大理通报不买鼓就辱骂游客事件视频

1. 云南大理手鼓女商家怒骂游客是怎么回事

近日，一段视频在网络上引起热议，主要内容两名游客在假期时去云南大理游玩，路过一家手鼓店的时候就进入看了一下，出来后没买东西，一位红衣女子就对着他们拍视频，边拍边骂：“看看这两个人，什么素质，没有钱就不要出来，穷鬼！”

据游客讲，就因为自己没买手鼓，商家就觉得戏弄了她，所以出门后就一直骂骂咧咧的。上前理论了几句，商家情绪更加激动了，说话很难听，骂他们是穷鬼，没钱就别进来看。

而该商家被人投诉后，官方也对商家发了停业整顿通知书：经查该经营户在经营过程中存在员工辱骂游客的行为，现责经营户立即停业整顿，同时对员工加强服务意识培训，整顿时间为30天。

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商家回应事情经过：

近日，手鼓店主通过网络平台对这件事情的经过做出正面澄清，在10月6日这一天，一对情侣在大理双廊古镇旅游，在一个手鼓店驻足观看，一名身穿红色连衣裙的女店主自然是热情招呼，问他们是不是想要买鼓，后来这位女游客说：如果买鼓可不可以教授打鼓技术，店主自然是满口答应教给她打鼓技艺。

之后这对情侣让店主现场打鼓欣赏一下，店主在手鼓前面摆开架势，开始打鼓，在这个过程当中，该名男游客离开手鼓店到别的地方转悠，只有他的女朋友一个人留在手鼓店里欣赏店主的手鼓技艺。

但是该名女游客在欣赏完之后准备离开手鼓店，便没有想要购买手鼓的意思，这个时候，店主有点变得不耐烦，感觉自己被对方戏弄，嘴里就开始谩骂女游客穷还出来旅游，装什么。

当时该名女游客便没有做出任何反应，只是出去找到男朋友诉说了刚才被店主谩骂的委屈，过了一会，这对情侣又返回了手鼓店里，男游客质问店主刚才是不是谩骂自己的女朋友，店主没有否认，气急败坏地说这对情侣不买东西还让自己打手鼓，这是在戏弄自己，之后就是很多网友看到的视频上的这一幕了。

2. 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，具体是如何处置的

对涉事的店员进行通报批评，整个店铺需要对其进行整改，最后需要在公众平台上公开的向当事人进行道歉。

1、首先来说这个店员的行为是对游客不负责的体现。对于商家而言，顾客就是上帝，如果说顾客没有想要买的打算，不能够强买强卖，更不能够对其进行辱骂。她这个行为已经侵犯了消费者的正常消费权利，对于这种行为，我们其实可以去12315进行投诉，在消费者保护权益的调节之下一定会还顾客一个公道，对这个店员也会进行相应的批评教育。

综上所述，店员的这个行为是一个非常不负责的行为，而且对旅游景点也抹了黑，因此有关部门对他们进行了批评教育，而且对这个店铺进行了彻底的整改，以及在公众的平台上向当事人致以最诚挚的歉意。

3. 云南大理手鼓女商家怒骂游客，事情的原委是什么

在云南大理市的双廊古镇，一对小情侣走进景区的一家手鼓店，进店对产品进行了咨询，店员为女游客展示了手鼓的使用方法后，游客并没有购买手鼓。于是店员心怀不满，开始谩骂对方穷鬼。

女游客没有说什么，但是其男友得知情况后，与店员进行理论，于是双方开始争论，店员认为对方没有购买意向还是让自己展示手鼓的技艺是在戏耍自己，于是再次辱骂对方穷鬼，没钱还出来玩等等话语。

对于景区商家来说，他们面临的顾客群体很多都是做一次性生意，所以所谓的服务质量，回头客，对于他们来说并不重要；还有一些店家，本身可能生意就较差，好不容易来了顾客，热情招待后却没有消费，造成他们的心理落差，态度就会变差；当然也有那么一些游客，可能并没有要购买的想法，却在店里问东问西，最后说一句不合适，拍拍屁股走人，也会让商家心里不舒服。

但是开店做生意本身就会遇到各种各样的顾客，礼貌待客是最基本的服务素质。无论如何，因为游客没有购买产品就破口大骂游客都是一种不文明的行为。

而现在的年轻人也会选择"穷游"，借此锻炼自己，花少许的钱，收获很多的快乐，因而穷游真的不是不配出门，而是一种生活态度，店家只有努力做好服务，才能吸引更多的顾客，对此，你怎么看？

