導游罵遊客被打暈

1. 謾罵毆打女遊客的雪鄉導游被抓沒有

頂風作復案！謾罵毆制打遊客的「雪鄉游」導游被抓住了！

1月16日消息，一段「中國雪鄉」風景區導游謾罵毆打遊客錄音近日經網路曝光，引發社會各界關注。記者16日從黑龍江大海林林業地區公安局獲悉，已在哈爾濱抓獲該導游，目前案件正在進一步審理中。

針對近期發生的旅行社「宰客」、「強制消費」等事件，大海林重點國有林管理局旅遊局局長劉忠才提醒廣大遊客，如果在旅遊途中遭遇導游強迫消費等行為，遊客可以撥打12301國家旅遊局服務熱線進行投訴。如在雪鄉景區內發生類似問題，除了撥打以上投訴電話外，遊客還可以留意景區內隨處可見的公示牌，按提示撥打投訴電話400－000－0453。大海林重點國有林管理局旅遊部門承諾，對遊客投訴問題將及時查辦處理，確實維護遊客利益。

2. 作為導游，被遊客罵是什麼體驗

作為導游被遊客罵是件很不好的體驗，簡直不能忍，但是又只能自己忍氣吞聲，哭都不知道找啥地。

3. 導游與遊客發生爭執 要不要受罰

爭執在任何人之間都會發生的，只要遊客沒有投訴到旅遊局執法大隊或者旅行社，是不會懲罰的，放心啦，旅遊局受理投訴是要看證據的

4. 謾罵毆打遊客的「雪鄉游」導游被抓住了嗎

2017年12月24日上午，大海林林業地區紅旗派出所接到遊客宗某報案，黑龍江省桃回源假日答旅行社導游姜某（自稱姓李）威脅遊客另行購買旅遊項目，並與其發生肢體沖突，經管理部門協調無果後，姜某逃逸。

針對近期發生的旅行社「宰客」、「強制消費」等事件，大海林重點國有林管理局旅遊局局長劉忠才提醒廣大遊客，如果在旅遊途中遭遇導游強迫消費等行為，遊客可以撥打12301國家旅遊局服務熱線進行投訴。如在雪鄉景區內發生類似問題，除了撥打以上投訴電話外，遊客還可以留意景區內隨處可見的公示牌，按提示撥打投訴電話。大海林重點國有林管理局旅遊部門承諾，對遊客投訴問題將及時查辦處理，確實維護遊客利益。

5. 為什麼導游總是被罵被打

導游被打事件頻繁發生，旅遊業內人士憤怒不已。
但是，究竟是什麼原因讓導游被打的越來越多？

一、表面原因：
1、導游服務態度不好，沒有處理好與遊客的摩擦。

2、遊客自身素質差，罵人還動手。

3、導游很委屈，遊客也很委屈。但這些只是表面原因，為什麼導游的態度不好？為什麼遊客與導游產生摩擦？

二、淺層原因：
1、遊客不購物，引發導游的不滿。

2、導游自身連續套團，身體疲憊，心情煩躁，帶團無熱情。

3、遊客要求高的服務，吃住行都沒有達到預期標准，引起不滿。

4、社會輿論導向，遊客在一開始就抵觸導游，認為導游就是忽悠，騙子！那麼，這些原因看起來足夠打一仗了，但其實，這還只是淺層原因。導游為什麼不購物會不滿，僅僅是收入低嗎？

三、深層原因：
1、導游填坑買團，從10-500元每遊客，不等。以每團35人算，若遊客不自費、不購物，意味著導游就要賠付350-17500元，甚至雲南、海南地區，更高。

2、導游上團，填完坑，要和司機平分小費。目前很多地區的車費為0，全靠導游的小費來填補。所以，一上團，司機就開始施壓，甚至給出一個及格線，賺不夠就會被罵。

3、旅行社為了拉客，以低價誘引客人，更甚者承諾當地沒有二次消費，欺騙忽悠到了旅遊目的地。當地導游提出自費購物，就被遊客認為欺騙，甚至罵沒有良心。

4、遊客本打算來趟「特價」旅行，沒想到花的更多。便宜沒賺到，心理上難以接受，就會把怨氣撒到導游身上。

5、社會對導游的評價本就偏頗，被打後，也大多不了了之，使遊客更加肆無忌憚，認為導游該打，也敢打！這些是誘發戰爭的個人原因，導游的壓力，和遊客的前後落差，使雙方產生不滿，最終爆發！那麼，根本原因是什麼哪？

四、根本原因：
1、制度缺陷。旅遊法出台後，明令禁止負地接團，但是，只有法律，無人監管。負地接不僅沒有禁止，還更加泛濫。這是最主要原因。

2、導游是無底薪、無保險、無保障的三無人員。沒有安全感，一天不賺錢，生活就會失去保障。填坑的壓力使他們成為「導購員」，無保障使他們並沒有把導游作為事業，只是一個跳板，不願去做更深的研究。

