骂游客红衣

A. 大理辱骂游客女店员道歉说了什么

10月8日凌晨4时许，大理辱骂游客女店员的抖音账号发布致歉信称，因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，不仅影响了老板的生意，也影响了双廊的旅游形象，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

“不管什么原因、过程如何，视频中说的那些话都很不恰当、不文明！”道歉信称，“被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声‘对不起’！”

而在此条视频评论区，账号主人还称，“我累了……不想蹭热度不想成‘网红’，我为我的错误买单也一并结束。”

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当事游客反驳：进店后自行打鼓，对方称要教我们

当事游客嵇先生表示，“红衣女”上述的所谓经过不实。

他向红星新闻表示，“红衣女”称他进店呆了一小时，“我们进店都没几分钟，这个监控视频是可以看到的”；“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的，“走的时候她问我们要不要鼓，我朋友说不要了，然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’，骂些脏话。”

“她说我们让她打鼓也是不实的，”嵇先生称，“我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样，然后她说，‘你花钱啊！你花钱买我就教你’，我朋友说‘不买’，然后她就开始骂人了。”

B. 云南大理手鼓女商家怒骂游客是怎么回事

近日，一段视频在网络上引起热议，主要内容两名游客在假期时去云南大理游玩，路过一家手鼓店的时候就进入看了一下，出来后没买东西，一位红衣女子就对着他们拍视频，边拍边骂：“看看这两个人，什么素质，没有钱就不要出来，穷鬼！”

据游客讲，就因为自己没买手鼓，商家就觉得戏弄了她，所以出门后就一直骂骂咧咧的。上前理论了几句，商家情绪更加激动了，说话很难听，骂他们是穷鬼，没钱就别进来看。

而该商家被人投诉后，官方也对商家发了停业整顿通知书：经查该经营户在经营过程中存在员工辱骂游客的行为，现责经营户立即停业整顿，同时对员工加强服务意识培训，整顿时间为30天。

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商家回应事情经过：

近日，手鼓店主通过网络平台对这件事情的经过做出正面澄清，在10月6日这一天，一对情侣在大理双廊古镇旅游，在一个手鼓店驻足观看，一名身穿红色连衣裙的女店主自然是热情招呼，问他们是不是想要买鼓，后来这位女游客说：如果买鼓可不可以教授打鼓技术，店主自然是满口答应教给她打鼓技艺。

之后这对情侣让店主现场打鼓欣赏一下，店主在手鼓前面摆开架势，开始打鼓，在这个过程当中，该名男游客离开手鼓店到别的地方转悠，只有他的女朋友一个人留在手鼓店里欣赏店主的手鼓技艺。

但是该名女游客在欣赏完之后准备离开手鼓店，便没有想要购买手鼓的意思，这个时候，店主有点变得不耐烦，感觉自己被对方戏弄，嘴里就开始谩骂女游客穷还出来旅游，装什么。

当时该名女游客便没有做出任何反应，只是出去找到男朋友诉说了刚才被店主谩骂的委屈，过了一会，这对情侣又返回了手鼓店里，男游客质问店主刚才是不是谩骂自己的女朋友，店主没有否认，气急败坏地说这对情侣不买东西还让自己打手鼓，这是在戏弄自己，之后就是很多网友看到的视频上的这一幕了。

C. 如何看待大理景区红衣女辱骂游客这件事

就是非常典型的顾客和商家之间的矛盾，事件的双方都有一些问题，他们的处理都欠妥当。

有人在网上爆料，说大理双廊一家手鼓店的店员非常的嚣张跋扈，顾客不愿意购买就被店员辱骂，后来相关的信息就被媒体扒了出来。 结合双方的证词，整个事情是这样的。一男一女两名游客在听到一家手鼓店的演奏以后，就有了兴趣进去看一看。店员在他们进入以后给他们详细介绍，还又应他们的要求演奏了一遍手鼓，女游客也学习了一下。之后女店员问他们是否购买，他们拒绝并展现离开，女店员随后就骂了他们，双方也就展开了争执。后来游客还报了警，整个事情闹大以后，相关机构也对这家店进行了处罚。女店员随后在网络上发布了道歉声明。

