導游是遊客的

Ⅰ 我要一段導游和遊客,或者旅行社與遊客的對話,急需,

導游和遊客的對話：
導游：您好，我是**旅行社的導游，姓*，你們叫我*導就好了，很高興能版做你權們的向導，希望在我的陪同下你們能玩的開心。。今天的行程和大家說一下，早上的參觀是莫高窟，下午的景點是鳴沙山，月牙泉。晚上8點我們回酒店。
客人：今天的天氣怎麼樣？會很熱嗎？我們是在室外活動還是在室內活動？
我們要看什麼？
導游：早上我們參觀的景點在室內的，下午的景點都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放曬，多喝水。。
旅行社和遊客的對話：
旅行社：喂，你好，這里是****旅行社，很高興為你服務？
遊客：你好，麻煩幫我預定一下火車票？
旅行社：請問您定什麼時候的火車票？幾張？那個車？
遊客：*月*號
這個可以嗎？
這是最一般和客人的對話了。。要是需要詳細的。。。
可以直接咨詢我！！嘿嘿

Ⅱ 導游如何與遊客建立良好的關系

（1）重視第一印象
導游員在工作一開始就應該注意給遊客留下一個好的印象，即良好的第一印象。因為第一印象常常關聯著遊客的信任，會在陌生者心目中留下潛影，成為對你最終評價的參考，導游員若不注重第一次交往的效果，往往容易造成誤會，給遊客留下此人不可信的印象。而印象一旦固定，要改變它就得作很大的努力，花很多的精力。所以，導游員要重視樹立良好的第一印象，要特點重視第一次「亮相」。第一次亮相的關鍵在於導游員的儀表、儀容、和使用的語言。我們可通俗的理解為導游員的「出面、出口和出手」。
所謂「出面」，就是指導游員要顯示出自己良好的儀容、儀表、神態、風度。導游員與遊客的接觸是短暫的，遊客雖然會全方位的品評導游員，然而短暫的接觸給遊客的印象往往是外在形象起主導作用。因此導游員的衣著要整潔、得體、化妝和發型要適合個人的身體特徵和身份，衣著打扮不能太光艷，以免搶了遊客的風采，引起他人的不快；也不能太隨便，導致遊客的不滿。如果導游員太注重修飾自己，遊客可能會想：「光顧修飾自己的人怎麼會想著別人、照顧別人？」但是導游員也不能衣冠不整，否則遊客又可能會想：「連自己都照料不好的人又怎能照顧好別人？」除此之外，神態風度在第一次亮相中也起著十分重要的作用。一個精神飽滿、樂觀自信、端莊誠懇、風度瀟灑的導游員必定會給第一次見面的遊客留下深刻自信。
所謂「出口」，即指導游員使用的語言、講話時的聲調整和音色。初次見到遊客時，導游員談吐高雅脫俗、優美動呼、幽默風趣、快慢相宜、親切自然，很容易獲得遊客的好感。
所謂「出手」，表現在動作、姿態方面。待人自然大方，辦事果斷利索，站、會、行有度，與人相處直率而不魯莽、活潑而不輕佻，自尊而不狂傲，工作緊張而不失措，服務熱情而不巴結，禮讓三分但不代三下四，這樣的導游員比較容易獲得遊客的信任。
（2）維護良好形象
美好的第一印象並不表示導游員就此可以一勞永逸，萬事大吉。旅遊者希望導游員能一直保持良好形象，善始善終地為他們提供優質服務。形象塑造是一個動態的、連續的過程，貫穿於旅遊活動的始終，而良好的第一印象僅僅體現在導游員接團這一環節上，因此維護形象比樹立形象更重要、更艱巨。如果導游員在帶團過程中注意保持自己的形象，可以加深和鞏固良好的第一印象，更進一步以得遊客的信任；相反，如果導遊人員只注意接團時的形象，而在以後的交往中放鬆了對自己的要求，例如說話不注意、經常遲到等，就會逐漸失去遊客對導游員的信任。維護良好的印象，導游員應做到以下幾點：
a.導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。
b.善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情。
c.多向旅遊者提供微笑服務、細致服務、使旅遊者對導游員產生親切感。
d.要多干實事，少說空話，做到言必行，行必果。
e.做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。
f.要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。

Ⅲ 導游案例分析：關於導游和遊客吃飯的問題

答:
1.由於是客人邀請小王,應此小王不應主動點餐並熱情招呼大家吃好喝好. 加上是飯後品嘗,小王只能推薦,客人點到為止即可,小王的主動性造成了喧賓奪主,最終導致不歡而散.
2.遊客邀請導游外出品嘗風味,導游沒有陪同的義務,出於禮貌應當予以婉拒,但可以向遊客推薦當地信譽和服務質量較好的餐廳和幫助客人安排交通工具前往,費用由客人自理.實在拒絕不了而需要陪同前去的,導游可以推薦當地特色風味供客人選擇,用餐時可以介紹風味特色的來歷和品嘗方法等.高檔餐廳或海鮮類食品還要提醒客人價格和質量,以免客人不熟悉情況造成浪費和其他不快.

