云南迪庆旅游局执法人员辱骂游客

A. 执法人员骂游客“滚出香格里拉”暴露了啥

云南香格里拉旅行社强抄制收取游客藏民家访费，声称是行政性变相收费，记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后，游客到迪庆州旅游局投诉，却遭到执法人员辱骂。对此，迪庆州旅游局回应称，对涉事的旅行社处以10万元罚款，涉事导游吊销相应证件，并调离相应执法人员。
对于云南屡屡发生的旅游纠纷、云南执法人员骂游客“滚出香格里拉”暴露了，云南省各级政府主管部门应联合旅游、工商、税务、物价等管理部门的懒政、没有长远观点的具体表现，云南省各级政府主管部门如果切实采取一系列有效措施，下大气力整治景点商贩“宰客”现象，净化旅游环境，必定会产生类似天堂－－杭州旅游那样的景气。

B. 谁上传的云南导游辱骂游客视屏她叫郭丽，求曝光她的照片和身份信息。

这个已经属于个人复隐私，不能再制搞人肉搜索了，要给做错事的人一个改正的机会，不能一棍子打死！而且作为旅游这个行业，虽然这个导游的行为偏激，但我们需要透过现象看本质，她的这种行为，极可能与公司的考核制度有关，公司下达任务重，她又无法完成，久而久之，就会让她做出不理智的举动！

C. 女导游大骂游客没良心戳中谁的良心

官方回应称已立案调查
“你们的良心和道德在哪里？来云南你抱着什么心态？骗吃骗喝骗玩吗？一车人没人家一个人买的多，你们对得起谁……”日前，网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客。云南省旅游发展委员会旅游执法总队2日回应称，目前已就此立案调查，将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。
女导游大骂游客没良心
5月1日，有游客发布视频显示，在云南旅游过程中，一名导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火。视频中，一名导游直言不满自己所带团游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。
在这段时长2分31秒的视频里，一名女性导游手拿话筒，向游客大发怒火：“这辆旅游大巴是给有德行、有道德、有良心的游客坐的，你们的良心和道德在哪里？来云南你抱着什么心态？骗吃骗喝骗玩吗？一车人没人家一个人买的多，你们对得起谁……”
视频最后，该名导游还点出了到达下一站，游客需要购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等。
官方回应将严肃处理
对此，云南省旅游发展委员会旅游执法总队负责人刘昆峰表示，该事并非发生在“五一”假期，在“五一”假期前夕旅游执法部门就已有所了解并立案调查。根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题，但由于视频信息有限，具体是哪个旅游团、出游时间，涉及哪个旅行社和导游尚无法确定。
刘昆峰说，目前云南省旅游发展委员会旅游执法总队已联合西双版纳和昆明两地的旅游执法部门加快事件调查，将按照相关法律法规严肃处理涉事人员和单位，对此类行为予以严厉打击，同时也欢迎游客为旅游执法部门调查补充提供更多的信息。同时，特别提醒广大游客，如发现旅行社和导游存在欺骗游客、欺骗消费者的行为，可拨打各地96927投诉电话和省总队0871—64608315进行投诉，省旅发委将进行调查，核实情况反馈给消费者。

D. 如何界定导游辱骂游客的行为

辱骂是指用粗野或带恶意的话谩骂侮辱他人。只要导游存在这样的言语，被游客拿到证据便可以成立导游辱骂游客的事实。
辱骂游客违反了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》通知中：第三条-第二点指出侮辱、殴打、胁迫游客。严重的话还会触犯国家相关法律法规。导游在为游客提供服务的过程中，对游客友善是最为基本的出发点。导游辱骂游客，不论游客行为是否有过错，导游这样的行为肯定是错误的，无需做更多的论证。

E. 大理女店员辱骂游客一事，他们是之间因何起的争端

这位女电言辱骂游客，是因为那位游客进店之后逛了一圈什么都没有买就出来了，于是商户里面的工作人员就辱骂这些游客，还说他们“没钱就不要出来玩”。因此双方发生了激烈的争吵后，当地的有关部门介入调查，发现这件事情的确是真实的事情，于是将这位店家进行了停业整顿。

现在网络如此的发达，很容易就有些人被网络误导，其实也不知道这件事情到底是真是假。在网络上发生的事情往往都存在着一些掺假的情况，因此在不明真相之前自己默默的“吃瓜”就行了。云南这家卖手鼓的店上了热搜，是因为他们的店员辱骂游客。

那个店员还贴心的上去问他，如果买的话可以交给他们使用，那位游客就说那你教一下吧。于是那个店员就给游客演奏了一下，而且那边游客还拍了一些视频。后来店员还为他们介绍了其他的股，并且还交给另外一位游客学习怎么使用。后来这个游客不搭理店家，店家也很生气就说了一些不好的言语。

