旅遊客戶

❶ 旅行社一般情況下怎樣開發客戶

旅行社一般包括組團社和地接社
組團社的客源包括散客和單位團體 一般可以通過電話營銷,登門拜訪,或去大廈寫字樓發發傳單,所有的單位、朋友等等都是你的潛在客戶。方法有很多,只有你想不到的,沒有你做不到的。
另外,資源開發與旅行社的良好信譽、優質服務、安全快捷等,有著直接關系。俗話說「好事傳一個,壞事傳千里」,旅行社每接待一個團隊,就是最好的資源開發,如果團隊服務工作做得好,就會出現團中生團,擁有更多的客戶資源；反之,如果團隊服務工作質量差,或出現人為的事故,不僅造成極壞的影響,也將會嚴重地阻礙客源開發。
所以在這方面,,剛完成了一個團的任務了,,就要注意了,把這個團的成員情況記下,等到下次什麼大活動啊,,可以這樣,當團的活動結束後,回來三五日後,記得回個電話,問候下你的客戶,這時只是讓你的客戶對你有一個印象,,注意,是寫信啊,這時可以想附加什麼資料也方便了,呵呵.
最理想就是能記下客戶是第幾次來參團的,這樣就能在下一次里說:,想像下吧.
給關心客戶+優質的團活動,就你發展的發動機.

❷ 剛做旅遊，怎麼尋找客戶呢

如果你是老闆，挖一些資深導游過來！如果你是導游，找一家資深旅行社！他們都會有很多人脈的

❸ 旅遊行業怎麼精準分析客戶需求

旅遊行業要找到遊客們需要的東西來分析客戶需求。

❹ 什麼是旅遊類客戶

旅遊類客戶的主要特徵：
旅遊景點之間競爭激烈，為了招徠遊客，景點採取各種方式開展業務宣傳和促銷活動，如淡季打折，參加旅遊資源推介會等，旅遊管理部門作為行業的主管部門在當地旅遊資源開發和宣傳中起著主導作用，因為季節、遊客等因素影響，多數景點有明顯的淡旺季之分；旅遊景點與各大旅行社、大客戶之間關系密切；由於政府監管力度的不斷加大，各旅遊類客戶
在管理上逐漸規范，而且各旅遊區為了申報更高級別的旅遊區而不斷加大軟硬體投入。
旅遊類客戶的主要需求：
一是為了搶奪更多的潛在目標客戶，各景點都會加大對景點、最新服務資訊的宣傳。針對客戶這一需求特點，郵政可以向客戶推薦資料庫商函，中郵專送廣告等業務；二是旅遊景點和旅行社，特別是旅行社會有自己的客戶檔案資料，他們會通過一定的方式來保持與老客戶的溝通，並將最新的服務資訊傳遞給他們，也可能將內部製作的服務指南等內部刊物免費贈送給客戶，這就為郵政賀年卡，客戶信息反饋卡，資料庫商函等業務開發提供了契機；一些大型或特色旅遊景點，會通過贈送禮品等形式作為溝通大客戶、提高知名度的一種方式，郵政形象年冊、家鄉包裹業務剛好滿足客戶的這一潛在需求。三是旅遊景點有規范管理，提升整體形象，提高社會知名度，實現企業的可持續發展的需求，明信片門票、風光明信片等可以在一定程度上滿足客戶的需求。
在營銷過程中，營銷員首先要深入研究分析客戶的潛在需求 ，站在為客戶解決問題的立場上，有針對性的進行郵政業務推介，讓客戶切實感到其利益所在；通過開發旅遊主管部門帶動業務的開發；帶有宗教色彩的景點開發要注意取得宗教主管部門的支持；另外要十分注意聯系餐飲、娛樂、紀念品等相關產業共同開發和典型客戶的示範作用。

