多措並舉確保遊客

A. 日照交警東港大隊多措並舉，全力護航保「春運」

2020年「春運」已經開始了，為保障道路暢通，減少和杜絕交通安全事故發生，日照市公安局交警支隊東港大隊多措並舉，全力戰春運保安全。

加大對重點車輛的查處，對轄區所有低速載貨汽車、微型麵包車、農用車進行全面清查，告誡車主、駕駛人不得違法載人。對兩輪摩托車無牌無證、不戴安全頭盔和未按期進行安全技術檢驗等交通違法行為進行嚴厲查處，採取不定期與日常管理相結合的方式，對摩托車交通違法行為進行全面整治。

與此同時，東港大隊走進轄區社區、客運車站、機場等地開展豐富多樣的春運啟動日交通安全宣傳活動，現場為群眾發放宣傳材料，講解交通安全常識以及冬季出行注意事項及事故應急處理措施，營造濃厚的春運宣傳氛圍。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

B. 警方多舉措力保古城效果怎麼樣

今年「五一」小長假期間，西安將舉辦11項24場次大型活動，以及可能出現的遊客、車輛劇增的情況，西安警方提前行動、多措並舉，力保國內外遊客和市民度過一個平安、愉快的假期。

節日期間，西安警方將以「破小案攻堅戰」專項行動為依託，尤其對「兩搶一盜」、盜竊手機、砸車窗盜竊等案件保持嚴打高壓態勢。

多警聯動 整頓旅遊秩序保安全

交警部門將加強管控力度，加大對「紅眼客車」查處力度，嚴格落實凌晨0點至5點落地休息制度，嚴查超員、超載、疲勞駕駛等嚴重交通違法行為；同時加強對公路客運、旅遊客運、危險化學品運輸車輛的源頭監管工作，嚴格落實企業主體責任，杜絕隱患車輛上路營運。

消防部門以各類人員密集場所消防安全專項治理工作為重點，加大火災隱患排查整治力度。

內容來自鳳凰網

C. 今年國慶假期敦煌的遊客量如何是否如同往年差不多

今年國慶黃金周敦煌的遊客相比往年增長了不少，我們上半年受疫情的影響很多人基本上都沒有出去旅遊過，剛好下半年疫情局勢也比較穩定，天氣也不錯，所以很多人都利用這個小長假紛紛出去旅遊放鬆一下。

不過遊客增多，旅遊收入增加反應了人民的生活水平並沒有因為疫情的原因而受到很大的影響。雖然上半年對於一些人來說是比較困難的，但是國家還是大力扶持一些產業和解決一些勞動者的就業問題，讓人民的正常生活能得到保障，所以在國慶小長假的時候，才會有這么多的人能夠依然非常開心的出去旅遊和消費。

D. 2019春節實現旅遊收入5139億元 民俗傳統文化成春節主打嗎

近幾年來，春節假期旅遊已經成為一種趨勢，消費者不在拘泥於春節拜年做客而是以更新潮的方式來迎接新的一年。鹿豹座平台了解到，2019年春節假期，全國旅遊接待總人數4.15億人次，同比增長7.6%；實現旅遊收入5139億元，同比增長8.2%，文化和旅遊市場繁榮有序。

傳統民俗和民間文化吸引力凸顯。旅遊過年已成新民俗，家庭游、敬老游、親子游、文化休閑游成為節日期間主流的旅遊休閑方式。春節期間，各地組織了豐富多彩的文旅惠民活動，營造春節氣氛。北京、山西、內蒙古等12個省(區、市)開展「非遺過大年、文化進萬家」系列文化活動，安徽舉辦彩燈大會、舞龍舞獅、抖空竹等民俗體驗活動，廣東的廣府廟會、迎春花市、醒獅賀歲、客家山歌、採茶戲等非遺項目讓遊客流連忘返。

「歡樂春節」活動在全球133個國家和地區的396座城市舉辦演出、展覽、廟會等1500多項活動，講述美麗故事，傳播中華文化。日益豐富的春節文化生活彰顯國民幸福，處處體現大眾對優秀傳統文化和美好生活的認同和文化自信。