F. 导游强买强卖辱骂游客为何没人吱声

上大学的时候做过领队，兼职过导游。我从来没有带客人购物过，没有威胁过客人，反而我被司机威胁过，常规旅行社的司机和导游长期合作已经养成了很多坏习惯。当时新旅游法颁布一两个月，由于我带的是大学生的纯玩，没有给他好处，所以他一直很不满，甚至停车不走。是的，他有很多办法停在路边，他可以说自己不舒服，可以说车有问题，可以说前方有危险。随便怎么样他都可以把包括我在内一车人放在路边，在山里真的没办法，给他老板打电话，他老板只是说你要顺着他，先回来再说。司机尚且如此，何况是掌握着整个旅行节奏的导游。旅游法基本形同虚设，可以投诉，可是旅社包括车辆公司上层都和旅游局有关系，导游在当地都是有关系的，最后责任全部都推到客人身上，说客人故意挑事蛮横无理，主动下车。追责一个导游，比淘宝买到假货维权还难。你说敢不敢把你扔在路边，虽然比较少见，但是真的敢。旅行社和导游的关系其实就是合作而不是雇佣。旅行社把游客打包给导游，导游工资不到100甚至没有，所以他挣钱全部出自客人。很多导游都是个人承包团，就像包工头，他不属于旅行社，所以导游有问题旅行社不用负责的，客人就是货物被贩卖到了下一家。再说云南，绝对是我国旅游管理最松懈的省份，最厉害的时候香格里拉导游拿刀威胁。这其实也是和云南出产玉石茶叶这些超高利润的东西有关，50块的东西卖500，500的就卖1W，导游疯狂的背后是可观的收入。其实有时候旅游局也喜欢人们举报，反正好处不会落到客人头上。让人欣慰的是传统旅社已经在走下坡路，更多的自由行新型旅社已经出现，要么改变，要么拜拜。作为旅客也不要贪便宜，两千的双飞云南10日游什么的，自己算一算啊。要么长脑子，要么交钱。

G. 怎样看待云南导游嫌购物少辱骂游客一事

导游辱骂游客，这已经不算是什么新鲜的事情了。像旅游购物比较出名的几个城市，云南，海南，香港。经常会听到这种相关新闻，想当年我也是做过几年导游的。不过我们带的都是一些简单的小团，几乎没什么购物的，所以也没赚啥钱。下面就这个问题简单聊一聊我的看法。

• 游客购物和导游收入直接挂钩

这已经不是什么新闻了，而是大家都知道的事情。在旅游途中会带你进购物点，那个一般都是和公司合作的。然后你带去的团里面有人买的东西就会返点算给导游，这个点很高的。当时我在景点购买门票的时候就有一个新开的土特产店老伴联系我说可以给我50%其他基本的利润少说百分之二三十还是有的。

导游这个行业考试，说起来并不是很严格，所以从业人员素质参差不齐也是正常的。每个导游心里当然是希望游客多买一点，这样会多一点收入，但是也是要有技巧让人家心甘情愿的买。像这样辱骂游客除了让自己曝光停业没任何好处。

H. 云南大理店员辱骂游客，游客有错吗

出去旅游玩耍本来是一件很高兴的事情，但很多时候也会发生一些矛盾。就在大理游玩的时候，由于有课没有买鼓，于是电源就拍视频大骂，这位游客表示说他没钱就不要出来玩。我觉得出去游玩都会买一些当地的纪念品，如果该店员态度好一点的话，别人可能就买了，但是直接这样去大骂别人就有点强买强卖的意思了吧。

其实我作为一名吃瓜群众，我对这件事情是很气愤的，因为买东西是游客自己的事情。游客有主动买卖的权利，想买就买，不想买就不买，这是自己的权利，没有必要被别人左右。这个店员在别人没有购买他的东西的时候就放肆的去大骂游客，我觉得他的行为是非常恶劣的。

而这家手鼓店的老板也表示说是自己没有监管好员工，才发生了这样的事情，实在是感到抱歉，也给景区带来了不好的影响。其实现在很多游客他们去游玩就是看重态度而已，很多人都说海底捞的东西不好吃，而且价格也特别的贵，但为什么还是那么多人去排队呢，就是因为他们的态度好。

I. 大理辱骂游客那家店，其经营者和员工分别受到了什么处罚

目前我国的经济水平已经取得了很大的发展，而随着国家经济水平的不断提高，人们在自己的收入水平上面也有着很大的提升，并且最重要的是自己可支配的收入也越来越多，人们平时的已经不再是像以往那样仅仅是满足于最基本的衣食住行的基本需求，而是在满足最基本的需求之后也尽量的用自己的收入来提升一下自己的生活品质，享受一下来自生活的馈赠，释放一下生活中的压力，以便用更好的精神和态度去迎接未来的生活和工作。这其中就有旅行，不像以前那样提起旅行都觉得是非常富裕的家庭进行的活动那样，现在越来越多的家庭和个人都会在闲暇之余选择外出旅行，时间短的预算较少的就在省内有名景点或者周边有名的景点进行一下游玩，时间充裕或者预算充足的可能会选择去全国范围内有名的5A级风景区甚至是国外的风景名胜之地进行游玩，体验一下异域风情。

针对当地监管部门让其停业整改一个月的做法，网友们评论不一，但是不管怎么说，针对这件事情本身来评价，这家店的做法显然是不对的，而这名员工并没有被辞退可以说已经是万幸的了，因为每一位顾客都是应该受到尊重的，其询问商品的详细信息也是正常行为，因为没买对其进行辱骂这件事实属不对。

J. 大理辱骂游客女店员道歉，此件事的前因后果是什么

大理辱骂游客女店员道歉，此件事的前因后果是什么？

正值国庆假期，全国各地的人们都外出旅游散心。但是在10月5日，云南大理有一名旅客，因为在双廊游玩的时候进了一家店，没有购买手鼓，就被手鼓店的店员辱骂了。视频传到网上之后，引起了大家的强烈不满，大家纷纷指责这个店员强买强卖的态度非常恶劣。