遊客中心安全隱患
㈠ 旅遊提醒遊客注意那些安全
1 、注意聽從導游的安排,記住集中的時間和地點;認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色;不要遲到。
2 、在旅遊活動中,為了防止火災事故的發生,請遊客不要攜帶易燃、易爆物品;不要亂扔煙頭和火種;遵守各交通運輸部門、酒店等有關安全管理規定及各種法律、法規。
3 、遊客乘坐的機、車、船在行駛的途中,若遇有交通事故發生時,應聽從張家界旅遊帖士網導游的安排及指揮,不要慌張;發生人員傷害應盡力施救或自救,同時注意保護現場,避免損失擴大。
4 、遊客乘坐飛機旅遊時,應帶好自己的有效身份證 ( 小孩應帶戶口原件,滿16 歲未辦理身份證的客人,允許持派出所原件證明),並注意保存好,導游發給您機票時應核對自己機票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否准確;請注意保存好機票和火車票並配合導游把票收回。
5、 遊客在旅遊中發生人身或財產意外事故時,按有關機構 ( 如交通運輸部門、酒店、保險公司、風景區管理單位 ) 訂立的條例或合同規定處理或公安部門查處。
6 、遊客必須嚴格遵守國家的法律、法規,尊重旅遊途經地區當地的、民俗習慣
。旅遊安全是旅遊活動的頭等大事,搞好旅遊安全是本旅行社與全體遊客的共同責任。尊敬的遊客,為了您和他人的幸福,請注意旅遊安全。
㈡ 遊人多,安全隱患大啥意思
遊人在此指的是遊客,旅遊的人
整句話意思是遊客人數眾多,容易發生危險
或者說遊客多,潛在的危險也比較多。
㈢ 遊客中心安全制度
一、各項工作專人抄管理,認真負責,嚴格遵守公園規章制度,不遲到、早退,不擅離崗位。
二、工作人員必須統一著裝、掛牌上崗,接待遊客熱情大方,有求必應,在工作范圍內,禁止拒絕、推諉遊客提出的合理要求。
三、工作人員一律站立微笑服務,使用普通話及文明用語,塑造文明窗口形象。
四、必須認真、積極實行服務公約及服務事項,為遊客提供優質服務。
五、電器設備專人管理,安全用電並按規定程序操作,發現隱患及時排除,做到全年無責任事故。
六、愛護財產物資、影視、觸摸屏等設備專人負責,放映內容健康向上,所有設備碟片及財產物資不得私自借出,做到各項財產物資完好無損,不丟失。
七、值班人員要本著對國家、集體財產認真負責的態度,盡責盡力,並做好電話接聽工作,有情況及時與有關部門聯系,落實解決。
八、做好遊客中心的衛生保證保潔工作,保持室內外整潔美觀。
㈣ 怎樣敘述旅遊景區存在明顯的安全隱患
為認真貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》(國辦發﹝2015﹞62號),依法整治旅遊景區門票價格、環境衛生、管理服務存在的突出問題,規范旅遊市場秩序,凈化旅遊消費環境,依照中華人民共和國國家標准《旅遊景區質量等級的劃分與評定》與《旅遊景區質量等級管理辦法》,全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定:
一、取消河北省秦皇島市山海關景區5A級旅遊景區資質。
經查,山海關景區存在強迫遊客燒香等欺客宰客現象,擅自更改景區門票價格,環境衛生臟亂,設施破損嚴重,長時間無人維修,導游、醫務等崗位人員缺失嚴重,保安、環衛人員明顯不足,服務質量下降嚴重,旅遊投訴多等諸多突出問題,已不具備5A級景區條件。依據國家5A級景區標准和評分細則,全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。