❺ 旅行社該怎樣吸引客戶

對於旅行社來說，吸引遊客留住客戶無疑是需要最重要的。因為只有客戶是能讓旅行社存活和更好發展的前提，所以吸引客戶的一些辦法我們不得不去了解一下。主要有以下幾點：

第一，很多顧客購買一件旅遊產品，是因為自己本身有興趣，通過遊玩體驗，以獲得內心的滿足。選擇這個線路/目的地，能給他帶來何種心靈上的體驗，就成為了很重要的一點。所以，我們在強調物質硬體的完備、景點活動的豐富外，還要注意突出產品給人精神上帶來了某些特別的體驗，體現旅遊帶來的心理獎勵。

第二，福利誘導的重要性，相信大家都明白。不然為什麼會有層出不窮的促銷活動呢？用低價、優惠。返現等激勵方式引導用戶，會可能促使用戶在沒有需求或需求不是那麼緊急的情況下，被獎勵、福利所吸引，刺激到他們的外在動機。

第三，親和動機。既然我們的目標用戶有團隊遊客，我們就要明確團隊的屬性——人為地賦予了一群不同的人相同的屬性（同一目的地等）。個體有和團隊交流，從而避免孤單的需要。這是人自然的親近他人的傾向。特別是對於戶外活動，大家屬於共同的一個圈子，自然也有相互交流的願望。那對於我們旅行社而言，就是要針對這類用戶去激發他們的親和動機。

第四，成長需要。有人可能會說，這一點恐怕不是那麼明顯。但是不要忘了，國家大力倡導研學旅行就是為了讓中小學生親近自然與文化，讓學生在體驗中學習和鍛煉自我。所以，我們對於研學旅行這樣的產品，就要考慮到產品的教育屬性，它能讓我們的目標用戶得到哪些方面的成長和提升。

最後的個性化體驗，主要是針對定製遊客戶來說的。選擇定製游的人，本來就是為了追求差異化的體驗，以及滿足個性化的需求。他們是「求異」的一類人，那麼對於這類群體，就要突出你的定製化方案的獨特性，強調服務的人性化。還有就是，要注重消費者獨特的體驗感受，情感體驗對他們來說，也是很重要的一點。

❻ 旅遊推介會 怎麼吸引顧客

可以找到顧客的心理需求，找到最感興趣么地方吸引顧客。

❼ 如何開發旅遊客戶

剛接觸旅遊業 怎麼開發客源

現在很多人身邊有了點小錢，就開始外出旅遊，來緩解下緊張的工作環境，現在很多人都喜歡旅遊，那麼作為旅遊業的業務員，如何才能開發旅遊客源呢？

工具/原料

• 旅遊業

• 客戶源

方法/步驟

• 一說到旅遊業，很多人就會覺得怕被坑，那麼既然是剛入這個旅遊行業，一定不要忽悠客戶，就算是你前期忽悠了幾個客戶，後期還是做不長久的。本本分分做生意很重要。

  