Ⅳ 導游會愛上自己曾經的遊客嗎

我有過跟你一樣的經歷！
七個月前，我喜歡上了帶我團的導游，結束了旅行，我跑到他面前，跟他說：「我喜歡你，我想做你女朋友！」在說這個話之前，我側面了解過他，也親口問了他：「你有沒有女朋友？」他的回答是：「我一個導游，那個女的會看上我？」這才使我做出了主動追求的行為！當時他沒有同意，說是要考慮，我也很贊成，當然不可能不考慮就答應，之後又聯系了大概一周！不過很遺憾的是：一天，我突然接到一個簡訊(從他手機發出的)，問我每天纏到他老公幹啥子！不管這個簡訊是咋個回事，但是已經說明問題，沒有必要再聯系了！
我說這個事情，就是想告訴你，在短短的幾天時間里，你是不可能對一個人有全方位的了解的！你都不了解他，說白了驅使你提問的只是你一廂情願的且虛無縹緲的感覺罷了！人往往會被感覺欺騙，時間長了感覺也就淡了，那麼有一天感覺沒了又咋辦喃？又分手？找對象看的是合不合適，而不是有沒有感覺！
針對你的事情，我倒覺得他很可能是接了婚了！因為之後我才從一個導游圈子的朋友口中了解到，一個成熟的導游一般都已經接了婚了！既然他跟你做朋友，那你也就跟他做朋友吧，至少比我好，連朋友都沒得做！
其實相信感覺，還不如相信父母，父母安排的相親，至少你們雙方都知根知底，對對方的家庭情況也有所了解，中間的媒人也肯定是大家都認識的，相處久了沒感情也培養出來了，決定愛了，感覺總會有的！這個也就是相親結婚的為什麼離婚率都偏低的原因！
你現在的感情，就像是病患會愛上自己的主治醫生一樣，是短暫的錯覺，你是女生吧？只有感情豐富的女生才會有這樣的問題！
如果你最後還是放不下，想不通，那就再告訴你一點吧：你們之間就是利益關系，說白了他就是為了賺你的錢！這就是他職業的本質，他會和你保持聯系，可能也是因為你是他潛在的商機！
我說的不一定全對，希望能給你一些幫助！時間會慢慢讓我們遺忘！就順其自然吧，讓一切隨緣，讓時間來處理問題！「命里有時終須有，命里無時莫強求」！（我說這些的根據就在於：男生要是喜歡女生，會主動追求，如果他根本沒有採取行動，那說明可能是你的自戀在作祟，這樣說不曉得會不會傷害你，但這些是我很有誠意的回答！）
最後祝你幸福！

Ⅳ 我是導游怎樣向遊客趣味的介紹自己

作為導游員除了要把景點講得豐富、活靈活現以外，還要會組織車上活動。通常在一個團隊旅行的過程中，都有乘車兩三個小時的情況，那這兩三個小時都講什麼呢?一些老導游員會搞些專題講座，但一般的導游員還沒有這種水平，有些遊客也不想聽太多講解，他們需要的是玩玩鬧鬧，聽聽笑話，唱唱歌，開心一下。

過去，我見過許多導游組織的車上活動，一般來說是需要遊客參與的，也確實有不少遊客很願意唱歌、講笑話、講故事等，還有遊客朗誦古詩，聲情並茂，贏得了熱烈的掌聲。但更多的時候卻是遊客們扭扭捏捏，死活不肯上來，導游下去又是請、又是拉．但客人就是不上來，結果搞得不歡而散。其實遇到這樣的客人，就未必非要他們都上來表演，導游可以自己唱「獨角戲」。有的導游覺得獨角戲很難唱，其實並不難，方法對了可以唱得很好，就像單口相聲也可以說得很好一樣。

