遊客服務經理
A. 談談你對優質服務的理解以及今後自己將如何為遊客提供優質服務
首先確定你的服務對象是誰？從提問者的提問來看，是遊客。鎖定服務對內象後，再談對伏質容服務的理解。我理解為兩項，即態度和業務素質。態度要做到：一.真誠。遊客是上帝，這巳是口頭禪啦！當一名遊客登上旅程時，心中時時提醒著自己：我會不會被騙？會不會被宰？人身安全有沒有危險？……；二.語言。這是人類交流情感的工具。好話一句三冬暖，惡語一句三春寒。所以一句話，要得體，要善解人意啊！三.微笑。因為這是一種情感的表達。業務素質要做到：一.知識。遊客來自五湖四海，各有專長……千萬不要班門弄斧，也不要平淡無味。你的知識越淵博，就越為優質服務加分。二.細心。遊客無非就是玩、吃、住、行，你都預先方方面面考慮周到，解決他們的困難，比在家還舒暢，他能不給你加分嗎！總而言之，無論是上至經理、到導游、司機……等每一個工作人員，只要在態度上和業務素質上都做到了，甚至超過了……這就是我理解的優質服務，同時，也就為遊客提供了優質服務。朋友，以遊客身份向你提供一點淺見，供你參考。祝你好運！
B. 假如你是一家旅行社的公關經理,你認為在與遊客關系協調方面應該做好哪些工作
你這屬於服務型公共關系，最基礎的就是要給旅客推廣提供優質的服務。去旅遊專的顧客本來就是屬享受型顧客。他希望的是有個愉快的旅途，服務要是讓她滿意了錢多花點都沒關系。要為客戶做消費指導，提供優質產品和售後服務。
C. 未來五年內，你作為旅行社經理，如何抓住中國遊客處境旅遊的熱潮，作出營銷策劃。
研究出一個到哪都不堵車堵方法 你就牛逼了
滿意好評
D. 中國國旅國際旅行社業務經理是干什麼
主要應該負責是銷售旅行產品,為公司招攬客戶。
旅遊銷售代表不是廣義的銷售代表，主要是指旅行社同業銷售理解同業銷售的工作，先要理解兩點，一是旅遊產品的特殊性，即旅遊產品的消費或者說實現，是在遊客實地進行旅遊後才完成的，所以之前的交易都是一種基於信息流上的「虛擬交易/銷售」。
一個典型同業銷售的工作流程應該是：
1. 學習和掌握需要銷售產品的一切知識：包括線路名稱，內容，報價方式，注意事項（如出境游還需掌握簽證知識），團隊操作流程，票務常識，公司財務政策，同業結算方式等等，成為旅遊線路產品的專家和代言人。
2.通過電話、傳真、網路等方式按時（每周/每月等) 發布產品信息給各組團社，期待對方詢價和進行產品預定，同時按照所劃分區域，定期進行上門拜訪，宣傳產品和公司促銷政策，增加組團社對你的信任度和好感度，
3.對於詢價和訂購產品的組團社，轉交相應操作進行團隊操作，完成收款，客人資料（如需辦理簽證）收集等工作，團隊出發後，保持和組團社的溝通，處理中間發生的問題，回團後也同樣和組團社溝通，做好售後。
4.在1-3的過程中，不斷熟練業務水平和待人接物的水平，了解其他競爭對手的情況，這樣才能有的放矢，知己知彼，更好的服務組團社，鞏固客源，發展新客戶。
E. 旅行社經理資格證有什麼用
只是證明你是從事旅遊行業的.
想免門票還是需要導游證的
我認為,帶團的時候經理證和導游證都好用.基本上來講,不會不讓進的(除山東)
自己出去玩的時候,經理證就好使了,告訴他們你是來踩點的,進去看看,學習一下,好向遊客推廣. 一般這個時候,都是可以進去的.
但是導游證自己出去玩的時候,尤其是到遊客少的景區,基本上是不會讓進的.
遊客多,可以往裡混,反正檢票的也分不清是哪個團的導游,但是遊客少的時候,也許就混不進去了.
其實不管是經理證還是導游或者是領隊證,往裡混著看,混不進去,再跟檢票的說好話唄. 但是像故宮,普陀山這樣的地方,有什麼證都不能進的,只能自己貼門票.