各部門多措並舉，確保假日市場安全有序運行。全國各地文化和旅遊部門提前部署應急值守和安全檢查工作，加強對重點部位的安全監管，多部門聯動，文化綜合執法效果明顯，市場秩序良好。春節期間，北京、四川、湖北、安徽等地向遊客發放文明旅遊宣傳資料，提醒大家安全出行、文明守禮、勤儉過節，強化文明旅遊氛圍，傳播文明旅遊理念，提高市民和遊客文明旅遊素質。

來源：知道日報：今年春節實現旅遊收入5139億元 民俗傳統文化成春節主打

E. 景區應如何打造遊客「放心景區」

景區工作人員正在檢修更新一些服務設施，包括增設醒目的景區指示牌，整修石板路面，免費提供手繪導覽圖等，讓遊客更加便捷入園。在蓬萊閣登瀛橋往外望，景區一直保持「綠色、生態、干凈」的旅遊環境。

F. 城關鎮的城關鎮多措並舉 確保森林草原防火工作

由於今年降水豐富，雜草、植被生長茂盛，入秋以來，又無明顯降水，導致森林草原火險高居不下。根據農歷十月初一城關鎮發生的火情吸取的經驗教訓和縣政府11月15日召開的防火工作會議精神，鎮黨委、鎮政府高度重視，認真研究森林草原防火工作，組織召開鎮、村幹部會議專門安排，多措並舉，完善節日期間森林草原火災應急預案，大力倡導文明祭祀，確森林草原防火工作。
一、強化值班調度，增強值班力量。鎮政府專門安排了節假日的防火值班力量，執行24小時值班制度和領導帶班值班制度，每天每個班安排1個民兵應急小分隊作為副班，嚴陣以待，一旦遇有森林防火突發事件能夠快速反應、及時處置。值班人員必須做好火情信息、火情動態等重要信息的上傳下達。
二、切實加強宣傳，積極營造森林防火氛圍。利用鎮政府簡訊平台簡訊宣傳森林草原防火宣傳工作，印發森林防火宣傳單1000份；出動宣傳車4台次；鎮政府懸掛森林草原防火宣傳橫幅2條，並要求每村懸掛不少於1條橫幅；有退耕還林的重點村設立臨時森林防火宣傳站對上墳祭祖的人發放森林防火宣傳資料，大力提倡獻花等文明祭祖。 三、落實防火責任，健全責任體系。各村以強化責任為著力點，切實將「政府主導，全民防火」落到實處。層層分解防火任務，把責任細化落實到單位、領導和個人，做到橫向到邊、縱向到底，健全有效的森林防火責任體系。特別是對中小學生、老年人、精神病人等森林火災肇事高危人群，要落實學校、家長和監護人的責任，加強管理，對沒有監護人的，其近親屬為監護人，沒有近親屬的，村委會、居委會為監護人，並簽訂森林防火責任書，使森林防火責任落實到山頭地塊，落實到村和人，真正形成山有人管、林有人護、火有人防、責有人擔的森林草原防火體系。 四、嚴格火源管理，消除火災隱患。落實巡山護林人員，開展森林火災預防工作；在春節、清明等重要節日和高火險期，增加巡山人員，對預防森林火災的重點區域、重點部位實行死看死守，加大巡查督查力度，查禁野外違規用火，督促落實護林人員到崗盡責。鎮上不定期對各村進行督促

