遊客行為問題

Ⅰ 在旅遊活動中，遊客通常有哪些不文明行為，對此該怎麼辦

你好！
遊客不文明的舉止包括但不限於：
大聲喧嘩、隨地吐痰擤鼻涕挖鼻孔、亂扔果皮紙屑、隨意拋棄吃剩的食物及其包裝物、插隊、脫鞋摳腳丫、吃飯時如豬嚼食般發出難聽的聲音、喝湯發出呼嚕呼嚕的聲音等等。
我的看法是：
1、自己一定要做到舉止言行文明規范。
2、看到別人有不文明的言行舉止，若不是直接損害到你的利益，請不要輕易對別人的一些舉止言行加以非議，更沒琺敞粹緞誄等達勸憚滑必要讓對方明白如何如何，否則容易引起不必要的沖突。因為，旅遊場所工作人員有義務糾正一些遊客不文明的舉止言行，那是他們的責任而不是你一個遊客的責任。
3、若別人的言行舉止直接影響到你，可以態度和氣但堅決地直接指出，對方若不接受則尋求現場工作人員幫助。比如，在旅行車上後排乘客脫鞋襪，氣味讓你很難首，你就可以微笑著對對方說：拜託，請穿上鞋子好不好？我有點受不了了。^_^

Ⅱ 在旅遊期間，遊客都會出現哪些不文明的現象

隨著社會的發展，人們的生活水平越來越高，在滿足了基本的溫飽問題之後，越來越多的人也都開始追求精神方面的享受，現在假期的時候旅遊已經成為了一件非常普遍的事情，不論是男女老少，都會在自己空閑的時間選擇去看一看外面的世界，放鬆放鬆自己的心情，畢竟老待在自己賴以生存的地方也是一件非常無聊的事情，外面的世界那麼大相信每一個人也是對外界充滿著好奇心，就像是每一年的國慶節一樣，景區裡面幾乎都是人擠。

但是在別人家看來，都會覺得你是一個非常沒有素質的人，所以我們在出外旅遊放鬆自己的時候，也要注意到自己的行為，維護自己的形象，除了自己的腳印什麼也別留下，除了自己的記憶什麼也別帶走，學會文明旅遊。

Ⅲ 例舉說說中國遊客在境外旅遊時出現的一些不文明行為並談談你的看法

在國內亂丟垃圾什麼的，僅僅是罰款，現在就算是罰款100又如何呢？在外國丟垃圾，也不罰款，自己去抓下一個亂丟垃圾的。要是沒有就站一天吧。違反交通規則也是一樣，你去逮下一個違反交通規則的。中國就是罰款扣分，現在可以買分的，變的只要錢能解決的問題都不是問題了。
能去外國旅遊的人，哪個是缺錢的人呢？在國內都習慣了不文明行為，在外國能改嗎？

Ⅳ 關於旅遊期間遊客出現的不文明現象，該如何制止

現在中國人民的物質生活已經非常的富有，很多人在假期的時候都會選擇去旅遊。旅遊有很多的好處，從國家層面上來說，能夠刺激消費，拉動全國的經濟增長。從個人層面上說，能夠放鬆身心，讓自己得到美的享受。旅遊是我們都嚮往著去做的一件事情，但是除了旅遊帶來的很多有利的影響，旅遊還會帶來很多不利的影響。比如很多遊客會在旅遊的過程中做出一些不文明的事情，這些事情包括在文物古跡上亂塗亂畫，在旅遊景區隨處丟垃圾等。這些不文明的行為給很多的旅遊景點都帶來了很多麻煩。那麼關於旅遊期間遊客出現的不文明現象，我們該如何制止呢？以下是我的看法：

三、加大處罰力度

很多任亂丟垃圾、亂塗亂畫是因為沒有相應的後果需要承擔，所以他們才會毫無顧忌地做出這種不文明的行為。因此對待很多不文明的做法，有關部門應該加大處罰力度，讓遊客知道，他們這樣做是要受到處罰的，這樣他們就能夠有所忌憚，不會再做出不文明的行為。

關於旅遊期間遊客出現的不文明現象，我們該如何制止，以上是我的看法，你的看法是什麼？歡迎留言交流。

Ⅳ 旅遊活動中一些人的態度和行為不一致，這是什麼原因

要解釋一個人的旅遊行為並不容易，因為影響旅遊者的心理因素很多。但是所有旅遊者的旅遊行為都是在其旅遊消費心理的支配下和旅遊環境的影響下完成的。因此，旅遊消費心理和旅遊環境就是旅遊行為的基本要素。
(一)旅遊消費者的心理活動過程

