导游骂游客被打晕

1. 谩骂殴打女游客的雪乡导游被抓没有

顶风作复案！谩骂殴制打游客的“雪乡游”导游被抓住了！

1月16日消息，一段“中国雪乡”风景区导游谩骂殴打游客录音近日经网络曝光，引发社会各界关注。记者16日从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，已在哈尔滨抓获该导游，目前案件正在进一步审理中。

针对近期发生的旅行社“宰客”、“强制消费”等事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒广大游客，如果在旅游途中遭遇导游强迫消费等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线进行投诉。如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区内随处可见的公示牌，按提示拨打投诉电话400－000－0453。大海林重点国有林管理局旅游部门承诺，对游客投诉问题将及时查办处理，确实维护游客利益。

2. 作为导游，被游客骂是什么体验

作为导游被游客骂是件很不好的体验，简直不能忍，但是又只能自己忍气吞声，哭都不知道找啥地。

3. 导游与游客发生争执 要不要受罚

争执在任何人之间都会发生的，只要游客没有投诉到旅游局执法大队或者旅行社，是不会惩罚的，放心啦，旅游局受理投诉是要看证据的

4. 谩骂殴打游客的“雪乡游”导游被抓住了吗

2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案，黑龙江省桃回源假日答旅行社导游姜某（自称姓李）威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突，经管理部门协调无果后，姜某逃逸。

针对近期发生的旅行社“宰客”、“强制消费”等事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒广大游客，如果在旅游途中遭遇导游强迫消费等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线进行投诉。如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区内随处可见的公示牌，按提示拨打投诉电话。大海林重点国有林管理局旅游部门承诺，对游客投诉问题将及时查办处理，确实维护游客利益。

5. 为什么导游总是被骂被打

导游被打事件频繁发生，旅游业内人士愤怒不已。
但是，究竟是什么原因让导游被打的越来越多？

一、表面原因：
1、导游服务态度不好，没有处理好与游客的摩擦。

2、游客自身素质差，骂人还动手。

3、导游很委屈，游客也很委屈。但这些只是表面原因，为什么导游的态度不好？为什么游客与导游产生摩擦？

二、浅层原因：
1、游客不购物，引发导游的不满。

2、导游自身连续套团，身体疲惫，心情烦躁，带团无热情。

3、游客要求高的服务，吃住行都没有达到预期标准，引起不满。

4、社会舆论导向，游客在一开始就抵触导游，认为导游就是忽悠，骗子！那么，这些原因看起来足够打一仗了，但其实，这还只是浅层原因。导游为什么不购物会不满，仅仅是收入低吗？

三、深层原因：
1、导游填坑买团，从10-500元每游客，不等。以每团35人算，若游客不自费、不购物，意味着导游就要赔付350-17500元，甚至云南、海南地区，更高。

2、导游上团，填完坑，要和司机平分小费。目前很多地区的车费为0，全靠导游的小费来填补。所以，一上团，司机就开始施压，甚至给出一个及格线，赚不够就会被骂。

3、旅行社为了拉客，以低价诱引客人，更甚者承诺当地没有二次消费，欺骗忽悠到了旅游目的地。当地导游提出自费购物，就被游客认为欺骗，甚至骂没有良心。

4、游客本打算来趟“特价”旅行，没想到花的更多。便宜没赚到，心理上难以接受，就会把怨气撒到导游身上。

5、社会对导游的评价本就偏颇，被打后，也大多不了了之，使游客更加肆无忌惮，认为导游该打，也敢打！这些是诱发战争的个人原因，导游的压力，和游客的前后落差，使双方产生不满，最终爆发！那么，根本原因是什么哪？

四、根本原因：
1、制度缺陷。旅游法出台后，明令禁止负地接团，但是，只有法律，无人监管。负地接不仅没有禁止，还更加泛滥。这是最主要原因。

2、导游是无底薪、无保险、无保障的三无人员。没有安全感，一天不赚钱，生活就会失去保障。填坑的压力使他们成为“导购员”，无保障使他们并没有把导游作为事业，只是一个跳板，不愿去做更深的研究。