G. 北京市多措並舉做好CPC卡消毒工作

北京市收費高速公路全面開展全路段、全流程測試工作以來，各項測試工作均有序進行。現在正值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，各高速公路出入口收費站工作人員均認真落實各項防疫舉措，每收到一張CPC通行卡就及時進行消毒，確保廣大司機朋友的安全。
為進一步提升CPC卡消毒的效率及效果，工作人員定製了CPC卡專用消毒盒。為打消司機接卡顧慮，同時達到阻隔細菌的效果，收費員收到CPC卡後立刻將其插入消毒盒中，用消毒酒精進行消毒，司機能看到消毒全過程，可放心接卡。同時，各收費所還在崗亭窗口處粘貼了「CPC卡已消毒請您放心使用」字樣，消除司機在使用CPC卡時的顧慮，切實達到了為車主提供安全、優質通行服務的目的。
為保障收費高速公路全面測試期間車輛便捷高效通行，市交通部門再次提醒廣大司機朋友，ETC車道專供裝有ETC車載裝置且功能正常的車輛通行，未安裝ETC車載裝置的車輛統一通行ETC/MTC混合車道，請車輛按規定車道通行收費站，注意與前車保持車距，減速慢行。同時，ETC客戶需提前檢查ETC裝置，確保ETC用戶卡插入到車載裝置中，檢查ETC綁定支付賬戶正常可用。MTC（人工收費）用戶在入口收費站領取CPC卡後需妥善保管，出口按規定交回。如確認客戶丟失或人為損壞CPC卡的，按相關規定收取CPC卡工本費40元。
來源：交通北京
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H. 北京市交通部門多措並舉服務市民清明出行

2020年清明期間，祭掃服務接待自3月21日起至4月12日結束，總計23天。預計祭掃服務高峰日是3月28日、29日，4月4日、5日、6日，共5天。受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，預計今年參與祭掃活動的人數相比往年，會有一定程度下降。鑒於傳統習俗與市民出行需要，交通運輸仍面臨較大壓力。

日前，北京市民政局制訂2020年清明節祭掃服務工作方案，倡導市民採取預約祭掃、代祭掃等形式開展清明節祭掃，以有效控制祭掃客流。公交、地鐵等各運輸企業通過開通掃墓專線、優化運營時間、合理安排調度等方式，為市民清明祭掃提供安全、便捷的交通運輸服務。

地鐵：加強客流監測，嚴格控制列車滿載率

加大宣傳疏導力度，保障陵園周邊重點車站秩序平穩。對地鐵八寶山站、俸伯站、天宮院站、石廠站、西苑站等陵園周邊重點車站適時加派人員，主動引導服務，保證乘客安全、有序乘車。視情加開臨時客車，滿足乘客出行需要。在1號線、4號線、15號線、16號線等緊鄰陵園線路及返京線路安排1-2列預備列車，提高乘客乘車舒適度和安全性。加強客流分析調度，緩解車站、車廂擁擠情況。嚴格按照"高峰小時列車滿載率和車站站台人員密度均不超過50%"的目標，密切關注客流，確保車廂滿載率不高於50%。

停車管理：強化秩序管控，開展專項治理

增設臨時停車位。在確有停車需求，且具備條件的大型掃墓點周邊增設臨時停車位，有效解決清明節群眾掃墓期間車輛停放問題。加強停車場管理。做好備案、公示、明碼標價牌設置等工作；道路臨時停車場收取停車費的，嚴格按照要求實行電子收費；積極引導車輛有序進出和規范停放。加強重點區域保障。對大型掃墓點周邊停車場、臨時掃墓專線車始發站周邊區域進行巡查檢查，嚴厲打擊黑收費、亂收費、擅自設置道路停車位等違法行為。

市、區交通管理部門和交通運輸企業將堅持一手抓疫情防控，一手抓交通運輸服務保障，細化完善清明群眾祭掃活動服務保障工作方案和應急響應措施，嚴格落實帶班值守制度，及時做好信息通報和發布引導，確保運營有序、保障有力、服務規范。同時，倡導市民以預約祭掃、代祭掃等形式開展清明節祭掃，出行做好自身防護，確保安全。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

I. 如何做文明服務,安全旅遊,樹立文明大使,確保遊客不投訴

論旅遊者不文明旅遊行為 "
隨著旅遊業的發展，人們對旅遊者在旅遊過程中所表現出的文明行為給予了高度肯定。然而在各個景點、景區經常看到遊客的不文明行為。 對遊客的不文明旅遊行為進行引導、管理和防範已經成為迫在眉睫的問題 ①。糾正部分遊客在出遊過程中出現的不文明旅遊行為，不僅關乎公民個人素質，而且成為塑造良好國家形象的重要方面。

