景區遊客體驗的問題
⑴ 在我國，觀光旅遊已經發展很成熟了，你清楚觀光型景區存在哪些問題啊
觀光型景區存在的問題
由於歷史和現實的原因，傳統的觀光型景區已無法滿足現今旅遊產業系統升級及遊客需求，主要表現在：
（1）缺少統一規劃，布局不合理。由於傳統觀光型景區憑借優美的自然環境和良好的區位優勢迅速發展起來，缺少統一的規劃和設計，缺乏統一的建設標准，隨著景區的進一步發展，一些不容忽視的問題也顯現出來，如接待能力超負荷、可開發的旅遊項目少等，這就需要對傳統觀光景區進行規劃的升級。如海拉爾壩後景區是一處沿海拉爾河兩岸自然風光而開辟的景區，離海拉爾市區約一公里，有山有水有樹有草而深得遊客特別是本地人的青睞。但是在景區約4平方公里的范圍內，建了大小不等十幾家蒙古包或旅遊點，由於自行選址，低水平建設，缺乏規劃，使景點布局顯得非常混亂。
（2）發展滯後。有些傳統觀光景區發展滯後，無法適應時代發展的需要。在相當長的時間內，遊客熱衷於四處觀光旅遊，「上車睡覺，下車撒尿，到了景區就拍照，回家啥也不知道」，在經歷了數次疲勞之旅後，人們開始冷靜下來，開始選擇休閑度假游。據專家分析，21世紀觀光旅遊將讓位休閑度假旅遊。在目前的世界旅遊市場構成中，休閑旅遊佔了62%，雖然中國正處於休閑度假游的起步階段，但將很快進入「黃金時代」。目前，景區簡陋的服務和局促的接待設施與火爆的市場之間的矛盾彰顯。有些觀光型景區，只有少量的簡易的餐館和旅店，並且千篇一律、缺少地方特色，衛生條件較差，價錢較高。小商小販隨意擺攤，所售商品檔次低。幾乎沒有什麼休閑娛樂設施，難以留住客人。配套設施缺乏將阻礙其向休閑度假景區轉變。
（3）旅遊產品單一，項目設置匱乏。傳統觀光景區旅遊產品單一，缺少高檔次具備國際水準的旅遊產品，沒有形成國際性的品牌，同時，旅遊項目設置匱乏，缺乏互動性和遊客的情景體驗和參與。觀光型景區對旅遊產品的深度開發和挖掘嚴重不足，產品和服務單一，開發建設水平低，品位不高，缺乏深度和廣度，旅遊設施陳舊落後，旅遊項目單一乏味，缺乏一批科技含量高、參與性、娛樂性強的旅遊產品。在投資建設旅遊項目的同時，缺乏科學的論證，沒有突出文化特色，沒有把人文景觀和當地的歷史、自然地理、風俗有機的結合，使之協調配合。主要景區很多都是運用常規的思維而產生出來的平庸產品，沒有旅遊感召力，形成不了一種標志性的旅遊品牌，顯示不出獨有特色和強烈的個性魅力，致使整個景區形象蒼白模糊。其實旅遊資源只有與文化相聯，才能有活力，才能有根。以迪斯尼樂園為例，迪斯尼公園是風行全球的人造主題公園，它取得成功的最重要原因是立足美國文化，美國文化本身是強勢文化，並且還在不斷強化中。中國文化更為博大精深，但是我們對文化的發掘卻還遠遠不夠，大多數只停留在外形渲染的層面上。旅遊收入主要靠門票和場地租賃，綜合效益較低。
（4）缺乏以人為本的設計理念。在傳統觀光景區中，只是注重「觀光」，而忽略人本化服務理念，難與我國旅遊發展相適應。我院院長林峰博士提出，旅遊設計規劃，必需以人為本（見《人本主義旅遊策劃方法論》）。
⑵ 旅遊景區體驗的影響因素有哪些
這個太多了，產品本身、服務、餐飲、環境、交通、運營能力，甚至小到氣候條件都會影響
⑶ 景區運營管理存在的哪些問題
據統計，我國目前有近2萬多家景區景點，絕大部分景區的經營管理還是在政府專營的管理模式下經營管理。艾肯弘揚景區管理認為景區在現今的經營管理中逐漸地暴露出以下幾方面問題。
1.政出多門、多頭管理
比如一個有山有水、林木蔥郁的旅遊景區，水方面歸水利局管、森林方面歸林業局管、生態環境方面歸環保局管......
