游客行为问题

Ⅰ 在旅游活动中，游客通常有哪些不文明行为，对此该怎么办

你好！
游客不文明的举止包括但不限于：
大声喧哗、随地吐痰擤鼻涕挖鼻孔、乱扔果皮纸屑、随意抛弃吃剩的食物及其包装物、插队、脱鞋抠脚丫、吃饭时如猪嚼食般发出难听的声音、喝汤发出呼噜呼噜的声音等等。
我的看法是：
1、自己一定要做到举止言行文明规范。
2、看到别人有不文明的言行举止，若不是直接损害到你的利益，请不要轻易对别人的一些举止言行加以非议，更没珐敞粹缎诔等达劝惮滑必要让对方明白如何如何，否则容易引起不必要的冲突。因为，旅游场所工作人员有义务纠正一些游客不文明的举止言行，那是他们的责任而不是你一个游客的责任。
3、若别人的言行举止直接影响到你，可以态度和气但坚决地直接指出，对方若不接受则寻求现场工作人员帮助。比如，在旅行车上后排乘客脱鞋袜，气味让你很难首，你就可以微笑着对对方说：拜托，请穿上鞋子好不好？我有点受不了了。^_^

Ⅱ 在旅游期间，游客都会出现哪些不文明的现象

随着社会的发展，人们的生活水平越来越高，在满足了基本的温饱问题之后，越来越多的人也都开始追求精神方面的享受，现在假期的时候旅游已经成为了一件非常普遍的事情，不论是男女老少，都会在自己空闲的时间选择去看一看外面的世界，放松放松自己的心情，毕竟老待在自己赖以生存的地方也是一件非常无聊的事情，外面的世界那么大相信每一个人也是对外界充满着好奇心，就像是每一年的国庆节一样，景区里面几乎都是人挤。

但是在别人家看来，都会觉得你是一个非常没有素质的人，所以我们在出外旅游放松自己的时候，也要注意到自己的行为，维护自己的形象，除了自己的脚印什么也别留下，除了自己的记忆什么也别带走，学会文明旅游。

Ⅲ 例举说说中国游客在境外旅游时出现的一些不文明行为并谈谈你的看法

在国内乱丢垃圾什么的，仅仅是罚款，现在就算是罚款100又如何呢？在外国丢垃圾，也不罚款，自己去抓下一个乱丢垃圾的。要是没有就站一天吧。违反交通规则也是一样，你去逮下一个违反交通规则的。中国就是罚款扣分，现在可以买分的，变的只要钱能解决的问题都不是问题了。
能去外国旅游的人，哪个是缺钱的人呢？在国内都习惯了不文明行为，在外国能改吗？

Ⅳ 关于旅游期间游客出现的不文明现象，该如何制止

现在中国人民的物质生活已经非常的富有，很多人在假期的时候都会选择去旅游。旅游有很多的好处，从国家层面上来说，能够刺激消费，拉动全国的经济增长。从个人层面上说，能够放松身心，让自己得到美的享受。旅游是我们都向往着去做的一件事情，但是除了旅游带来的很多有利的影响，旅游还会带来很多不利的影响。比如很多游客会在旅游的过程中做出一些不文明的事情，这些事情包括在文物古迹上乱涂乱画，在旅游景区随处丢垃圾等。这些不文明的行为给很多的旅游景点都带来了很多麻烦。那么关于旅游期间游客出现的不文明现象，我们该如何制止呢？以下是我的看法：

三、加大处罚力度

很多任乱丢垃圾、乱涂乱画是因为没有相应的后果需要承担，所以他们才会毫无顾忌地做出这种不文明的行为。因此对待很多不文明的做法，有关部门应该加大处罚力度，让游客知道，他们这样做是要受到处罚的，这样他们就能够有所忌惮，不会再做出不文明的行为。

关于旅游期间游客出现的不文明现象，我们该如何制止，以上是我的看法，你的看法是什么？欢迎留言交流。

Ⅳ 旅游活动中一些人的态度和行为不一致，这是什么原因

要解释一个人的旅游行为并不容易，因为影响旅游者的心理因素很多。但是所有旅游者的旅游行为都是在其旅游消费心理的支配下和旅游环境的影响下完成的。因此，旅游消费心理和旅游环境就是旅游行为的基本要素。
(一)旅游消费者的心理活动过程

