游客拒购物

A. 购物游中，游客不愿购物，导游应该怎么办

如果游客不自愿购物不要强迫，弄不好你会被投诉的！那就亏大了！要让游客购物，前提游客心情是非常好的！
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B. 游客越南游拒绝购物被导游为难被怎么处理了

今年1月12日，刘女士参加的越南芽庄旅行团在参观完景点之后，导游就带团去了购物点购物。同团另一名游客小闫(化名)说，购物点的商品大多是乳胶床垫或者丝绸，由于团里的老年人较多，认为这类物品家里都有，所以不少人就没有买东西。

刘女士说，那天上车后，导游表现得很委屈，一直在抱怨她没有购物。后来刘女士想和导游讲道理说清楚购物的问题，没想到导游就和她争执起来，并要求她立刻下车。

1月19日，联系到峡州国旅汉口分公司询问此事。该公司工作人员说，旅行社已经知道此事，并对涉事导游做出了相应的处理。

旅行社决定开除该导游，取消其带越南旅行团的资质证明，要求该导游在全公司导游面前开会检讨，并按照公司的相关规定，处罚5000元。

C. 旅游时，游客有什么办法不进购物商店，确实挺烦的。

如果你不想进商店可以报自由行，或者纯玩的。当然价格要贵一些，世上没有免费的午餐，又想便宜还要不进商店不购物的团基本没有。

D. 为什么导游强迫购物没人管

2018年6月10日,云南景洪市法院对被告人李某迫交易案一审宣判,以强迫交易罪判处其有期徒刑6个月,并处罚金2000元。2017年12月13日至15日,李某受昆明云迪国际旅行社聘用,在景洪市为所带游客提供导游服务并带游客到定点商家消费过程中,为达到迫使游客消费的目的,采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发房卡等手段,强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目,强迫交易金额达15156元。

此案判决后,旅游业要自查自纠,甚至进行行业清洗,清除行业“污垢”,规范内部管理,解决好导游的工资和福利问题,消除导游的后顾之忧,做到以崭新的面孔和姿态迎接未来,服务游客。如果还有人抱着侥幸心理继续之前的经营模式,迟早会出问题,旅行社也肯定会被淘汰出局。因为游客拒绝强迫购物的底气更足了。

进而言之,此案将为行业整顿带来契机,铲除“低团费”这一恶性竞争毒瘤,促进行业公平竞争,推动旅游业进入良性循环发展轨道。毫无疑问,它必然会引起旅游线路的价格调整,原来的“低团费”线路肯定会调价,才能维持正常经营。对此,监管部门要指导、监管,防止引发行业价格暴涨。

来源：法制日报

E. 导游和游客发生购物纠纷，应如何正确的处理

导游和游客发生购物纠纷，应这样正确处理，首先保护好自己，在保护好自己的情况下，如果导游依旧不依不饶，不妨先花钱“免灾”，留好证据，在旅行结束后，三十天内凭借证据和合同向旅行社提出索赔。若是旅行社拒绝，可以向消费者协会，或者监管旅游的相关部门投诉。在投诉后事情依旧得不到解决，可以选择去法院起诉，用法律手段维权。我国是有《旅游法》的，该法律当做的三十五条明确规定了关于强制购物维权的问题。因此，游客不必怕在旅游的过程中，被导游强制购物，只要留有证据，维权会非常顺利。现在，越来越多的旅行团，无论是正价还是低价，都会加入购物这一项目。只不过有的团强制购买，有的团买不买随意罢了。因此，熟知法律，懂得维权非常重要。在和导游发生购物纠纷的时候，不必怕也不必硬刚，只要留有充分的证据便可以维权。

唯有以游客为本，照顾游客在旅行当中的感受，才能让旅游这个行业蓬勃发展，更上一层楼。若非如此，旅游和购物在纠缠下去，旅行社就是在自取灭亡。

F. 游客不购物影响导游的收入,导游是否有权利要求游客购物

没有权力，如果要求可想当地旅游主管部门投诉。

G. 游客不配合导游进行合同中约定好的购物店应该如何劝说

导游没有权利让游客必须买任何物品，游客有权利拒绝，所以说为什么要配合你，为什么不能拒绝你这是在保护自己的合法权益，你让游客签售的合同是不合法的，要认识自己的错误，而不是去寻找他人的麻烦

