受外型、包裝、商標和廣告宣傳的影響 以上這些常見的旅遊購物心理往往是相互交織的，遊客在購物中往往希望旅遊商品能帶給他們多方面的滿足。 （2）旅遊者購物行為分析1、老年旅遊者的購物行為
人們一般把60歲以上的人稱為老年人。他們極少發生沖動性購買行為。在旅遊商
品的需求上把旅遊商品的實用性作為購買商品的第一目的。他們強調經濟實用，舒適安
全，質量可靠，使用方便，至於商品的款式、顏色、包裝裝潢等是放在第二位考慮的。 2、女性旅遊者的購物行為
女性旅遊者的購買行為具有較大的主動性（而男性的購買行為常常是被動的，比如
受他人之託）。另外，女性的心理特徵之一就是感情豐富，心境變化快，富於聯想。因
而她們的購買行為帶有強烈的感情色彩。 3、知識分子旅遊者的購物行為
知識分子旅遊者對文化氣息較濃的旅遊商品更感興趣，尤其注重旅遊商品的藝術性
和具有保存價值。知識分子旅遊者在購買旅遊商品時的自主性較強，大多願意自己挑選
所喜歡的商品，對於服務人員的介紹和推薦抱有一定的戒備心理，對於廣告一類的宣傳
也有很強的評價能力。另外，他們在購買行為中表現出較高的理智，受社會流行和時尚
等因素的影響較小。 除了對旅遊者購物心理分析之外，導游還要做好產品的講解服務工作。 1、介紹商品基本特徵 （1）介紹商品的產地、質量、使用價值和文化藝術價值等商品知識。 （2）講解真實客觀 以上兩點是最基本的產品知識簡介，也是常規的介紹方法。2、針對不同的旅遊者 （1）針對不同性別旅遊者 以茶葉為例，我們對女性朋友可以說茶葉可以抗衰老，美容；對男性朋友可以介紹茶葉對治咽喉炎等一些用途。（2）針對不同年齡段旅遊者以茶葉為例（導游詞略） （3）針對不同知識階層旅遊者 以茶葉為例（導游詞略）3、以情動人 比如有一篇導游詞是這樣寫到的：各位團友：我剛帶的一個暑假團中,有一對母女。女兒剛考上大學；母親為獎勵女兒,為送別女兒,特地陪女兒到華東來旅遊一趟。
一路上母親在購物店都沒買東西，母親對我說，家裡什麼都有，不缺。後來我知道他們家收入很低，所以一路上都很節儉。我為這位母親在經濟拮據的情況下，還擠出錢來帶女兒出遊而感動。這就是母愛。
更讓我感動的是在杭州絲綢廠，我意外地發現這位母親買了一床蠶絲被給女兒。母親對我說，你知道做被子的廠叫什麼嗎？我搖搖頭說不知道。她得意地說，叫被服廠。被服被服，就是一輩子幸福的意思。所以我買了一床被子給女兒，希望她一輩子幸福。她很快要離開我們身邊，去上大學，也希望她每天晚上睡到被窩中能感到蠶絲被的溫暖，想到父母對她的愛。她的話讓車上所有作父母的人感動，結果大家都不想錯過讓自己孩子一輩子幸福的機會，都在杭州絲綢廠買了一床蠶絲被。
買東西一旦有了緣由，就特別有紀念意義。
如果你知道市場上蠶絲被的價格,不用我講,你就會在杭州絲綢廠買一床,甚至3-5床帶回家.因為這里廠家的價格比市面上便宜許多.如果大家不知道我就給大家介紹一下:
目前我們蓋的被子,主要有天然纖維被和再生纖維被兩類。如蠶絲被是天然纖維被中最好的，也是最貴的，市面價格在1千到2千。這里賣500到1千。其他有羊毛被，羽絨被等。再生纖維被有化學纖維七孔被、人造羊毛被、人造駝毛被等等。蠶絲被最大優點是親膚性好。舒適柔軟。不產生靜電.
我原來蓋的是棉被，冬天睡到半夜，棉被很冷,兩人都在搶被子，就感覺被子尺寸太小，。後來買了蠶絲被，又寬大又暖和，現在再也離不開了。人真是個只能苦日子往好日子過，不能好日子往苦日子過的動物。一但蓋上就離不開了.
我的小孩從小就寄讀。每換一個學校就要買一床新棉被，原來他嫌棉被的體積大，不肯帶回家,放在學校送同學了。後來我給他買了一床蠶絲被，他捨不得丟了。一是被子一打包只有小手提包大，攜帶很方便，二是被子很貴捨不得丟了。
所以我對蠶絲被印象很好,可以說是情有獨鍾。不知各位如何? 如果我們可以很好的掌握不同旅遊者的心理，進行適當的推銷，那麼旅遊者也會購買到自己喜歡的旅遊產品。

Ⅷ 旅遊者的消費需求特徵有哪些表現

1、從眾效應。看別人出行自己也想出行，看別人駕車免費上高速自己也要上，不版然就虧大了；
2、裝悲權效應。出行的目的不是增長知識和才幹，主要的目的而是讓別人看到「我也出遊了」，「我也有錢想到哪就到哪兒了」；
3、二桿效應。因為現代社會利用假期出遊多是組團，其中三分之二的時間花在旅途，景點時間約佔十分之一，長途奔襲只為了景點的過眼煙雲；
4、嫖客效應。和花錢買春性質上略同，主要求的是心理上自慰。玩不玩得好和弄不弄得好性質上沒有根本的區別；
5、八婆效應。在全民族素質低下，剛吃了幾天飽飯的今天，面對遍布神州的假景點、俗文化、唯利是圖，一哄而上跟風疾進，頗有爭相拉客唯恐落下的意味。

