負責遊客
⑴ 假如你是小導游負責見到接待遊客
首先,你要提前到接人的地方等候,最好有明顯的標志,讓遊客知道你版是接待的人。權
然後等人集合全了以後,向他們介紹一下你自己,讓大家留一下你的電話號碼,有什麼需要都和你說,你會盡力幫忙。對他們表示歡迎。還有給他們簡單介紹一下接下來的行程安排,住宿地方是哪裡。
上面都是開始的時候的介紹。如果還有具體的景點的話,就詳細的介紹了,路上坐車的話,可以接受一些當地的風土民情,土特產之類的,要表現的真誠熱情。到了景點,要介紹一下廁所在哪裡。某個景點大概會游覽多久,最後會在哪裡集合等等。
最後,送走的時候,要有結束詞,總結下今天參觀的點,感謝下大家的配合,你很高興啊之類的,希望有緣再見啊,大家對你的不周到之處多多海涵等等。希望大家對今天的行程滿意啊,以後有機會再來啊,之類的。你可以上網去搜一些結束詞的範本。你也可以自己寫一下比較個性的結束詞。
個人意見,希望對你有幫助~~
⑵ 消費者和遊客承擔的責任是什麼
旅遊消費者的義務:
(1)維護國家統一和各民族團結。旅遊消費者有維護國家統一和全國各民族團結的義務。維護國家統一是指維護國家主權獨立和領土完整,與破壞國家統一的言行做斗爭,旅遊消費者對此負有責任。維護民族團結的義務是指旅遊消費者有責任維護各民族之間的平等、團結和互助關系,同一切破壞民族團結和製造民族分裂的言行做斗爭。
(2)遵守憲法和法律,保守國家秘密,愛護公共財產,遵守勞動紀律,遵守公共秩序,尊重社會公德。憲法和法律是我國各族人民意志和利益的體現,是保護人民、打擊敵人、懲罰犯罪、保障我國改革開放和社會主義現代化建設順利進行的工具。因此,旅遊消費者嚴格遵守憲法和法律是自己應盡的責任;保守國家秘密,就是旅遊消費者要保護關繫到國家安全和利益的國家秘密不被泄露和不被遺失;愛護公共財產,就是旅遊消費者必須愛惜和維護國家和集體的財產,旅遊消費者有責任同損害和浪費公共財產的行為作斗爭;遵守勞動紀律主要是嚴格遵守勞動秩序、勞動規則、工作制度和操作規程等;遵守公共秩序,尊重社會公德,既是旅遊消費者的法律義務,也是旅遊消費者的一種道德要求。
(3)維護祖國的安全、榮譽和利益。國家的安全關繫到國家的存亡和發展;國家的榮譽和利益關繫到祖國的尊嚴。維護祖國的安全、榮譽和利益是愛國主義的具體表現,也是每一個旅遊消費者的神聖職責。旅遊消費者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務,不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。
(4)按照平等互利、誠實信用的原則履行合同的義務。旅遊者在旅遊活動過程中應當依照合同約定,為自己享受的服務和購買的產品支付價款,並遵守相關規定。例如客人在入住飯店時應當支付房費,在景區游覽時遵守相關的安全規定等。如果客人拒不履行自己的義務而給他人造成損失的,客人必須承擔相應的法律責任。
⑶ 景區工作人員的職責
景區工作人員的職責
要求A
主要職責: 1、服從公司統一管理,嚴格執行公司各項規章制度及工作流程。 2、負責組織景區所有員工學習政治理論和業務知識,積極開展各種有益、健康、向上的活動,努力提高廣大員工的素質和工作積極性。 3、負責景區售票、檢票管理工作;負責景區內環境衛生、景容景貌和旅遊秩序的管理工作。 4、負責景區停車場停車費收取和其他相關管理工作。 5、負責督促景區內服務質量的改善和從業人員的管理工作。 6、負責景區內遊客日常投訴的記錄、處理,重大投訴立即上報公司主管領導處理。 7、及時上報有關動態信息。 8、負責景區資源維護與保護監督管理(防火、防盜、防災、治蟲等)。 9、負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。 10、完成公司領導交辦的其它工作,配合公司各職能部室做好相關管理工作。 薪資待遇:基本工資+團隊績效+五險一金+獎金=2500~3500,包吃包住 工作時間:一周休一天,根據季節變化調整工作時間!