二、給予北京市明十三陵景區、上海市東方明珠廣播電視塔、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅遊區、廣東省佛山市西樵山景區和雲南省麗江市麗江古城景區等6家5A級景區嚴重警告,限期6個月整改。
經查,北京市明十三陵景區存在周邊欺客宰客現象嚴重,部分商鋪無明碼標價,景區衛生情況差,游覽服務設施不足,遊客中心功能不全等問題;上海市東方明珠廣播電視塔存在明顯的旅遊安全隱患,高峰期客流管控不到位,遊客上下電梯秩序混亂,安全警示不足等問題;江蘇省南通市濠河景區存在安全隱患突出,環境衛生差,亂堆亂放現象嚴重,旅遊設施設備損壞嚴重和功能缺失等問題;浙江省杭州市西溪濕地旅遊區存在明顯安全隱患,警示標識不足,導覽、標識系統不完備,遊客中心功能不完善,商業管理較混亂等問題;廣東省佛山市西樵山景區存在交通組織管理不力,游覽及休憩設施不足,遊客中心服務功能不足,導覽圖、交通標識不規范,購物、施工、廣告管理混亂等問題;雲南省麗江市麗江古城景區存在嚴重欺客宰客,部分餐飲場所價格虛高,環境衛生臟亂差,安全提示不到位,消防設施不完備等問題。上述問題已嚴重影響5A級景區品質。全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定,給予上述6家5A級景區嚴重警告處分,限期6個月時間整改。
㈤ 列舉出行中存在的安全隱患
兩方面:物和人
物這方便,就是錢財啦,出行的時候防止丟失或者被偷
人就回是人的自答身安全方面啦,這方面應該還分來自自身的危害和來自他人的危害
來自自身的危害:就是說,自己對自己的傷害,因為自身的原因對自己造成的傷害。爬上了、游泳啦、坐交通工具不遵守規則啦。自身的一些行為也存在了傷害自身的安全隱患
來自他人的危害:就是別人對你的傷害,出行的時候遇到很多這樣那樣的危險,被搶劫傷害人身安全的,路上他人不遵守交通規則的等等、他人的行為就可能對你造成安全隱患
㈥ 目前我國旅遊景區安全存在哪些問題
近年來,各旅遊景區認真貫徹《安全生產法》和《安全管理暫行辦法》的規定,制定和落實安全管理的規章制度,旅遊景區安全形勢總體比較平穩。但盡管如此,旅遊景區仍存在著一些不容忽視的安全問題,如交通事故、食物中毒、火災和其他意外事故等,造成嚴重損害,可以說並不能適應經濟發展和構建和諧社會的要求。由此,找出原因,採取有效的安全措施加以防治,把安全問題造成的破壞和損失降到最低限度,十分關鍵。
1 旅遊景區安全的重要性。
景區作為旅遊業的重要組成部分,是遊客旅遊的最終目的地和重要集散地,面臨的環境相對復雜,要確保景區能夠持續穩定發展,安全是不容忽視的一個重要環節。概括地說,旅遊景區安全的重要性如下:對於遊客來說,旅遊景區安全是提高遊客滿意度的重要保證。對於旅遊經營者來說,旅遊景區安全是保證旅遊活動順利進行,並獲取良好經濟效益的前提。對於旅遊業來說,旅遊景區安全是旅遊業可持續發展的基礎。所以在旅遊景區安全這個問題上,無論是遊客、旅遊經營者,還是旅遊業都需要以旅遊安全作保障。由此可看出旅遊景區安全的重要性和必要性。可當前,由於種種原因,旅遊景區仍存在一些不可忽視的安全問題,造成極大危害,嚴重製約了旅遊業的持續發展。
2 旅遊景區安全問題的原因分析。
