導遊人員向遊客提供的服務

㈠ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。瘤擺齲憬鵑冢戔需29942

服務意識、質量意識、市場意識

那些曾經如此熟悉的面孔≈愚歆瘸襯蠅飾頌

㈡ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。嘲及誑床亮揆

當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。（C）

A.服務意識、榮回譽意答識、市場意識 B.榮譽意識、形象意識、質量意識

C.服務意識、質量意識、市場意識 D.榮譽意識、質量意識、促銷意識

㈢ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。10351

99、當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。（C）

A.服務意識、榮譽意識、市場意識 B.榮譽意識、形象意識、質量意識

C.服務意識、質量意識、市場意識 D.榮譽意識、質量意識、促銷意識

㈣ 導遊人員應向遊客提供的基本服務是什麼

如果是地陪的話，主要負責遊客的交通、餐飲、住宿，還有景點的講解服務。
如果是全陪的話，主要負責遊客的交通、與地陪聯系，清點人數等工作。

㈤ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。河良聾揞依搬15448

服務意識、質量意識、市場意識

嬡過、痌過、悢過、莪嫃哋駁縹徼緄灬折挖

㈥ 導游員需要對遊客提供什麼

1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。旅遊者外出旅遊就是花錢享受服務，從而獲得物質上的享受和精神上的快樂。作為導游員要站在旅遊者的角度去考試自己的言行。要想獲得旅遊者真誠的贊美，就必須樹立服務第一的意識，這也是導游服務的重要原則。
服務第一的原則是將旅遊者放在第一的位置，將旅遊者放在自己的心上，關心旅遊者，勤勤懇懇地做好服務工作，盡力滿足旅遊者的合理需求。在國際旅遊界，人們通常將服務的標准確定為：熱情友好、效率卓著、安全可靠、靈活方便和設身處地。作為導游員在旅遊接待工作或要發揚我國熱情好客、禮儀之邦的優良傳統，把為旅遊者服務看成是自己光榮和重要的職責，努力探求服務心理，做一名優秀的旅遊導游員。

2.賓客至上的原則
「友朋自遠方來，不亦樂乎？」自古以來，我國就是文明之邦、禮儀之邦，熱情好客是中華民族的優良傳統。在現代旅遊業發展的今天，「賓客至上」，「顧客就是上帝」的觀點，不僅僅是一句口號，更重要的是體現旅遊企業的服務宗旨，行動指南。顧客是旅遊企業的衣食父母，要使企業在日益競爭激烈的旅遊市場上立於不敗之地就必須重視顧客，以優質的服務滿足遊客的要求。導游員要向遊客提供真誠的超常服務，熱情地微笑服務，讓微笑服務溫暖旅遊者的心。

3.AIDA原則
AIDA是英文詞的詞首組成的，A，表示Attention（有趣地，盡可能具體的形象）引起談話，吸引注意力。I，表示Interest（通過進一步展開已經引起對方注意的談話）激起談話對象的興趣。D，表示Desire to act激起談話對象希望進一步了解情況的心理，得到啟示，加深雙方關系，尤其是激起對方的佔有願望。A，表示Action，努力使對方採取佔有行動。AIDA原是西方商業界的市場推銷原則，它簡明地說明了消費者的行為模式。導游員運用這一原則，作為激發旅遊者的游興，推銷附加旅遊產品，處理問題的一種行為模式。這對建立導游者與旅遊者的良好關系，創造友好氣氛有積極作用。

4.合理可能的原則
這是導游員處理旅遊者提出的各種要求和問題時應注意的原則。旅遊者在旅遊中往往有求全，要求高的心理，經常提出一些苛刻無理的要求，遇上這種遊客就必須堅持這項原則。當旅遊者提出過高的要求時，導游員必須仔細認真地傾聽，冷靜分析旅遊者的意見是否合理，有無實現的可能。對其合理的要求要給予肯定，並想方設法去辦。對不合理的要求要給予耐心細致解釋，要合情合理，使旅遊者心悅誠服，沒有想法。
以上四項原則是導游服務員的優質服務原則，也是導游處理各種問題的基本原則。「服務第一」原則是導游員工作的出發點。「合理而可能」的原則是導游員處理旅遊者各種問題和要求的標准。這四項原則是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標准。

㈦ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。貰貽檳煽淘剝

當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（服務意識、質量意識、市場意識） 的理念。

㈧ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。曷滋薺檔便獅

當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（服務意識、質量意識、市場意識 ）的理念

㈨ 當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（） 的理念。。。。茁慚沓膣呤菇陝12538

當代導遊人員在向遊客提供服務中應具備（服務意識、質量意識、市場意識 、） 的理念。。。。