要唱好獨角戲，導游必須掌握豐富的表演資料，只有肚裡有貨，才能從容應付。而且，就算遊客願意參與活動，如果導游沒有出色表演，遊客的興致也調動不起來。我記得有一次帶團時給大家唱黃梅戲《天仙配》，因為客人不會唱，於是我一人串唱男女兩角，讓他們很佩服，立刻也有一個客人上來表演一人串唱《帝女花》男女兩角，氣氛上來了，所有的人都有精彩的表演。還有一次有位客人朗誦蘇軾的《水調歌頭》這首詞，聲情並茂，背完後全團給予經久不息的熱烈掌聲，而後面再上來的遊客的現也好了很多，因為人都喜歡相比，誰也不想被比下去。記得還有一次去東北，車外是茫茫的雪原，有一位遊客唱了一首前蘇聯的老歌《三套車》： 「冰雪覆蓋著伏爾加河，冰河上跑著三套車……你看吧我這匹可憐的老馬，它跟我走遍天涯，可恨那財主要把他買了去，悲慘的命運在等著它」。渾厚的歌聲在雪原上飄盪，我的眼中不由自主充盈著淚水，每個人都被深深地感動了。這是我惟一一次被歌聲感動得落淚，而且是一個沒有音樂伴奏的清唱。自這位遊客以後，每位上來的遊客唱歌都充滿感情，再不是一開始那麼矇混過關的樣子了。我回去以後也好好地練了幾首歌，能用充沛的感情把它們唱出來，因為我知道榜樣的力量是無窮的。

講到唱歌，我想起了我的一位地陪，她背景點資料不算太用心，歷史知識也較薄弱，但每次遊客都很喜歡她，為什麼呢?因為她知道投遊客的所好。記得我與她合作帶第一個團的時候，有遊客唱了一首廣東的粵劇名曲《帝女花》，全車的反應極好。她就問遊客們是不是最喜歡這首歌，遊客們說當然啊，這是我們地方文化里的一枝花。於是她把這句話記在心裡，下次我再帶團來的時候，她一接這個廣東團，就說：「我不會講粵語，但我會唱粵曲，想不想聽啊?」大家都驚訝於一個北方女孩會唱粵曲，一起叫好。於是她吊起嗓子，字正腔圓地唱了一小段《帝女花》，雖然她沒能唱完，但就這一小段足已震驚四座，同時喚起了遊客的親切感，這個團後來在吃住行方面有些問題，但遊客都能原諒，因為他們喜歡這個地陪。後來我問她怎麼會唱這段粵曲的，她說； 專門託了一位廣東遊客買了磁帶，再給她寄過來，她又對著錄音機苦學了一個月，終於有了這個成果。所以說當導游是要用心的，不是哼哼自己平時喜歡的歌來糊弄遊客的。

除了唱歌，還有講笑話、猜謎語、腦筋急轉彎等許多節目以拿來活動，特別是對那些比較扭捏的遊客，叫他們上來唱歌真 是很難。但你講一些謎語、腦筋急轉彎等，能猜出來的人就會在下面七嘴八舌地接嘴了，氣氛也就上來了，進行一系列這樣的活動，再加上幾首導游的精彩演唱，也會耗時半小時、1小時，這也算是進行了車上活動，遊客也一樣會感到滿足。

另外，講故事也是一個不錯的選擇，故事又好背，不需要花太大的精力，拖延的時間又長，一個短短的故事可以添油加醋講半個小時，而且還會引得遊客想起各種稀奇古怪的故事，都上來發揮一番，時間也就很快過去了。廣東的遊客很喜歡「講古」，其實也就是小故事，我每次都會記下來，這樣以後自己的講解資料也越來越豐富了。

對不同的遊客，表演的內容也需要有所不同，像唱歌，對年齡大些的遊客就不能唱那些最新的流行歌曲，因為他們差不多都沒聽過，聽起來沒曲沒調，簡直不知你在哼哼啥，這樣的表演效果好不了。有些年輕導游說，那些老歌既不喜歡又不會唱，但要知道能參團的都是有一定經濟實力的，大多是中年人，所以導游必須學一些老歌，這不是你業余愛好的問題，這是工作需要的問題。其實，要學會一首歌沒必要一句句去苦學，拿一個磁帶反復放，很自然就學會了。而且導游也應該多買一些各種類型的歌曲磁帶，在行車時可以按不同的遊客類型放不同的磁帶，這樣一來受遊客歡迎，他們會安安靜靜地聽歌，二來導游也就順便學習了 這些歌曲。

下面我列舉了兩次車上活動的示範稿，這些都是我自己帶團時使用的，針對不同的客人有不同的選擇，大家可以舉一反三，針對自己遊客的特點，從這本書里選擇不同的內容，組成自己的精彩講稿。

1．一次車上活動的示範講稿(學生團)

我們這次行車將有兩個多小時，剛才我已把行程和景點等大家做了介紹，下面的一個小時讓我們來搞些小活動。首先由我這個導游給大家表演一些小節目，然後，請大家踴躍上來表演，我有神秘獎品噢!

我知道現在的學生們都喜歡玩，不喜歡學習，這讓我想起一個笑話，一學生把硬幣拋向空中：「正面朝上就去看電影，背面朝上就去打檯球，如果硬幣立起來，就去學習。」你們是不是這樣的啊?

