游客接待区

① 游客中心指的是游客接待中心吗游客中心设计要考虑哪些要素

游客中心设计的要素应根据其所需满足的功能而定。游客中心在规划设计中应主要考虑以下要素： 1. 位址游客中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。 首先，要与景区的规划布局相一致。游客中心建设的布局选址会对景区总体规划的实施产生直接影响。根据景区规模大小及资源分布情况，游客中心可以单独设置，也可分级布置。如四川省九寨沟景区除在主入口设置游客中心外，还设置了次级游客中心——诺日朗游客服务中心。 其次，受景区游客容量布局影响。游客中心按容量布局可以使游客量相对分散或集中，使游客合理地分布在景区内，实现游客中心控制和引导的功能。游客相对集中的地点一般在景区主入口处和内部交通换乘处及重要节点处，所以游客中心一般会设于旅游景区前端或重要节点。这也便于游客购票、咨询和换乘车辆等活动。 再次，还应考虑水、电、能源、环保、抗灾等基础工程条件，以及位址的自然环境、交通情况及地势等。 2. 功能性设施 游客中心的建设应以最小的环境影响为代价，功能性设施的建设符合景区实际需求即可，避免重复、多余建设。游客中心的功能设施可分为服务设施、管理设施、交通设施及基础设施四大类，其中服务设施最为重要，包括接待、信息、餐饮、住宿、购物、娱乐、医疗卫生和其他辅助设施。当然，根据不同景区的实际情况，服务设施可以有所取舍，如餐饮、住宿设施等应根据景区实际情况来设置。避免景区好大喜功，不顾实际情况和环境代价而一味贪多求大。 3. 建筑外观 游客中心建筑外观除须具备醒目标识外，还应与周围环境相协调。边际建筑理论认为，游客中心具有典型的边际特征，其建筑色彩、体量、风格等应巧妙地融入到自然环境中，保持与自然景观的协调一致性。同时，建筑形式要充分体现本土人文特色，与地域文化氛围相融合。 4. 游客活动方式的多样性和灵活性 游客中心内部功能的多样化及游客活动模式的灵活性能帮助游客保持持久的兴趣。因此交互式和静态展示都是游客中心青睐的展示方式。另外，休息区、教育区、儿童区、意见反馈区都能为游客提供多样、灵活的活动方式。 5. 当地信息 通过宣传册、光盘及友好而专业的员工为游客提供当地旅游信息，包括地方天气预报信息等。 6. 游客疲劳 通过增加座位、减少过度刺激、提供安静空间、引入多样化的游览方式、添加有效而富有创新性的交流方式等手段，尽量降低游客疲劳度。 7. 社区参与 要使游客中心所提供的信息全面、真实、可传承，那么当地社区的参与必不可少。游客中心在设计之初及后阶段的完善过程中，都应从社区吸取各类意见。 8. 安全、保险及可进入性 游客中心是游客集散的重要区域，因此必须考虑游客安全和可进入性，要保证游客进得来、散得开、出得去。

② 游客中心指的是游客接待中心吗游客中心设计要考虑哪些要素

游客中心设计的要素应根据其所需满足的功能而定。游客中心在规划设计中应主要考虑以下要素：1. 位址游客中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。2. 功能性设施。3. 建筑外观。4. 游客活动方式的多样性和灵活性。5. 当地信息。6. 游客疲劳。7. 社区参与。

③ 景区对游客要怎么接待

一 以广东、广西为中心的珠江三角洲地区游客情况

此地区游客为中国市场现阶段最重要的游客，全国百强社有47家在广东，有人甚至说“不做广东游客就等于没有做旅游”，在世界范围内有此说法：美国是世界上出游人数最多的国家，英国是旅游业产生最早的国家，德国是出游消费最多的国家。

广东游客最具有财气，他们讲就辛苦的工作，自在的花钱，他们月平均收入3000元左右，人口占全国200／1，但是银行存款占全国的20／1，每年底人均剩余可支配约16000元左右，他们是最好带的游客，只要吃好、住好、对讲解没什么要求，注意安排参与性节目，导游人员要安排购物，晚上一定要安排夜生活，看看夜市什么的；对广东人欢迎词可这样说：“欢迎各位财神爷、财神奶奶、财神大哥大姐的到来，你们是落实邓爷爷指示最好的人，是先富起来的人，感谢你们来我们这里扶贫”。重点：服务+幽默

二 以上海为中心的长江三角洲地区，他们那里平均月收入2000元左右，讲就算计消费，有钱就先买保险，出游时毛病多，喜欢挑毛病，恨不得旅游回来投诉你再把钱挣回来，在他们眼里除了上海，中国其它地方的人都是农村人。安排他们的团队注意一定要按合同约定，景点丰富，行程一定要紧凑。对他们一定要投入感情服务上海人最想听的最愿意听的一句话：“大哥，看和你这几天的接触，你的性格可一点都不像原先外面传的上海人啊”。