一般來說，旅遊消費者的心理活動過程有三個階段：認識過程、情感過程和意志過程。

1．認識過程

個體心理活動過程的第一步是認識過程。例如，你第一次到蘇州吃到正宗的蘇式紅燒肉，此時的認識過程就是你在吃這道菜的時候的心理活動。對於蘇式紅燒肉的認識過程首先開始於你對它的感覺和知覺。

事物個別屬性通過感覺器官作用於人腦，在人腦中引起的心理活動就是感覺。感覺所反映的是當前直接作用於感覺器官的客觀事物，而不是間接或過去作用於感覺器官的事物；感覺所反映的是客觀事物的個別屬性，即某一個具體的特徵，而不是事物的整體。通過感覺，主要有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺，其中膚覺包括觸覺、冷覺、溫覺、痛覺等，我們不僅能夠了解客觀事物的個別屬性，如物體的大小、顏色、氣味、軟硬等，而且能夠了解自己身體內部的狀況和變化，如疼痛、飢餓等。以吃蘇式紅燒肉為例，感覺是通過感覺器官對這道菜的個別屬性的感知，如濃濃的香味撲鼻而來——嗅覺；原料是上好的五花肉，色澤是典型的蘇幫菜的「濃油赤醬」——視覺；吃到嘴裡肥而不膩、酥而不碎、甜而不粘、濃而不咸——味覺。

感覺是一種最簡單的心理現象，但是它對於人的生活是非常重要的，沒有感覺，心理活動就不能正常進行。加拿大麥吉爾大學的心理學家赫布(D.O.Hebb)和貝克斯頓(W.H.Bexton)用剝奪感覺實驗證明了這一點。實驗是這樣的：將被試者分別關閉在有極少刺激的實驗環境中，要求被試者戴上眼罩——剝奪其視覺，戴上耳塞——剝奪其聽覺，戴上手套——剝奪其觸覺，並且要求被試者待的時間盡量長一些。實驗結果表明，很少有人能在這種環境中生活一周，並且被試者在被剝奪感覺期間，都出現了不同程度的理智紊亂，如注意力不集中、思維不連貫、條理不清、反應遲鈍、煩躁不安、情緒不穩定，甚至出現嚴重的壓抑、恐懼以及幻覺等。被試者解除隔離後，在一段時間內仍存在各種心理功能紊亂的現象。

知覺是人腦對當前直接作用於感覺器官的客觀事物的整體反映。再以吃蘇式紅燒肉為例，如果我們把感覺器官所感知的形狀、原料、色澤、味道加以綜合就是一道具體的蘇式紅燒肉。知覺是在感覺的基礎上產生的。感覺反映的是當前直接作用於感覺器官的事物；知覺反映的是事物的整體，即事物的各種屬性與各部分之間的相互聯系和關系。知覺與社會實踐有著密切的聯系。

通過感覺和知覺獲得的經驗並沒有在吃完這道菜後立即消失，還停留在你的頭腦中，並且在需要時，如飢餓時能再現出來。這種保存並再現個體經驗的心理過程就叫做記憶。記憶是人類認識活動的基礎：在心理方面，記憶可使人的心理活動成為一個統一的過程，並使人的個性得以形成和發展；在實踐方面，記憶是人們生活、學習、工作的前提，人們喪失記憶，就無法正常生活。正如謝切諾夫所說：「離開了記憶，任何現實的動作都是不可思議的，因為任何心理活動，即使是最簡單的心理活動都必須以保留它的每一個當前的要素為前提，從而把它與隨後的要素『聯結起來』。沒有這種『聯結』的能力，發展是不可能的——人便會『永遠處於新生兒的狀態』。」

你有可能會對頭腦中保存的蘇式紅燒肉的形象加以改造，使印象中的它更符合自己的口味。人腦對通過感知獲得的並通過記憶保存的客觀事物的形象進行加工改造而形成新形象的過程就是想像。想像是人所特有的一種心理活動，它的內容、性質和水平與個人的社會實踐、意識、興趣、能力有關。

你還有可能會根據蘇式紅燒肉的色澤、口感去推想這道菜的做法：應該是沒有放水而只用醬油、料酒、白糖慢火煨出來才能保持原汁原味。像這種在感覺和知覺的基礎上，間接、概括性地認識客觀事物，進行推理和判斷，解決面臨的各種問題的過程就是思維。思維是人的認識過程的最高階段，是人腦對於客觀事物的本質特徵的間接的和概括的反映。思維是通過語言來完成的，沒有語言的思維是無法想像的。

