游客怎么办

『壹』 和游客发生矛盾怎么办

那要看是什么问题了，
耐心的做好解释 ，
良好的沟通还是最重要的，
一切都按照合同来啊。

『贰』 游客分散啦导游怎么办啊

导游在带团过程中，开始进入景点的时候，就应该跟游客事先说明集合的时间，地点，确认每个人都明确了，再开始带领讲解。这样即使游客走散，你的工作也做到位了。

『叁』 如果发现游客激烈争吵,影响他人,我该怎么办

如果发现游客激烈争吵，影响他人，你可以进行调解的，劝双方不要为了这样的矛盾而影响他人的休息，这样损害了公众的利益了，建议双方要消除误会，这样对谁都好

『肆』 游客走失后导游员应该怎么办

处理步骤

①立即报告旅行社有关领导，请求指示。

②通过有关部门通报公安和交通等部门。

③提供走失者可辨认的特征、出走的时间以及出走目的等。

④寻回走失者时，应表示高兴，并问清情况，善意批评，不可指责。

⑤若发现其它情况，应视情况做出相关的处理方案。

『伍』 游客散客化怎么办

随着人们生活水平的日渐提高，游客散客化是大趋势
自己做攻略、定行程，自行买回机票、订答酒店，近年来自由行和半自助的旅游模式异军突起，中国旅游正迎来“散客时代”，这也对监管部门、旅游景区和旅行社提出全新挑战
对景区来说，自由行游客停留时间更长、频率更高、消费能力更强，也更愿意深入体验风土人情，带来的收入贡献将不仅是门票，而是“立体式”的。但是，自由行的增长也暴露了传统景区管理的“痼疾”，对景区的设施、管理、服务提出更高要求。
旅行社一是要线上线下多平台发展，提供更便捷的服务；二是做好市场细分，比如为残疾人等出行不便的游客提供服务，为喜爱高尔夫、户外运动的游客联系场所。“自由行、半自助游和团队游已呈三足鼎立的态势，旅行社只有根据客户需求进一步开发和升级服务类型，才能在未来市场中分一杯羹。

『陆』 游客之间有矛盾，导游员该怎么办

导游员首先应该加以劝阻，然后可以认真倾听双方的诉说，根据游客之间的矛盾分别做好游客的思想工作。必要时采取一些措施。导游员在规劝时应遵循中间立场的原则，决不偏袒任何一方，同时要注意本身的态度和方法，做到“有理、有据、有节”，分化和缓解游客之间的矛盾和争执。

『柒』 游客迟到怎么办

等

『捌』 国外途径美国的游客怎么办

国外途经美国的游客总会有办法的。美国不会让他们逗留。不用太担心。

『玖』 游客与其他游客之间发生矛盾不愿用团餐,怎么办

游客和其他游客之间发生了矛盾，不愿用团餐怎么办？如果游客之间发生矛盾的话，你一定要第一时间站出来给他们协调解决不然的话在整个旅游过程中都会。有不愉快的情绪的。

『拾』 导游遇到游客故意刁难怎么办

两个字“忍住”！因为你是导游，对有些方面还不太清楚所以被对方抓住了机会因此有些爱占小便宜的客人（大部分想刁难的都是这些人，无非是想得到一些额外的优惠，乘机占便宜）就张牙舞抓的大肆发挥，那个时候你的任何解释都会被他认为是借口！做法就是：让他说完，之后向他道歉表示自己没有做好导游业务愿意自己承担部分旅游费用以做补偿！（心里骂他：这欠揍的孙子！等老娘全权掌握业务之后看你还敢撒野，哼，这出去的白银全当是买经验，老娘还会赚回来的！！）如果他还继续纠缠，那这人就太没社会主义道德了，都已经道歉加补偿了，还喋喋不休做甚？（大家都出来好好游玩的，又不是花钱买罪受？导游也是出来工作的，跟游客萍水相逢又不是有什么深仇大恨？！）直接报警吧！相信那个时候你就掌握主动权了，反击战拉开序幕！（基本上我所知道的纠纷没有出现要达到报警的程度）因此，最重要的是，你要苦练内功，面面俱到，等到你以资深导游带团的时候，你会发现，游客都是很有意思，很有人情味的！你所做的所有努力他们都会看见，会理解，会感动！所以，也会有游客看你坐在旅游大巴导游专座瞌睡不舒服时给你让座，也会有游客看你讲完景点嗓子哑痛时在景区买瓶水给你送上，也会有游客看你行走太多腿疼困乏时主动搀扶……旅游，是让难过的人在行程中感受快乐，是让快乐的人在旅途中更加享受快乐！！