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游客术语

发布时间: 2021-02-04 22:56:01

① 对待游客有哪些礼貌性用语

1、问候用语
在服务过程中,见到客人或与客人通话时必须使用问候语。标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称。时效式问候用语:是指在一定的时间范围之内才有作用的问候用语。如,“早安!”切记问候时一定要面带微笑,语气轻松。
2、迎送用语
最常用的欢迎用语有:“?8?%8迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”通常和问候语连在一起,如旅游从业者见到客人就说:“您好!欢迎光临”。这样能表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感。同时,从业者还须向顾客主动施以见面礼,如注目、点头、微笑、鞠躬等等,若客人主动握手,则应礼貌地回应客人,与之握手。送别用语主要有“感谢光临,欢迎下次再来”等等。需要注意的是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”,因为顺风情况下不利于飞机行驶。
3、请托用语
通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,应当使用的礼貌用语。不管是对客人、同事、朋友、家人还是陌生人,这种情况下都要加上一个“请”字,或者礼貌地说“麻烦您”“拜托您”。如 “王先生,麻烦您填一下这个表格”注意语气应柔和不能生硬,更不能用命令式的口吻来说。旅游从业者在请求客人帮忙或客人代劳时也应当使用礼貌的请托用语。
4、致谢用语
俗话说“礼多人不怪”。日常生活、工作和社交场合中,当遇到下列情况时,旅游从业者应该把“谢谢您”“非常感谢”“多谢了”“%6?1分感谢”等挂在嘴边,不要吝啬这些疏通人际关系的词语。这些情况是:获得客人帮助、支持时;赢得客人理解时;感到客人善意时;婉言谢绝客人时;以及受到客人赞美时。道谢时态度一定要诚恳,若对方对旅游从业者的帮助较大时,还要加重语气说“非常感谢”“十分感谢”,让客人感受到从业者诚意和谢意。
5、征询用语
服务过程中,需向客人进行征询时,要使用必要的礼貌语言,才会取得良好的反馈。如“请问,我可以帮您吗? ”
6、道歉用语
当服务不到位或出现差错时,应真诚地向客人道歉。如“十分抱歉,让您久等了!”同时,从业者要表现出诚恳的态度。
7、祝贺用语
在服务中,从业人员应根据场合适时地对客人表示祝贺,如“节日愉快”““祝你们旅途愉快”“祝 您身体健康”等等。这样做不但是一种礼貌,也是一种人之常情。
8、推托用语,
拒绝别人,也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人,此时必须语言得体,态度友好,不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。那样做只能激化矛盾,使工作变得被动,而应根据情况尽可能帮助客人解决,实在办不到应诚恳地表示遗憾,如“很遗憾或很抱歉,不能帮您”。
9、应答用语 ,
在服务过程中,从业者所使用的应答用语是否规范,往往直接地反映其服务态度、服务技巧和服务质量。重要的是,一般不允许对客人说一个“不”字,更不允许对其置之不理。工作中遇到客人提出的要求或问题超出能力范围,此时,不应简单地说:“对不起,我不太清楚”或者“对不起,这个我管不了”,而应诚恳地说:“对不起,这件事我不太清楚,您稍等,我帮您去问一下”,问完之后一定要给客人回信儿,否则不仅仅是失礼,还会引起客人投诉。

② 旅游业的一些术语

1 直客:直接与客户联络没有经过中间环节或直接上门的游客就是直客。
散客:这不版单是旅权行社所用的词汇,酒店、宾馆、旅游餐厅、旅游景点也经常用来区别旅游团队的一种叫法,一般是在10人以下的来客。
2 同行:这个不是旅游行业的术语,它是约定俗成的说法,所谓“同行是冤家”早就有人使用,而在现代字典里也可以查到的词:就是指同一行业。这个词与地接没有什么关系;地接的意思是:“旅行社的当地接待”例如:旅行社的经理说:我们的业务主要是地接,也就是说我们只做当地的游客接待,不做组团。
3 组团:这是旅行社的一种业务行为:组织游客从A地出发到B地 或C F地旅游的业余行为,我们交组团。
4 拓展 ? 这是某个企业搞的项目,不一定是旅行社的业务,例如:我们的企业拓展活动将在今年4月开始。旅行社有的时候参与运作企业拓展。
5 专线:旅行社如果说做专线的是不是说明只有一条线路?旅行社在某个时期内有可能专门委派某个部门或个人专门运作某个线路,我们称之为:专线运作,在做广告的时候可以出现“XXXX线路 专线” 据我20多年的旅游经验, 没有一家旅行社只做一条线路的,中国还没有这样的旅行社。