旅遊者對旅遊活動的認識過程就是旅遊者通過感覺器官對旅遊產品的感覺、知覺、記憶、想像、思維的心理活動過程。例如，你去安徽黃山旅遊，當你坐著汽車行駛在前往雲谷寺的山路上時，透過車窗你看到的是滿山滿谷的蒼松、翠柏、修竹，聞到的是植物的清香，聽到的是悅耳的鳥嗚聲，皮膚還感覺到涼爽的空氣。把這些感覺到的特徵綜合起來就得到了關於黃山的知覺。這種知覺形成記憶，可供以後提取。通過對黃山的感覺和知覺得出「五嶽歸來不看山，黃山歸來不看岳」的說法不虛，這就是思維。對頭腦中保存的記憶進行美化。形成一幅水墨山水畫般的境界就是想像。

2．情感過程

人非草木，孰能無情?吃過了蘇式紅燒肉後，你會得到滿意或不滿意、喜歡或厭惡、願意接近或討厭接近等主觀體驗，這就是情緒、情感過程。旅遊者以旅遊產品是否符合自己的需要為標准產生的內心體驗就是旅遊消費心理的情感過程。例如，看到黃山的美麗景色．旅遊者產生的是喜悅的情感，臉上出現的是贊嘆、滿意的表情，同時會用一些美妙的詞彙來表達自己內心的感受。當然，如果旅遊者看到的景色不美，得到的服務不好，旅遊者可能會感到氣憤並且到處傾訴自己的不串遭遇以求發泄。

旅遊者的情感分為三類：一是積極的情感，表現為滿意、歡樂、喜悅、愉快，能刺激旅遊者的消費慾望；二是消極的情感．表現為憂傷、喪氣、憤怒、厭惡，會降低旅遊者的消費慾望；三是復合情感，是一種矛盾的心理，既激動又害怕，既高興又緊張等。情感過程會隨著旅遊環境、服務質量等因素的變化而變化。情感一旦產生，就具有動力作用。對於旅遊業從業人員來講，有必要採取各種有效的措施來激發和強化旅遊者的積極情感，抑制和化解旅遊者的消極情感，以促進旅遊產品的銷售。

3．意志過程

如果你喜歡蘇式紅燒肉的味道，你通常會根據自己的認識和體驗採取進一步的行動，例如改天再到同一家餐廳吃這道菜，向廚師請教這道菜的做法，然後去市場買原材料自己動手做，這樣就可以常常吃了。在這個過程中，你不怕困難，不嫌麻煩，擬定行動計劃，並自覺地調節、支配自己的行動以達到常常吃蘇式紅燒肉的目的。又如因為看到黃山山腳的景色非常美麗，你產生了攀登黃山去領略全貌的需求和動機，於是你不怕山高路險。迫不及待地購買門票開始登山。可見，意志過程就是旅遊者在旅遊消費活動中表現出來的自覺地調節、支配自身活動，排除各種干擾因素的影響，從而實現既定的旅遊目的的心理活動過程，意志過程一般有兩個特點：一是有明確的旅遊消費目的，如領略黃山全貌以滿足自己審美的需求；二是能排除干擾因素，如門票價格雖然比較昂貴：但是也會購買。

旅遊消費者的意志過程和認識過程以及情感過程有密切關系、認識過程是意志過程產生的前提，反過來，意志過程又能促進認識過程；情感過程是意志過程的動力或阻力，反過來，意志過程也可以控制情感過程。從旅遊消費者的心理活動過程來看，認識過程、情感過程和意志過程彼此既有聯系又有區別。認識是基礎，情感和意志是動力，三者相互影響，構成了旅遊者的整個心理過程。

(二)旅遊消費者的心理狀態

心理狀態是指一個人在一定時間內心理活動的綜合表現。在認識、情感、意志或不同活動背景下，人有多種多樣的心理狀態。當一個人處在認識狀態時，他可能會感到好奇、驚訝、困惑或者表現為聚精會神；當一個人處在情感狀態時，他可能會產生喜悅、悲憤、委屈、恐懼、厭惡、煩躁等情緒情感；當一個人處在意志狀態時，他通常會表現出果斷、猶豫、滿懷信心或信心不足。心理狀態會影響旅遊者對旅遊產品的使用效果，影響旅遊者對旅遊產品的評價，進而影響旅遊產品的後續銷售。所以旅遊工作人員要盡量把旅遊者的心理狀態調節到一個比較興奮易於感受的水平上，提高旅遊者消費旅遊產品的滿足感。

