遊客行為調查問卷
『壹』 導遊人員應具備素質的行為能力的調查問卷
導游員的基本素質是指導游員所應具有的良好個人品質,這是導游員勝任旅遊接待工作的必要條件。導游員應該具備的基本素質包括以下九個方面:
1. 熱情友好、愛崗敬業
導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者,經常噓寒問暖,提供富有人情味的服務,使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。
導游員應該具有強烈的敬業精神,熱愛導游工作,真誠熱情地為旅遊者服務,精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導游員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性,不怕吃苦、任勞任怨,出色地完成旅遊接待任務,讓旅遊者高興而來,滿意而歸。
2. 態度樂觀、不懼困難
導游員在旅遊接待過程時,經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前,導游員應該表現出樂觀的態度,讓旅遊者覺得困難並不像原先想像的那麼嚴重,增加克服的勇氣。因此,導游員必須是一個樂觀主義者,在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人,決不會成為一名合格的導游員。
3. 意志堅定、處事果斷
堅定的意志和處事果斷的工作作風,是導游員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同,導游員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益,堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。
在遇到比較棘手的問題時,導游員應能保持冷靜,頭腦清醒,善於透過紛亂復雜的表面現象,迅速找到問題的實質,果斷地採取適當措施,盡快將問題解決好。
4. 待人誠懇、講求信譽
導游員必須具有待人誠懇的品質,無論對旅遊者還是對旅行社,都必須講求信譽,做到言必行、行必果,一切事情必須光明正大,不得背著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳,虛報各種開支,也不能欺騙旅遊者,損害旅遊者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智,最終會讓人對導游員產生惡劣的印象。
5. 文明禮貌、舉止端莊
整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止,會給導游員增添幾分氣度,而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此,導游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩重,讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中,導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言,面部應經常帶著微笑,使旅遊者感到舒心、滿意。
6. 顧全大局、團結協作
導游員在接待過程中,不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作,在合作的過程中,有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至沖突。當這種情況發生時,導游員應以大局為重,在一些非原則的問題上委曲求全,盡量向對方解釋,設法取得諒解,以消除誤會、加強合作。
『貳』 大學生旅遊動機調查
大學生旅遊動機調查問卷
感謝你填寫了我的問卷,這份問卷只用於旅遊心理學專業課程關於旅遊動機的分析與研究,不會泄露任何私密信息主要是這里沒有什麼私密信息的填寫,謝謝。
1.您的性別 女
2.您是否喜歡旅遊 是 (我是旅遊專業的 哦也)
2.您來自 我來自你沒寫的東南 額
4. 您所在的年級 本科四年級
5.您一般在什麼時候旅遊? 寒暑假
6. 影響您去旅遊的因素是什麼? 放鬆心情 、消磨時間
7. 您目前的月生活費平均為 500~1000
8. 您旅遊最優先考慮的要素 價格
9. 如果您准備旅遊,您的預算 1000-1500
10. 您出行的主要花費 飲食
11. 您之所以沒有完成您的出遊計劃或想法,原因通常是
支出有限 時間不夠
我前天也剛做了一個問卷調查
順便給你發上來 你看看有沒有用
咱都是旅遊人
都為了作業奮斗
姐支持你啊!!
大學生旅遊情況調查
1 您的性別是( )
A男 B女
2 您目前讀幾年級( )
A大一 B大二 C大三 D大四 E研究生
3 您每月的生活費大概為( )
A500元以下 B500-800元 C800-1000元 D1000-1500元 E1500元以上
4 您的課余時間主要是( )
A學習 B外出旅遊 C上網 D在宿舍休息 E會友
5 您喜歡旅遊嗎( )
A非常喜歡 B 一般 C沒感覺 D不喜歡
6 您出去旅遊的目的是什麼( )
A增長見識、陶冶身心 B休息散心 C找同學、熟人玩
D純粹娛樂性質上的遊玩、觀光
7 以下因素中,您出遊主要考慮的是( )
A價格 B時間 C個人喜好 D同伴因素 E旅遊路線吸引力 F其他
8 您出遊選擇的距離( )
A學校附近 B福州市內 C臨市 D省外
9 您最喜歡的旅遊日程安排( )
A一日游 B二日 C三日 D三日以上
10 您一般都在哪個時節出遊( )
A寒暑假 B國慶、五一黃金周 C周末 D任何時間
11 您出遊的頻率( )
A每周一次 B每月一次 C每學期一次 D每年一次 E不定期,想去就去
12 您喜歡去的地方是( )可多選
A民族風俗區 B自然風景區 C繁華城市區
D海濱城市區 E紅色旅遊革命區 F 高校校園
13 您通常選擇的旅遊形式為( )
A自助游 B班級組織 C跟旅遊團 D與親朋好友同游 E其他
14 您通常與誰結伴同行( )
A同學 B男(女)友 C家人 D獨自出遊
15 您通常會選用哪種交通工具進行旅遊( )
A汽車 B火車 C飛機 D輪船 E其他
16 您的旅遊費用主要來自( )
A生活中的節省 B家長另給的 C在校打工 D其他
17 旅行時,您哪方面的消費最多( )
A游覽、門票 B飲食 C交通 D住宿 E娛樂購物消費 F其他
18 您在出遊中最注重的是什麼( )
A費用 B安全 C舒適度 D旅遊的經歷 E其他
19 出遊前您都通過那些渠道了解旅遊信息( )
A旅行社咨詢 B網路搜索 C親朋好友介紹 D報刊廣告 E學校宣傳 D其他
20 您的學校有組織過旅遊嗎( )
A有 B沒有
21 您對旅行社的滿意程度( )
A滿意 B一般 C不滿意
22 若不滿意,旅行社的哪些行為讓您不滿意( )