③ 导游都有哪些专业术语

直客与散客:散客是指那些不独立成团的旅行者,它们一般临时上门加入,一般都有散客接待,然后在旅游景点当地有散客直接成团的。直客可能就是我们平常所说的选好了旅游线路直接参团的旅行者
同行与地接:同行是指之间的称呼,一般在报价询价方面用的多;地接是指组团社对旅游景点所在的的称呼,因为组团社组团,把游客送到目的地,然后地接社接手,派地接导游,然后一般是提前安排好住所,食宿等。
组团:就是在本地收集游客,然后成团送出去的行为。拓展:应该是销售方面的术语,指的是同行竞争团队吧,比较委婉的一种称呼专线:是指从某地到某地旅游,目的地的旅游景点已经把线路定下来了,你组团过去,一般都按照这样的线路去旅游。当然,如果你够有钱,要走特殊线路,可以单独给你们安排导游,车和行程,不过价钱就要高上很多。在西北地方,特殊线路很多,因为那里景点很分散,看雪景和其他特殊景观的需求不一致,再加上那边的线路规划也不是很完整所以特殊线路很多种的。一句话,看顾客需求吧!
或者你可以在搜一搜“计调圈的那些事”,是个好玩的计调圈专业群。可以跟大家一起相互交流,互帮互学嘛~

④ 叫游客照相用语

旅游拍照十大禁忌 1. 不要与风景名胜中的陵墓为背景合影,与陵墓为背景合影,可能会引起某种不适。

2. 不要随便与他人合影。北方某旅游景点请一张相酷似伟人的人坐堂,不少游客于是频频与他合影,后来该坐堂的人不幸过世,结果不少与他合过影者那一段时间都不少过。旅游外出时,要特别谨慎与陌生人合影,防止自己的运势下降。

3. 踏青旅游不要与千年老树、百年老屋合影

4. 不要在高压线、墙角边等拍照,否则会给自己带来难解的煞气。有一些朋友在野外取景时,会蹲在墙角边拍照;有时也会将高压线收进景框内,殊不知这是犯了忌讳。

5. 谨慎与过世的家人墓地合影。清明节时去扫墓,一些朋友出于对悼念亲人的缘故,与自己亲人的墓碑合影,岂不知一些镜头包含了他人墓地,结果可能会不妙。

6. 三人合照有讲究,过去画师会拒绝把三人画进图内。据说中间的合照者受到左右两旁的朋友排挤。因此我们在旅游拍照时,最好避开三人一起合影,如果实在不能避免,那么最好在两侧的朋友拿衣物照相,以示还有人员要加入拍照

7. 不能在塔的正下方拍照,其实这是往往被游者朋友忽视的。 因为塔的正下方就是被压制住的感觉,塔是用来镇妖的,与此相关的是,如果我们到了某寺庙,切记 ,不要与寺庙的佛像合影

8. 女人怀孕后慎重外出旅游。记住,旅游不能在阴气很重的地方照相,比如无人居住的空屋、僻静的屋苑等,这不仅对大人不好,对胎儿更不好

9. 不要与很久年代的衣物、家居合影。一些人到故宫玩,往往趁工作人员不注意,偷偷溜进去坐在皇帝或大臣用过的椅子上拍照,甚至还想上龙床拍照。或者穿上太监穿过的衣衫拍照,如果得逞。那么麻烦很可能随之而来