(三)旅遊環境

從旅遊心理學角度來講，凡是能夠培養旅遊者感情的環境，例如：人文景觀、自然景觀、旅遊設施、旅遊活動項目等等，只要能夠被旅遊者視為代表某種經歷的特徵，或者能夠使旅遊者產生某種旅遊紀念的心理狀態、受到旅遊者歡迎並能滿足其旅遊動機的環境，都可稱為旅遊環境。旅遊環境包括硬環境和軟環境兩個方面。硬環境主要有：景觀、交通，食宿、購物、康樂、文化館及博物館和高校之類文化環境等；軟環境主要有：旅遊地的服務質量和服務水平、居民文化素養和友好態度、管理與經營方針、國家政治與政策、語言文化及安全感等。

旅遊環境需要建設和改造，需要不斷完善。如西安大雁塔景點在擴建之前，旅遊環境不是很好，使消費者降低了對景點的好感度，盡管有千年古跡，但是並不覺得好看，因為沒有凸顯景點的文化價值。擴建時有關部門著重從大雁塔軟硬環境人手，使它符合了旅遊者對盛唐文化以及唐玄奘在中國佛教中重要歷史地位的評價，提高了旅遊者的滿意度。擴建後的大雁塔景點獲得專家和旅遊者的一致好評，也吸引了更多的遊客來此旅遊。

Ⅵ 旅遊活動中一些人的態度和行為不一致，這是什麼原因

(一)態度的肯定性和否定和否定性

人們對旅遊對象和旅遊條件的態度有肯內定和否定之別，比如說容贊成、喜歡、關心，這是肯定性的態度；而反對、厭惡、冷漠，這是否定性的態度。

(二)態度的強度特性

各種態度都有程度的不同，從而可以分成不同的程度或等級，比如說：最喜歡、很喜歡、喜歡；最反對，很反對、反對，這表明了態度在強度上的不同。

(三)態度的針對性

旅遊態度總是指向一定的旅遊對象和旅遊條件的，因而具有一定的針對性。

(四)態度的協調性
在這種態度中的3種成分是協調的、一致的。人們不可能對條件很差的旅遊地產生好感，並決心去欣賞它，或者去那個地方旅遊。

(五)態度的穩定性

態度一旦形成，將持續一定的時間，成為個性的一部分，因而是具有穩定性的。由於態度具有相對的穩定性，要想影響人們的旅遊選擇和旅遊行為，就應當注意不要在人們已經產生了不良和消極的情緒後又試圖去改變它，這樣做的難度非常大。

(六)態度的間接性

態度是人們內在的一種心理體驗，它雖然能夠影響行為，有一定的意向性，但是並不等於行為本身，所以不能直接觀察，只能從一個人的言論、表情以及行為中，通過觀察、分析和推理間接地了解。這就是我們所說的態度的間接性。

Ⅶ 旅遊業中出現不誠信現象的原因是什麼

旅遊業誠信缺失現象的產生不是偶然的，而是諸多因素不斷積累與沉澱形成的。在分析旅遊行業誠信問題存在原因時，需要從旅遊行政管理部門（政府）、旅遊企業以及旅遊者自身三個方面入手。
（一）政府層面

1我國旅遊法制體系尚不健全，《旅遊法》等旅遊業基本大法仍未出台和實施，依靠法律手段來保障旅遊服務質量的實現還有一定的難度。一些旅遊經營者利用我國現行旅遊法規的缺失，不斷打「擦邊球」甚至直接鑽法律的空子來牟取利潤，導致旅遊行業誠信問題得不到根本性的解決。
2、旅遊行政管理部門宏觀調控和監管工作的缺失。旅遊行業投訴暴露出的誠信問題，有旅遊企業自身經營管理的原因，也有整個旅遊行業制度、利益關系以及整個市場競爭等原因，前者是旅遊企業自身能夠控制並改善的因素，後者是導致誠信問題的深層次原因，也是解決整個行業誠信危機的關鍵，這就需要旅遊行政管理部門對整個旅遊行業進行有效的宏觀調控以及必要的監管工作，這是解決誠信問題的重要保障。