景區工作人員崗位職責匯編
1行政人事部門崗位職責
1. 1行政人事部負責人崗位職責
1. 1. 1負責景區辦公會及行政方面有關會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發、催辦工作。
1. 1.2負責景區行政事務管理協助景區領導做好各部門之間的協調工作。
1. 1.3負責匯總制定全年工作計劃制定考核辦法並組織檢查落實。
1. 1.4負責建立健全景區各項制度的工作。
1. 1.5負責組織檢查規章制度的執行情況。
1. 1.6負責組織每周中層例會協助景區主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。
1. 1.7負責外聯協調及各級政府檢查的接待工作。
1. 1.8負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。
1. 1.9負責日常工作的綜合協調、文書、復印、信息、檔案管理及日常文件簽發印鑒、介紹信的使用等文秘工作。
1. 1. 10負責景區車輛及員工宿舍管理制度的執行和檢查工作。
1. 1. 11負責景區日常工作會議的組織、實施、重要會議決定及相關文件的起草、下發並進行督促檢查。
1. 1. 12負責各項證照的辦理及年檢、變更工作。
1. 1. 13負責景區內部文件、總結、計劃等各類文件的起草工作。
1. 1. 14負責辦公用品及維修物品的審核采購工作。
⑷ 旅行中遊客出現意外旅行社有責任嗎
旅行中遊客出現意外,旅行社有責任把乘客送往醫院救治,但是沒有承擔醫葯費的義務。旅途中遊客因自身疾病突發或意外受傷時,旅行社不承擔賠償責任,只負有聯系送醫院等救助義務。
對於救助產生的費用,應當由遊客自行墊付後向保險公司索賠,旅行社有義務脅助。目前並沒有法律明文規定旅行社負有墊付意外受傷救助費用的義務。
(4)負責遊客擴展閱讀:
涉及到旅遊的險種一般有兩個,一個是旅行社責任險,一個是旅遊人身意外傷害險。旅行社責任險由旅行社購買,人身意外傷害險則由遊客自願購買。
實際上,旅行社責任險並非對所有意外都保。一般情況下,凡是旅行社組織的活動,在規定的時間內和區域內由旅行社負責的,遊客一旦發生意外,可找旅行社賠償。但如果遊客是在自由活動時間內,或是不聽旅行社安排,私自選擇其他遊玩項目發生意外,則應由個人負責。
像因為好奇個人攀岩;在海邊游泳超過旅行社規定范圍;不聽旅行社安排私自在外面住旅館發生盜竊等,都不屬於旅行社責任。因此,保險界人士提醒遊客,在和旅行社簽署合同時一定要看清理賠范圍,然後根據情況確定是否應該購買人身意外險。
旅遊人身意外險一般由三部分組成:意外傷害責任、意外傷害醫療費用責任和喪葬費責任。而一份國內游的旅遊人身意外險並不太貴,按照天數計,一天最少只有兩元,十天左右也不過十幾元,而保額卻可達到幾千元甚至上萬元。
⑸ 我負責為旅行社找遊客,旅行社負責帶團的協議怎麼寫啊
你只要寫清楚來:你每找一個客人自,旅行社怎麼支付傭金以及結算時限、方式就可以了;接待是旅行社的事情,接待不好由旅行社自己負責人,和你無關。
不知道以上回答是否滿意,如果不是您想要了解的,請詳細說明你的意思。
⑹ 作為一個負責任的旅遊者應當倡導哪些行為准則
(一)自律對旅遊目的地文化和環境保持敏感是負責任遊客行為的基本要求。遊客在旅遊目的地逗留的異地性和暫時性,常常使遊客放鬆行為約束,加之對異地風土人情的陌生感,會疏忽自己行為對當地社會文化和環境造成的影響。例如,旅遊活動時攜帶的塑料袋、瓶是很破壞風景的垃圾,不能因為在風景區沒人看到,或者認為有環衛人員打掃而隨意丟棄,一些經濟社會不發達地區尚無能力處理遊客留下的垃圾。因此,自律是遊客道德責任感的高度表現,自覺對旅遊目的地公園、保護區和保留地環境保護給予支持。 (二)尊重尊重是具有社會責任感的遊客在與旅遊目的地居民進行交往時應持有的態度。作為客源地的代表,需尊重旅遊所到之地的物質和社會環境,遊客須具備所要訪問地的基本知識,不帶有判斷的姿態學習當地文化,不把自己的價值體系強加於其他文化上。例如,旅遊之前先了解當地文化,甚至學幾句當地方言,方便溝通。在旅遊目的地活動時,主動和當地居民打招呼,遵從並體驗當地文化、習慣、語言和居民的生活方式,參與當地人民的文化活動;深入體驗當地生活而不是拍攝某個瞬間,在拍攝當地人像前,應徵求拍攝對象的同意,對方不願意,則把鏡頭移開,以免造成對方的不安。因為,並不是所有的人都喜歡陌生人對著自己亂按快門。對當地宗教和傳統儀式不大驚小怪,而給予理解。因此,尊重就是要求遊客旅遊時,不是作為一名窺探者,而是積極與旅遊目的地人民接觸,接觸的程度使當地人感覺舒服為宜。 (三)節約具有環境責任感的遊客,其旅遊行為須盡量減少對當地環境資源的過度使用,盡量使用能重復或循環使用的物品,提高物品和資源利用率。遊客為了旅行方便,常常會使用一次性物品,這種做法非常不利於環境保護。負責任的遊客行為是盡量不用一次性物品,而使用能重復使用的物品,例如,購物的塑料袋重復使用,自帶拖鞋和梳洗用品,少飲用瓶裝水,而自備水杯或水壺。(四)貢獻具有對旅遊目的地經濟貢獻責
⑺ 如何作一個負責任的旅遊者
中國公民國內旅遊文明行為公約
營造文明、和諧的旅遊環境,關繫到每位遊客的切身利益。做文明遊客是我們大家的義務,請遵守以下公約:
1.維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
2.遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不並行擋道,不在公眾場所高聲交談。
3.保護生態環境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。