F. 如果你是旅行社的經理,你將會如何提高旅行社的服務質量
分檔次提供不同的旅遊價格選擇
提高導游素質
用良心做產品，杜絕購物提成。
總之就是把自己當遊客，考慮每一步的設計是否合理
G. 黎祖堯：如何做一名合格的職業景區經理
旅遊業方興未艾，並且地位越來越高，許多地方政府都已把旅遊業定位為當地的支柱產業，甚至是主導產業，旅遊投資越來越大，作為一名旅遊工作者感到欣慰。但高興之餘，又有擔憂。由於我國旅遊業發展迅猛，全面開花，據不完全統計，目前全國旅遊景點、景區已達28000多家，並且還在快速增加，因為經營管理人才跟不上，加上景區運營的特殊性及部分老景區在運營機制和管理體制等方面的遺留問題，許多景區舉步維艱，沒有充分發揮出應有的效益和作用。在景區經營班子中，經理起著至關重要的作用，經理的經營意識、自身素質和管理能力等在很大程度上決定了景區運營的成敗。鑒於此，本人根據多年直接景區工作的實踐和對國內大量景區運營情況的調查研究，總結了如何做好景區經理的幾點體會，包括：景區經理應該掌握的信息、景區經理應該具備的知識和能力、怎樣做好景區管理工作、如何提高工作效率、景區管理藝術等。供大家參考。一、知道六個什麼1．景區是什麼景區是旅遊系統中最重要的組成部分，沒有景區，旅遊業中的其他服務也就失去了存在的意義。關於景區的定義眾說紛雲，但這是專家研究的范疇。作為一名景區經理，最重要的是要清楚自己管理的景區是什麼類型的，即景觀類？文化類？主題公園類？還是特殊活動類？等等。因為不同類型景區的消費群體（遊客）是有差異的，盈利模式也是不同的，相應採取的營銷手段、宣傳促銷方式等不一樣，景區管理模式、對員工的要求和管理也有區別。2．老闆為什麼旅遊效益是綜合性的，投資目的也是多方面的，除了經濟效益以外，政府用來拉動當地經濟和提升形象，大型企業用來提高企業自身或主導產品的影響力、知名度和品牌形象。所以，作為景區經理，應該清楚景區投資者的主要目的是什麼，以便確定景區的主營目標——經濟效益？社會效益？還是其他效益？因為主營目標不同，宣傳策略和經營模式是有區別的。如果景區投資者注重的是經濟效益和投資回報，圍繞刺激和增加遊客消費設置項目和開展活動應該是首選，客戶市場應以本地及周邊為主；並且經濟效益有多種實現方式，如門票、旅遊商品、旅遊地產等，經濟效益實現方式不同，經營理念及運營方式也有所不同。如果是政府為了拉動當地經濟和提升地方形象為主要目標而開發景區，就應該重點考慮如何通過景區的宣傳和經營活動帶動地方特色商品的消售，客戶市場以外地甚至境外市場為主。如果景區投資者是大型企業為了擴大企業或主導產品的影響力和知名度為主，就應該重點考慮如何配合投資者的形象宣傳，營銷重點可能是相關俱樂部、網路上的專業社區和投資者主導產品的重點市場等。3．遊客需什麼遊客是上帝，沒有遊客，景區無法生存。所以，任何一個景區的首要目標都是提高人氣和增加遊客量。深入了解遊客需求，根據景區特色和目標客戶群體的特點不斷開發特色旅遊項目（產品）和開展主題活動，是每一個景區經理都應該放在首位的工作。4．公司掙什麼一般景區都是一個獨立核算的實體或者公司，作為經理，首先要非常清楚自己的景區（公司）應該干什麼。無論投資者的主要目標是什麼，景區的經濟效益無疑是第一位的，所以景區經理要重點考慮景區的盈利模式，包括盈利點在哪裡？如何提高遊客量？能否增加新的盈利項目？怎樣增收節支？等等。另外要考慮自己的景區還需要干什麼。不同遊客有不同的需求，同一個遊客在不同的時段需求也不一樣，所以，景區經理還需要考慮如何開發新的旅遊產品、增加活動項目等來吸引潛在的消費群體和延長遊客游覽時間以增加消費機會。5．下級要什麼一個人對崗位的要求基本上有三個目標或其中一二，即薪酬、發展和工作環境。三者兼得最好，但難以實現。但三者全無，下級的工作積極性和工作效果可想而知。所以，盡力為員工謀福利，為員工創造更多的培訓和提高機會，在公司創造一個輕松和溫情的工作環境，打造「部隊、學校、家庭」式的企業文化，是景區經理不可忽視的工作。領導是服務者，這名話是有道理的。6．自己管什麼景區經理要明白自己該管什麼和不該管什麼，不宜採用事必恭親、事無巨細的管理方法，否則，很有可能形成成撿了芝麻而丟了西瓜的結局。景區管理應該花更多的時間考慮如何提高人氣和增加景區盈利點等大問題，花更多的精力審定下級的執行方案和監控下級的執行力度，其餘的就是副職和部門經理的工作了。二、了解景區家底1．景區資源特色只有景區有特色，才能吸引遊客。景區經理首先要非常清楚自己景區在當地或更大范圍內與其他景區相比有什麼特點特色，憑什麼吸引遊客，並且還要思考能否開發至少在當地或旅遊線路上有獨特賣點的旅遊產品（項目）或活動並加以包裝和提升，做到人無我有，人有我優，保證景區有生命力。2．景區發展目標任何景區，特別是新開發景區，都有發展目標，即投資者對景區的期望，包括建設目標、經營目標、品牌目標、近期目標、中期目標、遠期目標，等等，景區經理只有充分了解了這些目標，才能夠有效地制定經營計劃、營銷計劃、人力資源計劃、資金使用計劃等，並圍繞實現這些目標開展工作。如果只埋頭拉車，不抬頭看路，很有可能會顧此失彼，到頭來盡管景區獲得了較好的經濟效益，但你的老闆還是不高興，因為沒有實現他的其他目標，而其他目標可能還是老闆更希望達到的。3．景區制約因素景區運營中會遇到各種各樣的問題，如資源特色問題、景區容量問題、景區環境問題、接待能力問題、配套設施問題、資金問題、交通問題、人才問題，等等，而這些問題在短時間內又難以全部解決，所以，景區經理要找出景區發展或經營中真正的制約因素，即抓住主要矛盾或矛盾的主要方面，並制訂消除這些制約因素的解決方案和實施計劃，然後集中力量解決。制約因素解決了，其他問題也就有可能迎刃而解了。4．景區發展潛力景區投資者、地方政府、公司員工，甚至是當地居民，都希望景區能夠可持續發展，並且越做越大。作為景區經理，對景區的現狀和發展潛力都是最清楚的，所以要在抓好景區運營的前提下重點考慮景區的發展潛力，當好老闆和政府的參謀，制定可操作的經營調整和景區發展方案，包括如何提高景區的盈利能力，拓展盈利項目，根據市場和大環境變化調整景區發展規劃等。5．同類景區情況不同類型的景區可以互相聯合，相互補充。但同類型的景區，特別是同一區域內或同一條旅遊線上的同類景區基本上是相互競爭客源的。所以，要及時掌握和研究同類景區的情況，包括他們的資源情況、經營情況、市場情況、項目特色、發展目標、成功經驗、失敗教訓等。對照同類景區的情況，盡量挖掘自己景區的特色，佔領市場，進行差異化打擊，提高景區的經營效益，並且通過對同類景區的研究從中學習對方的經營管理和服務經驗，避免出現對方已經犯下的同樣錯誤。