游客体验
① 世界上最刺激的潜水体验,去体验的游客们多不多
② 为什么要学习游客体验分析
为什么要学习游客体验分析,这是硬质条件。
③ 谈谈如何丰富游客住宿体验
我觉得住宿第一个是住着舒服,宽敞服务到位。
④ 游客穿古装吊威亚飞跃水面,游客对该项目的体验有何感受
这个项目是江西南昌一景区内的“飞天威亚”网红项目,不少游客在体验后纷纷表示“太刺激了,感觉自己仙气飘飘。”“小时候的武侠梦想终于能实现了。”从反响来看,大多数人都表示好评,刺激又新奇。
有些年轻的游客还说:“在生活压力巨大的当今,假期时间来这里体验一次飞天威亚,满足了自己小时候的武侠梦想,也在极大程度上放松了心情,舒缓了压力,简直太开心了。”
从体验过的游客对飞天威亚的评价来看,这是一个为大众所喜爱的好项目。
⑤ 旅游体验的本质
我围绕文旅共生,促进城市发展,从“文化为魂,旅游为体,促进文化和旅游深度融合”角度谈一些心得,跟大家分享。主要有三点:
文化创意是旅游最核心、最鲜活的要素,是旅游业发展的动力之源。
现在倡导“文化为魂,旅游为体”。怎么理解“文化为魂”?我的理解是“文化为魂”的核心是文化创意为魂,文化创意是文化为魂的关键。怎么理解文化和旅游的关系?我尝试做了一个概括:文化的本质是发现价值和创造价值,旅游的本质是体验价值和分享价值,这就是文化和旅游的关系。其实早在2500年前,孔夫子就讲过“文质彬彬”、“无文不远”的道理,中国历代山水诗人游历山水,发现自然山水的价值,赋予自然山水价值,才有今天人们对自然山水的一种理解。
到了当代社会,城市永远是旅游的中心,为什么?因为城市最集中地代表着创意、体现着创意、不断贡献着创意。以北京为例,北京是国内最重要的、也可以说是国际非常重要的旅游目的地。北京之所以能够成为重要的旅游目的地,不仅仅是因为北京有长城、故宫、颐和园,我认为,从某种意义上来讲,更重要的是因为北京有798、有不断提供文创产品的故宫、有很多有创意的高校。
以798为例,早在2004年,美国《时代周刊》评选的世界顶级城市中,北京作为中国的城市第一次入选,《时代周刊》的评价就是因为798艺术区的存在,使北京具有成为世界城市的潜力,我认为这是对北京城市活力的最好概括。
北京故宫也是一样的。北京故宫之所以有这么大的影响力,不仅仅是因为北京故宫的那么多藏品,而是在于它在不断地贡献着创意,比如一些文创产品、纪录片和科普片,是它最有活力的一些地方。包括现在北京的一些高校,如北大、清华,已成为北京的重要城市旅游点。其实,我认为北京可以旅游的地方不仅是高校,一些创意企业,比如爱奇艺、优酷,将来一定会成为旅游景点。所以,文化的本质是发现价值、创造价值,旅游的本质是体现价值、分享价值。这是我对文化旅游之间关系的一个概括。
我有一个判断,在当今社会,文化创意在旅游业中的作用在提升,自然和历史资源在旅游业中的作用在下降。传统旅游学对旅游内涵的概括着重在自然资源和遗产资源,这些资源当然很重要,但是这些资源的经济价值、社会价值有限,而真正在促进旅游发展的是创意。比如,我们在景德镇调研,发现一个特点,景德镇不光是一座陶瓷城市,还是一座旅游城市。景德镇作为一座旅游城市,它的旅游点并不是自然山水,而是陶瓷——景德镇几乎家家户户都有陶瓷藏品,家家户户都可以办博物馆,陶瓷吸引了很多游客,特别是年轻的游客。旅游点不全在自然山水的例子举不胜举。比如大理,它吸引人的不光是它的自然山水,大理的酒吧、大型实景演出、民宿才是近些年大理吸引人的一些关键热点。