3、旅遊行業制度不完善，存在很多不合理成分。旅遊行業誠信獎懲體制不完善，失信成本較低，導致誠信問題不能引起旅遊企業足夠重視而越發嚴重的後果。旅遊企業現行的薪酬制度不盡合理，一線員工如旅行社導游、飯店服務員等在自身價值得不到承認、合理收入得不到保障的情況下，很難為客人提供高質量服務，甚至引發失信現象。旅遊行業制度急需完善化、合理化，這需要旅遊行政管理部門的宏觀協調與支持。
4 旅遊體系構建
政府在各地旅遊業的發展過程中, 政府信用對整個城市旅遊的誠信體系建設起著至關重要的作用。作為社會經濟生活中最具權威的機構, 政府有強大的號召力和感染力, 是體系建設的行為主體之一, 政府的誠信運作起著示範效應, 直接帶動其他旅遊參與主體的誠實守信行為。如果政府不能做到誠信, 市場主體也會加以效仿, 無信行為將受到鼓勵, 從而導致社會信用的大滑坡。政府本身決策機制不完善, 法規、規章、政策常常缺乏穩定性和長久性, 朝令夕改, 不能履行承諾, 都是嚴重失信的表現, 會導致社會公眾、企業、投資主體等從各自角度對旅遊業做出沒有說服力、不具保障性的判斷。
（二）旅遊企業層面

•1、當前我國大多數旅遊企業特別是旅行社還相當缺乏品牌意識、質量意識和創新意識，以價格為主要競爭手段，如此惡性競爭使得旅遊行業利潤下降，誠信問題日益嚴重。
•2、旅遊企業在人才招聘和使用上缺乏計劃性，許多企業往往採取現缺現招的辦法，較難保證用人質量，導致部分因工作人員素質不高而產生的誠信問題。
（三）旅遊者自身層面

•旅遊者一味追求低報價的不成熟的消費心理，也是促使旅遊行業不誠信經營模式形成的原因之一。

Ⅷ 在旅遊活動中，遊客通常有哪些不文明行為，對此該怎麼辦

你好！
遊客不文明的舉止包括但不限於：
大聲喧嘩、隨地吐痰擤鼻涕挖鼻孔、亂扔專果皮紙屑、隨意拋棄吃剩的屬食物及其包裝物、插隊、脫鞋摳腳丫、吃飯時如豬嚼食般發出難聽的聲音、喝湯發出呼嚕呼嚕的聲音等等。
我的看法是：
1、自己一定要做到舉止言行文明規范。
2、看到別人有不文明的言行舉止，若不是直接損害到你的利益，請不要輕易對別人的一些舉止言行加以非議，更沒必要讓對方明白如何如何，否則容易引起不必要的沖突。因為，旅遊場所工作人員有義務糾正一些遊客不文明的舉止言行，那是他們的責任而不是你一個遊客的責任。
3、若別人的言行舉止直接影響到你，可以態度和氣但堅決地直接指出，對方若不接受則尋求現場工作人員幫助。比如，在旅行車上後排乘客脫鞋襪，氣味讓你很難首，你就可以微笑著對對方說：拜託，請穿上鞋子好不好？我有點受不了了。^_^

Ⅸ 影響旅遊者行為的因素有什麼意義

旅遊需求除了受旅遊動機、人們可自由支配收入、餘暇時間和交通運輸條件的直接作用外,還在政治、經濟、文化、法律、自然、社會等各種因素的影響下而形成一種復雜的社會經濟現象。通常,影響旅遊需求的主要因素有：
(1)人口因素
人口是影響旅遊需求的最基本因素之一,因為旅遊本身就是人的一種行為。因此,人口的數量、素質、分布及構成對旅遊需求產生著重要的影響,從而形成不同的旅遊需求規模和結構。
(2) 經濟因素
經濟條件是產生一切需求的基礎,沒有豐富的物質基礎和良好的經濟條件, 旅遊需求便不可能產生。因此,國民經濟發展水平、人們收入分配、旅遊產品價格、外匯匯率等都直接和間接地影響著旅遊需求的規模及結構。
(3) 社會文化因素
世界上不同國傢具有不同的文化背景,從而在價值觀念、風俗習慣、語言文字、宗教信仰、美學和藝術等方面存在著差異,進而影響到對旅遊產品的需求,旅遊活動的感受也有較大的差異。
(4)政治法律因素
政治穩定性是激發旅遊需求,促使旅遊需求不斷增加的重要因素。旅遊接待國的政局穩定,對該國旅遊產品的需求量就多；反之,對該國旅遊產品的需求量就少。
(5)旅遊資源因素
旅遊資源是吸引旅遊者的旅遊對象物,是一個國家或地區的自然風貌和社會發展的象徵,體現著該國家或地區自然、社會、歷史、文化及民族的特色,從而對生活在其它國家或地區的人們產生著吸引力。
這些因素是市場定位、細分和制定目標市場的可行性分析的一個重要考量。

Ⅹ 遊客穩定性行為表現

顧客穩定性的行為表現在不急不躁，特別安穩