H. 旅游法有没有规定导游不能带游客去购物

您好！祝您成功！
《旅游法》的出台对旅游购物有哪些影响：
1.于整个旅游行业而言，影响最大的是旅行社的指定购物点。
依附于景区的购物点影响小，完全依附于旅游团的购物点影响很大。此种购物点往往分布在两个景区中间，地处偏僻，完全靠旅游团拉动。新旅游法的出台必然导致他们中的大多数生存艰难转移阵地。
2.于许多导游（非景区导游和海外领队）而言，新旅游法的出台是个不折不扣的坏消息。
旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
3.于旅行社而言，影响最大的有两个方面：
一、挂靠的时代过去了
第三十条旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。
挂靠问题是旅行社行业最畸形最严重的问题，看来这次真动刀子了，挂靠一直走在规则的边缘，但是此次新旅游法的出台，行业内已经形成共识：挂靠已死。
如果不清楚挂靠是什么的请自行搜索，挂靠现象的存在是旅行社准入门槛的问题，挂靠的费用一年才几万，而注册旅行社则要几十万。
国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币。
挂靠的方式虽然死了，但是饭还要吃，站着吃和跪着吃的问题而已，旅行社为了扩大市场追逐利益，一定会把他们其中许多招入麾下，设立分部门。虽然独立发团的资格被剥夺，但是那些生意人一定会把规则玩好，让野战军升级到正规军。毕竟波及面太广，全盘整顿挂靠现象是不现实的。
二、纯玩的时代到来了
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱导、欺骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
纯玩是个很简单的概念，很早被提出，但是随着新旅游法的颁布，真正的纯玩时代才迟迟到来。
当然也许会换成其他叫法我也不大确定，但是低价团已死，团费增长已经是共识了。打着不购物，不进店的旅游团会越来越多。先拼质后拼价的时代到来。

三、《旅游法》10月1日正式实施。根据法律规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。北京多家旅行社表示，在《旅游法》配套的实施细则出台前，他们暂时采用“一刀切”的方式取消购物环节。

今年“十一”还是《旅游法》对旅游市场的首次检验。记者多日来走访北京多家旅行社门店，团队游几乎所有线路价格均有调整，线路最大涨幅超过100％。

十一重点查处“零负团费”等

27日，国家旅游局相关负责人表示，国庆期间，全国旅游部门将派出4000多人对《旅游法》实施进行明察暗访。重点查处“旅行社无证经营、零负团费”、“强迫与变相强迫消费”、“导游领队私揽业务”、“导游领队未告知旅游文明行为规范”等十大问题。重点对北京、重庆、上海等地监督检查。据其介绍，国庆假期后，将根据检查情况，推出一系列典型案例，进一步阐明旅游法对行业监管的作用。

组团报价普涨两三成

团队游“十一”后价格普遍上涨。记者多日来走访多家旅行社门店，几乎所有线路价格均有调整，东南亚、台湾、香港等出境游目的地的组团报价调整最大。调整幅度最大的涨幅超过100％，平均涨幅大约在20％到30％之间。

以台湾8日游为例，一家民营旅行社的报价从9月初的4000元调为7000多元。其他旅行社该线路的涨幅在600元到1500元不等。

“我们9月份这个团都爆满，10月初的团到现在收客还不到20个人。”门店业务员吕萧告诉记者，虽然报价明显涨了，但对游客来说是好事，到了境外一分钱也不用多交，也不用进店，景点观光多了。

众信旅游的门店业务员介绍，韩国、泰国等线路要比以前贵一些。“涨价没有大家想象的厉害，其实就是把门票、小费等这些以前在境外要收的费用包括了。”他以欧洲3国十天游为例，“我们这次价格调整就是把卢浮宫、凡尔赛宫等门票费包含进去。”

旅行社暂时取消购物环节

《旅游法》出台后旅游团是否还可以购物？多家旅行社表示，《旅游法》实施初期，绝大部分旅行社的选择是“拒绝购物”，在各家的行程单上，也再看不到商场、奥特莱斯的影子。“虽然《旅游法》说是可以有条件地购物，但这个不落到纸面上谁也说不准。”海涛旅游市场部相关负责人说。

“10月份的这种安排是保守做法，最终肯定还会靠市场调节。”众信旅游相关负责人说。

影响旅行社：增加游客自由活动时间

“看情况我们会调整线路，比如增加一些自由活动时间，或者多安排一些半自助的产品，游客可以自行购物。”在一家旅

I. 游客拒绝购物导游该怎么办

如果是所有的游客都拒绝购物，那就问他们想做什么？

J. 游客拒绝购物被导游为难：谁买东西多就对谁脾气好

多半是参加的低价团