一般来说，旅游消费者的心理活动过程有三个阶段：认识过程、情感过程和意志过程。

1．认识过程

个体心理活动过程的第一步是认识过程。例如，你第一次到苏州吃到正宗的苏式红烧肉，此时的认识过程就是你在吃这道菜的时候的心理活动。对于苏式红烧肉的认识过程首先开始于你对它的感觉和知觉。

事物个别属性通过感觉器官作用于人脑，在人脑中引起的心理活动就是感觉。感觉所反映的是当前直接作用于感觉器官的客观事物，而不是间接或过去作用于感觉器官的事物；感觉所反映的是客观事物的个别属性，即某一个具体的特征，而不是事物的整体。通过感觉，主要有视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉，其中肤觉包括触觉、冷觉、温觉、痛觉等，我们不仅能够了解客观事物的个别属性，如物体的大小、颜色、气味、软硬等，而且能够了解自己身体内部的状况和变化，如疼痛、饥饿等。以吃苏式红烧肉为例，感觉是通过感觉器官对这道菜的个别属性的感知，如浓浓的香味扑鼻而来——嗅觉；原料是上好的五花肉，色泽是典型的苏帮菜的“浓油赤酱”——视觉；吃到嘴里肥而不腻、酥而不碎、甜而不粘、浓而不咸——味觉。

感觉是一种最简单的心理现象，但是它对于人的生活是非常重要的，没有感觉，心理活动就不能正常进行。加拿大麦吉尔大学的心理学家赫布(D.O.Hebb)和贝克斯顿(W.H.Bexton)用剥夺感觉实验证明了这一点。实验是这样的：将被试者分别关闭在有极少刺激的实验环境中，要求被试者戴上眼罩——剥夺其视觉，戴上耳塞——剥夺其听觉，戴上手套——剥夺其触觉，并且要求被试者待的时间尽量长一些。实验结果表明，很少有人能在这种环境中生活一周，并且被试者在被剥夺感觉期间，都出现了不同程度的理智紊乱，如注意力不集中、思维不连贯、条理不清、反应迟钝、烦躁不安、情绪不稳定，甚至出现严重的压抑、恐惧以及幻觉等。被试者解除隔离后，在一段时间内仍存在各种心理功能紊乱的现象。

知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。再以吃苏式红烧肉为例，如果我们把感觉器官所感知的形状、原料、色泽、味道加以综合就是一道具体的苏式红烧肉。知觉是在感觉的基础上产生的。感觉反映的是当前直接作用于感觉器官的事物；知觉反映的是事物的整体，即事物的各种属性与各部分之间的相互联系和关系。知觉与社会实践有着密切的联系。

通过感觉和知觉获得的经验并没有在吃完这道菜后立即消失，还停留在你的头脑中，并且在需要时，如饥饿时能再现出来。这种保存并再现个体经验的心理过程就叫做记忆。记忆是人类认识活动的基础：在心理方面，记忆可使人的心理活动成为一个统一的过程，并使人的个性得以形成和发展；在实践方面，记忆是人们生活、学习、工作的前提，人们丧失记忆，就无法正常生活。正如谢切诺夫所说：“离开了记忆，任何现实的动作都是不可思议的，因为任何心理活动，即使是最简单的心理活动都必须以保留它的每一个当前的要素为前提，从而把它与随后的要素‘联结起来’。没有这种‘联结’的能力，发展是不可能的——人便会‘永远处于新生儿的状态’。”

你有可能会对头脑中保存的苏式红烧肉的形象加以改造，使印象中的它更符合自己的口味。人脑对通过感知获得的并通过记忆保存的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的过程就是想像。想像是人所特有的一种心理活动，它的内容、性质和水平与个人的社会实践、意识、兴趣、能力有关。

你还有可能会根据苏式红烧肉的色泽、口感去推想这道菜的做法：应该是没有放水而只用酱油、料酒、白糖慢火煨出来才能保持原汁原味。像这种在感觉和知觉的基础上，间接、概括性地认识客观事物，进行推理和判断，解决面临的各种问题的过程就是思维。思维是人的认识过程的最高阶段，是人脑对于客观事物的本质特征的间接的和概括的反映。思维是通过语言来完成的，没有语言的思维是无法想像的。