3、部分遊客的貪婪，想吃「免費的午餐」。負地接團，很大程度是遊客的選擇導致的。旅遊法新出時，很多旅行社砍去低價團，專心做高端，但是，門庭冷落，幾欲倒閉，最終只能恢復原有的低端和高端並存。矛盾的原因，說到底，還是制度的原因。旅遊制度一天不改變，這種亂象，一天解決不了，導游與遊客的矛盾就會更加劇烈。導游的生存條件不能改善，自身的專業素養也難以提高，導購員現象也就無法消除。要想解決矛盾，必須從根本上解決問題，給導游一個合理的保障，嚴格杜絕低價競爭，使旅遊走上正軌！當然，遊客也不要想著花100元享受1000元的待遇，要相信，一分價錢一分貨，天下沒有免費的午餐。

4、【旅行社從業人員對雲南特價旅遊建議】：2015年的五一期間，朋友圈盡是雲南導游強迫購物視頻的轉發和評論，有人覺得曝光得應該，有人說導游罵得暢快。個人覺得：導游作為一名服務工作者，不管怎樣，都不應該這樣說客人，既然選擇了賭團，就應該願賭服輸。沒有好的心態，就不要當導游。同時，也建議遊客，擺正消費觀念，出去旅遊並不是價格越低越好。既然選擇了購物團又不買任何東西，還僥幸的認為只要別人買了，導游就不會說什麼了。但是當大家都是這么想的時候，事情就會發生變化了。當然，也有很多缺乏報團經驗的人，並不差錢，只是跟著宣傳走，只要有便宜的就選便宜的。並不知購物團可能會遇到的囧境。這個時候，選擇一個「熟悉旅遊市場的旅遊顧問」就顯得尤為重要了。

6. 最近雲南導游罵遊客事件吵得很火，大家如果看待此事，如何看待低價團是否有類似經歷

旅行社抄為招徠顧客推出這種無節操的襲1元旅遊購物團，遊客貪便宜無節操地參團旅遊不購物。沒什麼好人，跟那個成都別車的一樣。上回我家從外省來一親戚，我姥姥就領著她參了一個省內旅遊團，又是瑞麗芒市又是大理麗江，團費還不到1000，剛聽到團費我整個人都斯巴達了，這兩個方向我去任何一個花費都不止1000好不？後來知道就是走馬觀花，到此一游，吃的是豬食，每頓飯一桌10人固定5盤，哦不對，是5桶菜，黃瓜片炒糊辣椒，什麼的，天天有，什麼芹菜炒肉片，哦不對，肉末，肉末比例<5%。所以國內旅遊什麼的就不要參團了，德宏大理那麼多美食，啥都沒嘗到，旅遊效果至少打折一半，雲南的好風景不少，我一般喜歡和朋友開車去，外省筒子也可以到當地租一輛車，不過雲南的山路險峻，外地司機容易嚇尿。

7. 導游罵遊客是鐵公雞被立案調查了嗎

近日，網傳雲南一導游斥未購物遊客為「鐵公雞」，引發關注。據悉涉事導游和專旅行社已屬被昆明市旅發委立案調查。

1月22日在麗江午餐後導游王某帶團任務結束，因要求遊客填寫意見單，在此過程中發生斥其遊客為「鐵公雞」的惡劣行為。昆明市旅發委已就導游及旅行社涉嫌違反《旅行社條例》強迫或變向強迫遊客購物的行為進行立案調查，目前正進行相關行政處罰程序，結果將及時向社會公示。

8. 如何界定導游辱罵遊客的行為

辱罵是指用粗野或帶惡意的話謾罵侮辱他人。只要導游存在這樣的言語，被遊客拿到證據便可以成立導游辱罵遊客的事實。
辱罵遊客違反了《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》通知中：第三條-第二點指出侮辱、毆打、脅迫遊客。嚴重的話還會觸犯國家相關法律法規。導游在為遊客提供服務的過程中，對遊客友善是最為基本的出發點。導游辱罵遊客，不論遊客行為是否有過錯，導游這樣的行為肯定是錯誤的，無需做更多的論證。

9. 導游罵遊客會怎麼處罰

根據《導遊人員管理實施辦法》，導遊人員計分辦法實行年度10分制。

導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;

(2)誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的;

(3)有毆打或謾罵旅遊者行為的;

(4)欺騙、脅迫旅遊者消費的;

(5)未通過年審繼續從事導游業務的;

(6)因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。

10. 導游罵遊客說明什麼

一分價錢一來分貨，源1元能坐飛機？一元能坐旅遊大巴車？一元能住酒店？一元能吃團餐？一元能玩景點？知道自己的旅遊費用是一元，難道真是天上掉餡餅？大家只看到導游的素質低下，但有沒有想過報名這樣的旅遊的遊客素質也好不到哪裡，本來就沖著佔便宜去的人其實沒資格說導游不好。其實就一句話：旅遊還是高收入人群在解決生存需求後的精神需求，還沒達到就那種程度的人去旅遊，被罵也是正常。