注意事項

• 希望對你有幫助

❽ 如何聯系旅遊客戶

在旅遊業談起CRM（客戶關系管理）也許會有很多人感到陌生，長期以來這個詞彙總是和那些巨型公司以及價格不菲的企業管理軟體相關聯，似乎很少有中小企業涉獵。但是如果我們僅僅把CRM當作客戶關系管理的一種理念來進行學習時，卻發現原來「金礦」就在我身旁！」 我們在經營什麼？從客戶關系管理的角度來思考這一提問時，答案會變得別有內涵。
我認為正確的答案是「我們在經營客戶，我們的業務是爭取客戶、留住客戶、使客戶利益最大化。」當開始經營一個旅行社時，可以沒有太多的資金，沒有寬敞的辦公場所，沒有精良的人力資源，但卻不能沒有客戶，持續經營唯一需要的就是客戶。更有甚者，正因為手裡有著一批客戶於是引發了經營旅行社的構想。
首先，客戶不一定是產品或服務的最終接受者；另外，客戶不一定是用戶；客戶不一定在公司之外；客戶不僅僅是直接利益相關方，例如政府和社會。因此我們可以將客戶可以分為以下四類：1、一般消費者客戶，2、B2B客戶（企業對企業的企業級客戶），3、充當企業和終端客戶之間橋梁的分銷商、代理商、合作者，4、企業自己的內部客戶（員工、業務部門、分公司）。
作為企業的管理者，我們必須對開發客戶和保留客戶有著深刻的認識，根據經驗分析表明，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5~10倍，並且維持客戶忠誠可以使該客戶為公司帶來的利潤增加25％~85％。我們對客戶需求的認識也不能僅停留在過去，只有針對性地對自己的客戶進行有效的差異分析，才能使自己更好的配置企業資源，同時也才能使公司產品或服務的改進更有成效，並牢牢抓住最有價值的客戶，取得利益最大化。據統計，現代企業57％的銷售額來自12％的重要客戶，而其餘88％中的大部分客戶對企業是微利的，甚至有些無利可圖或消耗公司利潤；這就需要我們對客戶進行分類管理，採取ABCD分類法，有效地分配銷售、市場和服務資源，對不同客戶採取不同的策略。 A類客戶管理法
這類客戶是非常有利可圖並值得花費大量的時間來服務的。他們往往交易額較大，信譽較好，付款很快，對這類客戶的管理中應注意以下幾個方面： 1.A類客戶的交易額占總銷售額的40％~50％，影響相當大，加強關注。
2.密切注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等，避免倒賬的風險。
3.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶，定期派人走訪，提供折扣，並且熟悉客戶的經營動態，業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 4.應優先處理A類客戶的投訴案件。B類客戶管理法
這類客戶的交易額僅次於金牌客戶，屬於企業的主要客戶，他們的交易額占總銷售額的20％~30％左右，信譽較好，基本沒有長期欠款，對企業具有一定的影響力，注意以下幾個方面： 1.這類客戶往往對企業比較忠誠，因此，值得花時間和金錢來持續忠誠。
2.如果這類客戶的交易頻率和數額沒有上升或者有向其他競爭對手訂購服務，那我們就給提供更多的服務。
3.注意其經營狀況、財務狀況、人事狀況的異常動向等，避免財務的風險。
4.要指派專門的銷售人員經常去拜訪這類客戶，定期派人走訪，提供折扣，並且熟悉客戶的經營動態，業務高層主管也應該定期去拜訪他們。 5.放棄一個主要客戶之前，我們要找出他們從競爭對手那裡購買服務的原因。
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C類客戶管理法
這類客戶交易額很少。對於此類客戶，企業若沒有策略性的促銷戰略，在人員、財力、物力等限制條件下，可減少推銷努力，或找出將來有前途的「明日之星」，培養為B類客戶。對這類客戶，企業將對其服務的時間削減一半，但和這些客戶保持聯系，並讓他們知道當他們需要幫助的時候，公司總是會及時給予援手。 D類客戶管理法
在與這類客戶打交道過程中，他們往往是錙銖必較，忠誠度很低，不及時付款，經常咨詢、預訂。對於這類客戶，企業應該提供很少的服務。最好能夠提供自助式服務，將成本降到最低。
每個公司都擁有數以千計的客戶，然而能為你帶來較大銷售額和利潤的客戶卻不多。對那些重要客戶，公司要花費更多的時間和精力，否則就意味著對自己重要客戶的忽略。
除了時間上的合理安排之外，還必須考慮不同類別客戶的不同需求，公司需要針對客戶的所需安排所能，使客戶關系價值最大化，使公司收益最大化。
希望對你能有所幫助。

❾ 現代城市旅遊的目標客戶群體

城市旅遊的目標客戶群體主要有三種，一種是以家庭為單位的，一種是以老年人為主體的，還有一種是情侶、年輕人

❿ 旅遊行業怎麼精準分析客戶需求

‍‍線路的改革還是很有必要的，但是現在線路有很多，我們應該怎麼去篩選合適合理滿足大部分人意願的線路呢？現在是一個數據匯集的時代，我們可以通過收集數據匯集數據然後分析數據得到一個比較合理的線路。‍‍