旅游者对旅游活动的认识过程就是旅游者通过感觉器官对旅游产品的感觉、知觉、记忆、想像、思维的心理活动过程。例如，你去安徽黄山旅游，当你坐着汽车行驶在前往云谷寺的山路上时，透过车窗你看到的是满山满谷的苍松、翠柏、修竹，闻到的是植物的清香，听到的是悦耳的鸟呜声，皮肤还感觉到凉爽的空气。把这些感觉到的特征综合起来就得到了关于黄山的知觉。这种知觉形成记忆，可供以后提取。通过对黄山的感觉和知觉得出“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的说法不虚，这就是思维。对头脑中保存的记忆进行美化。形成一幅水墨山水画般的境界就是想像。

2．情感过程

人非草木，孰能无情?吃过了苏式红烧肉后，你会得到满意或不满意、喜欢或厌恶、愿意接近或讨厌接近等主观体验，这就是情绪、情感过程。旅游者以旅游产品是否符合自己的需要为标准产生的内心体验就是旅游消费心理的情感过程。例如，看到黄山的美丽景色．旅游者产生的是喜悦的情感，脸上出现的是赞叹、满意的表情，同时会用一些美妙的词汇来表达自己内心的感受。当然，如果旅游者看到的景色不美，得到的服务不好，旅游者可能会感到气愤并且到处倾诉自己的不串遭遇以求发泄。

旅游者的情感分为三类：一是积极的情感，表现为满意、欢乐、喜悦、愉快，能刺激旅游者的消费欲望；二是消极的情感．表现为忧伤、丧气、愤怒、厌恶，会降低旅游者的消费欲望；三是复合情感，是一种矛盾的心理，既激动又害怕，既高兴又紧张等。情感过程会随着旅游环境、服务质量等因素的变化而变化。情感一旦产生，就具有动力作用。对于旅游业从业人员来讲，有必要采取各种有效的措施来激发和强化旅游者的积极情感，抑制和化解旅游者的消极情感，以促进旅游产品的销售。

3．意志过程

如果你喜欢苏式红烧肉的味道，你通常会根据自己的认识和体验采取进一步的行动，例如改天再到同一家餐厅吃这道菜，向厨师请教这道菜的做法，然后去市场买原材料自己动手做，这样就可以常常吃了。在这个过程中，你不怕困难，不嫌麻烦，拟定行动计划，并自觉地调节、支配自己的行动以达到常常吃苏式红烧肉的目的。又如因为看到黄山山脚的景色非常美丽，你产生了攀登黄山去领略全貌的需求和动机，于是你不怕山高路险。迫不及待地购买门票开始登山。可见，意志过程就是旅游者在旅游消费活动中表现出来的自觉地调节、支配自身活动，排除各种干扰因素的影响，从而实现既定的旅游目的的心理活动过程，意志过程一般有两个特点：一是有明确的旅游消费目的，如领略黄山全貌以满足自己审美的需求；二是能排除干扰因素，如门票价格虽然比较昂贵：但是也会购买。

旅游消费者的意志过程和认识过程以及情感过程有密切关系、认识过程是意志过程产生的前提，反过来，意志过程又能促进认识过程；情感过程是意志过程的动力或阻力，反过来，意志过程也可以控制情感过程。从旅游消费者的心理活动过程来看，认识过程、情感过程和意志过程彼此既有联系又有区别。认识是基础，情感和意志是动力，三者相互影响，构成了旅游者的整个心理过程。

(二)旅游消费者的心理状态

心理状态是指一个人在一定时间内心理活动的综合表现。在认识、情感、意志或不同活动背景下，人有多种多样的心理状态。当一个人处在认识状态时，他可能会感到好奇、惊讶、困惑或者表现为聚精会神；当一个人处在情感状态时，他可能会产生喜悦、悲愤、委屈、恐惧、厌恶、烦躁等情绪情感；当一个人处在意志状态时，他通常会表现出果断、犹豫、满怀信心或信心不足。心理状态会影响旅游者对旅游产品的使用效果，影响旅游者对旅游产品的评价，进而影响旅游产品的后续销售。所以旅游工作人员要尽量把旅游者的心理状态调节到一个比较兴奋易于感受的水平上，提高旅游者消费旅游产品的满足感。