只能说双方都各有点问题，看过视频也可以发现这两个游客并不是他们说的那么无辜。实际情况仅从视频中也不是特别能看出来，这样事情太多了，没必要过分关注。

D. 大骂游客红衣姐发声，她说了什么

红衣姐发声大概说的意思就是向当事人以及广大网友诚挚的道歉，也表示以后会控制自己的情绪，规范自己的言行，做一个积极对待生活以及对社会有用的人。

十一小长假期间在网络上有一件商店员工辱骂游客事件，事情大概是一男一女进到大理双廊的一个手鼓店进行询问了手鼓的一些报价，另外还希望店里的员工给自己表演一段手鼓表演，该一男一女也在店内向该员工学习了一段，后来这个男士是先离开了店里，随后证明女游客也是离开了店里，随后这名手鼓店的员工就问二位要不要买手鼓，结果这一男一女也没有搭理这个店员，导致这个店员非常的气愤，就辱骂了这两名游客。之后也就是大家看到视频上的一个片段，上班发生了严重的口角冲突，而这名手鼓店的店员辱骂的内容是非常的难听。

E. 大理景区“红衣女”辱骂游客，当时是因何发生争执的

双方产生矛盾原因是游客逛了半天不买，引起女店员的不满，双方为此发生争执。红衣女店员就非常生气，拿着手机拍两个游客，两个游客也同样拿起手机拍摄回敬，后来这个事就因为第三方传到了网上火了起来。后来相关机构对该店进行了处罚，红衣女店员也被迫道歉。

这个事情也是网上流传的一段视频引起了很多网友讨论，视频当中一个红衣女子拿着手机拍摄两名游客，而两名游客也同样拿着手机拍摄红衣女，双方边拍边骂。红衣女骂两个游客光看不买是穷鬼，两个游客也在指责红衣女强买强卖。后来相关机构就对这家店铺进行了处罚，责令他们歇业30天之后，红衣女就被迫在网上发布道歉。

其实做服务行业的，基本上都会遇到这种情况，她也没有想到骂人的事情会闹这么大，而两个游客虽然说有不买的权利，但实际上他们不应该表示自己有比较强烈的购买意愿，是权力，但不应乱用，出门在外留有余地。

F. 大理被骂的游客称店员回应不实，游客与店家到底谁错在先

我认为这件事都是卖手鼓的红衣女的错。2020年10月5日，在双廊古镇，一名男子和自己的朋友走进了一家手鼓店，男子打了一下鼓，红衣女说男子打鼓的方式不对，要教他一下。接着男子的朋友问红衣女能不能打一个其他的曲子，红衣女答应了并开始打鼓。男子也跑到外面抽烟去了。男子的朋友又问红衣女是不是不同的曲子打鼓的方式都不一样，红衣女便说让她花钱，花钱买就教她。男子的朋友说不买，接着红衣女就开始口吐脏字骂人。男子将录下来的视频发到了网上，视频中红衣女对游客说没钱就不要出来玩，她的嚣张语气也引起了网友们的愤怒。

在我看来，红衣女这种动不动就骂人的行为是非常不好的。作为一家店，顾客买与不买都是他自己的自由，买了你就赚钱了，不买你将顾客客客气气地送出去，顾客看到你态度好，说不定下一次就带着别的朋友来光顾你的店。像红衣女这般，顾客不买便对别人态度不好，还说别人没钱就不要出来，这种服务态度也是万万不可的。

G. 大理被骂游客称道歉店员的什么说法不实

大理被骂游客称道歉店员关于事情经过的说法不实，具体如下：

大理道歉店员其称，当天两游客（一男一女）进来看鼓，自己一直笑脸相对，在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的时候，男游客出门走了，随后女游客也走了，自己问“鼓不要了吗？”两游客没有搭理，自己没忍住，就说了句“神经病”。

道歉店员抖音账号称，网传视频是说游客不买东西被骂，但实际情况是游客并未尊重自己。

该账号还称，两名游客走了好久又回来了，男游客进店打电话，女游客在门口拍视频，“边拍边说这家店这个女的不买东西就骂人”，游客此行为导致自己也拿手机拍对方，“两人一唱一和，误导、激怒自己说脏话，我说话确实是难听了，但在那个场合我实在说不出好听的话来”。

当事游客嵇先生称红衣女所述情况不实，已向平台举报。同时，他表示自事件在网络引起关注以来，自己一直积极配合官方处理此事，也非常认可官方的处理方式和态度，“希望红衣女本人道歉，但现在就是找不到人。”

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事件进展情况

10月8日，红星新闻记者从当事游客嵇先生处获悉，疑为骂游客的红衣女在抖音上公开致歉，其称因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

10月8日下午，红星新闻记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展，其回复称“以官方通报为准。”记者致电大理市委宣传部，也未获回应。

据知情人透露，10月9日，云南省文旅厅将召开发布会，届时大理市政府方面将出席通报回应此事。

H. 云南大理手鼓女商家怒骂游客，是店家太嚣张还是另有隐情呢

单从公布出来视频来看，店家太嚣张了。怎么了，打开门做生意，但凡路过进去看看的人儿都必须要购买吗？天下哪里有这么好事情呢？再说人家有没有钱，都有这个权利选择去不去旅游，是不是管太宽点呢？