這樣的學習態度讓我想起了一個考試的故事：一位監考老師正納悶地盯著一位學生在擲骰子，奇怪的是……那學生同一題擲好幾次……便問那學生為什麼呢?那學生無奈地回答說：「老師說過每道題都要驗算的。」

講到考試，我又想起一個笑話：醫學院某班進行口試，教授問一位學生某種葯每次口服量是多少?學生回答：「5克。」1分鍾後，他發現自己答錯了，應為5毫克，便急忙站起來說：「教授，允許我糾正嗎?」教授看了一下表，然後說：「不必了，由於服用過量的葯物，你已經不幸在30秒鍾之前*了。」

另一個關於外語的笑話是這樣的：一隻老鼠被貓逼進了死胡同，老鼠被逼之下學著狗「汪!汪!」叫了兩聲，貓被突如其來的狗叫聲嚇得昏了過去。解脫了的老鼠回到家立刻召開了一個家庭會議，講述自己英勇克敵的故事，最後，它深有感觸地說：「孩子們，學習一門外語多重要啊!」

要說我們中國人學外語難，其實外國人學中文更難，因為中國字改改排列的順序，意思就不同了。有一位老外，正在苦練中文，有一次，他走進一個電梯，看到一位姑娘在裡面，於是他決定練一練，他想說：你好嗎?但他怎麼也想不起來了，最後他憋出來的一句是：「*好?」姑娘很奇怪地看著他，心想，他認識我媽?他看看姑娘臉色不對，一想，肯定是講錯了，於是又努力了半天，說道：「媽你好」，姑娘氣得抬手就給了他一個耳光。這就是外語沒學好的下場。

中國學生總說外語難學，人家外國人說咱中國話才難學呢，有一次一位老外說：「昨天晚上看新聞，一個台說中國隊大勝美國隊，一個台說中國隊大敗美國隊，那到底是誰贏了呢?啊?都是中國隊贏?這叫怎麼說的!」

還有一個美國學生說：「我覺得你們中國人很不謙虛。」「為什麼?」「在大街上，我看到許多大招牌，都是自我炫耀，比如：中國很行，中國人民很行，中國農業很行……」原來他把「銀」看成「很」了。還有一個老外來中國不久，學了一點中文，一天他發表宏論說：「我發現你們中國人真的很勤勞。」眾人問為什麼，他說：「你看，每天早上大街小巷都掛著許多牌子，上面大大地寫著『早點』，你看他們多勤勞啊，催促所有在街上走的人早點呢!」

(講完以上這一大段，有些學生就忍不住了，心裡都有很多有趣的笑話想拿出來與大家分享，這時導游就可以趁勢把麥克交出去。好的團隊會一直發揮下去，你網《說罷他又登場，一個小時都停不下來呢!但也有些團隊的學生不太能說，沒人能說出幾個笑話來，那下面就要靠導游繼續發揮了。)

講完了笑話，給你們來幾道腦筋急轉彎吧!最難吃的一道菜——炒魷魚最多同名的妹妹——打工妹最貴的扣子——回扣 最神氣的領子——白領最難解的式子——三點式 最暢銷的書——女秘書最受寵愛的動物——小燕子

大家都猜得不錯，我們這個班的同學很聰明啊!再給你們來一小段：
一片青草地．打一種花名。——梅花
又一片青草地，還是打一種花名——野梅花
來了一隻羊，打一種水果名。——草莓
又來了一隻狼，打一種水果。——楊梅
又來了一群羊，打一種小食品。——喜之郎
我們接下來猜猜成語：
7／8(七上八下)
l x l=1(一成不變)
二四六八(無獨有偶)
炭(頭重腳輕)
一個美女決定不要孩子(絕代佳人)
一個女人總是離婚(前功盡棄)
大家都學過地理課，而且有些同學還很喜歡出去旅遊，所以我們來猜一猜地名吧。 、
先來猜猜省名。
大河解凍——江蘇
剛定國界(自治區名)——新疆
固(自治區名)——內蒙古
起錨揚帆(直轄市名)——上海
下面增加難度啦，我們來猜市名：
金銀銅鐵(江蘇地名)——無錫
空中渡口(著名市名)——天津
四季溫暖(省會)——長春
溝渠不淺(廣東地名)——深圳
一路平安(遼寧地名)——旅順
宴會上喝酒(河南地名)——開封
再猜猜國名：
紅色的莊稼——丹麥 藍色的莊稼——荷蘭

前面讓大家費了這么多腦筋，下面我們來講些輕松的，我給大家講幾個順口溜吧。

大家都覺得我們導游工作挺輕松的，但在我們的行業內有一 首順口溜是這樣講導游工作的：

起的比雞都早，
乾的比牛還多，
吃的比豬都雜，
睡的比小姐還晚，
賺的比民工都少，
看著比誰都好!