三、清楚周圍是誰1．你的老闆是誰景區經理的崗位是和工作平台是你的老闆（景區投資者）提供的，所以，景區經理首先要知道你的老闆是誰，清楚他的要求和目標是什麼，然後緊緊圍繞他的要求和實現他的目標而組建班子和開展工作，要相信老闆永遠沒有錯，錯的只是自己。否則有可能出現你描繪的景區發展藍圖沒有人支持，你的合理化建議沒有人採納，你設計的好項目沒有人投資，你的工作很難開展等局面，你的目標和理想也就無法實現，嚴重時連飯碗都會保不住。2．你的上級是誰根據景區的產權主體、經營機制和管理體制不同，目前我國景區經理的直接上級有公司董事長（企業運作景區）、投資單位部門主管（大型企業投資開發的景區）、政府職能部門領導（行業直屬景區）、地方政府領導（開發區類型景區）等，還有可能是多個領導（多行業管理混合型景區）。作為景區經理，應該清楚自己的直接上級是誰、是什麼樣的人、管理了哪些人、管理了哪些事、喜歡什麼樣的人，主動適應上級的工作作風，並且經常性地匯報工作，爭取你的上級以及他管理的其他部門的支持，特別是哪些你自己難以協調和解決的問題，以達到事半功倍的效果。3．主管單位是誰作為旅遊景區，行業主管單位無疑是旅遊局，但是，許多景區另外還有主管單位，有的是建設部門、有的是文物部門、有的是林業部門、有的國土部門、有的是地方政府。所以，作為景區經理，和旅遊局搞好關系，配合旅遊局的工作，爭取旅遊局的支持是肯定的；還要和其他的主管單位搞好關系，充分了解主管部門的行業特點、政策法規、項目情況等，充分利用行業的優惠政策，爭取行業項目支持；另外，還有協調好地方政府及當地的工商、稅務、公安等部門的關系，使景區有一個良好的發展環境。4．合作夥伴是誰好的合作夥伴是景區經營的幫手和助力器。作為景區經理，要根據景區的實際情況市場情況及當地環境情況選擇好合作夥伴和合作模式，包括旅行社、報紙及欄目、電視台及頻道、廣播電台及頻道、活動策劃單位、行業協會、商品超市等。另外，還要選擇互補性強、特色明顯的景區作為合作夥伴，共同開發旅遊線路，共同宣傳促銷，共同開發潛在客源市場，這樣不但可以節約成本，還會提高對遊客的吸引力。5．競爭對手是誰首先要清楚景區發展中的競爭對手是誰，即哪個景區或景點與你在競爭客源市場，再根據競爭對手的具體情況採用有效的對策。另外，還要清楚自己崗位的競爭對手都有誰，他們都有什麼樣的長處，給你構成了什麼樣的威脅，同時制定保住自己崗位的對策，因為如果崗位保不住，其他什麼都不用談了。另外，研究競爭對手的過程，本身也是一個自我學習和自我提高的過程。6．你的下級是誰一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。景區要經營好，靠一個人的力量是不夠的，景區經理還要盡可能多地掌握自己下級的信息。包括他們都是什麼樣的人？他們最需要的是什麼？誰最適合某個崗位？下屬的想法和自己上級的要求有沒有矛盾並且怎樣處理？能不能換一種工作方法或管理模式？等等。對下級越了解，就越能真正實行個性化和人性化管理，越有利於調動下屬的工作積極性，越有利於形成團隊的力量，提高工作效率。作者簡介黎祖堯，1988年中南林學院碩士研究生畢業，在江西農業大學園林藝術學院任教至1994年，並晉升副教授，之後從事國有企業管理工作，任職林場場長、化工企業經營廠長、機械製造企業廠長等。1999年下海，在光彩事業（北京）國土綠化整理有限公司先後擔任項目部經理、公司副總經理、總經理等職務。
H. 上海迪士尼遊客經理有面試的嗎
如果可以面試，祝你成功。
一、面試程序
不同的單位對面試過程的設計會有所不同，有的單位會非常正式，有的單位則相對比較隨意，但一般來說，面試可以分為以下五個階段：
第一階段：准備階段。准備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似「從宿舍到這里遠不遠」、「今天天氣很好，是嗎？」這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答，可利用這個機會熟悉面試環境和考官。
第二階段：引入階段。社交性的話題結束後，畢業生的情緒逐漸穩定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。例如主考會問類似「請用簡短的語言介紹一下你自己」、「在大學期間所學的主要課程有哪些」、「談談你在學期間最大的收獲是什麼」等問題。畢業生在面試前就應對類似的問題進行准備，回答時要有針對性。
第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行為特徵、能力素質等，因此，提問的范圍也較廣，主要是為了針對應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。
第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完後，會問類似「我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什麼問題要問」這樣的話題進入結束階段，這時畢業生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似「請問你們在我們學校要招幾個人」這樣的問題，大部分單位都會回答你「不一定，要看畢業生的素質情況」，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。
二、面試中可能被問到的問題
面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，沒有固定的形式、問題和答案，這里所列的只是常見的一些問題和回答的要點，僅供畢業生參考。
（一）關於個人方面的問題
1、請介紹一下你自己
在面試前用人單位大多都看過了畢業生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司的動機和具備什麼樣的素質可以滿足對方的要求。
2、你有什麼優缺點
充分介紹你的優點，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，例如缺少社會經驗。但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應該迴避，比如曾經受過處分，應如實介紹，同時可以多談一些現在的認識和後來改正的情況。
3、你是否有出國、考研究生等打算