一、旅遊者出遊不文明行為現狀分析
遊客外出旅遊，是希望求得身心放鬆，心情愉悅，緩解工作疲勞。然而在各個景點景區難免看到很多遊客的不文明行為。 遊客不文明旅遊行為是指遊客在旅遊景區、景點游覽過程中所有可能有損景區(點) 環境和景觀質量的行為。② 國內旅遊和國外旅遊的發展特徵不同，遊客所表現出來的不文明旅遊行為也有所區別。2006年中央文明辦和國家旅遊局徵集 中國公民旅遊不文明行為表現 和 提升中國公民旅遊文明素質建議 ，國內旅遊和出境旅遊的不文明行為表現有所差異。
1．國內旅遊中的不文明旅遊行為
通過對國內旅遊的調查分析可以發現，遊客在國內旅遊中所表現出來的不文明行為主要有如下方面：(1)隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環境；(2)在非吸煙區吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交車、乘電梯、購物、買票、參觀、就餐時爭搶擁擠、插隊加塞，不謙讓老幼病殘孕；(4)在公共交通工具、賓館飯店、劇場影院等公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；(5)在景觀文物、服務設施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；(6)不聽勸阻餵食、投打動物，危害動物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動，穿著不合時宜；(8)講黃色段子、宣揚封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級趣味；(9)強拉外賓合影，違反規定拍照、錄像；(10)吃自助餐時多拿多佔，離開賓館飯店時取走非贈品，貪小便宜。
上述不文明旅遊行為的危害體現在多個方面。從最根本的危害而言, 遊客的不文明旅遊行為極易造成旅遊景區整體吸引力下降、旅遊價值降低，嚴重影響著旅遊景區(點) 的可持續發展, 甚至還可能給景區帶來災難性影響, ③ 如違章抽煙、燃放爆竹、違章野炊等行為很容易引起火災。從最直接的影響而言, 遊客的不文明旅遊行為給旅遊景區環境管理、景觀管理帶來極大的困難。其次, 遊客不文明旅遊行為本身往往成為其他遊客游覽活動中的視覺污染, 影響游興, 破壞環境氣氛, 進而影響其他遊客的游覽質量。第三, 遊客不文明旅遊行為往往會給其自己人身安全帶來隱患。
2．旅遊者國外旅遊不文明行為
據世界旅遊組織預測，到2020年中國將成為世界第四大客源輸出國。隨著境外旅遊的升溫，中國人將自己的足跡印到世界更多地方之際，也用自己的言行，在世界面前勾畫著中國人的形象，每個公民都是中國的形象大使。根據2006年中央文明辦和國家旅遊局徵集 中國公民旅遊不文明行為表現 和 提升中國公民旅遊文明素質建議 的徵集結果，中國公民出境旅遊的不文明旅遊行為有如下表現：(1)隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛生留臟跡；(2)無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康；(3)乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線；(4)在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧；(5)在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當地居民風俗；(6)大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、翹 二郎腿 ，酒足飯飽後毫不掩飾地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻；(7)說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養；(8)在不打折扣的店鋪討價還價，強行拉外國人拍照、合影；(9)涉足色情場所、參加賭博活動；(10)不消費卻長時間占據消費區域，吃自助餐時多拿浪費，離開賓館飯店時帶走非贈品，享受服務後不付小費，貪佔小便宜。
國家形象是由不同的影響因子組成的，其中國民形象是其重要的組成部分，更是一個國家的 軟實力 。而國民形象是由一個個具體的的形象構成的，在外國人眼裡，具體的人的一言一行，在很大程度上影響甚至改變著他對其國民形象的看法。在國外旅遊，每個人在相當程度上都代表了他所在國家的形象，每一個人都是 國家形象大使 ，當我們以一個文明的、有教養的形象和氣質出現在外國人面前，尊重他人的風俗和習慣，我們也才會贏得應有的尊重。當我們以負面的形象出現在外國人面前時，我們國家的總體形象就會受到形象。

