遊客維權

Ⅰ 遇到欺詐行為,遊客如何維權

遭遇欺詐可以選擇立即報警，《消費者權益保護法》和《中華人民共和國民法通則》可以對所有的消費者進行保護，因此不必擔心維權的問題。
參照我國的《中華人民共和國民法通則》 及相關司法解釋規定，民事欺詐行為是指在設立、變更、終止民事權利和民事義務的過程中，故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方做出錯誤的表示的行為。
民事欺詐行為導致的法律後果是民事行為無效，從行為開始就沒有法律約束力。
欺詐必須違反法律法規、違反誠信原則的行為。有利於社會、他人，善意欺詐，不構成欺詐。

Ⅱ 旅行社亂收費，遊客如何維權

如果你是有簽訂合同的話，完全可以按照合同去和旅行社溝通的！正規的旅行社不存在亂收費這樣的現象！

Ⅲ 旅遊亂象時有發生、被宰被騙屢見不鮮，投訴維權收效甚微，媒體報道往往只見事實未見結果。參團遊客究竟怎

如果被宰，第一步就是報警，如果直接打電話給110說被宰，警察是不會為這種小事出警的，所以要說被暴力威脅並限制了人身自由，警察出警之後，如果是商品被宰就打當地315投訴電話，如果他們不管，就說你已經在錄音，各大媒體已經到現場了。忽悠完之後接著打媒體電話，告訴他們這里有新聞～等人多了，想宰你的人自然不敢把事鬧大，一般就放棄宰人了

Ⅳ 遊客跟團出遊，在景區摔骨折 怎麼維權

要區分情況的，看旅行社和景區的責任有多大，旅行社導游提醒沒有？景區有提示沒有？是客人自身的原因還是三者都有責任？如果旅行社和景區都有責任，可以出示正規醫院的證明，向旅行社和景區分別提出賠償。旅行社這部分有承保的保險公司負責。

Ⅳ 遊客在酒店發生意外導致受傷的，應當如何維權

這里仍然要分具體情況區別對待：(1)如果是因為酒店沒有盡到安全保障義務，如保潔人內員拖地時，容 沒有在明顯位置張貼「小心地滑」字樣，又如酒店的衛生間沒有放置防 滑墊的而導致遊客滑到受傷的，酒店應當承擔賠償責任。(2)如果酒店盡了安全保障義務的，是因為遊客自身原因，如嬉戲 打鬧，不聽酒店人員勸阻而發生意外的，遊客自己承擔責任，酒店不承 擔賠償責任。(3)如果是因為第三人導致遊客受傷的，酒店盡了安全保障義務 的，第三人承擔賠償責任。(4)如果酒店、遊客都有責任的話，按照責任劃分比例各自承擔①。強調一點，如果旅行社明知酒店有安全隱患，仍然將遊客帶往其 住宿的，旅行社承擔連帶責任。還有一種處理辦法，遊客同意旅行社變更交通工具，但旅行社要 退一部分的交通費，比如原先打算乘坐飛機改為火車，那麼之間的差 價要退還給遊客。

Ⅵ 地接社司機強制遊客消費未遂，將遊客丟棄在草原，遊客如何進行維權

去年在互聯網上引發激烈爭論的雪鄉事件，使雪鄉一夜之間成為旅遊地英門的目標，這與網上流傳的一段視頻形成了巨大的對比。視頻中，一名女導游在公交車上直言不諱地對遊客說，她們都是任人宰割的羊。這不是雪鄉第一次宰客人。在2017年中央電視台(CCTV)的一篇新聞報道中，一名遊客因拒絕導游提供的消費而遭到導游的侮辱和毆打。想要旅遊不被宰選擇好的旅遊團是很重要的。