很多畢業生在畢業時同時准備考研、就業和出國，先找單位，如果考研或出國成功就與單位解約。從單位的角度來說，招聘畢業生需要時間和費用，而且簽約了一位畢業生就等於放棄了其它，所以在簽約前首先確認畢業生是否考了研究生或准備出國，畢業生應如實地表明態度，以免簽約後產生糾紛。
（二）關於學業、經歷方面的問題
1、你對自己的學習成績滿意嗎
有的畢業生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對於那些成績不太好的畢業生，可以表明自己的態度，並給予一個合適的理由，但不能找客觀原因，如「老師教得不好」，顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。
2、你如何評價你的大學生活
大學期間是職業生涯的准備期，可以強調你的學習、工作、生活態度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。也可以簡要提一些努力不夠的地方。
3、你擔任過什麼職務或參加過什麼活動
可以介紹一下你的實習、社會調查、社團活動、勤工儉學等方面的情況以及取得的成績。最好還能介紹你在這些活動中取得的實際工作經驗對你今後工作的重要性，它能說明你是一個善於學習的人。
（三）關於單位方面的問題
1、你了解我們單位嗎
只要畢業生提前做些准備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎
畢業生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什麼應聘我們單位
畢業生可以從該單位在行業中的地位、自己的興趣、能力和日後的發展前景等角度回答此問題。
4、你是否應聘過其它單位
一般的單位都能理解畢業生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。
（四）關於職業方面的問題
1、你找工作最重要的考慮因素是什麼
可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對於取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。
2、你認為你適合什麼樣的工作
結合你的長處或者專業背景回答，也許單位是結合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評價，不要說不知道，也不要說什麼都行。
3、你如何規劃你個人的職業生涯
畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，並不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助於為個人樹立目標。
（五）其它方面的問題
1、假設某種情況你會怎樣做
比如你是秘書，准備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等。
2、知識性的問題
如果招聘崗位是技術性的崗位，在面試時很可能會問到與專業知識相關的問題，甚至直接出道題目讓你解答。
3、你有什麼問題需要提出
有的畢業生願意就「你們在我們學校招幾個人」、「你們單位對畢業生有哪些要求」、「什麼時候給我們最終的答復」這樣的問題進行提問，實際上很多單位在自己的招聘信息中已經對這些問題進行了詳細的說明，如果提問只能表示你對招聘信息關注不夠，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。
面試技巧——經典面試問題回答思路
面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背後的「貓膩」至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中「悟」出面試的規律及回答問題的思維方式，達到「活學活用」。
問題一：「請你自我介紹一下」
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關、無用的內容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：「談談你的家庭情況」
思路: 1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強調父母對自己教育的重視。 5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：「你有什麼業余愛好？」
思路： 1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業余愛好。 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。 5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四：「你最崇拜誰？」
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。 6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：「你的座右銘是什麼？」
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。 6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」
問題六：「談談你的缺點」
思路： 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷， 4、 所談經歷的結果應是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。 7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：「你為什麼選擇我們公司？」
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。 2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。 3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難？」