(三)旅游环境

从旅游心理学角度来讲，凡是能够培养旅游者感情的环境，例如：人文景观、自然景观、旅游设施、旅游活动项目等等，只要能够被旅游者视为代表某种经历的特征，或者能够使旅游者产生某种旅游纪念的心理状态、受到旅游者欢迎并能满足其旅游动机的环境，都可称为旅游环境。旅游环境包括硬环境和软环境两个方面。硬环境主要有：景观、交通，食宿、购物、康乐、文化馆及博物馆和高校之类文化环境等；软环境主要有：旅游地的服务质量和服务水平、居民文化素养和友好态度、管理与经营方针、国家政治与政策、语言文化及安全感等。

旅游环境需要建设和改造，需要不断完善。如西安大雁塔景点在扩建之前，旅游环境不是很好，使消费者降低了对景点的好感度，尽管有千年古迹，但是并不觉得好看，因为没有凸显景点的文化价值。扩建时有关部门着重从大雁塔软硬环境人手，使它符合了旅游者对盛唐文化以及唐玄奘在中国佛教中重要历史地位的评价，提高了旅游者的满意度。扩建后的大雁塔景点获得专家和旅游者的一致好评，也吸引了更多的游客来此旅游。

Ⅵ 旅游活动中一些人的态度和行为不一致，这是什么原因

(一)态度的肯定性和否定和否定性

人们对旅游对象和旅游条件的态度有肯内定和否定之别，比如说容赞成、喜欢、关心，这是肯定性的态度；而反对、厌恶、冷漠，这是否定性的态度。

(二)态度的强度特性

各种态度都有程度的不同，从而可以分成不同的程度或等级，比如说：最喜欢、很喜欢、喜欢；最反对，很反对、反对，这表明了态度在强度上的不同。

(三)态度的针对性

旅游态度总是指向一定的旅游对象和旅游条件的，因而具有一定的针对性。

(四)态度的协调性
在这种态度中的3种成分是协调的、一致的。人们不可能对条件很差的旅游地产生好感，并决心去欣赏它，或者去那个地方旅游。

(五)态度的稳定性

态度一旦形成，将持续一定的时间，成为个性的一部分，因而是具有稳定性的。由于态度具有相对的稳定性，要想影响人们的旅游选择和旅游行为，就应当注意不要在人们已经产生了不良和消极的情绪后又试图去改变它，这样做的难度非常大。

(六)态度的间接性

态度是人们内在的一种心理体验，它虽然能够影响行为，有一定的意向性，但是并不等于行为本身，所以不能直接观察，只能从一个人的言论、表情以及行为中，通过观察、分析和推理间接地了解。这就是我们所说的态度的间接性。

Ⅶ 旅游业中出现不诚信现象的原因是什么

旅游业诚信缺失现象的产生不是偶然的，而是诸多因素不断积累与沉淀形成的。在分析旅游行业诚信问题存在原因时，需要从旅游行政管理部门（政府）、旅游企业以及旅游者自身三个方面入手。
（一）政府层面

1我国旅游法制体系尚不健全，《旅游法》等旅游业基本大法仍未出台和实施，依靠法律手段来保障旅游服务质量的实现还有一定的难度。一些旅游经营者利用我国现行旅游法规的缺失，不断打“擦边球”甚至直接钻法律的空子来牟取利润，导致旅游行业诚信问题得不到根本性的解决。
2、旅游行政管理部门宏观调控和监管工作的缺失。旅游行业投诉暴露出的诚信问题，有旅游企业自身经营管理的原因，也有整个旅游行业制度、利益关系以及整个市场竞争等原因，前者是旅游企业自身能够控制并改善的因素，后者是导致诚信问题的深层次原因，也是解决整个行业诚信危机的关键，这就需要旅游行政管理部门对整个旅游行业进行有效的宏观调控以及必要的监管工作，这是解决诚信问题的重要保障。