再来看一些企业,重视文化创意也是文化旅游企业成功的秘诀。宋城集团是中国最大的文化旅游集团之一。宋城演艺旗下拥有30个各类型剧院、65000个座位数,分别超过世界两大戏剧中心伦敦西区全部剧院的座位总数、美国百老汇全部座位总数。为什么?他们的核心理念是“创意者不死,独特者永存”,他们的《千古情》每个月一小改,每三个月一大改,不断地通过创意给演艺产品注入新内容。
深圳华强集团大家都非常熟悉,它原来是一家科技公司,从2009年以后开始转向动漫,他们所拍摄的《熊出没》被动漫界人士认为是中国动漫一座新的里程碑,也促使深圳华强集团成为全球第五大主题公园公司。他们成功的秘诀正是“以文化(创意)作为核心,以科技作为依托”的理念。
其实,各地的民族风情、地方特色和日常生活之所以能够成为极具魅力的旅游点,也是因为抓住了文化创意的内涵,比如像乌镇对传统资源的一些改造等等。上海迪士尼乐园之所以取得这么大的成功,其中很重要的一点是因为他们秉持一个很重要的理念,即“既是真正的迪士尼,也是独特的中国”。上海迪士尼乐园注入了很多中国文化元素,这本身就是一个创意。
总之,文化创意是“文化为魂”的关键环节,也是核心点。
旅游彰显文化的价值,赋予文化更大动能。
旅游的价值也很重要。旅游彰显了文化的价值,赋予文化更大的动能。旅游在促进文化资源的保护和利用中发挥着越来越重要的作用。以大理周城扎染企业家段树坤创办的璞真扎染博物馆为例。该博物馆特别是它的体验馆,游客体验扎染制作的收入约占璞真扎染坊年收入的40%。
我们看一些图书馆,比如北京郊区怀柔小镇的篱苑书屋,现在被称为全球最美的19座图书馆之一。这座图书馆其实是因为当地的一项扶贫项目建成的,现在成了一个观赏之地,每到周六周日游人如织。旅游增加了公共文化服务的观赏功能,也推动了公共文化服务和旅游公共服务的融合。
去年暑期我们对西江千户苗寨做了一个调研,发现它和十年前相比进步非常大,但现在也面临着很大问题,就是怎么避免商业化?这也是游客诟病很多的一点,如果我们深入到西江千户苗寨去看,它其实有很多公共服务设施,只是这些设施不为游客所知,或者知之甚少。我们提出一些建议,认为当地要提高旅游业质量,就要提质增效,推动公共文化服务于旅游业,使公共服务与旅游业融合发展。
⑥ 为何说旅游业应更加注重游客体验
据报道,今年以来河南白云山、浙江天台山以及宁夏、安徽等多地景区施行限期免票或永久免票,带动当地暑期游升温,但是有专家则表示,“零门票”并非简单的一免了之,旅游业应更加注重游客体验,免票更要提质。
现在的游客越来越注重旅游景区景点的文化内涵和人文内涵,更加讲究精神层面的体验和感受,注重旅游项目的参与性,因此在旅游景区开发的过程中,还需要加强设计参与性旅游项目、开发休闲娱乐项目,发展体验式个性化旅游产品,逐步实现旅游产业供给侧的结构性升级。
希望每个景点都可以根据自身情况,发展以观光旅游为基础、以休闲度假旅游为主导的综合性旅游产品体系,吸引更多的游客进入景区进行选择性消费,增强景区的吸引力。
⑦ 所有对策都是为了提升游客旅游体验吗
所有政策不仅是为了提升游客的旅游体验,而且更好的让游客懂得各地方不同的风俗,吃到了各地方的美味。
⑧ 迪士尼游客体验调查情况怎样
今年“超级黄金周”,上海迪士尼度假区核心区共接待游客超56万人次,最高峰客流单日近10万人次。近日,上海市质协用户评价中心发布了上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告,大数据显示,排队问题是游客体验较差的“痛点”,而季卡则因“性价比高”而位列被推荐榜首。
排队和服务有待提高
