雲南迪慶旅遊局執法人員辱罵遊客

A. 執法人員罵遊客「滾出香格里拉」暴露了啥

雲南香格里拉旅行社強抄制收取遊客藏民家訪費，聲稱是行政性變相收費，記者拒絕交費被導游強行拉下車。隨後，遊客到迪慶州旅遊局投訴，卻遭到執法人員辱罵。對此，迪慶州旅遊局回應稱，對涉事的旅行社處以10萬元罰款，涉事導游吊銷相應證件，並調離相應執法人員。
對於雲南屢屢發生的旅遊糾紛、雲南執法人員罵遊客「滾出香格里拉」暴露了，雲南省各級政府主管部門應聯合旅遊、工商、稅務、物價等管理部門的懶政、沒有長遠觀點的具體表現，雲南省各級政府主管部門如果切實採取一系列有效措施，下大氣力整治景點商販「宰客」現象，凈化旅遊環境，必定會產生類似天堂－－杭州旅遊那樣的景氣。

B. 誰上傳的雲南導游辱罵遊客視屏她叫郭麗，求曝光她的照片和身份信息。

這個已經屬於個人復隱私，不能再制搞人肉搜索了，要給做錯事的人一個改正的機會，不能一棍子打死！而且作為旅遊這個行業，雖然這個導游的行為偏激，但我們需要透過現象看本質，她的這種行為，極可能與公司的考核制度有關，公司下達任務重，她又無法完成，久而久之，就會讓她做出不理智的舉動！

C. 女導游大罵遊客沒良心戳中誰的良心

官方回應稱已立案調查
「你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」日前，網曝雲南一導游因不滿遊客消費低而辱罵遊客。雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。
女導游大罵遊客沒良心
5月1日，有遊客發布視頻顯示，在雲南旅遊過程中，一名導游因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火。視頻中，一名導游直言不滿自己所帶團遊客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊遊客。
在這段時長2分31秒的視頻里，一名女性導游手拿話筒，向遊客大發怒火：「這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪裡？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……」
視頻最後，該名導游還點出了到達下一站，遊客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊負責人劉昆峰表示，該事並非發生在「五一」假期，在「五一」假期前夕旅遊執法部門就已有所了解並立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由於視頻信息有限，具體是哪個旅遊團、出遊時間，涉及哪個旅行社和導游尚無法確定。
劉昆峰說，目前雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅遊執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎遊客為旅遊執法部門調查補充提供更多的信息。同時，特別提醒廣大遊客，如發現旅行社和導游存在欺騙遊客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。

D. 如何界定導游辱罵遊客的行為

辱罵是指用粗野或帶惡意的話謾罵侮辱他人。只要導游存在這樣的言語，被遊客拿到證據便可以成立導游辱罵遊客的事實。
辱罵遊客違反了《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》通知中：第三條-第二點指出侮辱、毆打、脅迫遊客。嚴重的話還會觸犯國家相關法律法規。導游在為遊客提供服務的過程中，對遊客友善是最為基本的出發點。導游辱罵遊客，不論遊客行為是否有過錯，導游這樣的行為肯定是錯誤的，無需做更多的論證。

E. 大理女店員辱罵遊客一事，他們是之間因何起的爭端

這位女電言辱罵遊客，是因為那位遊客進店之後逛了一圈什麼都沒有買就出來了，於是商戶裡面的工作人員就辱罵這些遊客，還說他們“沒錢就不要出來玩”。因此雙方發生了激烈的爭吵後，當地的有關部門介入調查，發現這件事情的確是真實的事情，於是將這位店家進行了停業整頓。

現在網路如此的發達，很容易就有些人被網路誤導，其實也不知道這件事情到底是真是假。在網路上發生的事情往往都存在著一些摻假的情況，因此在不明真相之前自己默默的“吃瓜”就行了。雲南這家賣手鼓的店上了熱搜，是因為他們的店員辱罵遊客。

那個店員還貼心的上去問他，如果買的話可以交給他們使用，那位遊客就說那你教一下吧。於是那個店員就給遊客演奏了一下，而且那邊遊客還拍了一些視頻。後來店員還為他們介紹了其他的股，並且還交給另外一位遊客學習怎麼使用。後來這個遊客不搭理店家，店家也很生氣就說了一些不好的言語。

F. 導游強買強賣辱罵遊客為何沒人吱聲

上大學的時候做過領隊，兼職過導游。我從來沒有帶客人購物過，沒有威脅過客人，反而我被司機威脅過，常規旅行社的司機和導游長期合作已經養成了很多壞習慣。當時新旅遊法頒布一兩個月，由於我帶的是大學生的純玩，沒有給他好處，所以他一直很不滿，甚至停車不走。是的，他有很多辦法停在路邊，他可以說自己不舒服，可以說車有問題，可以說前方有危險。隨便怎麼樣他都可以把包括我在內一車人放在路邊，在山裡真的沒辦法，給他老闆打電話，他老闆只是說你要順著他，先回來再說。司機尚且如此，何況是掌握著整個旅行節奏的導游。旅遊法基本形同虛設，可以投訴，可是旅社包括車輛公司上層都和旅遊局有關系，導游在當地都是有關系的，最後責任全部都推到客人身上，說客人故意挑事蠻橫無理，主動下車。追責一個導游，比淘寶買到假貨維權還難。你說敢不敢把你扔在路邊，雖然比較少見，但是真的敢。旅行社和導游的關系其實就是合作而不是僱傭。旅行社把遊客打包給導游，導游工資不到100甚至沒有，所以他掙錢全部出自客人。很多導游都是個人承包團，就像包工頭，他不屬於旅行社，所以導游有問題旅行社不用負責的，客人就是貨物被販賣到了下一家。再說雲南，絕對是我國旅遊管理最鬆懈的省份，最厲害的時候香格里拉導游拿刀威脅。這其實也是和雲南出產玉石茶葉這些超高利潤的東西有關，50塊的東西賣500，500的就賣1W，導游瘋狂的背後是可觀的收入。其實有時候旅遊局也喜歡人們舉報，反正好處不會落到客人頭上。讓人欣慰的是傳統旅社已經在走下坡路，更多的自由行新型旅社已經出現，要麼改變，要麼拜拜。作為旅客也不要貪便宜，兩千的雙飛雲南10日游什麼的，自己算一算啊。要麼長腦子，要麼交錢。

