导游是游客的

Ⅰ 我要一段导游和游客,或者旅行社与游客的对话,急需,

导游和游客的对话：
导游：您好，我是**旅行社的导游，姓*，你们叫我*导就好了，很高兴能版做你权们的向导，希望在我的陪同下你们能玩的开心。。今天的行程和大家说一下，早上的参观是莫高窟，下午的景点是鸣沙山，月牙泉。晚上8点我们回酒店。
客人：今天的天气怎么样？会很热吗？我们是在室外活动还是在室内活动？
我们要看什么？
导游：早上我们参观的景点在室内的，下午的景点都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放晒，多喝水。。
旅行社和游客的对话：
旅行社：喂，你好，这里是****旅行社，很高兴为你服务？
游客：你好，麻烦帮我预定一下火车票？
旅行社：请问您定什么时候的火车票？几张？那个车？
游客：*月*号
这个可以吗？
这是最一般和客人的对话了。。要是需要详细的。。。
可以直接咨询我！！嘿嘿

Ⅱ 导游如何与游客建立良好的关系

（1）重视第一印象
导游员在工作一开始就应该注意给游客留下一个好的印象，即良好的第一印象。因为第一印象常常关联着游客的信任，会在陌生者心目中留下潜影，成为对你最终评价的参考，导游员若不注重第一次交往的效果，往往容易造成误会，给游客留下此人不可信的印象。而印象一旦固定，要改变它就得作很大的努力，花很多的精力。所以，导游员要重视树立良好的第一印象，要特点重视第一次“亮相”。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。
所谓“出面”，就是指导游员要显示出自己良好的仪容、仪表、神态、风度。导游员与游客的接触是短暂的，游客虽然会全方位的品评导游员，然而短暂的接触给游客的印象往往是外在形象起主导作用。因此导游员的衣着要整洁、得体、化妆和发型要适合个人的身体特征和身份，衣着打扮不能太光艳，以免抢了游客的风采，引起他人的不快；也不能太随便，导致游客的不满。如果导游员太注重修饰自己，游客可能会想：“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人？”但是导游员也不能衣冠不整，否则游客又可能会想：“连自己都照料不好的人又怎能照顾好别人？”除此之外，神态风度在第一次亮相中也起着十分重要的作用。一个精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、风度潇洒的导游员必定会给第一次见面的游客留下深刻自信。
所谓“出口”，即指导游员使用的语言、讲话时的声调整和音色。初次见到游客时，导游员谈吐高雅脱俗、优美动呼、幽默风趣、快慢相宜、亲切自然，很容易获得游客的好感。
所谓“出手”，表现在动作、姿态方面。待人自然大方，办事果断利索，站、会、行有度，与人相处直率而不鲁莽、活泼而不轻佻，自尊而不狂傲，工作紧张而不失措，服务热情而不巴结，礼让三分但不代三下四，这样的导游员比较容易获得游客的信任。
（2）维护良好形象
美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。形象塑造是一个动态的、连续的过程，贯穿于旅游活动的始终，而良好的第一印象仅仅体现在导游员接团这一环节上，因此维护形象比树立形象更重要、更艰巨。如果导游员在带团过程中注意保持自己的形象，可以加深和巩固良好的第一印象，更进一步以得游客的信任；相反，如果导游人员只注意接团时的形象，而在以后的交往中放松了对自己的要求，例如说话不注意、经常迟到等，就会逐渐失去游客对导游员的信任。维护良好的印象，导游员应做到以下几点：
a.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
b.善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。
c.多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
d.要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
e.做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。
f.要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。

Ⅲ 导游案例分析：关于导游和游客吃饭的问题

答:
1.由于是客人邀请小王,应此小王不应主动点餐并热情招呼大家吃好喝好. 加上是饭后品尝,小王只能推荐,客人点到为止即可,小王的主动性造成了喧宾夺主,最终导致不欢而散.
2.游客邀请导游外出品尝风味,导游没有陪同的义务,出于礼貌应当予以婉拒,但可以向游客推荐当地信誉和服务质量较好的餐厅和帮助客人安排交通工具前往,费用由客人自理.实在拒绝不了而需要陪同前去的,导游可以推荐当地特色风味供客人选择,用餐时可以介绍风味特色的来历和品尝方法等.高档餐厅或海鲜类食品还要提醒客人价格和质量,以免客人不熟悉情况造成浪费和其他不快.