A導游未盡職責 B降低等級標准 C擅自變更行程安排 D配套設施不完善
23 您對大學生旅遊的態度( )
A提倡,可以豐富大學生活,增廣見識 B一般,大學生旅遊可有可無 C不提倡,大學生旅遊既影響學習,又增加經濟負擔
24 您認為阻礙大學生出遊的最大問題在( )
A資金不足 B閑暇時間不足 C不信任某些旅行社 D沒有合適的出遊夥伴 E旅遊路線不吸引人 D其他
希望對你有用
加油
『叄』 如何看待如今遊客不文明行為屢禁不止
二、旅遊者出遊不文明行為的原因:
1.文化傳統因素
中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化。"中國傳統社會結構是家庭-家族-國家的結構層次"④,這一結構導致了中國人重視血緣、地緣,而漠視社會公共空間和陌生人,整個社會也是在血緣和地緣的基礎上建立起來的利己社會。整個社會重視社會資本,即熟人倫理關系,而輕視公共空間。因此可以看出中國傳統文化只講私德,不注重公德。這導致旅遊者在出遊過程中只注重個人以及親朋好友的感觸,而不太顧及他人感受。由此可以看到在旅遊過程中,有些旅遊者只注重個人的便利,隨手丟棄垃圾,而未考慮景區環衛人員的工作負荷等不文明行為。這正是受中國傳統的道德文化影響的行為。
2.道德感弱化因素
人們在旅遊過程中的"道德感弱化"現象是遊客不文明行為產生的重要原因。旅遊者在旅遊過程中追求休閑、放鬆、無拘無束, 因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當一個人以旅遊者的身份在異地游覽時,往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點。此外,旅遊是一種暫時性、異地性的活動, 旅遊者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監督, 所以對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下,平時表現文明的人在景區游覽時也未必會表現文明。
3.教育傳統因素
中國是禮儀之邦,有著五千年的文明歷史,並向鄰國輸出禮儀文明,對鄰國影響深遠。但中國傳統社會結構中缺乏公共空間,公共空間的缺失必然造成公共意識的淡薄,也就不可能有專門針對公共空間的教育。而現代教育的也是重視政治教育,輕視公民教育,缺乏對人性的教育。歷史教育傳統的缺失以及現代教育的不足,共同造成了教育傳統上的缺失。
遊客的環保意識不強、生態道德素質低下是傳統教育缺失的結果之一。文化素養低、環保意識差,遊客很少會考慮自己行為的環境影響, 因而容易在不知不覺間產生不文明行為。
4.其他因素
(1) 環境保護願望未形成
遊客不文明旅遊行為跟游覽活動中人們難以形成保護環境的願望的特點有極大關系。環境消費心理學認為, 決定個人產生保護環境的願望的因素有三個: 一是對環境問題的嚴重性的認知,二是對造成環境污染的責任歸屬的認知,三是對解決環境問題有效性的認知。就旅遊活動而言, 遊客不文明行為對環境、景觀的消極影響往往是潛移默化的, 它所造成的嚴重後果往往是長期累積所形成的, 而遊客的游覽活動是暫時性、動態性、異地性的, 所以遊客並不能看到自己的不文明旅遊行為的嚴重後果。這就致使遊客一方面對旅遊景區環境問題的嚴重性缺乏認知, 另一方面對自己的不文明旅遊行為造成的環境污染問題的責任歸屬感缺乏認知。並且由於眾多遊客的不文明旅遊行為的同時存在, 也使遊客個體對解決環境問題的有效性缺乏認知而去同與其他旅遊者。這種種因素決定了遊客在游覽活動過程中不易形成保護環境的願望, 因而也不易產生保護環境的行為。
(2) 旅遊經驗不足
中國旅遊業真正發展於改革開發以後,到現在尚不到三十年的時間,遊客能夠全面參與旅遊活動的時間更短。1999年實行黃金周以後,旅遊才真正普遍起來。正是由於旅遊經驗不足,很多遊客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品,在境外旅遊過程中會發生不尊重當地社會風俗、宗教信仰等不文明行為。
『肆』 求某地區的旅遊資源調查報告
由於人們的生活水平的提高,浪費現象的出現越來越嚴重。近日,我就春節浪費現象的問題進行了一次調查,並提出相應的幾點建議,希望能引起人們的關注。
一. 浪費問題的提出
我國雖自稱地大物博,但實際可用資源不多。我國的森林覆蓋率僅約13%;種植田地面積逐年減少;國家每年用電量快接近於每年的發電量;我國是世界13個水資源最貧乏的國家之一,並已有90%以上的城市水污染嚴重,80%流經城市的水域已被污染,78%的城市水源不符合飲用水標准,70%的人飲用不合標準的水,水資源貧乏的形勢異常嚴峻。浪費更使這些問題雪上加霜。
二. 浪費現象狀況調查
春節,許多浪費現象隨之暴露。如水資源被濫用;大量剩餘年夜飯被倒掉;過量置辦年貨,用不完便扔掉;舊物品全換新;整夜開燈直到次日;春節一過,如燈籠之類的飾品全扔了;過年時擺設的花草一過完年便全扔了……諸如此類的浪費現象時有發生。
由於浪費現象的狀況不同,浪費程度也有不同,現列表如下:
浪費類型
主要浪費對象
程度
浪費情況
水
家庭
輕
水龍頭不關
電
家庭
輕
整夜通明
食物
飲食業及家庭
重
吃剩很多,全倒掉
花草
家庭以及店鋪
中
過完春節便全扔掉
其它
家庭
中
舊的全扔掉,換成新的
三. 浪費問題的分析
所謂浪費,一般是指人們的各種活動超出了本應該所花費或使用的限度。
還記得以前人們生活水平提高的速度比較緩慢時,浪費現象很少出現,人們都很節約,垃圾也只會是一些廢品。可現在呢?人們的生活水平提高了,生活條件也好了,非但不再節約,反倒開始浪費起來。富裕起來的人們開始大肆開銷,浪費現象在生活中隨處可見。據調查,浪費的主要根本原因是人們的生活水平不斷提高,導致人們的節約意識淺薄下來。
春節的主要浪費現象可分為兩大類:飲食業浪費和生活浪費。
春節期間,有許多家庭都會選擇在外面吃飯,餐廳、飯店、酒店等餐飲行業在此時便會顧客滿盈。過年飯菜總會安排得過分豐盛,特別是年夜飯,而吃剩的飯菜,酒店也不敢馬虎——幾乎全都被倒掉。可見,飲食業的食物浪費不可忽視。
隨著生活條件的提高,生活用品又成為了浪費問題的一個重要浪費源。春節這幾天內,人們每天都製作大量的垃圾,這些垃圾主要包括飯菜、未用完的年貨等,另外,水、電的用量也大大超出平時標准。
四. 浪費問題的治理出路何在
近年來,全國都採取各種方法來治理浪費問題,但收效甚微。要想改變當今現狀,治理方法有如下幾方面:
1.進行節約意識宣傳教育
有效地治理浪費問題,首先要加強宣傳,使人們樹立正確的消費觀念,改變傳統認識;樹立資源貧乏的緊迫感。只有我們每個人都自覺提高節約意識,才能杜絕浪費現象。
2.大家共同治理
浪費問題的治理,除了上級要加強宣傳外,還需聯合人們的力量。只有大家同心協力,才能根除浪費問題。
資源不多,浪費就等於雪上加霜。治理浪費刻不容緩!
評語:作者針對新年的浪費現象,根據自己的了解,列出表格,作出了仔細的分析,列舉了令人觸目驚心的數目,用事實說話,並提出了有力的建議,讀來層次分明,井然有序,著實讓我們感到:治理浪費,刻不容緩!