2.秩序混亂、服務較差
一些景區，每到節假日人滿為患。景區應急管理不力，導致秩序混亂，踩踏、哄搶、不文明現象屢見不鮮。景區工作人員忙不過來，見怪不怪，愛理不理。
3.資源破壞、環境污染
景區的容納量和承載量有限，長期超負荷接待加上我國旅遊者整體素質不高，致使景區資源遭到嚴重破壞，生態環境極度惡化。
4.警覺不高、安全缺失
我國旅遊景區安全事故時有發生，遊客墜落懸崖、掉入河湖，游樂設施故障等新聞報道常見諸報端。事發後，有責任心的旅遊景區會在危險地帶加以修繕;一些景區聽之任之，羊亡了也懶得補牢
5.產品雷同、後勁不足
我國多數旅遊景區尤其是傳統老牌景區，由於產品同質單一、設施落後、項目缺乏遊客體驗，導致景區可持續發展後勁不足。
6.質次價高、特色不強
一方面，我國大多數景區仍以門票收入為主。由於缺少其他的收入來源，景區通常把門票定得很高，讓遊客讓而卻步。另一方面，一些景區資源特色、產品特色、服務特色都欠缺，對遊客吸引力不足。
⑷ 如何提升景區的體驗感
具有誘惑力的主題必須調整人們的現實感受。人們到某一景區游覽，是為了放鬆自己或者尋求平常生活中缺乏的特殊體驗。景區體驗必須提供或是強化人們所欠缺的現實感受。
2，景區的主題，能夠通過影響遊客對空間、時間和事物的體驗，徹底改變遊客對現實的感覺。比如，「美國的荒野體驗」融真（動物）、假（人造樹林）、虛（電影特技）於一體，創造了「在廣闊的戶外漫步」的後現代旋律。而杭州的「宋城」主題公園，通過對《清明上河圖》的再現，通過宋文化的真實演繹，滿足了遊客「給我一天，還您千年」的體驗，因而獲得極大的成功。
3，景區體驗主題必須將空間、時間和事物協調成一個不可分割的整體。遊客的體驗是完整的，包含了空間、時間和事物的整合，因此要做到讓遊客「在適當的地方、適當的時間作適當的事」。因此，任何一個景區體驗主題必須根據景區的特性，尋找關聯的主題，並根據不同時間遊客的心理氛圍來推出，才能真正有吸引力。生搬硬套的活動對景區是沒有什麼幫助的，好的主題必須符合景區本身的特性。
4，好的景區體驗主題應該能夠在景區內進行多景點布局。景區是一個立體的景點的集合，推出的景區體驗主題，要能夠讓遊客對景區進行立體的體驗。
5，景區體驗主題必須能夠符合景區本身的特色。推出的體驗活動，必須能夠與景區本身擁有的自然、人文、歷史資源相吻合，才能夠強化遊客的體驗。景區主題的設計要素和體驗事件要統一風格，如此，體驗主題才能牢牢的吸引遊客光臨。
景區是一種體驗，景區體驗必須主題化，這就提供景區營銷的基本思路。但是，我們必須看到，某一種景區體驗是不能長期存在的，人們並不喜歡一成不變的東西，因此體驗必須不斷創新推出，如此才能夠保持景區的吸引力。景區體驗實際上是一個綜合的遊客感受。所以，景區營銷的目標，就是提供給遊客最令人難忘的體驗，這樣才能夠保持景區的生命力。
⑸ 如何提升旅遊景區服務質量解決管理中出現的一些問題提升遊客滿意度
能不能吸引遊客，文明的旅遊環境和優質的服務水平是關鍵。
截至2017年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。看似龐大的景區數量，實質上是幾多歡喜幾多愁。對於傳統的旅遊景區來說，依然存在著很多的問題。
旅遊服務質量是一個地方旅遊產業綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點吸引力的最有效的方式。只有在各個環節全方位的做到高質量水平才能贏得遊客的信賴與口碑，要想提高旅遊區服務質量主要從「軟服務」和「硬服務」著手。軟服務是指景區的「服務人員」的服務水平，「硬服務」指的是景區內外的景區基礎設施配備，這兩樣完善了就可以提高旅遊區服務質量。