Ⅳ 导游会爱上自己曾经的游客吗

我有过跟你一样的经历！
七个月前，我喜欢上了带我团的导游，结束了旅行，我跑到他面前，跟他说：“我喜欢你，我想做你女朋友！”在说这个话之前，我侧面了解过他，也亲口问了他：“你有没有女朋友？”他的回答是：“我一个导游，那个女的会看上我？”这才使我做出了主动追求的行为！当时他没有同意，说是要考虑，我也很赞成，当然不可能不考虑就答应，之后又联系了大概一周！不过很遗憾的是：一天，我突然接到一个短信(从他手机发出的)，问我每天缠到他老公干啥子！不管这个短信是咋个回事，但是已经说明问题，没有必要再联系了！
我说这个事情，就是想告诉你，在短短的几天时间里，你是不可能对一个人有全方位的了解的！你都不了解他，说白了驱使你提问的只是你一厢情愿的且虚无缥缈的感觉罢了！人往往会被感觉欺骗，时间长了感觉也就淡了，那么有一天感觉没了又咋办喃？又分手？找对象看的是合不合适，而不是有没有感觉！
针对你的事情，我倒觉得他很可能是接了婚了！因为之后我才从一个导游圈子的朋友口中了解到，一个成熟的导游一般都已经接了婚了！既然他跟你做朋友，那你也就跟他做朋友吧，至少比我好，连朋友都没得做！
其实相信感觉，还不如相信父母，父母安排的相亲，至少你们双方都知根知底，对对方的家庭情况也有所了解，中间的媒人也肯定是大家都认识的，相处久了没感情也培养出来了，决定爱了，感觉总会有的！这个也就是相亲结婚的为什么离婚率都偏低的原因！
你现在的感情，就像是病患会爱上自己的主治医生一样，是短暂的错觉，你是女生吧？只有感情丰富的女生才会有这样的问题！
如果你最后还是放不下，想不通，那就再告诉你一点吧：你们之间就是利益关系，说白了他就是为了赚你的钱！这就是他职业的本质，他会和你保持联系，可能也是因为你是他潜在的商机！
我说的不一定全对，希望能给你一些帮助！时间会慢慢让我们遗忘！就顺其自然吧，让一切随缘，让时间来处理问题！“命里有时终须有，命里无时莫强求”！（我说这些的根据就在于：男生要是喜欢女生，会主动追求，如果他根本没有采取行动，那说明可能是你的自恋在作祟，这样说不晓得会不会伤害你，但这些是我很有诚意的回答！）
最后祝你幸福！

Ⅳ 我是导游怎样向游客趣味的介绍自己

作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。

过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉．但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。

要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》： “冰雪覆盖着伏尔加河，冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马，它跟我走遍天涯，可恨那财主要把他买了去，悲惨的命运在等着它”。浑厚的歌声在雪原上飘荡，我的眼中不由自主充盈着泪水，每个人都被深深地感动了。这是我惟一一次被歌声感动得落泪，而且是一个没有音乐伴奏的清唱。自这位游客以后，每位上来的游客唱歌都充满感情，再不是一开始那么蒙混过关的样子了。我回去以后也好好地练了几首歌，能用充沛的感情把它们唱出来，因为我知道榜样的力量是无穷的。