『伍』 有點想不通,如果導游帶領遊客加點,就是違反了表見代理,為什麼是違反表見代理
所謂表見代理,是行為人沒有代理權、超越代理權或代理權終止後簽訂了合同,如果相對人有理由相信其有代理權,那麼相對人就可以向本人主張該合同的效力,要求本人承擔合同中所規定的義務,受合同的約束。它本屬於無權代理,但因為被代理人與無權代理人之間的關系具有外觀授權行為,致相對人誤信其有代理權而與其為法律行為,法律使之發生與有權代理同樣的法律效果。我國《合同法》第四十九條也首次規定了表見代理制度。
一、設立表見代理制度的意義:
1、有利於保護交易安全。表見代理制度的設立,規定在相應的情況下由被代理人承擔因表見代理所帶來的法律後果,保護了善意第三人的合法利益,從而達到保護交易安全的目的。
2、維護代理制度的信譽,促進交易。從實踐來看,代理行為主要表現為交易行為,如果使被代理人對無權代理的行為概不負責,或在法律上一概否定無權代理的效力,會使人們視代理為畏途,而不敢或不願與代理人交易。如果相對人需投入相當大的精力和財力去調查代理人的代理許可權問題後,方敢進行交易,方能確保交易安全,則不能適應現代市場經濟簡便、迅速、高效的要求。在無權代理中,交易如果常常因被代理人單方面的任意而被否認,這不僅會造成社會財富的不必要浪費,而且有違市場經濟條件下法律所倡導的效率原則。而建立表見代理制度則可以克服上述弊端,維護代理制度的信譽及其固有功能,促進社會交易。
3、表見代理制度可以彌補代理制度的功能性缺陷。表見代理產生之前的代理制度僅設有權代理和無權代理兩種形態。表見代理的設置,使無權代理制度一分為二:即狹義無權代理與表見代理。而表見代理側重於保護相對人的利益。自此,被代理人和善意相對人的利益均得以在代理制度中尋到法律保護,代理制度也趨於完善。
4、表見代理可以衡平交易動的安全與靜的安全之間的利益沖突。促進了代理制度作用的發揮。
二、表見代理與狹義的無權代理、有權代理的區別:
(一)表見代理與狹義無權代理的區別。1、二者的法律效力歸屬不同。在狹義無權代理情況下,如果沒有被代理人的事後追認,被代理人不承擔無權代理的法律後果。而在表見代理情況下,法律首先使被代理人承擔無權代理的後果,然後,再來處理被代理人與無權代理行為人之間的關系。2、二者構成的主觀要件不同。表見代理的構成要求被代理人對此有過錯及相對人無過錯,二者缺一不可。而在狹義無權代理中,相對人有無過錯都可以成立。在被代理人與相對人均有過錯時,仍屬狹義無權代理。3、追認默示的法律效力不同。一般情況,在狹義無權代理中,相對人向被代理人發出要求其確認代理權的催告,被代理人在合理期間內未作答復,法律則視為被代理人拒絕承認行為人有代理權。而在表見代理中,被代理人對善意無過失相對人要求其確認代理權的催告,在合理期間內未作明確的否認,法律上則視為被代理人默認行為人有代理權。
(二)表見代理與有權代理的區別。1、實質內涵不同。有權代理中,本人與行為人之間具有實質授權的內在依據,其所謂的「代理行為」只是行為人的個人行為而已。2、表現形式不同。有權代理的內在授權和外部表徵是統一的,代理人基於該授權而與相對人進行民事法律行為或者具有法律意義的行為,其行為的效力當然由本人承擔。而表見代理的內在條件與外部表徵不一致,行為人與本人根本不存在內部委託關系,也不存在實際授權行為,只是具有已獲授權的外部表徵而已。3、效力轉換不同。有權代理在一定條件下可以因本人追認的無權代理可轉化為有權代理,否則,無權代理則演變為無效民事行為。而表見代理不能因本人的意思發生效力上的轉換,只能依法由本人承擔授權人責任。
三、表見代理的構成要件:
表見代理除具備有效代理的表面條件或外部特徵外,其成立還應當具備以下幾個特別要件。
第一、客觀上須有使相對人相信行為人具有代理權的情形。表見代理中,雖然行為人實質上無代理權,但在客觀上,或因有與代理有關的事實和材料,或因其與本人有某些特殊關系,足以使相對人造成錯誤判斷的情形,構成表見代理的客觀要件,也是表見代理的基礎。
第二、相對人無過失。即相對人不知也不應知行為人對於所為事項並無代理權,如果相對人明知其無代理權而仍與之簽訂合同,即明知不當為而為之,則屬於故意,不能成立表見代理。如果相對人對於行為人無代理權的事實,稍加註意,進行必要的審查,就能發現其實質為無代理權,但疏於審查或審查不嚴,導致其輕信,則是由於相對人沒有盡到善良管理人的注意義務,也不能成立表見代理。
第三、本人有過失。若本人無過失仍要求其對行為人的行為承擔法律後果,對其有利時自不必談,若對其不利時仍要負責,就有悖於過錯責任原則,是不公平的,如果對本人過失之有無在所不問,則會導致本人雖盡到了善良管理人的注意義務,而仍要承擔不利的法律後果,那麼法的預測作用無從體現,最終會出現:善良注意義務之履行與否,並無不同,從而使本人聽天由命,疏於管理,給社會經濟的發展帶來非常消極的影響。
第四、客觀要件與相對人的誤信之間有因果關系。即有客觀情形導致了相對人誤信行為人具有代理權,按照因果關系判斷,客觀情形足以使相對確信行為人的代理權是無瑕疵的。若雖然行為人具有很多可以證明其代理權的材料,但相對人審查的是並不充分的材料而誤信,即顯現在外的客觀情形並不足以構成其誤信的理由時,不構成因果關系,不能成立表見代理。
第五、本人的過失與客觀要件之間有因果關系。即本人的過失導致了客觀要件的成立。若客觀要件的成立不是由於本人的過失造成的,而是出於其他原因,如:盜用本人印章、介紹信等,均不能成立因果關系,不能構成表見代理。
四、表見代理的法律效力。
(一)、表見代理的直接法律後果,就在於使無權代理發生如同有權代理一樣的法律效力。即在相對人與被代理人之間產生法律關系,被代理人必須受無權代理人與第三人之間實施的民事行為的約束,承受該行為所設定的權利和義務。被代理人不得以無權代理行為違背自己的意志和利益或過失為由而拒絕承受該行為的後果,也不得以自己沒有過錯來推卸責任。
(二)表見代理的另一法律後果就是被代理人損失的賠償問題。被代理人在向第三人承擔責任之後,如果由此遭受損失,則他有權向無權代理人請求賠償。由於表見代理的成立被代理人往往也有過失,因此,分清被代理人與無權代理人的過錯的性質和程度對損失的分擔就具有重要意義。如果被代理人與無權代理人雙方都有過錯,則損失由雙方合理分擔;如果一方過錯重大(如故意),另一方則過錯輕微,由過錯重大的一方承擔大部分賠償責任,另一方則承擔次要責任,如果被代理人的授權范圍不清,而代理人以合理方式進行代理活動的,即使其行為不完全符合被代理人的意願,被代理人也不得向代理人請求賠償損失,應由被代理人自己承擔全部責任。