軟服務：
（1）建立旅遊服務質量督察制度。
發揮第三方調查機構的監督作用，現在國家大力倡導第三方評估機制，以匯調研來說，匯調研是國內較早開展旅遊景區測評的調查機構之一。在提升景區服務質量、打造城市名片，智慧旅遊等領域擁有豐富的調查經驗和專業的研究團隊，匯調研通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品等的意見、觀點、想法等，確定改進方向，提升景區競爭力。通過客觀的對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員的服務質量進行經常性的跟蹤監督，並將他們的評價作為賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員評優的重要依據；將調查報告與強化旅遊主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。匯調研同時提供景區門票/年卡定價調研及咨詢；提升遊客滿意度咨詢；景區園容及布局測試及咨詢；景區營銷服務方案咨詢等；景區內部管理及績效考核咨詢；景區服務規范手冊編制；景區內部考核制度咨詢。
（2）樹立人性服務理念。
景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將「遊客滿意」作為景區發展的靈魂，匯調研是國內專業的第三方滿意度調查咨詢服務機構，通過街訪、電話調查、座談會、問卷調查等形式對遊客進行滿意度調查，最大限度調動廣大遊客的參與熱情，邀請遊客共同參與謀劃景區發展的美好前景。為能夠在第一時間收集遊客對景區建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議，為遊客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要把遊客視為上帝，，有針對性地開展「一對一」和個性化服務，滿足遊客需求。
（3）強化旅遊安全。
A.是完善安全機構，明確責任分工。
B.制定突發事件處理預案，建立緊急救援機制，設立醫務室，配備專職醫務人員。
C.是對交通、機電、游覽、娛樂、消防、防盜、救護等設施和重點部位進行安全檢查，發現隱患，及時排除。
（4） 重視遊客的投訴處理，建立信息反饋系統。
作為景區管理者，除了要關注硬體設施的完好，環境的美化，服務的態度等重要因素之外，更應關注在服務過程中和服務提供後，匯調研通過收集顧客服務質量的調查、抱怨和投訴，以便對服務中出現的問題和差錯給予及時、穩妥、合理的建議；建立信息反饋系統，以使在下一次銷售過程中避免再出現類似的錯誤
（5）加強導遊人員的培訓，提高導遊人員服務水平和服務意識。
定期開設導游員培訓班，通過匯調研收集的遊客建議，對景區工作人員開展進行有針對性的培訓，如：景區一線人員服務提升培訓；景區管理人員培訓；景區工作人員營銷能力提升培訓；投訴處理專項培訓等，並協助制定嚴格的培訓規則和方案，以培養出具有國際水準的導遊人員。同時提高導游的服務意識，只有具備良好的服務意識才會有良好的服務態度。導遊人員的熟練服務技能，只有在良好的服務意識支配下，才有意義，才能充分發揮作用。
硬服務
（1） 加大旅遊服務設施的配套建設。
匯調研提供的景區經營規范性監督，景區服務監督，景區經營服務質量監督，景區游樂設施運營安全監督等夫婦，主要在城市入口、路口、公交站點、各個景區景點設立醒目的旅遊指示牌；優化公交線路，在各主要景區景點之間開通可以直達的公交車；在景區景點內外設立可供遊客休息的長椅等設施；把旅遊和漢文化的宣傳結合起來，增加文藝表演和民俗體驗；加強對各個景區景點停車場、衛生設施的管理。