讲到唱歌，我想起了我的一位地陪，她背景点资料不算太用心，历史知识也较薄弱，但每次游客都很喜欢她，为什么呢?因为她知道投游客的所好。记得我与她合作带第一个团的时候，有游客唱了一首广东的粤剧名曲《帝女花》，全车的反应极好。她就问游客们是不是最喜欢这首歌，游客们说当然啊，这是我们地方文化里的一枝花。于是她把这句话记在心里，下次我再带团来的时候，她一接这个广东团，就说：“我不会讲粤语，但我会唱粤曲，想不想听啊?”大家都惊讶于一个北方女孩会唱粤曲，一起叫好。于是她吊起嗓子，字正腔圆地唱了一小段《帝女花》，虽然她没能唱完，但就这一小段足已震惊四座，同时唤起了游客的亲切感，这个团后来在吃住行方面有些问题，但游客都能原谅，因为他们喜欢这个地陪。后来我问她怎么会唱这段粤曲的，她说； 专门托了一位广东游客买了磁带，再给她寄过来，她又对着录音机苦学了一个月，终于有了这个成果。所以说当导游是要用心的，不是哼哼自己平时喜欢的歌来糊弄游客的。

除了唱歌，还有讲笑话、猜谜语、脑筋急转弯等许多节目以拿来活动，特别是对那些比较扭捏的游客，叫他们上来唱歌真 是很难。但你讲一些谜语、脑筋急转弯等，能猜出来的人就会在下面七嘴八舌地接嘴了，气氛也就上来了，进行一系列这样的活动，再加上几首导游的精彩演唱，也会耗时半小时、1小时，这也算是进行了车上活动，游客也一样会感到满足。

另外，讲故事也是一个不错的选择，故事又好背，不需要花太大的精力，拖延的时间又长，一个短短的故事可以添油加醋讲半个小时，而且还会引得游客想起各种稀奇古怪的故事，都上来发挥一番，时间也就很快过去了。广东的游客很喜欢“讲古”，其实也就是小故事，我每次都会记下来，这样以后自己的讲解资料也越来越丰富了。

对不同的游客，表演的内容也需要有所不同，像唱歌，对年龄大些的游客就不能唱那些最新的流行歌曲，因为他们差不多都没听过，听起来没曲没调，简直不知你在哼哼啥，这样的表演效果好不了。有些年轻导游说，那些老歌既不喜欢又不会唱，但要知道能参团的都是有一定经济实力的，大多是中年人，所以导游必须学一些老歌，这不是你业余爱好的问题，这是工作需要的问题。其实，要学会一首歌没必要一句句去苦学，拿一个磁带反复放，很自然就学会了。而且导游也应该多买一些各种类型的歌曲磁带，在行车时可以按不同的游客类型放不同的磁带，这样一来受游客欢迎，他们会安安静静地听歌，二来导游也就顺便学习了 这些歌曲。

下面我列举了两次车上活动的示范稿，这些都是我自己带团时使用的，针对不同的客人有不同的选择，大家可以举一反三，针对自己游客的特点，从这本书里选择不同的内容，组成自己的精彩讲稿。

1．一次车上活动的示范讲稿(学生团)

我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，请大家踊跃上来表演，我有神秘奖品噢!

我知道现在的学生们都喜欢玩，不喜欢学习，这让我想起一个笑话，一学生把硬币抛向空中：“正面朝上就去看电影，背面朝上就去打台球，如果硬币立起来，就去学习。”你们是不是这样的啊?

这样的学习态度让我想起了一个考试的故事：一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子，奇怪的是……那学生同一题掷好几次……便问那学生为什么呢?那学生无奈地回答说：“老师说过每道题都要验算的。”

讲到考试，我又想起一个笑话：医学院某班进行口试，教授问一位学生某种药每次口服量是多少?学生回答：“5克。”1分钟后，他发现自己答错了，应为5毫克，便急忙站起来说：“教授，允许我纠正吗?”教授看了一下表，然后说：“不必了，由于服用过量的药物，你已经不幸在30秒钟之前*了。”

另一个关于外语的笑话是这样的：一只老鼠被猫逼进了死胡同，老鼠被逼之下学着狗“汪!汪!”叫了两声，猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。解脱了的老鼠回到家立刻召开了一个家庭会议，讲述自己英勇克敌的故事，最后，它深有感触地说：“孩子们，学习一门外语多重要啊!”