二、不文明旅遊行為原因分析
隨著國民收入水平的提高，以大眾旅遊為特徵的國內旅遊蓬勃發展，隨著遊客的增多，旅遊者的范圍增多，不文明旅遊行為也開始增多。同時國人的出遊范圍也向國外開始蔓延，很多中國遊客在國外旅遊過程中也會發生不文明行為，嚴重影響我國的形象。探究原因，不文明旅遊的產生主要有文化傳統因素、道德感弱化因素、教育傳統因素等。
1．文化傳統因素
中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化。 中國傳統社會結構是家庭-家族-國家的結構層次 ④，這一結構導致了中國人重視血緣、地緣，而漠視社會公共空間和陌生人，整個社會也是在血緣和地緣的基礎上建立起來的利己社會。整個社會重視社會資本，即熟人倫理關系，而輕視公共空間。因此可以看出中國傳統文化只講私德，不注重公德。這導致旅遊者在出遊過程中只注重個人以及親朋好友的感觸，而不太顧及他人感受。由此可以看到在旅遊過程中，有些旅遊者只注重個人的便利，隨手丟棄垃圾，而未考慮景區環衛人員的工作負荷等不文明行為。這正是受中國傳統的道德文化影響的行為。
2．道德感弱化因素
人們在旅遊過程中的 道德感弱化 現象是遊客不文明行為產生的重要原因。旅遊者在旅遊過程中追求休閑、放鬆、無拘無束， 因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當一個人以旅遊者的身份在異地游覽時,往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點。此外，旅遊是一種暫時性、異地性的活動, 旅遊者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監督, 所以對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下，平時表現文明的人在景區游覽時也未必會表現文明。
3．教育傳統因素
中國是禮儀之邦，有著五千年的文明歷史，並向鄰國輸出禮儀文明，對鄰國影響深遠。但中國傳統社會結構中缺乏公共空間，公共空間的缺失必然造成公共意識的淡薄，也就不可能有專門針對公共空間的教育。而現代教育的也是重視政治教育，輕視公民教育，缺乏對人性的教育。歷史教育傳統的缺失以及現代教育的不足，共同造成了教育傳統上的缺失。
遊客的環保意識不強、生態道德素質低下是傳統教育缺失的結果之一。文化素養低、環保意識差，遊客很少會考慮自己行為的環境影響, 因而容易在不知不覺間產生不文明行為。
4．其他因素
（1） 環境保護願望未形成
遊客不文明旅遊行為跟游覽活動中人們難以形成保護環境的願望的特點有極大關系。環境消費心理學認為, 決定個人產生保護環境的願望的因素有三個: 一是對環境問題的嚴重性的認知，二是對造成環境污染的責任歸屬的認知，三是對解決環境問題有效性的認知。就旅遊活動而言, 遊客不文明行為對環境、景觀的消極影響往往是潛移默化的, 它所造成的嚴重後果往往是長期累積所形成的, 而遊客的游覽活動是暫時性、動態性、異地性的, 所以遊客並不能看到自己的不文明旅遊行為的嚴重後果。這就致使遊客一方面對旅遊景區環境問題的嚴重性缺乏認知, 另一方面對自己的不文明旅遊行為造成的環境污染問題的責任歸屬感缺乏認知。並且由於眾多遊客的不文明旅遊行為的同時存在, 也使遊客個體對解決環境問題的有效性缺乏認知而去同與其他旅遊者。這種種因素決定了遊客在游覽活動過程中不易形成保護環境的願望, 因而也不易產生保護環境的行為。
（2） 旅遊經驗不足
中國旅遊業真正發展於改革開發以後，到現在尚不到三十年的時間，遊客能夠全面參與旅遊活動的時間更短。1999年實行黃金周以後，旅遊才真正普遍起來。正是由於旅遊經驗不足，很多遊客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品，在境外旅遊過程中會發生不尊重當地社會風俗、宗教信仰等不文明行為