（2）更新完善游覽服務設施。
一是拓展服務內容，為遊客提供更多的咨詢、投訴服務、導游服務，增加人性化服務項目方便遊客差異化需求。
二是對各種陳舊的引導標識，如導覽牌、標識牌、景物介紹牌等及時進行更新，不足之處進行彌補和完善。
三是印製各類公眾信息資料，如導游圖、宣傳折頁等，便於遊客索取和了解旅遊信息。
四是講解員統一進行公示，持證上崗，根據遊客的不同需求提供個性化服務。
五是增加遊客公共休息設施，滿足遊客高峰時期的需要。六是增加現代化的服務手段，如網上訂票、手機導游、無線講解機等。
⑹ 簡述影響遊客的景區體驗品質的主要因素
1景區環境、對景區文化的了解等等
⑺ 為何說旅遊業應更加註重遊客體驗
據報道，今年以來河南白雲山、浙江天台山以及寧夏、安徽等多地景區施行限期免票或永久免票，帶動當地暑期游升溫，但是有專家則表示，「零門票」並非簡單的一免了之，旅遊業應更加註重遊客體驗，免票更要提質。
現在的遊客越來越注重旅遊景區景點的文化內涵和人文內涵，更加講究精神層面的體驗和感受，注重旅遊項目的參與性，因此在旅遊景區開發的過程中，還需要加強設計參與性旅遊項目、開發休閑娛樂項目，發展體驗式個性化旅遊產品，逐步實現旅遊產業供給側的結構性升級。
希望每個景點都可以根據自身情況，發展以觀光旅遊為基礎、以休閑度假旅遊為主導的綜合性旅遊產品體系，吸引更多的遊客進入景區進行選擇性消費，增強景區的吸引力。
⑻ 從遊客直接體驗和景區功能角度出發 對某一個景區基於旅遊者體驗進行項目設計
從遊客之聲體驗河景區功能角度出發對一個景區基本旅遊者的體驗就是完美
⑼ 景區人山人海唯獨沒有風景，怎樣保證遊客好的旅遊體驗
建議景區限制景區內人流量的人數上限，以此方法來保證遊客有非常好的旅遊體驗。
⑽ 旅遊景區管理的主要問題
1.旅遊資源管理體制不順，產權主體不明確，政府調控乏力
旅遊景區的管理存在管理許可權不明，條塊分割、多頭管理的現象，這主要表現為各個景區分屬不同的職能部門管理，如森林公園、自然保護區已由林業部門管理，地質公園由國土資源部門管理，而這些景區已在區域位置上往往又相互重疊、交叉。造成了旅遊發展中管理混亂，互相制約，缺乏協調統一，具體表現為管理滯後，管理體制與模式落後，制約了旅遊景區資源的開發和利用。
2.忽視遊客體驗，產品過於雷同
忽視遊客體驗，產品供需錯位是經濟開放型旅遊景區的主要問題。20世紀80年代以來全國旅遊主題公園重大投資失誤的項目屢見不鮮，其中代表是投資十多億元的科幻公園福祿貝爾樂園於1998年1月宣布破產清查，投資上億的通什海南中華民族文化村開業不到8個月就倒閉。這些具體案例都說明了，旅遊產品的供需錯位，滿足不了遊客的需求自然會被市場所淘汰。我國的一些旅遊景區尤其是主題公園也試圖在為遊客提供一種體驗，但由於缺乏獨特性、參與性，遊客難以留下深刻印象。產品的趨同，低水平重復建設必然導致惡性價格競爭，導致行業的高失敗率。模仿不但自己不會成功，而且使那些已成功的旅遊景區陷入惡性競爭之中。
3.旅遊基礎設施不完善及其綜合性問題
我國旅遊景區主要旅遊通道周邊綠化程度低，城市生態，景區環境已不適應現代旅遊的發展，連接景區的旅遊的道路及景區內游覽通道的建設滯後，污水、垃圾等旅遊基礎設施建設已迫在眉捷，這些問題都制約了政府調控資源的行為。此外在景區的保護與利用上還存在著許多問題，政府管理者在保護的長遠利益和短期利益之間，更容易受到短期利益的驅動，在旅遊景區出現了不發展不破壞、小發展小破壞、大發展大破壞的兩難局面。