G. 怎樣看待雲南導游嫌購物少辱罵遊客一事

導游辱罵遊客，這已經不算是什麼新鮮的事情了。像旅遊購物比較出名的幾個城市，雲南，海南，香港。經常會聽到這種相關新聞，想當年我也是做過幾年導游的。不過我們帶的都是一些簡單的小團，幾乎沒什麼購物的，所以也沒賺啥錢。下面就這個問題簡單聊一聊我的看法。

• 遊客購物和導游收入直接掛鉤

這已經不是什麼新聞了，而是大家都知道的事情。在旅遊途中會帶你進購物點，那個一般都是和公司合作的。然後你帶去的團裡面有人買的東西就會返點算給導游，這個點很高的。當時我在景點購買門票的時候就有一個新開的土特產店老伴聯系我說可以給我50%其他基本的利潤少說百分之二三十還是有的。

導游這個行業考試，說起來並不是很嚴格，所以從業人員素質參差不齊也是正常的。每個導游心裡當然是希望遊客多買一點，這樣會多一點收入，但是也是要有技巧讓人家心甘情願的買。像這樣辱罵遊客除了讓自己曝光停業沒任何好處。

H. 雲南大理店員辱罵遊客，遊客有錯嗎

出去旅遊玩耍本來是一件很高興的事情，但很多時候也會發生一些矛盾。就在大理遊玩的時候，由於有課沒有買鼓，於是電源就拍視頻大罵，這位遊客表示說他沒錢就不要出來玩。我覺得出去遊玩都會買一些當地的紀念品，如果該店員態度好一點的話，別人可能就買了，但是直接這樣去大罵別人就有點強買強賣的意思了吧。

其實我作為一名吃瓜群眾，我對這件事情是很氣憤的，因為買東西是遊客自己的事情。遊客有主動買賣的權利，想買就買，不想買就不買，這是自己的權利，沒有必要被別人左右。這個店員在別人沒有購買他的東西的時候就放肆的去大罵遊客，我覺得他的行為是非常惡劣的。

而這家手鼓店的老闆也表示說是自己沒有監管好員工，才發生了這樣的事情，實在是感到抱歉，也給景區帶來了不好的影響。其實現在很多遊客他們去遊玩就是看重態度而已，很多人都說海底撈的東西不好吃，而且價格也特別的貴，但為什麼還是那麼多人去排隊呢，就是因為他們的態度好。

I. 大理辱罵遊客那家店，其經營者和員工分別受到了什麼處罰

目前我國的經濟水平已經取得了很大的發展，而隨著國家經濟水平的不斷提高，人們在自己的收入水平上面也有著很大的提升，並且最重要的是自己可支配的收入也越來越多，人們平時的已經不再是像以往那樣僅僅是滿足於最基本的衣食住行的基本需求，而是在滿足最基本的需求之後也盡量的用自己的收入來提升一下自己的生活品質，享受一下來自生活的饋贈，釋放一下生活中的壓力，以便用更好的精神和態度去迎接未來的生活和工作。這其中就有旅行，不像以前那樣提起旅行都覺得是非常富裕的家庭進行的活動那樣，現在越來越多的家庭和個人都會在閑暇之餘選擇外出旅行，時間短的預算較少的就在省內有名景點或者周邊有名的景點進行一下遊玩，時間充裕或者預算充足的可能會選擇去全國范圍內有名的5A級風景區甚至是國外的風景名勝之地進行遊玩，體驗一下異域風情。

針對當地監管部門讓其停業整改一個月的做法，網友們評論不一，但是不管怎麼說，針對這件事情本身來評價，這家店的做法顯然是不對的，而這名員工並沒有被辭退可以說已經是萬幸的了，因為每一位顧客都是應該受到尊重的，其詢問商品的詳細信息也是正常行為，因為沒買對其進行辱罵這件事實屬不對。

J. 大理辱罵遊客女店員道歉，此件事的前因後果是什麼

大理辱罵遊客女店員道歉，此件事的前因後果是什麼？

正值國慶假期，全國各地的人們都外出旅遊散心。但是在10月5日，雲南大理有一名旅客，因為在雙廊遊玩的時候進了一家店，沒有購買手鼓，就被手鼓店的店員辱罵了。視頻傳到網上之後，引起了大家的強烈不滿，大家紛紛指責這個店員強買強賣的態度非常惡劣。