调查发现,排队问题、服务问题是游客体验不佳的主要原因。此外,黄牛问题、人工安检慢、设施故障等也对体验感产生了消极影响。
其中,涉及排队的舆情共计36435条,占总量的54.5%。数据显示,有41.0%的被访游客认为,园方在缓解排队时间过长方面的措施效果不佳,更有16.1%的被访游客表示,未感受到园方在排队方面有相应措施。神秘客户体验发现,现场排队过程枯燥,互动内容很少,过程中无人管理,没有休息辅助设施等。
此外,涉及服务的舆情共计9966条,占总量的14.9%。主要问题为园区演职人员“服务态度不佳”(64.4%),演职人员“缺少服务意识,不积极”(28.8%)。比如“烟花表演尚未结束,服务人员就已撤离,表演结束后,游客处于无序撤退状态”;“服务人员太少,指路不明确,容易走错路”等。
季票性价比高 寒暑假体验较差
去迪士尼买什么票最划算?调研结果显示,持有1日票的游客,推荐意愿较低,使用季卡的游客,推荐意愿相对较高。调查发现,游客日均游玩5个游乐设施,相比全园21个游乐项目以及一系列娱乐演出,1日票、2日票无法完全满足游玩需求。
此外,调查发现,寒暑假是游客体验的低谷。原因可能为客流量的井喷与极端天气频发,多重效应叠加对园方管理能力产生了巨大考验。
调查认为,上海迪士尼应从服务方式、管理模式和人员配置上,解决现场焦点问题,比如加强人员配置、强化微笑服务等,给予游客感官、情感的双重享受,满足新时代人们对美好生活的需要!此外,一次性游玩的方式无法满足游客需求,乐园应改善1日票游客体验,构筑上海迪士尼独有的文化精神,提升上海整体旅游形象。
⑨ 如何提升景区的体验感
具有诱惑力的主题必须调整人们的现实感受。人们到某一景区游览,是为了放松自己或者寻求平常生活中缺乏的特殊体验。景区体验必须提供或是强化人们所欠缺的现实感受。
2,景区的主题,能够通过影响游客对空间、时间和事物的体验,彻底改变游客对现实的感觉。比如,“美国的荒野体验”融真(动物)、假(人造树林)、虚(电影特技)于一体,创造了“在广阔的户外漫步”的后现代旋律。而杭州的“宋城”主题公园,通过对《清明上河图》的再现,通过宋文化的真实演绎,满足了游客“给我一天,还您千年”的体验,因而获得极大的成功。
3,景区体验主题必须将空间、时间和事物协调成一个不可分割的整体。游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合,因此要做到让游客“在适当的地方、适当的时间作适当的事”。因此,任何一个景区体验主题必须根据景区的特性,寻找关联的主题,并根据不同时间游客的心理氛围来推出,才能真正有吸引力。生搬硬套的活动对景区是没有什么帮助的,好的主题必须符合景区本身的特性。
4,好的景区体验主题应该能够在景区内进行多景点布局。景区是一个立体的景点的集合,推出的景区体验主题,要能够让游客对景区进行立体的体验。
5,景区体验主题必须能够符合景区本身的特色。推出的体验活动,必须能够与景区本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合,才能够强化游客的体验。景区主题的设计要素和体验事件要统一风格,如此,体验主题才能牢牢的吸引游客光临。
景区是一种体验,景区体验必须主题化,这就提供景区营销的基本思路。但是,我们必须看到,某一种景区体验是不能长期存在的,人们并不喜欢一成不变的东西,因此体验必须不断创新推出,如此才能够保持景区的吸引力。景区体验实际上是一个综合的游客感受。所以,景区营销的目标,就是提供给游客最令人难忘的体验,这样才能够保持景区的生命力。