三、改善不文明旅遊行為的對策
旅遊過程中的不文明行為對旅遊者、旅遊景區甚至國家形象都會產生危害，必須從多個方面對不文明旅遊行為進行控制。
1． 立法促進公民文明素質教育
我國需要制訂一部專門的公民文明素質教育法規，以適應社會主義市場經濟的發展。繼承與發揚中華民族的傳統美德與體現時代要求的新的道德觀念的融合，應當成為我國公民文明素質發展的主流和方向，愛國主義、法治、理想、道德、誠信、科學、人道主義精神、艱苦奮斗思想等應當成為教育的主要內容。同時政府要依法支持有利於公民文明素質教育的文化宣傳活動，依法獎勵文明素質突出的公民和單位，立法提倡文明禮儀。
2．相關部門加強引導和管理
與旅遊業有關的部門，如政府環保部門、社會環保組織、旅遊管理部門應加強環境保護問題重要性的宣傳, 提高公眾的環保意識，要大力宣傳旅遊與生態環境保護之間的相互關系, 使公眾認識到保護生態環境是旅遊業可持續發展的前提。相關部門還要大力宣傳旅遊活動可能會給環境造成的損害, 尤其應讓公眾認識遊客不文明旅遊行為對旅遊環境、景觀的污染和破壞，政府部門應經常性地向旅遊者、旅遊地居民公布環境質量信息及污染對健康、經濟、環境的損害。通過種種措施使社會大眾對旅遊與環境的關系問題有正確的認識。文明出遊已成為一個社會熱點問題,相關部門必須加強對出遊公民的社會公德、個人美德教育，使旅遊業健康持續地發展。
3．旅遊景區採取有效措施
景區管理部門要重視遊客不文明旅遊行為並其進行引導和管理。第一, 景區應提供各種設施、設備以防止遊客不文明旅遊行為的發生。如合理放置美觀有趣的垃圾箱, 使遊客便於、樂於負責任地處理廢棄物。設置必要的美觀醒目的標牌, 配置有親和力的標志性說明文字及提醒文字, 揭示遊客不至於太放任自己。第二, 景區管理工作人員首先應以身作則, 發揮示範作用, 帶頭愛護環境。景區可組織工作人員與青年志願者一起開展環保活動, 這既可強化工作人員的環保意識, 又能起到對公眾的宣傳作用。第三, 景區應制訂比較完備的規章制度對可能出現的各種不文明行為進行制約，對於有損景區形象的行為加以勸阻或懲罰。 第四, 旅遊景區在旅遊活動項目的安排中應有意識地增加與環境、景觀保護有關的內容, 使遊客在生動有趣的活動中獲得相關知識，對遊客進行生態知識、游覽規范等的教育和引導,喚醒遊客的生態責任意識。通過種種措施和手段在旅遊景區內造就一種保護環境和景觀、遵守游覽規范的良好氛圍, 使遊客時時意識到旅遊景區對其文明行為的期待, 從而能夠約束自己的不文明旅遊行為。
4．導游發揮監督作用
帶隊導游可對遊客的行為起到直接的示範、監督和制約作用。在旅遊過程中, 導游不僅要完成組織協調、解說等傳統職責, 同時還應負有監督遊客不文明行為的職責。在幫助遊客了解、欣賞環境和景觀的同時, 應鼓勵遊客表現出對景區環境、景觀負責的行為, 預防和制止其不文明行為。與此相適應，旅遊管理部門在導游考評、導游詞設計等方面可適當增加有關環境特性和景觀保護常識等內容,對遊客進行文明旅遊行為教育。旅行社在組團出遊之前，要說明目的地的風俗習慣、禮儀規范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅遊考試，簽訂 文明旅遊承諾書 。

四、結語
遊客不文明旅遊行為是在旅遊過程中存在醜陋現象，不但會造成旅遊目的地的環境危害，還會給其他遊客造成視覺、聽覺污染，影響他人的旅遊心情。造成國民不文明行為的原因，不但有遊客個人的因素，還有社會體制、文化教育、社會傳統等方面的因素。針對各種不文明行為，必須採取有效的措施才能消除旅遊不文明行為，提高國民素質，維護國家形象，構建社會主義和諧社會。