三 以北京、天津、山东、山西地区为中心的黄河中下游地区，他们月人均收入1000多元，北京人重政治、关心政治，非常好面子，有钱就现在先买车，关心政治，好吹牛，到哪里没他们不知的事情。喜欢被吹捧，如你们是大地方来的，我们这里是小地方，有些东西不如你们那里，还请多多包含，和他们商量事情一定要像和领导汇报工作似的。重点：讲解＋服务

四 以哈尔滨为中心的松花江流域地区，人讲究仗义，天生豪爽，粗旷但亲切，吃饭要喝酒，注意吃饭不要用小盘子、他们喜欢炖菜。有钱先买房。

导游员上车致欢迎词的五点标准

一、 表示欢迎 （一定要笑的真诚，迎得信任）二、介绍人员 （记得夸司机机几句，不吃亏的）三、预告节目（准备加点，让客人有心理准备） 四、展示心态 （让客人有好感，让客人感到被重视）五、预祝成功（鼓励他们花钱，强调来牡丹江的好处，让他们玩好－加点，吃好－鼓励客人自己加餐，很多人不可愣再来牡丹江）

检查导游工作标准的20个方面

1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。（至少有一两个景点讲出彩赢得客人信任）

2措辞是否准确、得当。

3出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的），是否做出预告。

5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

8证件是否按规定佩带到位。

10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

14面部表情是否自然和谐，带笑容。

15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

16导游所用的知识是否平等（在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁）。

17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70％的重要性。

19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。

导游服务中的全方位的服务

1规范化的服务---可以产生10％的回头客。

2感情服务---可以产生20％的回头客。

3令人惊喜的服务---产生70％的回头客

在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1＝0就是这个意思。

质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问 .

2勤动腿—向一切有经验的人学习 .

3勤动手—多翻资料查找问题.

4勤动眼—要多看多观察，解游客所需

5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果

中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜（难甜北咸东辣西酸）、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。

吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。

④ 今年某旅游区接待的游客数量比去年增加了二成,今年接待的游客数量是去年的百分之几解答

解：
把去年的看作单位1
今年的就是1+0.2=1.2个单位

1.2÷1×100%
=1.2×100%
=120%

答：今年接待的游客数量是去年的120%。

祝你开心

⑤ 今年某旅游区接待的游客数量比去年增加了二成，今年接待的游客数量是去年的（）％。把一个正方体切成两个

120%
设边长为x，原来表面积为6x²，切完后增加出来的面积为2·x·½x=X²,增加面积除以原表面积为1/6

⑥ 黄山旅游风景区每年接待游客多少人

2015年，黄山风景区全年接待游客3182811人
创年接待量历史新高。此前，接待量最大的年份是2012年，共接待游客3007570人，首次突破300万人。

⑦ 一个旅游区今年接待的游客人数比去年多了三成，今年接待的游客人数是去年的（ ）% 。

解：
把去年的看作单位1
今年的就是1+0.3=1.3个单位

1.3÷1×100%
=1.3×100%
=130%

答：今年接待的游客数量是去年的130%。

⑧ 今年某旅游区接待游客比去年多了3成,今年接待的游客大39万人,去年接待游客几万人 快急

39÷﹙1＋30％﹚＝30万人.

⑨ 日游客接待量高达上百万，中国最热门的景区在哪里

外出旅游是一件很花钱的事情，除了吃喝玩乐之外，关于门票也是一项很重要的支出，而且是越有名的地方收费越贵，就比如湖南张家界，湖北武当山，四川九寨沟，安徽黄山等等这些景点门票更是高达200元以上，让很多想去游玩的朋友望而却步。一直在想徐霞客要是生活在我们今天的这个年代，估计就这些门票就让他玩不起了吧。不过也并非所有的五A级景区都需要收取高昂的门票费，在我国就有一些知名的旅游景点是不收取任何费用的，西湖就是其中之一。

苏堤春晓、断桥残雪、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、雷峰夕照、三潭印月、平湖秋月、双峰插云、南屏晚钟是西湖有名的十景，这十景将西湖最美的景色都刻画其中，让来往的游人赞不绝口。不过西湖虽美却不并不适合在节假日去游玩，因为人实在是太多了，如果要游玩的时候一定要选在非节假日。

⑩ 旅游区接待人数和服务人数怎么计算

如果是一个地区的旅游人次是分为两种：一种是过夜的；一种是不过夜的。

过夜的按在几个人当地过夜几天算，如：一个地区在一定的时间内接待了10人，这10个人都在这个地区度过了10个晚上，那么旅游人次数就是10×10=100（人次）。

不过夜就是只停留一天，这个不太好测算，测算的标准是根据车票售出数、景区门票数等，这个算法有很大局限性，但是现在国家基本上都是用这么个方法算的。

(10)游客接待区扩展阅读

记者10日从文化和旅游部了解到，综合各地文化和旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商的数据，经中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）综合测算，2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。

家庭游、敬老游、亲子游、文化休闲游成为节日期间主流的旅游休闲方式。春节期间，各地组织了丰富多彩的文旅惠民活动，营造春节气氛。北京、山西、内蒙古等12省区市开展“非遗过大年、文化进万家”系列文化活动；“博物馆里过大年”受到了广大游客和市民的广泛欢迎。