此外,第三人可以自由選擇主張表見代理或主張狹義的無權代理。如果第三人認為向無權代理人追究責任更為有利,第三人可以拋棄享受表見代理效力的地位,承擔無權代理人的行為為狹義無權代理,依民法關於狹義無權代理的規定追究無權代理人的責任。因此,對於第三人而言,存在著主張表見代理和主張狹義無權代理的選擇權,只能選擇其一,而不能將兩者同時主張。
『陸』 畢業論文問卷調查《飲食旅遊對遊客滿意度和行為意向的影響》
我們可寫,資料內有
『柒』 最不文明的出境遊行為調查表反映了什麼情況
反應我們旅遊的素質還是要大大提高。出現的亂塗亂花亂扔垃圾情況是非常不恥的
一來影響國家聲譽,二來也影響你自己的素質
所以說出境游不文明行為要盡早除掉
『捌』 旅遊環境問題及建議
看完我的回答你一定滿意 《對改善海南旅遊環境問題的思考和建議》
陽光、海浪、沙灘;珊瑚、椰樹、黎寨民俗。海南島的熱帶風光和民族風情吸引了成千上萬的遊客。
2007年12月24日到28日,我參加廣西「C17S-S20071224hN」旅遊團到海南,先後游覽了玉帶灘、黎村苗寨、天涯海角、亞龍灣海灘、門山園等景點,參加了萬泉河竹排漂流。海南的山光水色、民俗、海灘給我留下了難忘的印象。
但給我留下更深印象的卻是海南混亂的旅遊環境、價格高昂的旅遊購物點、以錢為本的導游、千方百計誘人入陷井的商家。如果不對之嚴加整治,海南的旅遊業前景將不容樂觀。
一、存在問題
1、首先是收費混亂。
4月25日上午6時,我們乘船從北海到達海南。接待我們的是海南中國旅行社的導游小周。上午8時,我們26位散客在海口新港碼頭的街旁登上了「瓊A07685」號旅遊車。上車後才知道,全團26位遊客收費大相徑庭。我與廣西中國國際旅行社簽的合同是「海南雙船五日游」,往返二等艙,收費是一人580元。黑龍江省佳木斯市一馬姓遊客在北海向另一旅行社交了430元,從北海坐3等倉,到海口後當地導游竟要他再交400元才准他登車。而在海口上車的遊客交費情況也不一樣,他們的「兩夜三日游」,有每人交180元的,有交120元的,有交100元的。全團最高的一人交了830元,最低的只交100元。乘車、食宿、門票、導游服務全部一樣,收費卻相差四、五倍。相比起來,我向廣西國旅交的費用算低的了,一路也無麻煩。有的遊客不同,交完費以後,還被導游追交所謂住宿、乘車費外的「政府調節基金」每人60元。真是聞所未聞。
2、其次是購物太多、價格太貴。
到海南旅遊三天,旅遊景點只有博鰲論壇會址外景、萬泉河、玉帶灘、門山園、黎村苗寨、珊瑚礁海灣、天涯海角、亞龍灣海灘、台灣民俗區等九個景點,而且博鰲論壇外景只是遠望並不能入內。「天涯海角」也只能坐艇在海上眺望而不能登陸。九個景點加在一起的時間只有約九個小時。匆匆而來,匆匆游覽,匆匆而走。大家形容象「鬼趕的一樣」。而三天中,竟被帶到九個購物點購物,它們分別是:咖啡產品店;椰果製品店;茶葉館;鹿製品店;珍珠店;鑽石店;玉石店;海產品店;水果店。所花的時間比景點還多。而且店內商品價格奇高。以咖啡、椰子、水果等產品為例,400克罐裝的碳燒咖啡每罐32元,400克的罐裝椰奶咖啡每罐32元,500克一袋的椰子糖每袋14元。而同樣品牌、同樣規格、同樣包裝、同樣廠家的商品在當地超市的價格是:碳燒咖啡每罐18元,罐裝椰奶咖啡每罐18元,椰子糖每袋8元。水果貴得更是離譜,在旅遊景點,楊桃每斤3.5元、橙子每斤3.5元,而在當地市場上,楊桃每斤1.3元,橙子每斤1元。
3、就餐食品太差,遊客稱為「減肥餐」。
在海南旅遊,旅遊餐飲是遊客抱怨較多的一件事。正餐中所謂「八菜一湯」,「八菜」中八樣菜是名符其實的「菜」,每餐幾乎都是豆腐、豆芽、茄子、南瓜、節瓜、大白菜、蒸蛋等素菜,一碗清蒸「羅非魚」盡管被大家笑稱為「袖珍魚」,但也算「奢侈品」了,很難見到豬肉、牛肉等暈菜。吃的飯被大家稱為「陳化糧」,沒有粘性,大米飯好象豆腐渣,十分難吃。這還不算,我們有兩次還被帶到大排檔就餐,你吃也得吃,不吃也得吃,在這里,導游說了算。
4、導游千方百計誘逼遊客購物,十分煩人。
我們的導游是周姓男子,安徽人,三十一、二歲。他一路上都在給車上的遊客施加壓力,說他帶的台灣團購物多,新加坡團購物多,桂林市公安局團購物多,就是我們這個團購物少。反復對我們說,導游也是人,也要吃飯,也要生活。千方百計誘使我們買東西、看錶演。我們26人中,有十一人看了「紅藝人」表演(門票每人150元),有五人到外海參加了海底潛水項目(每人交費380元),遊客還購買了大批咖啡、椰子、珍珍等商品。海南三天游,他獲得的回扣不下數千元,他還不滿足,一上車就絮絮叨叨,話不離錢,令人生厭。
綜觀一路上導游斂錢的方式,大致是「三要三不要」:「要生不要熟,要外不要內,要小不要大。」
「要生不要熟」:生面孔放心要錢、大膽要錢,熟面孔小心要錢、謹慎要錢。因為生面孔不會帶來麻煩,熟面孔可能引來後患。
「要外不要內」:黑龍江佳木斯的馬先生,上車後被導游小周索要補交200元,而在海口常住的山西楊先生只交了100元,並在合同中註明「只交此款,其餘概不交費」。在海南二夜三日游中,導游也不敢再向他收一分錢。
「要小不要大」。所謂小,是小旅行社,所謂大,是大旅行社。小旅行社合同不規范,有的還是用圓珠筆復寫的合同,有很多漏洞可鑽。而大旅行社簽的是國家制訂的標准合同,雙方權利、責任、義務十分明確,導游很難從中漁利。同時,導游不怕小旅行社。小旅行社客源少,得罪了,也無礙大局。大旅行社,客源多,導游不敢得罪,這是他們長遠利益所在。由於我簽合同的旅行社是廣西國旅,是大旅行社,雖交費不多,但一路卻相安無事。
許多遊客被導游敲詐後,非常生氣但又無奈,半真半假地開玩笑說:「海南山好、水好,就是導游不好!」
二、產生上述現象的原因
1、由零團費、低團費導致。
一些旅行社為了吸引遊客,有一段時間肆意用零團費招徠遊客。經過政府整治,現在「零團費」已不多見了,但以低團費吸引遊客現象仍十分普遍。以從廣西南寧市到海南「雙船五日游」、往返二等倉為例。最低成本也要580元。分別是:
①南寧往返北海車費60元;
②北海往返海口二等倉船費180元;(實際上,單程二等倉船票即需180元,往返需360元。但旅遊團體票可打五折,才是這么低價格)
③海南環島游車費120元;
④海南二夜住宿60元;(標准間對外80元,打折後60元)
⑤海南三天3早5正餐130元;
⑥門票30元(門票對外50元,團體打折後30元)。
我向廣西國旅交費580元,算來已是成本價,旅行社已無利可圖了。而且這里還不包括飄流、導游費等費用。由於低團費沒有利潤,旅行社交給導游的費用入不敷出,導游只好從購物、潛水、觀看紅藝人表演、降低餐飲標准和拿「回扣」來彌補了。對此,旅行社心知肚明,睜一隻眼閉一隻眼,實際上是縱容導游拿回扣。
2、由導游的零工資、低工資導致。