再说，我们都知道现在视频剪辑如此给力，能把黑变成白，这样不完整视频容易引起舆论。网友也不是傻子，你给啥就认为是啥。

红衣女子真的非常嚣张，就不明白这家店是怎么生存下来。就依红女子这个态度，有多少人愿意关顾呢？

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I. 大理被骂游客称道歉店员说法不实是怎么回事

近日，“大理女商家骂游客”事件在网络上持续发酵。10月8日，从当事游客嵇先生处获悉，疑为骂游客的红衣女在抖音上公开致歉，其称因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，嵇先生表示，“红衣女”所谓经过不实。

嵇先生表示，“红衣女”称他进店呆了一小时，“我们进店都没几分钟，这个监控视频是可以看到的”；“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的，“走的时候她问我们要不要鼓，我朋友说不要了，然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’，骂些脏话。”

“她说我们让她打鼓也是不实的，”嵇先生称，“监控显示，我进店以后我自己在打鼓，然后她说我打鼓方式不对，教我一下，我朋友对她说，你能不能打一个其他的曲子啊，她应允了并开始打鼓，正好我就出去抽烟去了，我去外面抽烟是不想打扰她，大概打了一两分钟，我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样，然后她说，‘你花钱啊！你花钱买我就教你’，我朋友说‘不买’，然后她就开始骂人了。”

嵇先生称，对于“红衣女”的不实言论，自己已向平台举报。同时，他表示，自事件发生以来，自己一直积极配合当地政府部门调查此事，也非常认可官方的处理方式和态度，“但是目前红衣女未站出来向自己和同行友人道歉”。

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疑为“红衣女”的账号发布道歉视频

据嵇先生提供的疑为“红衣女”的抖音账号显示，8日凌晨4时许，该账号发布致歉信称，因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，不仅影响了老板的生意，也影响了双廊的旅游形象，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

“不管什么原因、过程如何，视频中说的那些话都很不恰当、不文明！”道歉信称，“被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声‘对不起’！”

而在此条视频评论区，账号主人还称，“我累了……不想蹭热度不想成‘网红’，我为我的错误买单也一并结束。”

嵇先生称此账号应为“红衣女”的小号，“道歉是道歉了，但是没有向我和同行游客本人致歉。”嵇先生还告诉红星新闻，直到现在，大理市文旅局方面也没有找到”红衣女”。

“红衣女”的小号称，当天两游客（一男一女）进来看鼓，自己一直笑脸相对，在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的时候，男游客出门走了，随后女游客也走了，自己问“鼓不要了吗？”两游客没有搭理，自己没忍住，就说了句“神经病”。

该账号称，网传视频是说游客不买东西被骂，但实际情况是游客并未尊重自己。

该账号还称，两名游客走了好久又回来了，男游客进店打电话，女游客在门口拍视频，“边拍边说这家店这个女的不买东西就骂人”，游客此行为导致自己也拿手机拍对方，“两人一唱一和，误导、激怒自己说脏话，我说话确实是难听了，但在那个场合我实在说不出好听的话来”。

J. 云南大理手鼓女商家怒骂游客，事情的原委是什么

在云南大理市的双廊古镇，一对小情侣走进景区的一家手鼓店，进店对产品进行了咨询，店员为女游客展示了手鼓的使用方法后，游客并没有购买手鼓。于是店员心怀不满，开始谩骂对方穷鬼。

女游客没有说什么，但是其男友得知情况后，与店员进行理论，于是双方开始争论，店员认为对方没有购买意向还是让自己展示手鼓的技艺是在戏耍自己，于是再次辱骂对方穷鬼，没钱还出来玩等等话语。

对于景区商家来说，他们面临的顾客群体很多都是做一次性生意，所以所谓的服务质量，回头客，对于他们来说并不重要；还有一些店家，本身可能生意就较差，好不容易来了顾客，热情招待后却没有消费，造成他们的心理落差，态度就会变差；当然也有那么一些游客，可能并没有要购买的想法，却在店里问东问西，最后说一句不合适，拍拍屁股走人，也会让商家心里不舒服。

但是开店做生意本身就会遇到各种各样的顾客，礼貌待客是最基本的服务素质。无论如何，因为游客没有购买产品就破口大骂游客都是一种不文明的行为。

而现在的年轻人也会选择"穷游"，借此锻炼自己，花少许的钱，收获很多的快乐，因而穷游真的不是不配出门，而是一种生活态度，店家只有努力做好服务，才能吸引更多的顾客，对此，你怎么看？