Ⅸ 中國遊客的消費特點

和過去幾年相比，現在的中國旅客的特徵可以用四個關鍵詞來概括：

一是探索，83%受訪者更喜歡探索多樣風土，文化特色；
二是悅己，82%受訪者不惜花更多錢，大方犒賞自己；
三是開放，77%受訪者更樂於深入當地，結識當地友人；
四是獨特：77%受訪者拒絕一成不變，更追求獨特體驗。報告強調，中國新興旅客熱衷於深入了解當地文化，樂於花費更多以獲得優質體驗犒賞自己。同時，他們也期待酒店更具文化性、舒適性、社交性和獨特性。

報告研究發現，中國旅客認為旅遊是他們生活方式和生活態度的縮影。上述這四大變革也體現在中國消費者旅行中的具體需求上：舒適是最重要的需求，其次是文化需求，探索需求及個性化需求。一是努力工作，盡情享受——67%受訪者享受當下，無暇擔心未來。其中，54%的受訪者表示，他們期待尋找能夠提供「振奮人心的體驗」的酒店。

二是樂於表達，自我澎湃——69%受訪者表示他們樂於展現自我獨特品味，成為關注焦點。其中，50%的受訪者表示，他們更喜歡酒店裝飾更具當地特色，而48%的受訪者則表示他們更喜歡酒店的獨特設計和時尚風格。

三是短暫抽離生活——63%的受訪者更喜歡簡單享受生活樂趣，同時50%的受訪者表示他們比較關心酒店如何滿足他們的生活需求。

報告指出，上述特質的呈現無關年齡，充分說明中國新興旅客在生活方式及品質方面的追求不再僅僅以年齡和地域區分，更多是自身價值觀、思維方式的展現。

Ⅹ 簡述旅遊商品市場的特點

3.旅遊景區(點)產品所具有的特徵 旅遊景區(點)產品除了具有一般旅遊產品特徵（其他旅遊行業所具有的綜合性、不可貯存性、不可轉移性、生產與消費的不可分離性、較大的需求彈性）外還有以下特徵：
[1]景區特色的穩固性。
無論是自然景區、文化歷史景區和人造景區，只要形成一種特色就會在遊客心中留下長期穩定的印象，給市場造成固定的認識。這種固定認識對景區營銷會起兩種作用。一是縮短目標顧客購買決策的過程，能很快將旅遊消費投向意向景區。這是有利於景區營銷的一面。另一個作用是一旦目標顧客興趣發生轉移，景區特色立刻暗淡，不但形不成吸引力，反而等於向市場昭示該景區不是顧客所求，對景區營銷起到相反作用。依據這個特性，旅遊景區(點)應充分挖掘景區服務功能，通過不斷變換景區活動內容，推出新主題，延長產品壽命來推動營銷，讓目標顧客感到「山水依舊，感受常新」。

[2]產品質量對社區環境的強烈依賴性。
我國的旅遊景區(點)都是從地方社區脫胎而來的，與社區有著千絲萬縷的聯系。當社區利益與景區利益一致時，社區會協助景區開展經營活動；當社區利益與景區利益不一致時，社區會採用種種方式破壞、阻礙景區經營，加大景區經營困難和經營成本。根據這個特性，可以通過兩種辦法解決，一個辦法是在地方政府主導下協調二者關系，開展區域整體旅遊營銷，另一個辦法是按市場法則讓社區參與景區部分經營活動。我國貴州草海旅遊景區與社區的扶貧、教育、環保有機地結合在一起，共同開發旅遊業，並注重社區環境中人口素質的提高，達到了自然資源保護和經濟可持續發展同時並舉的良好狀態，值得借鑒學習。 答案補充 旅遊產品是一種特殊的產品，它不是以實物形態表現出來的一個個具體的有形產
品，而是以多種服務表現出來的無形產品。綜合服務產品的基本特徵和旅遊產品的特殊
情況，旅遊產品主要有以下特點:
()l生產與消費的同時性
(2)無形性

(3)綜合性

(4)不可貯存性

(5)不可轉移性 答案補充 旅遊市場是一種特殊的服務市場，它所銷售的產品和服務屬於一種具有特殊使用價值
和本身特點的「旅遊產品」，它不同於一般的服務市場，有如下特點；
1、旅遊市場同一般消費品市場和單項服務市場相比具有綜合性和復雜性的特點。
2、旅遊市場的購買目的既不是為了生產消費，也不是為了日常生活消費，而是為了
滿足現代旅遊這一特殊生活方式所需要的物質和精神享受。
3、旅遊者在實現旅遊的全過程中既要接觸旅遊市場又要接觸同旅遊有關的消費品市
場。
4、旅遊市場不同於其他市場的另一特點是產銷不能直接見面。
5、旅遊者在旅遊的主要市場中購買的是旅遊資源、旅遊設施、旅遊交通和旅遊服務
所提供的效用和利益，
6、旅遊產品不具有儲存能力。
7、旅遊市場的季節性差別特別明顯。