要说我们中国人学外语难，其实外国人学中文更难，因为中国字改改排列的顺序，意思就不同了。有一位老外，正在苦练中文，有一次，他走进一个电梯，看到一位姑娘在里面，于是他决定练一练，他想说：你好吗?但他怎么也想不起来了，最后他憋出来的一句是：“*好?”姑娘很奇怪地看着他，心想，他认识我妈?他看看姑娘脸色不对，一想，肯定是讲错了，于是又努力了半天，说道：“妈你好”，姑娘气得抬手就给了他一个耳光。这就是外语没学好的下场。

中国学生总说外语难学，人家外国人说咱中国话才难学呢，有一次一位老外说：“昨天晚上看新闻，一个台说中国队大胜美国队，一个台说中国队大败美国队，那到底是谁赢了呢?啊?都是中国队赢?这叫怎么说的!”

还有一个美国学生说：“我觉得你们中国人很不谦虚。”“为什么?”“在大街上，我看到许多大招牌，都是自我炫耀，比如：中国很行，中国人民很行，中国农业很行……”原来他把“银”看成“很”了。还有一个老外来中国不久，学了一点中文，一天他发表宏论说：“我发现你们中国人真的很勤劳。”众人问为什么，他说：“你看，每天早上大街小巷都挂着许多牌子，上面大大地写着‘早点’，你看他们多勤劳啊，催促所有在街上走的人早点呢!”

(讲完以上这一大段，有些学生就忍不住了，心里都有很多有趣的笑话想拿出来与大家分享，这时导游就可以趁势把麦克交出去。好的团队会一直发挥下去，你网《说罢他又登场，一个小时都停不下来呢!但也有些团队的学生不太能说，没人能说出几个笑话来，那下面就要靠导游继续发挥了。)

讲完了笑话，给你们来几道脑筋急转弯吧!最难吃的一道菜——炒鱿鱼最多同名的妹妹——打工妹最贵的扣子——回扣 最神气的领子——白领最难解的式子——三点式 最畅销的书——女秘书最受宠爱的动物——小燕子

大家都猜得不错，我们这个班的同学很聪明啊!再给你们来一小段：
一片青草地．打一种花名。——梅花
又一片青草地，还是打一种花名——野梅花
来了一只羊，打一种水果名。——草莓
又来了一只狼，打一种水果。——杨梅
又来了一群羊，打一种小食品。——喜之郎
我们接下来猜猜成语：
7／8(七上八下)
l x l=1(一成不变)
二四六八(无独有偶)
炭(头重脚轻)
一个美女决定不要孩子(绝代佳人)
一个女人总是离婚(前功尽弃)
大家都学过地理课，而且有些同学还很喜欢出去旅游，所以我们来猜一猜地名吧。 、
先来猜猜省名。
大河解冻——江苏
刚定国界(自治区名)——新疆
固(自治区名)——内蒙古
起锚扬帆(直辖市名)——上海
下面增加难度啦，我们来猜市名：
金银铜铁(江苏地名)——无锡
空中渡口(著名市名)——天津
四季温暖(省会)——长春
沟渠不浅(广东地名)——深圳
一路平安(辽宁地名)——旅顺
宴会上喝酒(河南地名)——开封
再猜猜国名：
红色的庄稼——丹麦 蓝色的庄稼——荷兰

前面让大家费了这么多脑筋，下面我们来讲些轻松的，我给大家讲几个顺口溜吧。

大家都觉得我们导游工作挺轻松的，但在我们的行业内有一 首顺口溜是这样讲导游工作的：

起的比鸡都早，
干的比牛还多，
吃的比猪都杂，
睡的比小姐还晚，
赚的比民工都少，
看着比谁都好!

怎么样?现在对导游工作有了不同的认识吧!(可以引导一段讨论) (一般活动进行了这么长时间以后已至少40分钟了，导游也表现了一番了，可以就此打住。但如果气氛特别好，或路程非常长，也可以再来一段。)

我这里还有一段绕口令，来看看我们班同学的普通话怎么样?

