不买鼓就辱骂游客道歉

『壹』 如何看待大理景区红衣女辱骂游客这件事

就是非常典型的顾客和商家之间的矛盾，事件的双方都有一些问题，他们的处理都欠妥当。

有人在网上爆料，说大理双廊一家手鼓店的店员非常的嚣张跋扈，顾客不愿意购买就被店员辱骂，后来相关的信息就被媒体扒了出来。 结合双方的证词，整个事情是这样的。一男一女两名游客在听到一家手鼓店的演奏以后，就有了兴趣进去看一看。店员在他们进入以后给他们详细介绍，还又应他们的要求演奏了一遍手鼓，女游客也学习了一下。之后女店员问他们是否购买，他们拒绝并展现离开，女店员随后就骂了他们，双方也就展开了争执。后来游客还报了警，整个事情闹大以后，相关机构也对这家店进行了处罚。女店员随后在网络上发布了道歉声明。

只能说双方都各有点问题，看过视频也可以发现这两个游客并不是他们说的那么无辜。实际情况仅从视频中也不是特别能看出来，这样事情太多了，没必要过分关注。

『贰』 云南大理店员辱骂游客，游客有错吗

出去旅游玩耍本来是一件很高兴的事情，但很多时候也会发生一些矛盾。就在大理游玩的时候，由于有课没有买鼓，于是电源就拍视频大骂，这位游客表示说他没钱就不要出来玩。我觉得出去游玩都会买一些当地的纪念品，如果该店员态度好一点的话，别人可能就买了，但是直接这样去大骂别人就有点强买强卖的意思了吧。

其实我作为一名吃瓜群众，我对这件事情是很气愤的，因为买东西是游客自己的事情。游客有主动买卖的权利，想买就买，不想买就不买，这是自己的权利，没有必要被别人左右。这个店员在别人没有购买他的东西的时候就放肆的去大骂游客，我觉得他的行为是非常恶劣的。

而这家手鼓店的老板也表示说是自己没有监管好员工，才发生了这样的事情，实在是感到抱歉，也给景区带来了不好的影响。其实现在很多游客他们去游玩就是看重态度而已，很多人都说海底捞的东西不好吃，而且价格也特别的贵，但为什么还是那么多人去排队呢，就是因为他们的态度好。

『叁』 大理女店员辱骂游客这种行为该如何处罚

云南大理一家手鼓店的女店员,辱骂游客一事闹得沸沸扬扬,当地相关部门的反应也很快,对这家手鼓店作出了停业整顿30天的处罚

『肆』 不买鼓辱骂游客讲了什么道德内容

不买的时候辱骂旅客，这个时候就违反了他的导游的道德。买卖自由，这个是自古以来都有的。

『伍』 大理辱骂游客女店员道歉，此件事的前因后果是什么

大理辱骂游客女店员道歉，此件事的前因后果是什么？

正值国庆假期，全国各地的人们都外出旅游散心。但是在10月5日，云南大理有一名旅客，因为在双廊游玩的时候进了一家店，没有购买手鼓，就被手鼓店的店员辱骂了。视频传到网上之后，引起了大家的强烈不满，大家纷纷指责这个店员强买强卖的态度非常恶劣。

『陆』 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，说了什么

在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报：

他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。

通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

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下一步举措：

下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。

『柒』 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，具体是如何处置的

对涉事的店员进行通报批评，整个店铺需要对其进行整改，最后需要在公众平台上公开的向当事人进行道歉。

1、首先来说这个店员的行为是对游客不负责的体现。对于商家而言，顾客就是上帝，如果说顾客没有想要买的打算，不能够强买强卖，更不能够对其进行辱骂。她这个行为已经侵犯了消费者的正常消费权利，对于这种行为，我们其实可以去12315进行投诉，在消费者保护权益的调节之下一定会还顾客一个公道，对这个店员也会进行相应的批评教育。

综上所述，店员的这个行为是一个非常不负责的行为，而且对旅游景点也抹了黑，因此有关部门对他们进行了批评教育，而且对这个店铺进行了彻底的整改，以及在公众的平台上向当事人致以最诚挚的歉意。

『捌』 关于大理不买鼓辱骂游客这件事，政府是如何通报的

对于大理不买鼓辱骂游客的这件事，政府通报说对商家停业整顿30天，其他的商户也要做到反省。

『玖』 游客国庆假期游玩被店员辱骂，事件起因到底是什么

一位游客在大理旅游时被一位手鼓店的店员辱骂，这个消息一经爆料立马在网上引起了巨大的舆论，大多数人都在不了解事情起因的情况下指责店员，但我们不妨先来了解这件事的起因。首先这名游客在进入手鼓店之后，店员便自然而然的过来推销产品，而在这样的情况下，游客却让店员表演一场手鼓，并且明确声称在表演后就会对手鼓进行购买，店员欣然同意，可在表演完之后游客却选择了一走了之。后面的场景大家也在网上有所了解了，那就是店员与游客因此事发生了争吵，店员也应控制不住情绪对游客进行辱骂。

综上所述，这个事件的起因就是因为游客让店员表演后不兑现承诺，导致了店员的情绪失控对其进行辱骂，从各方面来看双方都是有过错的，但店员属于服务行业，理应为自己的情绪失控买单。

『拾』 大理辱骂游客女店员道歉说了什么

10月8日凌晨4时许，大理辱骂游客女店员的抖音账号发布致歉信称，因自己的不当言辞，伤害到了当事人、网友的感情，不仅影响了老板的生意，也影响了双廊的旅游形象，“我真诚地向大家道歉，希望大家能够原谅！”

“不管什么原因、过程如何，视频中说的那些话都很不恰当、不文明！”道歉信称，“被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声‘对不起’！”

而在此条视频评论区，账号主人还称，“我累了……不想蹭热度不想成‘网红’，我为我的错误买单也一并结束。”

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当事游客反驳：进店后自行打鼓，对方称要教我们

当事游客嵇先生表示，“红衣女”上述的所谓经过不实。

他向红星新闻表示，“红衣女”称他进店呆了一小时，“我们进店都没几分钟，这个监控视频是可以看到的”；“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的，“走的时候她问我们要不要鼓，我朋友说不要了，然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’，骂些脏话。”

“她说我们让她打鼓也是不实的，”嵇先生称，“我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样，然后她说，‘你花钱啊！你花钱买我就教你’，我朋友说‘不买’，然后她就开始骂人了。”