3、旅游行业制度不完善，存在很多不合理成分。旅游行业诚信奖惩体制不完善，失信成本较低，导致诚信问题不能引起旅游企业足够重视而越发严重的后果。旅游企业现行的薪酬制度不尽合理，一线员工如旅行社导游、饭店服务员等在自身价值得不到承认、合理收入得不到保障的情况下，很难为客人提供高质量服务，甚至引发失信现象。旅游行业制度急需完善化、合理化，这需要旅游行政管理部门的宏观协调与支持。
4 旅游体系构建
政府在各地旅游业的发展过程中, 政府信用对整个城市旅游的诚信体系建设起着至关重要的作用。作为社会经济生活中最具权威的机构, 政府有强大的号召力和感染力, 是体系建设的行为主体之一, 政府的诚信运作起着示范效应, 直接带动其他旅游参与主体的诚实守信行为。如果政府不能做到诚信, 市场主体也会加以效仿, 无信行为将受到鼓励, 从而导致社会信用的大滑坡。政府本身决策机制不完善, 法规、规章、政策常常缺乏稳定性和长久性, 朝令夕改, 不能履行承诺, 都是严重失信的表现, 会导致社会公众、企业、投资主体等从各自角度对旅游业做出没有说服力、不具保障性的判断。
（二）旅游企业层面

•1、当前我国大多数旅游企业特别是旅行社还相当缺乏品牌意识、质量意识和创新意识，以价格为主要竞争手段，如此恶性竞争使得旅游行业利润下降，诚信问题日益严重。
•2、旅游企业在人才招聘和使用上缺乏计划性，许多企业往往采取现缺现招的办法，较难保证用人质量，导致部分因工作人员素质不高而产生的诚信问题。
（三）旅游者自身层面

•旅游者一味追求低报价的不成熟的消费心理，也是促使旅游行业不诚信经营模式形成的原因之一。

Ⅷ 在旅游活动中，游客通常有哪些不文明行为，对此该怎么办

你好！
游客不文明的举止包括但不限于：
大声喧哗、随地吐痰擤鼻涕挖鼻孔、乱扔专果皮纸屑、随意抛弃吃剩的属食物及其包装物、插队、脱鞋抠脚丫、吃饭时如猪嚼食般发出难听的声音、喝汤发出呼噜呼噜的声音等等。
我的看法是：
1、自己一定要做到举止言行文明规范。
2、看到别人有不文明的言行举止，若不是直接损害到你的利益，请不要轻易对别人的一些举止言行加以非议，更没必要让对方明白如何如何，否则容易引起不必要的冲突。因为，旅游场所工作人员有义务纠正一些游客不文明的举止言行，那是他们的责任而不是你一个游客的责任。
3、若别人的言行举止直接影响到你，可以态度和气但坚决地直接指出，对方若不接受则寻求现场工作人员帮助。比如，在旅行车上后排乘客脱鞋袜，气味让你很难首，你就可以微笑着对对方说：拜托，请穿上鞋子好不好？我有点受不了了。^_^

Ⅸ 影响旅游者行为的因素有什么意义

旅游需求除了受旅游动机、人们可自由支配收入、余暇时间和交通运输条件的直接作用外,还在政治、经济、文化、法律、自然、社会等各种因素的影响下而形成一种复杂的社会经济现象。通常,影响旅游需求的主要因素有：
(1)人口因素
人口是影响旅游需求的最基本因素之一,因为旅游本身就是人的一种行为。因此,人口的数量、素质、分布及构成对旅游需求产生着重要的影响,从而形成不同的旅游需求规模和结构。
(2) 经济因素
经济条件是产生一切需求的基础,没有丰富的物质基础和良好的经济条件, 旅游需求便不可能产生。因此,国民经济发展水平、人们收入分配、旅游产品价格、外汇汇率等都直接和间接地影响着旅游需求的规模及结构。
(3) 社会文化因素
世界上不同国家具有不同的文化背景,从而在价值观念、风俗习惯、语言文字、宗教信仰、美学和艺术等方面存在着差异,进而影响到对旅游产品的需求,旅游活动的感受也有较大的差异。
(4)政治法律因素
政治稳定性是激发旅游需求,促使旅游需求不断增加的重要因素。旅游接待国的政局稳定,对该国旅游产品的需求量就多；反之,对该国旅游产品的需求量就少。
(5)旅游资源因素
旅游资源是吸引旅游者的旅游对象物,是一个国家或地区的自然风貌和社会发展的象征,体现着该国家或地区自然、社会、历史、文化及民族的特色,从而对生活在其它国家或地区的人们产生着吸引力。
这些因素是市场定位、细分和制定目标市场的可行性分析的一个重要考量。

Ⅹ 游客稳定性行为表现

顾客稳定性的行为表现在不急不躁，特别安稳