許多旅行社給導游的工資很低,有的基本工資只有一千元,八百元。有的甚至是零工資。導游為了生活,為了賺錢,只好從遊客身上想辦法,拚命誘導遊客購物,拚命向遊客推銷自費項目,甚至拚命壓低餐費,減少旅遊景點,增加購物項目。導致遊客與導游矛盾不斷、糾紛不斷。一些有良心的導游不願擴大這種矛盾,但又會遭到同行排擠與譏笑。西諺雲:「三好夾一壞,壞可變好;三壞夾一好,好可變壞。」長此以往,導游的良知就會逐漸泯滅。
3、政府管理不到位
不少地方政府、頭痛醫頭,腳痛醫腳。不是通盤考慮,整治旅遊環境,而是象消防隊一樣,那裡起火就到那裡撲火,政府有關部門忙得團團轉,結果仍然是「老鼠進風箱,兩頭受氣」,遊客不滿意,旅行社及旅遊從業人員也不滿意。
三、對海南旅遊工作的建議
海南是個窮省,工業薄弱,2007年財政收入只有150億元,僅相當於廣西南寧市一個市的收入(2007年該市財政收入150.03億元)。旅遊收入是海南經濟的一大支柱,凈化旅遊環境是海南當務之急。為此,我建議:
1、堅決消滅「零團費」、「低團費」現象。
凡是低於成本的團費都是「低團費」,凡以這樣收費來吸引遊客的旅行社,旅遊局都應給予黃牌警告,三次黃牌仍不改正的,旅遊局在年審時應堅決不予其通過年審,並在報紙公示注銷其營業執照。據我所知,海南省已多次治理過「零團費」、「負團費」,但收效甚微。看來還要多「較真」幾次才行。
2、堅決消除導游「零工資」、「低工資」的現象。
導游的基本工資不應低於當地「社保人員」退休後的最低工資。工資太高,旅行社付不起;工資太低,又造成導游拚命在遊客身上斂錢,旅行社增加利潤是建立在高質量服務的基礎上。不講良心,在遊客身上斂錢,只能是「飲鴆止渴」,最後只會導致海南旅遊市場萎縮。受害的最後還是海南旅遊業和海南經濟。
3、提倡「純玩團」、「純游團」。
「純玩團」就是只有旅遊景點而沒有購物項目的旅遊團,這種團收費可高一些,但應確保無購物項目,使旅行社和遊客在游覽上「雙滿意」,在經濟上「雙贏」。
4、與國際旅遊接軌,明碼實價收小費。
在國際上,無論歐洲還是美洲,旅行社與遊客簽合同時,都要遊客給導游交「小費」。到台灣,也要交小費。我2005年夏天到台灣旅遊,導游很敬業,購物項目很少,即使有,也不強求遊客購買。旅遊氣氛很合諧,遊客都很滿意。不象這次到海南旅遊,雙方劍拔弓張,隨時都會暴發「沖突」,沒有一點和諧氣氛。而且明碼實價收了小費,導游、司機收入相對穩定,就不敢於明目張膽地公開斂財了。
5、亮牌經營。
在這點上,海南乃至全國旅遊業很值得向台灣旅遊業學習。到台灣旅遊,最大一個亮點就是司機、導游亮牌經營。在台灣,所有計程車司機的名字都被噴注在車門上,既醒目又方便遊客監督。所有旅遊大巴車司機的名字都被噴注在大巴尾部的車身上。所有導游的名字都十分醒目地標注在導游證牌上。所有旅遊大巴、計程車的車身上都噴注有「台灣交通部」、「台灣觀光局」的監督電話,遊客有問題可隨時撥打,任何時候都有人接聽,有人管事,而且及時到位。這樣許多問題都可消除在萌芽狀態,不致引起大的糾紛。
有人會說,司機、導游的名字是隱私,不應公開,但在台灣,大眾並不這樣認為,旅遊行業的司機、導游是為大眾服務的,他們必須接受大眾的監督。你不願公開名字當然可以,前提就是你不要吃旅遊這碗飯。
6、旅遊購物點的物價不能失控。
旅遊購物點的商品利潤可稍高於市場上的普通商店,但利潤應在物價部門的控制之下。既有區別於普通商店,但又不可暴利,更不能物價失控。從某種意義上說,失控就是失掉遊客。
7、把自然景觀和人文景觀結合起來。
海南的自然景觀奇特、美麗。但海南的人文景觀也很突出。這次我到海南旅遊,游覽的多是自然景觀,人文景觀只有黎村苗寨風情和門山園等。但有名的「五公祠」、「海瑞墓」、「宋氏祖居」並未列在其中,令人遺憾。應把自然景觀與上述人文景觀緊密結合起來,使遊客知道海南與大陸的歷史淵源,知道海南精英在中國歷史上的貢獻和地位,豈不更妙。
2010年5月6日
『玖』 2011年廣東省大學生暑期「三下鄉」活動確定了沒有,有沒有出省的望知道的人透露一下,謝謝了!!
三下鄉」活動是在黨中央關於開展科技、文化、衛生「三下鄉」工作的號召下,由中國地質大學(武漢)計算機學院分團委牽頭,在相關老師的支持和指導下,由中國地質大學(武漢)計算機學院,管理學院和武漢理工大學化工學院的四名同學組成「三下鄉」實踐團隊,於2006年7月25日至2006年7月29日前往武漢市黃陂區木蘭鄉開展的「三下鄉」實踐活動。
本次「三下鄉」活動主要包括三個方面的工作,分別是前期的准備工作、實踐調查工作、後期總結工作。前期准備工作主要包括「三下鄉」實踐活動主題、形式的確定、組隊,對組員進行思想動員,作初步計劃以及《關於木蘭鄉旅遊資源的開發利用的調查問卷》和各宣傳單的製作。實踐調查工作主要包括通過各級政府,了解當地的旅遊資源開發的基本情況,開展實地考察,走訪當地居民並宣傳弘揚「兩會」精神以及黨和國家關於構建和諧社會、建設社會主義新農村的政策,發放調查問卷。後期總結工作包括對服務實踐活動中資料的整理與總結、開展以交流組員在「三下鄉」活動中的心得為主題的座談會。
在此次「三下鄉」活動中通過團隊隊員團結一心共同努力,我們一共分發調查問卷100份並回收有效調查問卷94份,回收率94%。在活動進行的過程中大部分的活動都是在計劃之下進行的,且大部分的計劃都有較強的實效性,但是也由於對當地情況了解有限,以至在計劃中一些項目很難實施。我們開展的幾項活動所起的效果還是比較明顯的,達到了我們原定的目標。經過了十天的「三下鄉」實踐活動,本團隊成員都有很大的收獲,大家的社會實踐能力、搜集資料能力、分析問題能力和解決問題能力都有了很大的提高。
最後,在大家的通力合作下完成《「三下鄉」社會實踐活動總結報告》。
三、活動內容
(一)前期准備工作
1.組隊
基於「三下鄉」活動服務農村的宗旨,在活動籌備之初,我們遵循「自願、爭取」的原則,嚴格把關綜合素質,在人員的確定的問題上,對團隊成員提出一系列的要求,其具體如下:
態度端正,有上進心,從思想上加入我們的團隊,有服務農村的熱情。
作風朴實,能吃苦耐勞。
有較強的實踐能力。
有團隊精神與團體意識,服從組織的安排,積極完成組織交給的任務。
通過嚴密把關,我們定下團隊成員。但在獲得開始之前,原定部分成員因故不能參加,致使團隊重組。在反復考慮和徵集後,形成了本次「三下鄉」實踐團隊這個充滿了凝聚力的團體。這為我們這次活動的完成奠定了基礎。
2.思想動員,並作初步計劃
「三下鄉」是黨中央提出的一條解決農村缺乏知識,提高農民素質的方案。它的實施不僅反映在具體的行動上,也集中體現在思想上,而且後者為前者之源。只有在思想高度認識了「三下鄉」,了解了它的意義,才能做到真正的「三下鄉」。針對這一點,我們對全體組員進行了形式多樣的思想教育和思想動員。