3、部分游客的贪婪，想吃“免费的午餐”。负地接团，很大程度是游客的选择导致的。旅游法新出时，很多旅行社砍去低价团，专心做高端，但是，门庭冷落，几欲倒闭，最终只能恢复原有的低端和高端并存。矛盾的原因，说到底，还是制度的原因。旅游制度一天不改变，这种乱象，一天解决不了，导游与游客的矛盾就会更加剧烈。导游的生存条件不能改善，自身的专业素养也难以提高，导购员现象也就无法消除。要想解决矛盾，必须从根本上解决问题，给导游一个合理的保障，严格杜绝低价竞争，使旅游走上正轨！当然，游客也不要想着花100元享受1000元的待遇，要相信，一分价钱一分货，天下没有免费的午餐。

4、【旅行社从业人员对云南特价旅游建议】：2015年的五一期间，朋友圈尽是云南导游强迫购物视频的转发和评论，有人觉得曝光得应该，有人说导游骂得畅快。个人觉得：导游作为一名服务工作者，不管怎样，都不应该这样说客人，既然选择了赌团，就应该愿赌服输。没有好的心态，就不要当导游。同时，也建议游客，摆正消费观念，出去旅游并不是价格越低越好。既然选择了购物团又不买任何东西，还侥幸的认为只要别人买了，导游就不会说什么了。但是当大家都是这么想的时候，事情就会发生变化了。当然，也有很多缺乏报团经验的人，并不差钱，只是跟着宣传走，只要有便宜的就选便宜的。并不知购物团可能会遇到的囧境。这个时候，选择一个“熟悉旅游市场的旅游顾问”就显得尤为重要了。

6. 最近云南导游骂游客事件吵得很火，大家如果看待此事，如何看待低价团是否有类似经历

旅行社抄为招徕顾客推出这种无节操的袭1元旅游购物团，游客贪便宜无节操地参团旅游不购物。没什么好人，跟那个成都别车的一样。上回我家从外省来一亲戚，我姥姥就领着她参了一个省内旅游团，又是瑞丽芒市又是大理丽江，团费还不到1000，刚听到团费我整个人都斯巴达了，这两个方向我去任何一个花费都不止1000好不？后来知道就是走马观花，到此一游，吃的是猪食，每顿饭一桌10人固定5盘，哦不对，是5桶菜，黄瓜片炒糊辣椒，什么的，天天有，什么芹菜炒肉片，哦不对，肉末，肉末比例<5%。所以国内旅游什么的就不要参团了，德宏大理那么多美食，啥都没尝到，旅游效果至少打折一半，云南的好风景不少，我一般喜欢和朋友开车去，外省筒子也可以到当地租一辆车，不过云南的山路险峻，外地司机容易吓尿。

7. 导游骂游客是铁公鸡被立案调查了吗

近日，网传云南一导游斥未购物游客为“铁公鸡”，引发关注。据悉涉事导游和专旅行社已属被昆明市旅发委立案调查。

1月22日在丽江午餐后导游王某带团任务结束，因要求游客填写意见单，在此过程中发生斥其游客为“铁公鸡”的恶劣行为。昆明市旅发委已就导游及旅行社涉嫌违反《旅行社条例》强迫或变向强迫游客购物的行为进行立案调查，目前正进行相关行政处罚程序，结果将及时向社会公示。

8. 如何界定导游辱骂游客的行为

辱骂是指用粗野或带恶意的话谩骂侮辱他人。只要导游存在这样的言语，被游客拿到证据便可以成立导游辱骂游客的事实。
辱骂游客违反了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》通知中：第三条-第二点指出侮辱、殴打、胁迫游客。严重的话还会触犯国家相关法律法规。导游在为游客提供服务的过程中，对游客友善是最为基本的出发点。导游辱骂游客，不论游客行为是否有过错，导游这样的行为肯定是错误的，无需做更多的论证。

9. 导游骂游客会怎么处罚

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。

导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;

(5)未通过年审继续从事导游业务的;

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

10. 导游骂游客说明什么

一分价钱一来分货，源1元能坐飞机？一元能坐旅游大巴车？一元能住酒店？一元能吃团餐？一元能玩景点？知道自己的旅游费用是一元，难道真是天上掉馅饼？大家只看到导游的素质低下，但有没有想过报名这样的旅游的游客素质也好不到哪里，本来就冲着占便宜去的人其实没资格说导游不好。其实就一句话：旅游还是高收入人群在解决生存需求后的精神需求，还没达到就那种程度的人去旅游，被骂也是正常。