怎麼樣?現在對導游工作有了不同的認識吧!(可以引導一段討論) (一般活動進行了這么長時間以後已至少40分鍾了，導游也表現了一番了，可以就此打住。但如果氣氛特別好，或路程非常長，也可以再來一段。)

我這里還有一段繞口令，來看看我們班同學的普通話怎麼樣?

四十四個石獅子 (可以讓他們一起說，也可以請幾位自己覺得較有把握地單獨試試，保證收到一片笑聲)

(到這里，一個小時差不多也過去了，剩下的時間如果有人願意上來表演就表演，如果沒人願意上來，讓大家休息也沒問了。)

我自己出團背笑話和這些內容要背好幾個小時，有時比背景點講解詞的時間還要多，是挺辛苦的，但就沒有冷場的問題了。『有時遊客聽導游講得好，情緒被調動起來也會插言講笑話，導游就要順勢記下這些笑話，以後自己的資料庫就會越來越豐富了。

2．一次車上活動的示範講稿(中年幹部團)

我們這次行車將有兩個多小時，剛才我已把行程和景點等給大家做了介紹，下面的一個小時讓我們來搞些小活動。首先由我這個導游給大家表演一些小節目，然後，希望大家也踴躍參與活動。我先來給大家唱首歌，剛才有位遊客問我是哪裡人，那我就送給大家一首我的家鄉民歌，請大家來猜猜我是哪裡人!我先送上一首《茉莉花》，大家就可以猜到我是哪個省的了。(唱)現在我再送大家一首歌，你們就可以猜到我是哪個市的啦! (唱《莫愁湖》之歌)。

我們家鄉的民歌可多啦，我再來一首《太湖美》，我是用蘇杭話唱的噢，地地道道的江蘇民歌風味啊!等我唱完看看哪位遊客能聽懂最多的句子，我有獎品!(唱)我已表演完了，有沒有遊客也來唱兩首家鄉的歌啊?(一般都會有一兩人參與，遊客唱完需贊美遊客的家鄉)

下面我們來猜幾個地名謎語，各位也可以把關於你們家鄉的謎語拿出來貢獻一下噢!(可講上面第一篇中的那些謎語。一般猜謎時遊客也會出題給導游猜，氣氛很好)。大家出的這些謎語我好多都猜不出來，各位真是厲害，不過這些謎語我都記下了，下次再有遊客出給我，我就不會答不出來了，在這里要先謝謝各位

下面我給大家講幾個笑話吧。各位都是領導幹部，肯定關心國家大事，我先給大家講個國際形勢的笑話。在波斯灣戰爭前，一位女性解放者在科威特，她發現科威特的女性習慣性地走在男伴的後面5米。她發表文章攻擊科威特的大男人主義。最近她回到科威特，發現現在是男人走在女人的後面5米。她非常興奮地問一位女士：「真了不起，你們女性是怎樣爭取到你們的地位的?」這位科威特女士說： 「地雷。」想想我們中國婦女真是幸福啊!

各位都是領導，經常做報告，也常常聽報告，我就講兩個關於做報告的笑話吧。這都是過去發生的笑話了，現在應該不會再有這樣的事了。話說從前有位領導在全體職工大會上做報告，因為稿子是秘書寫的，所以念得很吃力，大家聽得昏昏欲睡。忽然聽到耳邊響起一句：「……婦女同志們站起來……」大家一驚，會場里頓時稀里嘩啦響起一片椅子拖動聲，女職工們茫然不知所措地站了起來……只見領導把手中的稿子翻過一頁，繼續念道：「……了!」

還有一個故事也有異曲同工之效，某領導念毛主席語錄：「人的正確思想是從天上掉下來的!」大家都是一愣，他翻過一頁，自己也是一愣，接著念道：「嗎?」

講起做報告，現在一般都要求用普通話，所以這裡面笑話就多啦!最出名就是在報告中大說：「政府官員要拒絕說普通話!」還有「政府要拒絕接受人大監督」，為什麼呢?其實他說的是「政府官員要自覺說普通話!」、「政府要自覺接受人大監督!」還有領導想說的是「勢在必行」，但是大家怎麼聽他都是在說「實在不行 」，搞得眾人莫名其妙。

還有一次，一位記者給一位部長打電話，丁零零!部長拿起電話說：「喂!你是誰呀?」這位姓王的記者說：「我忘記啦!」(王記)部長說： 「咦?什麼?」王記以為是別人接的電話，就問：「那你是誰啊!」部長說：「我就是不講!」(部長)
還有一個故事：有一天，有一位小姐走在路上。突然問，腰帶上的鑰匙掉了。走在她後面的一個人撿到了，連忙跑上前去，叫到：「小姐，你鑰匙掉了，小姐，你鑰匙掉了」。但他的普通話實在太蹩腳，結果小姐生氣地轉過頭罵道：「你才要死掉了」!