首先我們搜集了許多關於「三下鄉」的資料。隨後,我們進行了一次小型的座談,在座談會議中,大家暢談自己對「三下鄉」的認識,並表明了自己將怎樣以實際行動去完成這項堅定的任務。通過這一系列的學習活動,大家的思想有了明顯提高。
由於事先對當地具體情況了解有限,為了使活動順利的開展,不至於以後陷入被動的局面,隊員經過思想學習之後就進入了活動的准備階段,通過各方渠道了解當地情況,制定了一個初步的計劃。計劃主要包括當地旅遊資源開發的基本情況調查,相關調查問卷的完成,「兩會」精神的弘揚,社會主義新農村的政策方針的宣傳等。
3.調查問卷及宣傳單的製作
在查找翻閱了有關資料(主要是關於問卷製作和新農村方面的資料)後,按照相關主題初步擬定了一份關於木蘭鄉旅遊資源的開發利用的調查問卷,共10道選擇題,4道問答題,1份1張共100份。
製作社會主義新農村的宣傳單,1份1張共100份
製作社會主義新農村的宣傳畫,1份1張共50份
製作關於「紅色旅遊」的宣傳單,1份1張共100份
製作關於「紅色旅遊」的宣傳畫,1份1張共50份
(二)實踐調查工作
1.通過當地旅遊度假局管理委員會了解當地的旅遊業發展的基本情況
(1) 木蘭鄉擁有的主要旅遊資源
在搜集了部分木蘭鄉旅遊資源開發的資料之後,我們和該區旅遊度假局管理委員會方主任針對該地區的實際開發情況進行了訪問。在訪問過程中,我們了解到木蘭鄉的旅遊資源豐富,具體有以下五個方面:
① 木蘭湖旅遊度假
木蘭湖位於武漢市北郊60公里,座落在荊楚名勝木蘭山腳下,是武漢市重點旅遊開發區,被市政府列為「武漢市後花園」,規劃總面積5000公頃,木蘭湖湖面面積達三萬畝,約為17批平方公里。南北長約25公里,東西最狹窄處約1.2公里。湖水平均深度為23米,最深處有28米。1959年開始,因為興修水利,築建大水壩,形成了現在的木蘭湖。60年代開始,木蘭湖中開始出現各種魚類,於是又開始發展漁業。直到1992年才開始發展旅遊業,到目前為止,湖中共有大小遊艇150條。木蘭湖最為獨特的景觀是鳥島,湖東南岸三千畝林區,十萬余只鷺科候鳥在此棲息,秋去春來,繁衍後代。其區位優勢明顯,基礎環境具備,交通便捷,電力充足,通迅發達。總體的規劃已被聯合國列入中國21世紀優先發展項目。現有大批客商來此投資開發旅遊業,已建成的項目總投資高達5億元人民幣。星級賓館、豪華別墅區和度假山莊在湖畔星羅棋布。
② 「紅色旅遊」
木蘭鄉是一個具有光榮革命傳統的老區,是當年鄂豫皖邊區著名的赤色根據地。更是董必武、李先念、劉華清等革命家早期從事革命活動的地方。在大革命時期,木蘭鄉農民組織的赤衛隊、護衛隊就有大約1.2萬人參加,並在其間所犧牲的烈士,記錄在案的就有12280人。
在木蘭鄉,共有13處「紅色旅遊」景點:靜山廟農民武裝暴動紀念碑、塔區(即現在木蘭鄉)共青團第一個團支部紀念碑、李先念革命活動舊居、英雄樹、戴慧蘭烈士墓、兩處烈士紀念碑、塔區蘇維埃政府舊址、紅七軍會址、仇恨樹、血淚井、新四軍抗日標語、塔區第二鄉蘇維埃政府舊址。1955年,中央軍委授予木蘭湖畔出生的杜義德、袁學凱、陳福初等7位紅軍將領共和國將軍軍銜。1985年,木蘭鄉被共青團中央授予革命傳統教育基地,每年有大批青少年學生來木蘭湖瞻仰革命遺址,緬懷革命先烈,接受愛國主義的洗禮。
③ 林果業、茶業、甘柿大鄉
木蘭鄉是武漢市有名的板栗、柿子、茶葉"三品"之鄉,有人稱贊是「春來花開滿枝頭,秋來層林果豐碩」。
木蘭鄉共有12萬畝山場,種植有約1.5萬畝銀杏樹、8000多畝板栗,同時擁有3000多畝茶林,桃樹、杏樹、梨樹、柿樹和柑橘一共有5000多畝。在林果業方面的發展前途十分可觀。
④ 大余灣民俗村
大余灣距武漢市區40公里,坐落在鄉村的公路邊。依山傍水,寧靜如畫。佔地面積300畝,該村的古建築群屬明末清初的民俗建築,20餘條巷子縱橫分隔。尚存明清古宅40餘棟和大量的古跡文物,具有豐富的文化底蘊。該村先祖曾有過「一門三太守,五代四尚書」的輝煌歷史。據當地史書記載,該民俗村始建於洪武二年(公元1369年)。目前尚存民居50餘幢,當地有一民謠形象概括了古民居建築獨有的特色:「前面牆圍水,後面山圍牆,大院套小院,小院套客房,室內雕塑刻,門前面檐廊,方塊石板路,滴水濺石牆」。和古民居同在的還有明清傢具、農具、手工作坊等生產工具以及古樸的民風民俗。整個民俗村將古文化溶於古建築中,每種建築風格體現出不同的古文化內涵,具有極高的建築史學價值和觀賞價值。
⑤ 遠古寺廟、將軍廟遺址
木蘭將軍廟坐落於木蘭湖西岸的將軍廟村,是花木蘭祖廟,亦是木蘭生態游覽區最古老的殿廟之一。其始建於唐,擴建於明,重建於今。與將軍墓一起列為木蘭湖兩大歷史陳跡。將軍廟、將軍墓與木蘭山金頂、玉皇閣遙相呼應,一脈同軸。同時還有遠古寺廟約20多處。
(2) 木蘭鄉「紅色旅遊」資源開發落後於生態旅遊資源開發的原因分析
2005年12月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《2004━2010年全國「紅色旅遊」發展規劃綱要》,就發展「紅色旅遊」的總體思路、總體布局和主要措施作出明確規定。這表明,國家將大力發展「紅色旅遊」產業。
盡管現在「紅色旅遊」已經引起了國家的高度重視,但是相對生態旅遊來說,「紅色旅遊」資源開發現狀仍不容樂觀。
我們實踐團隊通過對該區旅遊度假局管理委員會方主任的訪談以及實地在走訪了解,分析了該地區「紅色旅遊」資源開發相對落後的主要原因,並將其歸納和整理:
國家政策對大眾的引導 隨著我國經濟的發展,人民生活水平的提高,人們除了追求物資享受外,也開始轉向精神享受。現在比較大眾化的一種追求精神享受的方式就是外出旅遊,而且隨著大眾生態意識的提高,生態旅遊應運而生,我國從90年代就開始了對生態旅遊的開發,並且在各方面政策的保證和支持下,生態旅遊得到了極大的發展。而「紅色旅遊」這種歷史賦予我們的寶貴財富卻被忽視甚至遺忘了,盡管國家現在開始提倡「紅色旅遊」,但由於是近幾年才提出的,其發展程度自然無法與生態旅遊相比了。
「紅色旅遊」的宣傳力度不夠,大部分人並未從思想根本上接受 發展「紅色旅遊」,對於加強革命傳統教育,增強全國人民特別是青少年的愛國情感,弘揚和培育民族精神,帶動革命老區經濟社會協調發展,具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。發展「紅色旅遊」有利於加強和改進新時期愛國主義教育、有利於保護和利用革命歷史文化遺產、有利於帶動革命老區經濟社會協調發展、有利於培育發展旅遊業新的增長點。
但是,任何一個新事物的出現總要經歷漫長的時間才能被大眾所接受,「紅色旅遊」也是如此。大部分人還沒有從根本上意識到「紅色旅遊」存在的價值和意義,已開發的地區看不到成效,這就導致了「紅色旅遊」資源的開發速度越加遲緩。