四十四个石狮子 (可以让他们一起说，也可以请几位自己觉得较有把握地单独试试，保证收到一片笑声)

(到这里，一个小时差不多也过去了，剩下的时间如果有人愿意上来表演就表演，如果没人愿意上来，让大家休息也没问了。)

我自己出团背笑话和这些内容要背好几个小时，有时比背景点讲解词的时间还要多，是挺辛苦的，但就没有冷场的问题了。‘有时游客听导游讲得好，情绪被调动起来也会插言讲笑话，导游就要顺势记下这些笑话，以后自己的资料库就会越来越丰富了。

2．一次车上活动的示范讲稿(中年干部团)

我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等给大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，希望大家也踊跃参与活动。我先来给大家唱首歌，刚才有位游客问我是哪里人，那我就送给大家一首我的家乡民歌，请大家来猜猜我是哪里人!我先送上一首《茉莉花》，大家就可以猜到我是哪个省的了。(唱)现在我再送大家一首歌，你们就可以猜到我是哪个市的啦! (唱《莫愁湖》之歌)。

我们家乡的民歌可多啦，我再来一首《太湖美》，我是用苏杭话唱的噢，地地道道的江苏民歌风味啊!等我唱完看看哪位游客能听懂最多的句子，我有奖品!(唱)我已表演完了，有没有游客也来唱两首家乡的歌啊?(一般都会有一两人参与，游客唱完需赞美游客的家乡)

下面我们来猜几个地名谜语，各位也可以把关于你们家乡的谜语拿出来贡献一下噢!(可讲上面第一篇中的那些谜语。一般猜谜时游客也会出题给导游猜，气氛很好)。大家出的这些谜语我好多都猜不出来，各位真是厉害，不过这些谜语我都记下了，下次再有游客出给我，我就不会答不出来了，在这里要先谢谢各位

下面我给大家讲几个笑话吧。各位都是领导干部，肯定关心国家大事，我先给大家讲个国际形势的笑话。在波斯湾战争前，一位女性解放者在科威特，她发现科威特的女性习惯性地走在男伴的后面5米。她发表文章攻击科威特的大男人主义。最近她回到科威特，发现现在是男人走在女人的后面5米。她非常兴奋地问一位女士：“真了不起，你们女性是怎样争取到你们的地位的?”这位科威特女士说： “地雷。”想想我们中国妇女真是幸福啊!

各位都是领导，经常做报告，也常常听报告，我就讲两个关于做报告的笑话吧。这都是过去发生的笑话了，现在应该不会再有这样的事了。话说从前有位领导在全体职工大会上做报告，因为稿子是秘书写的，所以念得很吃力，大家听得昏昏欲睡。忽然听到耳边响起一句：“……妇女同志们站起来……”大家一惊，会场里顿时稀里哗啦响起一片椅子拖动声，女职工们茫然不知所措地站了起来……只见领导把手中的稿子翻过一页，继续念道：“……了!”

还有一个故事也有异曲同工之效，某领导念毛主席语录：“人的正确思想是从天上掉下来的!”大家都是一愣，他翻过一页，自己也是一愣，接着念道：“吗?”

讲起做报告，现在一般都要求用普通话，所以这里面笑话就多啦!最出名就是在报告中大说：“政府官员要拒绝说普通话!”还有“政府要拒绝接受人大监督”，为什么呢?其实他说的是“政府官员要自觉说普通话!”、“政府要自觉接受人大监督!”还有领导想说的是“势在必行”，但是大家怎么听他都是在说“实在不行 ”，搞得众人莫名其妙。

还有一次，一位记者给一位部长打电话，丁零零!部长拿起电话说：“喂!你是谁呀?”这位姓王的记者说：“我忘记啦!”(王记)部长说： “咦?什么?”王记以为是别人接的电话，就问：“那你是谁啊!”部长说：“我就是不讲!”(部长)
还有一个故事：有一天，有一位小姐走在路上。突然问，腰带上的钥匙掉了。走在她后面的一个人捡到了，连忙跑上前去，叫到：“小姐，你钥匙掉了，小姐，你钥匙掉了”。但他的普通话实在太蹩脚，结果小姐生气地转过头骂道：“你才要死掉了”!