還有一個著名笑話：有一個人去探望他的朋友，走到門口聽到如下一段對話：「那裡死的人多不多啊?」另一人答到：「多!可多了，連個立腳的地方都沒有了!」先前那位接著說：「那我先不死了，你要想死就先去死吧，我要等到有位置才去死」。我看到大家都笑了，都明白是怎麼回事了，原來他們在說洗澡有沒有位置，不是在說什麼可怕的殺人案。

我們導游裡面也有一些人普通話很成問題，前一陣聽到一位導游這樣說：「歡迎大家來到我們這里，我作為地痞現在給大家介紹一下我們這個城市。」客人們都嚇了一跳，怎麼一個地痞來給大家帶團啊?後來才反應過來，他說的是「地陪」!

還有一位導游，她說要給遊客們唱支歌，歌名叫：「死性不改」，聽得大家驚訝萬分，到最後才搞清楚，她說的是「此心不改」。講到廣州的沙面這個島，說帝國主義一看見就喜歡上了，非要強*它，又聽得遊客目瞪口呆，原來她說的是要強占它。

還有一個更厲害的，他對客人說：我們廣東有很多妓院，每一個的牆上都寫著一個大大的咸字。我們都嚇壞了，怎麼可以這樣說呢?客人也都面面相覷，不知他這么說是什麼意思。他看大家都表情古怪，於是拚命解釋，最後終於搞明白了，原來他是說：「我們廣東有很多寺院，每一個的牆上都寫著一個大大的禪字!」

說到這里，我看到下面已有遊客躍躍欲試，想來他們也有好多這類的笑料要講給我們聽，忍都忍不住了，來，請講給我們大家一樂。(講到這個話題遊客一般都參與踴躍，你可以聽到各式各樣的有趣故事。當然，也有團隊的客人特別不能說，那下面就要靠導游再找話題了。一般中年人都有家，所以關於婚姻、孩子等的笑話也很合適他們。還有微微有點顏色的笑話也可以說，不過不要太過分。特別當導游是女孩時，你自己主動說就會引得客人對你的放肆，所以選擇笑話要很注意。)

看各位都已是40多歲，一定有小孩了，小孩子也經常爆出許多好玩的笑料，我先給大家講幾個，可算是拋磚引玉，你的小孩要有更絕的一定不要吝嗇與我們分享噢。

——小明是個很小的小孩，一天晚上，他一直叫媽媽幫他做這做那。小明的媽媽很煩，就很生氣地對小明說：不要再叫我媽，不然我就不認你了。但是小明實在很想喝水，但是又不能叫媽了，所以小明就很膽怯地說：王太太，麻煩你給我一杯水……

——小男生甲：我哥哥昨天被一隻蚊子叮了，整隻手指都腫起來了!
小男生乙：那有啥稀奇!我叔叔上個月被蜜蜂叮了，整隻腳都腫起來了!
小男生丙：那我姐姐不知道是被啥叮的，她整個肚子都腫起來了!

——媽媽帶小連去聽音樂會，他顯然對指揮很感興趣，眼睛跟著指揮棒，一會兒看看交響樂團，一會兒看看獨唱女高音，努力地要找出中間的關系。最後他終於得到結論，轉頭問他媽媽說：「媽咪，中間那個叔叔為什麼一直拿棍子嚇那個阿姨?」「沒有呀!你為什麼說那個叔叔嚇她?」「那她為什麼一直尖叫?」

——爸爸帶兒子去看了一場馬戲表演，在回來的路上兒子說：「爸爸，我來表演馬戲團里的大狗熊吧。」「那我干什麼呢?」「您演那個陪狗熊玩的叔叔，不斷地把好吃的塞到我的嘴裡。」

——兒子不想睡覺，爸爸坐在他的床頭開始給他講故事。一個小時、兩個小時過去了，房間里一片寂靜。這時媽媽打開房門問：「他睡著了嗎?」「他睡著了，媽媽。」兒子小聲回答說。

各位遊客是不是也有很多這樣的經歷啊?孩子真是給我們帶來了許多麻煩也帶來了許多樂趣，誰有孩子們的有趣故事可以拿出來分享一下嗎?(有孩子的人一說起 「我孩子……」那是最剎不住車的話題，所以這時常有客人介面說下去，而且這個說了那個也說，有時還真大有停不下來之勢呢!)