「紅色旅遊」景區的開發資金不足 我國目前依然處於發展中國家的行列,每年用於文物保護、旅遊開發的資金極度不足,目前的文物保護的經費來源,一靠政府財政撥款,二靠橫向創收。但在木蘭鄉,財政核撥的經費,連景區的正常運作都不夠。加上不少文保單位位於農民群眾集中居住的村之中,文化遺產在農村改造過程中被損毀的問題時有發生。位於葉家田李先念舊居年久失修岌岌可危,盡管近年來市、區文物部門撥出專款對重點危房進行了一些「救命」的修繕,李先念舊居卻還是在去年的一場大暴雨中倒塌了。
「紅色旅遊」景區的地理和交通限制 由於當年革命游擊戰爭的需要,「紅色旅遊」景點多位於山旮旯之中,地點分散,而且交通極不便利。地點分散,就導致「紅色旅遊」景區的管理工作難上加難;交通不便,就導致人們對「紅色旅遊」景區的參觀帶來了極大的不便。要想更好的開發「紅色旅遊」景區的旅遊資源,就必須先修路搭橋,解決交通不便利的問題。這就又涉及到了資金的問題,因此,「紅色旅遊」景區的開發速度無法進一步提高。
(3) 制約該地區旅遊業發展的主要原因
在「三下鄉」活動期間,我們實踐團隊通過對該區旅遊度假局管理委員會方主任的訪談以及實地在走訪了解,分析了該地區制約旅遊經濟發展的主要原因,並將其歸納和整理:
開發經費的限制 自1994年起全市文保經費每年一直維持在100萬元的水平,而除掉物價因素外,僅市級以上文保單位已由當時的135處增加到178處,但經費卻沒有增加;就是這筆十分有限的錢,市主管部門優先考慮的是中心城區,7個近郊區佔39.3%的市級以上文保單位能夠分配到的就非常有限,至於主要靠各區解決的110處區級文保單位則事實上更難落實維修經費。
在此情形下,各地只能發動各自能量,藉助本土資源,大搞各類旅遊開發。甚至出現「開發收益第一,有效保護為次」這種本末倒置的現象。開發好了,經濟效益增加,政府負擔也自然減輕,因此,除非出現明顯違法行為,各地政府往往對旅遊開發中出現的種種不良現象視而不見,政府對旅遊業開發的這就制約了當地旅遊開發的進一步發展。
這也是當地旅遊業發展受限的最主要的原因。
土地政策的限制 1997年4月15日,中共中央、國務院發布了《關於進一步加強土地管理切實保護耕地的通知》,該通知主要政策內容為:加強土地的宏觀管理;進一步嚴格建設用地的審批管理;嚴格控制城市建設用地規模;加強對農村集體土地的管理;加強對國有土地資產的管理;加強土地管理的執法監督檢查。2001年4月4日國務院發布了《關於加強國有土地資產管理的通知》,主要內容為:嚴格控制建設用地供應總量;嚴格實行國有土地有償使用制度;大力推行國有土地使用權招標、拍賣;加強土地使用權轉讓管理;加強地價管理;規范土地審批的行政行為。
旅遊業的發展需要大量的土地用以建設度假區、文化城等,而各種土地政策的出台,限制了旅遊業對土地的使用,導致許多旅遊資源開發不能得到快速有效的進行。
開發規劃與當地居民利益發生沖突時,規劃落實無法到位 許多旅遊景區的開發,需要當地居民進行搬遷移民,但政府無法給予相當的經濟補助,當地居民便不肯配合,居民工作做不通,導致開發工作不能順利進行。
(4) 木蘭鄉旅遊開發規劃
在下一步的旅遊開發規劃中,木蘭鄉旅遊局打算在天子山一帶的景區打造出江城第一漂流的大型的旅遊娛樂項目。天子山景區一共有三個自然村,157戶農民,擁有一萬多畝的山場,並且與木蘭湖相連,景色宜人。
經過規劃,木蘭鄉旅遊局預備將天子山現有村民全部遷出,合並成一個大的村落。為了解決開發過程中的資金問題,木蘭鄉決定招商引資,由加拿大皮卡爾投資建造一個大型水上公園,並在水上公園周邊建造一個飲食文化城。
這個計劃將在今年10月份開始實施,預計在三年之後完成。
2. 通過當地團委機構了解當地新農村建設的基本情況
在搜集掌握了大量木蘭鄉旅遊資源開發的資料之後,我們和木蘭鄉團委書記陳清同志針對該地區的新農村建設情況進行了訪問。在訪問過程中,我們了解到木蘭鄉關於新農村建設的方針政策如下:
① 結合國家建設新農村的政策,在木蘭鄉實施家園建設行動計劃
通過開展創建活動,堅持依法行政和村民自治相結合的基層管理體制,健全村黨組織領導的充滿活力的村民自治機制,增強村級組織凝聚人心、服務群眾、協調利益、化解矛盾、排憂解難的功能,鞏固農村基層政權。改善農民增收致富的發展環境,促進農村產業結構不斷優化和富餘勞動力有序轉移。
改善農村社會發展環境,逐步建立基本社會保障體系。改善農村人居環境,提高農民綜合素質和農村文明程度,努力把試點村建設成為農民增收致富、民主法制健全、管理服務有序、環境衛生整潔、社會文明和諧的溫馨家園,為全市全面實施農村「家園建設行動計劃」探索經驗,做好新農村建設工作。
② 旅遊資源開發與新農村建設相結合
充分利用木蘭生態旅遊區得天獨厚的自然景觀、人文景觀和濃郁的民俗鄉情、豐富的農業資源,以旅遊業和配套服務產業為支撐,以生態農業和觀光農業為特色,以庭院經濟和打工經濟為補充,培植木蘭生態旅遊區新的經濟增長點,根據其區域位置、資源條件、經濟發展狀況,把致富門道明晰工作落實到村、落實到戶。其工作內容是:1、落實「三農」各項政策。2、調整產業結構。3、做好科技興農入戶工作。4、健全生產經營服務體系。5、推廣小型農機應用。6、規范農資市場秩序。7、促進富餘勞動力有序轉移。8、完成農民增收目標。
③ 集中資金,有序建設
結合天子山景區的開發資金,首先打造天子沖家園。明晰致富門道,發展旅遊經濟,完善基礎設施,建立社保體系,穩定社會和諧。並對此進行大力的宣傳。
打造「農家樂」項目,包括旅遊農家樂,紅色農家樂,服務農家樂等內容,並對服務業的工作者進行定期定量的培訓,提高員工整體素質。
在建設天子沖家園的同時,加緊進行「通灣道」的道路建設計劃,把路修到各村、各灣,以保證旅遊資源開發的順利進行。全部的「通灣道」建設預計將在2007年的上半年完成。
3. 調查問卷的統計結果及其分析
主題一 反映當地居民對「紅色旅遊」的了解問題
第1題,其中選「一般了解」的佔51.1%,佔了大多數,選「不了解」的佔35.1%,不在少數。而選擇「非常了解」和「很不了解」則各佔了9.6%和4.2%;在第2題(對國家關於「紅色旅遊」開發的相關政策的了解)中,選擇「非常了解」只佔了3.2%,而選「不了解」的佔48.9%,佔了大多數,選 「一般了解」的只佔了40.4%,。 「很不了解」這一選項則佔了7.4%。從這兩題的數據可以看出,當地居民對「紅色旅遊」知之甚少。即使有所了解也不過是略知一二。從這里可以看出當地關於「紅色旅遊」的相關宣傳很不到位,有待提高。
主題二 反映當地居民對當地旅遊資源開發的認可度和關注度