还有一个著名笑话：有一个人去探望他的朋友，走到门口听到如下一段对话：“那里死的人多不多啊?”另一人答到：“多!可多了，连个立脚的地方都没有了!”先前那位接着说：“那我先不死了，你要想死就先去死吧，我要等到有位置才去死”。我看到大家都笑了，都明白是怎么回事了，原来他们在说洗澡有没有位置，不是在说什么可怕的杀人案。

我们导游里面也有一些人普通话很成问题，前一阵听到一位导游这样说：“欢迎大家来到我们这里，我作为地痞现在给大家介绍一下我们这个城市。”客人们都吓了一跳，怎么一个地痞来给大家带团啊?后来才反应过来，他说的是“地陪”!

还有一位导游，她说要给游客们唱支歌，歌名叫：“死性不改”，听得大家惊讶万分，到最后才搞清楚，她说的是“此心不改”。讲到广州的沙面这个岛，说帝国主义一看见就喜欢上了，非要强*它，又听得游客目瞪口呆，原来她说的是要强占它。

还有一个更厉害的，他对客人说：我们广东有很多妓院，每一个的墙上都写着一个大大的咸字。我们都吓坏了，怎么可以这样说呢?客人也都面面相觑，不知他这么说是什么意思。他看大家都表情古怪，于是拼命解释，最后终于搞明白了，原来他是说：“我们广东有很多寺院，每一个的墙上都写着一个大大的禅字!”

说到这里，我看到下面已有游客跃跃欲试，想来他们也有好多这类的笑料要讲给我们听，忍都忍不住了，来，请讲给我们大家一乐。(讲到这个话题游客一般都参与踊跃，你可以听到各式各样的有趣故事。当然，也有团队的客人特别不能说，那下面就要靠导游再找话题了。一般中年人都有家，所以关于婚姻、孩子等的笑话也很合适他们。还有微微有点颜色的笑话也可以说，不过不要太过分。特别当导游是女孩时，你自己主动说就会引得客人对你的放肆，所以选择笑话要很注意。)

看各位都已是40多岁，一定有小孩了，小孩子也经常爆出许多好玩的笑料，我先给大家讲几个，可算是抛砖引玉，你的小孩要有更绝的一定不要吝啬与我们分享噢。

——小明是个很小的小孩，一天晚上，他一直叫妈妈帮他做这做那。小明的妈妈很烦，就很生气地对小明说：不要再叫我妈，不然我就不认你了。但是小明实在很想喝水，但是又不能叫妈了，所以小明就很胆怯地说：王太太，麻烦你给我一杯水……

——小男生甲：我哥哥昨天被一只蚊子叮了，整只手指都肿起来了!
小男生乙：那有啥稀奇!我叔叔上个月被蜜蜂叮了，整只脚都肿起来了!
小男生丙：那我姐姐不知道是被啥叮的，她整个肚子都肿起来了!

——妈妈带小连去听音乐会，他显然对指挥很感兴趣，眼睛跟着指挥棒，一会儿看看交响乐团，一会儿看看独唱女高音，努力地要找出中间的关系。最后他终于得到结论，转头问他妈妈说：“妈咪，中间那个叔叔为什么一直拿棍子吓那个阿姨?”“没有呀!你为什么说那个叔叔吓她?”“那她为什么一直尖叫?”

——爸爸带儿子去看了一场马戏表演，在回来的路上儿子说：“爸爸，我来表演马戏团里的大狗熊吧。”“那我干什么呢?”“您演那个陪狗熊玩的叔叔，不断地把好吃的塞到我的嘴里。”

——儿子不想睡觉，爸爸坐在他的床头开始给他讲故事。一个小时、两个小时过去了，房间里一片寂静。这时妈妈打开房门问：“他睡着了吗?”“他睡着了，妈妈。”儿子小声回答说。

各位游客是不是也有很多这样的经历啊?孩子真是给我们带来了许多麻烦也带来了许多乐趣，谁有孩子们的有趣故事可以拿出来分享一下吗?(有孩子的人一说起 “我孩子……”那是最刹不住车的话题，所以这时常有客人接口说下去，而且这个说了那个也说，有时还真大有停不下来之势呢!)