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。 2、可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」
問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
思路： 1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
思路： 1、一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」 2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題十二：「我們為什麼要錄用你？」
思路： 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！」
問題十三：「你能為我們做什麼？」
思路： 1、 基本原則上「投其所好」。 2、 回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。 3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？」
思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。 2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。 3、如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事？」
思路： 1、通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。 2、 最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」
問題十六：「您在前一家公司的離職原因是什麼？」
思路： 1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。 2、避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。 3、不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。 4、但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。 5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。 6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。 7、如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」 同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。
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名企面試最看中的七點關鍵能力
找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心願，而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。
這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所准備才能「百戰不殆」。而要在面試前得到有關信息，常常採用的有這樣幾個方法：
1.充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向；2.查詢該企業的資料，深入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考題；3.利用網路資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是嚮往屆畢業生咨詢相關信息。
面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結：
*忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了「請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要」的問題。
*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的「學習機器」，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。
*團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。
*創新精神：對於大型企業來說，離開了不斷的創新，就等於失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。
*對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即「堅持誠信、注重業績、渴望變革」。
*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。
*對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知慾應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對於自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知慾和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知慾是企業十分重視的。
祝你成功
I. 旅遊經理證有什麼用
只是證明你是從事旅遊行業的. 想免門票還是需要導游證的 我認為版,帶團的時候經理證和導游證權都好用.基本上來講,不會不讓進的(除山東) 自己出去玩的時候,經理證就好使了,告訴他們你是來踩點的,進去看看,學習一下,好向遊客推廣. 一般這個時候,都是可以進去的. 但是導游證自己出去玩的時候,尤其是到遊客少的景區,基本上是不會讓進的.