對旅遊資源開發的認可度:第3題:認為木蘭鄉旅遊資源開發非常合理或是一般合理的佔78.7%,認為不合理的只佔了19.1%,剩下的0.2%對此沒有感覺。不難看出,當地居民對當地旅遊資源開發的認可度還是很高的;第4題(在木蘭鄉旅遊資源開發在哪一個方面不合理),此題是多選題: 在認為木蘭鄉旅遊資源開發不合理的人和一部分認為開發一般合理的人當中,有29.1%的人認為在資源保護上做得不好,而51.0%的人認為環境協調工作不到位,佔了大多數。12.7%的人認為是與相臨地區的旅遊資源開發關系不和諧,23.6%的人認為是經濟效益不夠明顯。
對旅遊資源開發的關注度:第6題,有28.7%的人非常關注木蘭鄉旅遊業發展的相關政策的出台,有43.6%的人只是一般關注,而有27.7%的人不關注相關政策的出台。這反映了當地居民對旅遊發展的相關政策還是比較關注的;第7題和第8題是問答題,主要涉及當地居民關注的側重點和不關注的原因,絕大多數人表示比較關心環境衛生的治理方面以及經濟效益方面的政策,還有部分人比較關注旅遊業發展政策中的農民政策和新農村建設方面的政策,還有一小部分人表示比較關心旅遊業發展政策中關於教育的政策、支持「紅色旅遊」的優惠政策以及開發項目方面的政策;而不關注的原因則多為自身沒有意識到、沒有時間、政府宣傳不夠,沒有了解渠道、發展速度太慢,看不到變化而不再關注等等,還有一小部分人則表示是由於所居住的地區與鄉鎮中心相距太遠,不便關注或是自身的文化水平有限。
主題三 反映木蘭鄉旅遊資源開發對當地居民生活的影響
積極影響:第9題,此題為多選,42.6%的人認為木蘭鄉旅遊資源的開發利用創造了就業機會,41.5%的人認為增加了家庭的收入,有20.2%的人表示對此沒有什麼感覺,還有16.0%的人選擇了「其他」,其中包括的有帶動旅周邊游業發展、促進了消費、推動了經濟、對國家有益、提高了農民思想文化、環境衛生得到改善、公路得到修建,當然還有極小部分人認為沒有什麼積極影響。
消極影響:第10題,此題為多選,54.3%的人認為木蘭鄉旅遊資源的開發利用對環境造成一定程度的破壞,21.3%的人認為外來人員的入住造成了一定的安全隱患,有16.0%的人表示對此沒有什麼感覺,還有22.4%的人選擇了「其他」,其中包括的有社會風氣遭到一定程度破壞(如酒店小姐、賭博、打架鬧事等)、物價上漲,在這之中也有部分人認為沒有什麼消極的影響。
主題四 反映當地居民對當地旅遊資源的保護意識
第5題,有35.1%的人表示意識到了要對當地旅遊資源進行保護並且常常這么做,有54.3%的人表示意識到了但很少做,9.6%的人表示並沒有意識到。看來當地居民對當地旅遊資源的保護意識還有待進一步的提高。
主題五 反映當地居民對「紅色旅遊」和生態旅遊的支持度
第11題,75.5%的人表示十分看好或者一般看好木蘭鄉「紅色旅遊」資源的開發前景,其他的人則表示不看好或是沒有意見;第12題,52.1%的人選擇了去生態旅遊,37.2%的人表示願意選擇「紅色旅遊」,還有一部分人表示不清楚自己會選擇那種旅遊。從這兩足數據說明大家對木蘭鄉「紅色旅遊」的發展前景還是持樂觀的態度的,但更願意接受生態旅遊;問答題13題涉及了選擇兩種旅遊的原因,選擇生態旅遊的人多是因為生態旅遊區風景氣候宜人,能讓人得到好的放鬆,選擇紅色旅遊的人則是由於「紅色旅遊」為最近的熱門,更多的是因為「紅色旅遊」對教育後輩、提高思想素質、緬懷歷史、憶苦思甜所起到的作用。
主題六 反映當地居民對旅遊資源開發與新農村建設的意見和建議
問答題14題和問答題15題,在14題中,許多人都認為,要想更合理的開發旅遊資源,必須得到政府的大力支持和高度重視,加大投資力度,加快發展速度,加強農民素質,並在發展中注意保持可持續發展,盡量避免因旅遊開發帶來的不良影響;在15題的回答中,幾乎100%的人都認為旅遊資源的開發對新農村的建設有促進作用,其作用主要體現在農村的通水通電、經濟的增長,增加了農民的收入、增加了就業機會、教育得到一定發展、農村環境衛生的改善、農民視野變得開闊、思想素質得到提高等方面。
(三)後期總結工作
1. 調查報告的完成以及資料整理
返校後,我團隊成員開始了對活動期間各類資料的總結和整理工作,在8月1日-8月6日近一周的時間里隊長周穎君同學在整理了《關於木蘭鄉旅遊資源的開發利用的調查問卷》後,對相關數據進行了一定的統計,並通過六個專題將該調查問卷反應出的問題和實際情況進行了分析,並完成了以《誰拋棄了我們》為題的感想總結。龔嘯宇同學根據在當地了解到的實際情況,並通過網上資料、圖書館的相關書籍,完成了《2006年暑期「三下鄉」活動總結》報告。其餘隊員也在總結「三下鄉」期間的所感所悟的同時,著手《「三下鄉」社會實踐活動總結報告》,並整理了其它的圖片和文字資料。
8月14日晚6:00,我們「三下鄉」團隊全體成員利用QQ,召開關於「三下鄉」心得的網上座談會,座談會上各隊員暢所欲言,交流自己在「三下鄉」過程中的感想和收獲。通過這次座談會,隊員紛紛表示加深了對「三下鄉」的活動認識。
2. 對木蘭鄉關於「新農村」建設在旅遊資源開發方向上的可行性分析
在討論和分析了我們所搜集掌握的材料之後,對於木蘭鄉關於「新農村」建設在旅遊資源開發方向上的可行性,我們進行了如下總結:
(1)項目提出的理由和背景
木蘭生態旅遊區總面積947平方公里,涉及蔡店鄉、木蘭鄉、姚集鎮、長嶺鎮、羅漢街、李集鎮、王家河鎮等7個鄉鎮(街道),已規劃開發和建成的主要景點有9個。被納入 「家園建設行動計劃」試點工作的村有32個,涉及自然塆329個,村民12354戶、49405人。其中,9大景點周邊有12個村,以黃土路為主軸的景區沿線有20個村。
近幾年來,木蘭鄉大力發展旅遊業,並以此帶動全鎮經濟的發展和社會的進步。木蘭湖生態旅遊資源的開發利用得到了政府的大力支持。黨的十六屆五中全會提出了建設社會主義新農村的重大歷史任務。為貫徹落實科學發展觀,統籌城鄉協調發展,構建和諧社會, 我們團隊進行了調查分析之後,認為:木蘭鄉旅遊業具有很大的發展空間,如果加大這方面的工作力度,可獲得可觀的經濟效益,在木蘭鄉建設社會主義新農村的建設工作中起到鋪墊和促進作用。
(2)木蘭鄉旅遊業發展前景展望
木蘭鄉目前的旅遊資源開發形勢良好,政府對此也予以了高度的重視和支持。加上木蘭鄉本身擁有了豐富的生態旅遊資源和「紅色旅遊」資源,其發展空間十分廣闊。如果能夠充分利用木蘭生態旅遊區得天獨厚的自然景觀、人文景觀和濃郁的民俗鄉情、豐富的農業資源,以旅遊業和配套服務產業為支撐,以生態農業和觀光農業為特色,以庭院經濟和打工經濟為補充,培植木蘭生態旅遊區新的經濟增長點,那麼木蘭鄉的新農村建設工作一定能順利開展。
但是由於資金的限制,開發速度還不是很理想。在這一點上,還需要花大力氣