旅遊景區安全問題多種多樣,主要有交通事故、火災、水災、食物中毒、突發自然災害等,除此之外還會發生一些意外事故,從而造成嚴重傷害。究其原因,主要體現在以下幾方面。
2 . 1 對旅遊景區安全的重要性認識不足。
一方面,旅遊從業人員對安全事故的嚴重性認識不足,對旅遊景區安全管理的專業知識、敬業精神都十分缺乏,為旅遊景區安全埋下了隱患;另一方面,遊客自身的安全意識不足,對於一些安全警示、安全告知置之不顧,不遵守游覽規則,如在旅遊景區內抽煙、點火,擅自進入景區未開放區域等,致使一些本應避免的傷害時常發生。
2.2 機構不健全。
目前,有的旅遊景區仍沒有設置專門的安全管理機構,安全管理人員層次低。為了應付上級主管部門的檢查,臨時抽調各部門人員組成檢查隊伍,檢查工作不仔細、不深入,存在應付心理,一旦檢查結束,隊伍便自行解散,並不能採取有效的整治和防治措施,導致景區安全存在較大隱患。
2.3 設施更換不及時。
一些旅遊景區設施老化,卻得不到及時更換,這種現象在一些經濟效益較差的景區尤其突出。管理者往往抱著僥幸心理,為景區安全埋下隱患。比如,2003年初,趙州橋景區曾因電線老化,引發展覽室火災,使展覽室保存的展品不同程度損毀。
2.4 相關法律法規建設嚴重滯後、執行不力。
旅遊安全的制約因素比較復雜,但政策、法規不完善以及執行不力是一個十分明顯的制約因素。一方面,當前旅遊政策、管理法規相對於經營實踐還嚴重滯後。一些頗受旅遊者歡迎且安全性較高的特種旅遊項目尚未及時納入安全管理范疇,至今缺乏相應的安全法規。另一方面,安全管理政策在實際中貫徹得並不徹底,導致執行不力。雖然國家旅遊局有相關規定,但尚有為數不少的旅遊景區一直沒有配備專門的安全管理人員。
另外,旅遊景區安全職責不清楚、防護措施不到位等也是導致景區安全出現問題的重要原因。只有在全面、深入弄清楚這些原因,找出源頭,從源頭進行控制,不放過每一個細節,並做好各項防護措施,才能改善當前旅遊景區安全現狀,確保旅遊景區安全。
3 旅遊景區應採取的安全措施。
3 . 1 加強重視程度, 強化旅遊景區安全的宣傳教育。
宣傳教育既要面向遊客又要面向旅遊從業人員。對於遊客,可通過旅途中的各種告示和解說系統以及旅遊從業人員的安全建議等進行宣傳,提高遊客的安全意識。也可以通過旅遊服務點的合理設置和對景區進行合理的規劃,引導遊客按正常旅遊線路游覽,堵住非開放區域的入口,在顯要位置設立告知宣傳牌,讓遊客深知進入未開放區域是沒有安全保障的。對於旅遊從業人員,一方面,可通過加強他們的安全教育與培訓來強化他們的意識,採取持證上崗制度;另一方面,嚴肅安全事故的處理,促使旅遊從業人員嚴格按照既定的標准和流程操作,避免在服務提供過程中產生不安全行為。比如,在為遊客提供餐飲、購物等過程中,要抓好每個環節,嚴格按照規范要求執行,避免造成遊客燙傷、食物中毒或物品過期等事故。
3 . 2 設立專門的安全管理機構, 強化安全過程管理。
要確保旅遊景區安全,景區自身就要加強內部體制建設,設立專門的安全管理機構。應當由專人負責,保證景區各項安全管理工作的安全標准和責任制度得到全面貫徹實施;建立專門的景區安保部門,加強景區巡邏保衛工作,有效減少和控制景區安全事故的發生。同時,可建立由多方共同參與的聯動機制,主要是由旅遊景區行政管理部門牽頭,治安人員、消防及保險部門、旅遊從業人員各方參與的聯動機制,以便動員多方力量共同解決安全問題,更好地抑制安全問題的發生。但值得注意的是,應針對各方職責制定不同內容的安全操作規程,讓他們明確自身的管理責任,以便更好地做好景區安全工作。