4.保護文物古跡。不在文物古跡上塗刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規定。
5.愛惜公共設施。不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪佔小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期佔用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。
7.講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。
8.提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。
中國公民出境旅遊文明行為指南
中國公民,出境旅遊,注重禮儀,保持尊嚴。
講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。
尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。
出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。
文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。
健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。
參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。
遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。
⑻ 公園里遊客部門是負責什麼工作的
衛生啦,管理啦,罰款啦,等各項事物,很雜,反正有事找他們就可以了。只是態度不太好
⑼ 旅行團該負責遊客旅行期間所預料不到的一些問題么
按照我國《旅遊投訴暫行規定》的規定,投訴者對於下列損害行為,可以向旅遊投訴管理機關投訴:
(1)認為旅遊經營者不履行合同或協議的。
(2)認為旅遊經營者沒有提供價質和符的旅遊服務的。
(3)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
(5)認為旅遊經營者欺詐投訴者,損害投訴者利益的。
(6)旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的。
(7)其他損害投訴者利益的。
從法規規定看,內容具體而且明確的。內容(1)、 (2)項目,都是要有旅行社與旅遊者之間簽訂的旅遊合同為法律依據的。如果沒有旅遊法律關系,就談不上不履行協議、服務達不到要求等等。因此,旅遊合同的簽訂是作為旅遊者投訴的前提條件和基礎。如果,當事人之間確實是以「口頭的」「非正規」的協議方式,而且旅遊者又沒有相關的證據證明雙方的合同關系的。旅行社完全可以不通過投訴的方式解決糾紛。
法規規定(3)、 (4)、 (5)、 (6)的情形,按照我國《民事訴訟法》舉證規則的相關要求,「誰主張,誰舉證」,投訴者應當拿出證據證明,旅行社在接待的過程中,存在造成旅遊者人身、財產損害、故意欺詐、索要回扣、小費的行為。如果沒有相關的證據,僅僅憑借「口頭的敘述」是不能夠認定旅行社在接待的過程中存在「瑕疵和過錯」的行為的。
以上的分析,告訴我們每一個旅遊從業者,我們關注的不應當僅僅是投訴的形式,更應當注意投訴的具體內容,從每一個投訴細節上維護自己的合法權益!
具體地講,旅遊者遇到旅遊糾紛時,要注意以下幾個方面:
一、在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,並繼續完成旅程。另外,本市與全國的60餘個主要旅遊城市已建立了旅遊質監互動協作體系,對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件,各成員單位有責任協助解決。如情況確實緊急,本市外出的遊客可以撥打當地旅遊管理部門的投訴電話,請求工作人員予以協調,也可以撥打本市旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。
二、回程後,如遊客認為旅行社的服務存在質量問題,可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅遊管理部門投訴,投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時,要注意以下幾點:
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細,切忌含糊其詞、內容不清,否則會增加調解部門的工作難度,直至無法受理投訴人的投訴案件。
2、提供的證據真實有效。證據指,一是與旅行社簽訂的有關協議及約定,主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票,以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證,即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據,如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明,也可以提供有關物證、聲像資料,以及其他有效的文字資料。
⑽ 有沒有一個導游只負責一個遊客
如果請私人導游的話這種情況很多。