一般來說，導游希望消費者消費強迫消費，協商解決不了問題。如果對方採取各種威脅和脅迫手段要求消費，那麼在確保自身安全的情況下，他們可以及時向警方報案處理。保留有關證據，並在行程結束後向旅遊署提出投訴。他說："旅行社須受旅遊發展局監管，並可向旅遊發展局投訴，該局可調查此事，恢復真相，以及保障消費者的權益。

Ⅶ 遊客投訴的心理原因

（一）求尊重心理
求尊重是人之常情。在旅遊過程中，旅遊者受到導游、同行遊客的尊重、認同，尤其是身份地位較高的旅遊者。而作為旅遊從業者和導游如果處理不好這一類的心理關系，可能會讓旅遊者看來是不尊重他的行為，有時候甚至是一種侮辱。所以在這種心理的壓迫下，往往消費者會買下錯誤的旅遊紀念品，導致自己不滿從而投訴。隨著旅遊業的發展，我國的旅遊購物行業已然取得了一定的成績，不僅商品品種日益豐富，生產企業數量逐年遞增，購物場所也越來越多樣化。旅遊者多數具備較強的經濟獨立能力，其社會地位偏高，所以遇到不被尊重之事反映相對也較為強烈，因此可能會導致投訴等情況出現。

（二）求補償心理
求補償心理的出現必定是旅遊者覺得自己在旅遊購物過程中合法利益受到損害，想通過投訴的方式來補償自己。這種情況在旅遊購物過程中尤為常見，部分導游在利益的驅使下，售賣品相低，質量差的紀念品給顧客，並對旅遊者的心理尊嚴施壓，使旅遊者為證明其尊嚴與實力的同時，自己獲得高額利益。在這樣的情況下，旅遊消費者往往要動用投訴手段解決自己的不滿。

（三）宣洩心理
宣洩心理是較為簡單的一種投訴心理，是指客人因不滿產品或者是導購人員的服務時，故意投訴來發泄怒氣，以尋求心理安慰並期望得到補償，這是工作人員進行及時的安撫和疏導，便可以在投訴的源頭進行補救，及時排除消費者的宣洩心理，從而解決投訴問題。
以上剖析的是正常的遊客投訴心理，然而面對投訴還要理智分析，把「不正當投訴心理」拒之門外，從而做到高效處理，給遊客良好的售後體驗

1.不當競爭型
這種投訴一般發生在同行業的競爭中，有公司會喬裝成普通顧客來投訴同行業的競爭對手，並且會匿名舉報，這種通過抹黑他人提高自己的行徑，旅遊公司應建立健全的反饋機制，提倡消費者向企業公司而非第三方投訴。
2.過度維權型
過度維權是指顧客為了自身利益，在產品或服務存在問題時，向旅行社提出索要高價不合理的賠償，如一個團隊因航班延誤調整，客人要求全額退款補償其損失，這在旅遊市場中並不少見。

Ⅷ 青島遊客海里撿鮑魚被要500，遊客應當如何維權

6月24日，幾名遊客在青島嶗山海里撿到一隻鮑魚，卻被附近村民要500元。村民稱這片海域被他們承包了，最後遊客交了80元並報警。經過村委書記和街道辦事處以及嶗山風景管理局的工作人員調解，村民對他的行為道歉，並退還了80元錢，該事件引起了人們的高度關注。

Ⅸ 景區管理不當遊客發生意外，應如何維權旅行社有責任

應該找景區賠償，旅行社應該沒有責任，如果客人已經購買了旅遊意外險應該是可以向保險公司申請賠償的。一般旅遊意外險都是客人自願買的，旅行社可幫其代辦。

Ⅹ 旅遊法中哪些法條是有關遊客維權的

新的旅遊法出來了，明文規定不能強制消費，所以現在一般也不敢讓遊客強制消費的，有些導游可能會拐彎抹角的說難聽的話讓遊客消費，遊客完全可以直接去投訴導游的。導游強制消費，以下四種維權方式可供選擇：一、是雙方協商；二、是向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解；三、是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；四、是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天，不要因自身原因延誤維權期限。