3 . 3 定期排查, 加強安全監控。
首先,對於旅遊景區內的險要道路、繁忙道口及險峻路段,應定期檢查,及時排除危岩、險石和其他不安全因素;檢查景區的建築安全,增加消防器材、避雷針等安全設施,提高建築的安全等級;定期檢驗高空索道、蹦級、山地車等特種設備,做好特種旅遊項目的安全管理工作,並及時更換老化的設施,盡可能減少損失。其次,要加強景區安全監控,加強各種設備的維修和檢查,確保設備始終處於良好的運行狀態,有效防止安全事故的發生。可在重點區域和偏僻地段設立電子監控裝置,增加景區安全保障設施。另外,可建立旅遊景區安全監測網路,以此來提高景區安全監測的技術含量。
4 結語。
總的來講,我國旅遊景區安全問題需引起足夠重視。只有根據遊客普遍所需的安全要求,結合我國各地旅遊景區的實際情況,制定安全標准,不斷加強安全過程管理,並定期對景區安全隱患進行檢查,加強安全監控,才能有效地抑制和較少景區安全問題的發生,促進我國旅遊業又好又快地發展。
㈦ 遊客安全管理包括哪些內容
1、乘車(乘船)安全管理;2、行走安全管理;3、景區安全管理;4、遊玩安全管理;5、登上或下水安全管理;6、飲食衛生安全管理等。
㈧ 景區和導游如何預防遊客安全事故的發生
一、事故等級劃分:
1輕微事故指事故中造成旅遊者輕傷,經濟損失一萬元以下;
2一般事故指事故中造成旅遊者重傷,經濟損失一萬元~十萬元;
3重大事故指事故中造成旅遊者重傷致殘或死亡,經濟損失十萬元~一百萬元;
4特大事故指事故中造成旅遊者多名死亡,經濟損失在一百萬元以上,且性質特別嚴重,產生重大影響。
治安事故(如偷盜、搶劫)
1保護旅遊者人身和財物安全;
2組織搶救;
3保護事故現場並立即報案;
4及時向旅行社報告聽取指示做出下一步處理;
5安撫旅遊者情緒;
6 寫出事故報告;
7協助做出善後處理。
一般急重病
1 在交通工具上應請求工作人員協助和尋求醫生搶救,並通知下一站急救中心和旅行社准備搶救;
2在病患者身上尋找急救葯物讓其服用緩解病情;
3如在游覽途中應馬上終止活動迅速將患者送往就近醫院;
4通知本組團社和當地地接社,請求幫助;
5在送往醫院的途中及搶救過程中應要求領隊和親屬在場,如需動手術要徵得親屬和領隊的同意讓其簽字;如患者是國際救援組織的投保者,導游應提醒領隊或親屬並協助與該組織的代理機構聯系;
6 妥善保管有醫生簽字的診治、搶救及動手術的書面材料,以便作為善後處理的依據;
7 如患者是外國公民還應及時通知該國駐華使領館,並協助其辦理延長簽證、分離簽證、更改交通票等手續;
8處理好善後工作如:探望患者、協助理賠、費用結算等;
9寫出詳細書面報告。
保險理賠
遊客意外事故及疾病發生後,向保險公司提出理賠是最後環節,分為:旅行社購買的旅遊意外險和客人自己購買的商業性保險。旅行社購買的意外險由公司旅行社按照規定及程序與保險公司接洽辦理索賠;客人自行購買的保險由客人或親屬直接與保險公司辦理,旅行社應協助提供相關資料。
流程說明:
1一般較輕微事故或失誤可在分公司一級迅速解決;
2較大事故可由組團人或分公司經理直接向質檢和營運總監反映共同解決;
3重大事故將由總監會同分公司經理向股份公司副總或總經理反映,由上級給予指示解決;
4發生重大事故對外口徑統一由總監一級把關決定,導游或組團人員不允許擅自對外發布信息