說完了孩子咱們再說說婚姻，關於婚姻的笑話也是無數啊!我記得有這樣一個笑話：

——一對新婚夫婦正要下火車，新娘對新郎說：「親愛的，我們做出結婚很久的樣子給別人看，好嗎?」「好的，」新郎說：「那你提著箱子，走在我的後面。」

現在我只要看一看各位團友夫妻走路的狀態就可以猜出大家結婚多久了。再給大家講一個笑話：
——妻：「唉!怎麼一個家庭主婦永遠有做不完的家務。」
夫：「沒辦法呀!你又不同意我娶兩個。」

怎麼樣，這個丈夫挺厲害的吧。在座的各位有沒有什麼更好的妙答啊?

說到想再娶一個，讓我想起一個笑話：

一小華告訴學校的老師說：「我家的人都喜歡動物。媽媽愛鳥，大哥愛狗，二哥愛馬，姐姐愛金魚。」「*爸呢?」「我爸爸愛隔壁那隻狐狸精。」

——現在氣管炎(妻管嚴)很流行，有一個人說：如果哥倫布家裡有個老婆，他就不可能發現美洲大陸了。朋友問為什麼呢?他答道：她會說，你上哪裡去了?什麼時候回來?如果不講清楚就別想出去!

各位的太太是不是也常常這樣問你們啊?那下次你可以給她講講這個故事了。

關於妻管嚴還有這樣一個笑話：

——幾對年輕的夫婦外出旅遊，在一個地方休息時，為了驗證幾位男士是否「妻管嚴」，導游讓幾位男士站到了一塊。然後說：「怕老婆的站過來!」忽啦啦，差不多全部都過去了，最後 ：只剩下一位男士仍站在原地。有人問：「看來只有你不怕老婆了。」「不，我沒有得到老婆的允許不敢動地方。」那位男士回答道。

講到怕老婆，我還想起一個故事：

——朋友問一位丈夫：「請問，每次你和妻子吵架時都是如何結束的?」丈夫回答：「每次都是她跪在地上向我爬過來。」朋友吃驚地問：「真的嗎?難以想像!」丈夫說：「確實這樣，她一面爬一面說，你這個膽小鬼，趕快從床底下給我爬出來!」

說起怕老婆的故事真是三天三夜也講不完，不過我們的車程快要結束，下面就要到旅遊景點了。不過不用擔心，後面還有坐車的時候，我還會有好多笑話和故事講給你們聽!