4. 不买鼓就被店家辱骂，大理是如何回应这个恶劣事件的

骂人的店员已经道歉了，大理也表示已经让店铺停业整顿了，但是因为这种事情太多了确实很败好感，希望大理能加强管理。

5. 关于大理不买鼓辱骂游客这件事，政府是如何通报的

对于大理不买鼓辱骂游客的这件事，政府通报说对商家停业整顿30天，其他的商户也要做到反省。

6. 云南大理手鼓女商家怒骂游客，是店家太嚣张还是另有隐情呢

单从公布出来视频来看，店家太嚣张了。怎么了，打开门做生意，但凡路过进去看看的人儿都必须要购买吗？天下哪里有这么好事情呢？再说人家有没有钱，都有这个权利选择去不去旅游，是不是管太宽点呢？

再说，我们都知道现在视频剪辑如此给力，能把黑变成白，这样不完整视频容易引起舆论。网友也不是傻子，你给啥就认为是啥。

红衣女子真的非常嚣张，就不明白这家店是怎么生存下来。就依红女子这个态度，有多少人愿意关顾呢？

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7. 云南大理手鼓女商家怒骂游客穷鬼，疑因游客看了不买，这波你站谁

肯定是女商家有问题！游客进店里看了没有想要的东西不买有错？谁规定了进店看东西就必须要买的？而这个女商家就因为游客看了不买就各种怒骂游客是穷鬼，我看她才是想赚钱想疯了。不得不说，云南大理原先确实是非常吸引游客的，那里的风景以及文化习俗都令人心生向往，可渐渐地却被一些人给抹黑了，又是强制消费、又是本地人耀武扬威等等原因，导致越来越多人对云南大理这个地方有了不好的印象了。而这个女商家无疑是给云南大理又抹上一层灰，这简直就是给大理招黑啊。

游客出来旅游就是为了开心的，在得到这样侮辱对待，谁都不爽。更何况消不消费都是看消费者自己的意愿，看了或者是试穿试戴了，消费者都有权不购买。而商家因为游客不购买就各种辱骂游客，实在是太过分，就应该好好整顿一下。

8. 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，说了什么

在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报：

他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。

通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

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下一步举措：

下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。

9. 云南大理店员辱骂游客，游客有错吗

出去旅游玩耍本来是一件很高兴的事情，但很多时候也会发生一些矛盾。就在大理游玩的时候，由于有课没有买鼓，于是电源就拍视频大骂，这位游客表示说他没钱就不要出来玩。我觉得出去游玩都会买一些当地的纪念品，如果该店员态度好一点的话，别人可能就买了，但是直接这样去大骂别人就有点强买强卖的意思了吧。

其实我作为一名吃瓜群众，我对这件事情是很气愤的，因为买东西是游客自己的事情。游客有主动买卖的权利，想买就买，不想买就不买，这是自己的权利，没有必要被别人左右。这个店员在别人没有购买他的东西的时候就放肆的去大骂游客，我觉得他的行为是非常恶劣的。

而这家手鼓店的老板也表示说是自己没有监管好员工，才发生了这样的事情，实在是感到抱歉，也给景区带来了不好的影响。其实现在很多游客他们去游玩就是看重态度而已，很多人都说海底捞的东西不好吃，而且价格也特别的贵，但为什么还是那么多人去排队呢，就是因为他们的态度好。

10. 对于大理女店员辱骂游客一事，官方的回应是什么

2020年受到疫情的影响，我国的旅游业也是备受冲击的。不过，由于我国疫情防控措施得当，因此目前各行各业已经基本恢复正常了。作为旅游胜地的云南，这次黄金周也是毫无例外的受到了大家的欢迎。不过此次冲上热搜的是因为大理女店员对于游客的辱骂，该事件一出，官方回应说经查证属实，已经责令其整改了。

事情发生在今年的十一黄金周，云南一向都是旅游胜地，大理更是大多游客的不二选择。一名大理的女店员辱骂游客没钱就不要出来玩，没钱就不要出来祸害人了并且还口出脏话，此事一连两次冲上热搜，可见人们对于其的关注也是相当大了。仅仅因为游客进店没有买鼓，就对游客进行辱骂，也可见其素质了。