10. 夜游时最好不要乱照相,否则不明物体会入境与你合影,对于突如其来的物体,要谨慎拍摄。一些人以为是UFO,又是拍摄又是录像,往往可能UFO没拍到,而其他东西却给你带来麻烦了。

⑤ tour的名词形式 除tourist的另一种形式,译为游客,是什么

你好!
tourist
游客
tourism
旅游业
你想问的是这个吧O(∩_∩)O~
如有疑问,请追问。

⑥ 旅游术语中,整团和组团的区别是什么

整团=统一整体团队,例如一个单位,集体,部门等

整团区别于散客拼团。散客拼团=3-5人一群,2人一伙,来自各地各部门组成的一个团队。

希望对你有所帮助

⑦ 如果请你给美丽的黄山写一条欢迎四方游客的宣传用语,你给写什么

黄山广告宣传语:人间仙境,一品黄山,天高云淡!大美黄山欢迎您!

⑧ 征集最全的旅游专业术语

冒泡
大饼团
山西老表
同行
拓展
直客
散客
专线
接手

我也拽拽英文的
constitution宪法
tertiary instry第三产业
tourism;travel instry旅游业
tour guide导游
local guide地陪
national guide全陪
escort陪同
sightseeing观光,游览
travel brochure旅游手册
tourist resources旅游资源
tourist destination旅游目的地
FIT(Foreign Indivial Tourist)境外散客
off-season旅游淡季
peak-season旅游旺季
travel-accident insurance旅游意外保险
Customs formality出入境手续
regular flight定期航班
extra flight加班机
charter flight包机
personal belongings私人物品
excess baggage过重行李
port of exit出境地点
port of entry入境地点
package tour包价旅游
optional tour自选节目旅游
business travel商务旅游
convention trip会议旅游
cruise service游船旅游
incentive tour奖励旅游
domestic tourism国内旅游
inbound tourism入境旅游
outbound tourism出境旅游
auto coach tour汽车旅游
reservation预定
(to) reconfirm再确定
(to) confiscate没收
concourse中央大厅
package包裹
breakage破损物
baggage claim area行李认领区
redcap/porter行李搬运
portage行李搬运费
cart手推车
manifest载客单
take-off起飞
landing降落
tarring滑行
letdown下降
purser乘务长
aviator男飞行员
aviatrix女飞行员
steward男服务员
stewardess女服务员
airsick晕机
no-show误机
airfreight航空运费
expiration失效
valid有效(飞机票、护照等)
validity有效期
cancellation退票/取消
refund退款
discount折扣
bill帐单
fragile易碎物品
perishable易腐物品
inflammable易燃物品
corrosives腐蚀物品
explosives爆炸物品
liquid液体物品
poison毒品
itinerary行程表
laissez-passer免验证/通行证
overweight超重
ventilation通风设备
hijacker劫机者
hijacking劫机
inspector检查员
immigration 移民
terminus终点
detention拘留
transit过境
invoice发货票
declaration申报
registration登记
quarantine检疫
rerouting改变航线
jetlag时差反应
tariff关税
visa签证
passport护照
visibility能见度
extend延期
waterway水路
harbor港口
helicopter直升飞机
barge大型游艇
hovercraft气垫船
yacht游艇
railway铁路
locomotive火车头
express特别快车
coach车厢
conctor列车员
compartment软卧车厢
platform月台
highway公路
limousine大型豪华轿车
sedan轿车
minibus面包车
pedicab三轮车
ambulance救护车
toll way收费公路
drawbridge吊桥
jitney随叫随到的小公共汽车
infrastructure基本设施
flyover/overpass立交桥
viact市区高架路
Inner Ring内环高架,内环线
Middle Ring中环线
Outer Ring外环线
expressway高速公路
walkway, pavement人行道
traffic artery交通动脉
traffic signals交通信号

⑨ 急求导游的专业术语

你要那方面的呀!总得有个大概得范围啊!如果可以补充一下你得问题!我可以帮助你!

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