Ⅵ 求一個三分鍾對話 一個導游一個遊客 就兩個人 地點希望特色新穎點

迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結合 我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關繫到你收入以及遊客評價的表現都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優秀的導游你還需要有很長的路要走。 還有一點非常重要，就是要培養自己一個善於總結的習慣，在下了一個團之後，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季後最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數倍不止。很多老導游到現在還堅持著這個習慣。 二、掌握帶團細節，不出漏洞，避免損失 導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。作為地接，自從你從出站口把遊客接出來以後直到你最後一天把遊客送入進站口，全部過程的細節幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經濟損失。 有個需要注意的環節要重點強調：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現問題，但一旦出現，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有遊客的旅遊情緒，之後在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數量，而質量方面就需要導游來監督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現的矛盾比如用餐質量、餐廳環境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓遊客有個心理准備，不至於在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創造收入的最佳途徑，而遊客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關於個人習慣，這里要說的是衛生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對乾燥多風，對於個人衛生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團後洗澡，避免身上出現異味，這是對遊客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給遊客以職業導游的感覺，在後面幾天由於需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現金支付給對方，導游攜帶的包內時常會超過萬元，還有用於餐廳和購物店的單據，導游要注意保管，避免遺失或失竊。 三、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系 地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對於旅遊好壞的感受，很大程度取決於這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要佔主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往並不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不願配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發牢騷，甚至與遊客或導游爭執，這是需要地接導游從中協調，來努力創造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。 對於遊客，很多人旅遊主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使遊客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現各種問題，遊客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及遊客的感受，在第一時間安撫遊客，對遊客的態度要做到周總理說過的「不卑不亢、落落大方」八個字，不盲目接受遊客過分的要求。 旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅遊用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬於上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅遊活動的安排，配合計調落實各項工作細節。當然，有些旅行社有些不成文的規定，例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包，俗稱「打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對於一般感情上的交流還是可以發揚的，比如逢年過節給社裡買點飲料什麼的，這個到算不上是「打喜兒」的。 與景區基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點人數，在游覽過程中出現緊中國情況，比如遊客受傷等要盡快與景區工作人員聯系，爭取他們的配合。 四、准備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與遊客之間的關系，了解客源地的情況 歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅遊行程介紹、預先提醒、旅遊注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說後三項，關於旅遊行程介紹，主要是要遊客明白自己在北京的這幾天主要要去什麼地方、吃什麼風味、進什麼商店，因為遊客手裡大多也有一份組團社發給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什麼不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向遊客簡單解釋下就可以了，但如果發現有什麼地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防範在之後的游覽過程出現了問題對遊客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那麼效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅遊，由於價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規的中餐，但它並不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅遊旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理准備，這樣可以防止之後很多遊客的抱怨。旅遊注意事項主要包括安全（旅遊期間遊客的人身安全和財物安全）、准時（強調團隊的整體性和提醒遊客注意守時）、衛生（景點衛生和車內衛生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為遊客值得注意的東西。關於歡迎詞的形式，建議採用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下遊客的實際情況，當你在講完歡迎詞後，應該做到對團隊的人員構成、職業和收入等方面有了初步的了解。 歡送詞包括回顧旅遊過程、代表導游服務集體對遊客的配合和理解表示感謝、徵求遊客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬於錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把遊客的情緒推向最高潮，但如果之前發生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟於事。 5、 帶團過程中組織活動，調節氣氛 團隊旅遊中最精彩的當然是景點內的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多於景點游覽，在遊客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據遊客不同的性格、職業找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區的導游以講色情或政治類的笑話為中國，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上中國找一找，或者直接從一些傳統的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現出人的修養。在市內堵車、長城回來的路上、遊客出現抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。 陸、出色完成導游促銷，創造收入 旅遊是對當地經濟的促進，在很多地方，遊客的消費佔了整個旅遊費用的很大部分。在這種市場經濟的大潮中，導游運用適當的講解激發起遊客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤並不是生產商一家賺取的，中間還要有很多層批發商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據說，可口可樂每年用於廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽三元的可樂，有一.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當於宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。 在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取遊客的消費的導游，不但違背了導游的職業道德，同時也違反了有關的行業法規。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤於收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動遊客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅遊商品產生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。 漆、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱 目前的行業情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由於剛剛考下導游證，社會經驗不多，又有中國切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調入該旅行社，但前提是要交納高額的質量保證金，並不給予任何單據，這一點可以預防。只要提前問好保證金的數額，交納的同時所要收據就可以了，一般旅行社的保證金維持在一000-二000元左右。後者則是非常可怕的陷阱，甚至很多老導游都經常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結束後（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導游的錢用於其他方面的投資，這是一種類似於欺詐的行為，但由於很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內被旅行社拖欠了數萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社裡，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社裡按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續帶團，若社內工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權益，用實際行動維護導游的良好工作環境。 吧、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員 導游是一項前途光明的工作，但從統計數據上講，導游工作的平均年限在三-四年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導遊了。那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導遊了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和誇誇其談；放棄了繼續學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的「戰績」添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打中國說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業的良好輿論環境作出努力。真正的導游在什麼情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態度，態度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人

Ⅶ 導游怎樣稱呼遊客

遊客 或者直接說 大家怎麼怎麼樣

Ⅷ 如何處理「導游與遊客」之間的關系

努力滿足遊客需要是導游服務的基本原則，應貫穿於導游服務的始終。如果遊客提出的回個別要求是合理答的，並且經過努力是可以辦到的，導遊人員就應努力滿足遊客的要求。
遊客是導遊人員的主要工作對象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅遊生活是導遊人員的主要任務。當遊客提出的要求只要是合理的，又可能辦到的，即使很困難，導遊人員也要設法給予滿足。很多遊客以「
不打擾別人」為生活座右銘，往往不輕易求人，一旦開口，說明他們確實需要導遊人員的幫助，所以對他們的要求，導遊人員絕不能掉以輕心。不提任何要求的遊客並不是不需要到喲人員的幫助，而是不願意開口求人，因此，導遊人員要細心地觀察遊客的言行舉止，設法了解他們的心理活動，即使遊客不開口，也要向他們提供需要的任務。導遊人員若能做到這一點，他的工作必然會得到遊客的高度評價。

Ⅸ 導游收遊客身份證干什麼

為了方便給抄遊客取房卡、訂門票襲等。

Ⅹ 導游是怎麼安排遊客住宿的

1、房卡拿好，不能丟失；2、貴重物品保管好；3、檢查一下房間用品是否齊全或回者破損，如有告訴服答務員調換；4、洗澡注意安全，防止滑倒；5、房間內的物品（比如毛巾、被子）是不允許帶走的；還有一些物品可能是收費的，告訴客人看好了在使用；6、有染過頭發的，帶個浴帽，別污染了枕套，需要賠償的；
暫時回答這些，希望對你有幫助