说完了孩子咱们再说说婚姻，关于婚姻的笑话也是无数啊!我记得有这样一个笑话：

——一对新婚夫妇正要下火车，新娘对新郎说：“亲爱的，我们做出结婚很久的样子给别人看，好吗?”“好的，”新郎说：“那你提着箱子，走在我的后面。”

现在我只要看一看各位团友夫妻走路的状态就可以猜出大家结婚多久了。再给大家讲一个笑话：
——妻：“唉!怎么一个家庭主妇永远有做不完的家务。”
夫：“没办法呀!你又不同意我娶两个。”

怎么样，这个丈夫挺厉害的吧。在座的各位有没有什么更好的妙答啊?

说到想再娶一个，让我想起一个笑话：

一小华告诉学校的老师说：“我家的人都喜欢动物。妈妈爱鸟，大哥爱狗，二哥爱马，姐姐爱金鱼。”“*爸呢?”“我爸爸爱隔壁那只狐狸精。”

——现在气管炎(妻管严)很流行，有一个人说：如果哥伦布家里有个老婆，他就不可能发现美洲大陆了。朋友问为什么呢?他答道：她会说，你上哪里去了?什么时候回来?如果不讲清楚就别想出去!

各位的太太是不是也常常这样问你们啊?那下次你可以给她讲讲这个故事了。

关于妻管严还有这样一个笑话：

——几对年轻的夫妇外出旅游，在一个地方休息时，为了验证几位男士是否“妻管严”，导游让几位男士站到了一块。然后说：“怕老婆的站过来!”忽啦啦，差不多全部都过去了，最后 ：只剩下一位男士仍站在原地。有人问：“看来只有你不怕老婆了。”“不，我没有得到老婆的允许不敢动地方。”那位男士回答道。

讲到怕老婆，我还想起一个故事：

——朋友问一位丈夫：“请问，每次你和妻子吵架时都是如何结束的?”丈夫回答：“每次都是她跪在地上向我爬过来。”朋友吃惊地问：“真的吗?难以想像!”丈夫说：“确实这样，她一面爬一面说，你这个胆小鬼，赶快从床底下给我爬出来!”

说起怕老婆的故事真是三天三夜也讲不完，不过我们的车程快要结束，下面就要到旅游景点了。不过不用担心，后面还有坐车的时候，我还会有好多笑话和故事讲给你们听!

Ⅵ 求一个三分钟对话 一个导游一个游客 就两个人 地点希望特色新颖点

迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合 我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。 还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。 二、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失 导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。 有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。 三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。 对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。 旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。 与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧中国情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。 四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。 欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。 5、 带团过程中组织活动，调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上中国找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。 陆、出色完成导游促销，创造收入 旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听三元的可乐，有一.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。 在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。 漆、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有中国切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点可以预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。 吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在三-四年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人

Ⅶ 导游怎样称呼游客

游客 或者直接说 大家怎么怎么样

Ⅷ 如何处理“导游与游客”之间的关系

努力满足游客需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。如果游客提出的回个别要求是合理答的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足游客的要求。
游客是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。当游客提出的要求只要是合理的，又可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。很多游客以“
不打扰别人”为生活座右铭，往往不轻易求人，一旦开口，说明他们确实需要导游人员的帮助，所以对他们的要求，导游人员绝不能掉以轻心。不提任何要求的游客并不是不需要到哟人员的帮助，而是不愿意开口求人，因此，导游人员要细心地观察游客的言行举止，设法了解他们的心理活动，即使游客不开口，也要向他们提供需要的任务。导游人员若能做到这一点，他的工作必然会得到游客的高度评价。

Ⅸ 导游收游客身份证干什么

为了方便给抄游客取房卡、订门票袭等。

Ⅹ 导游是怎么安排游客住宿的

1、房卡拿好，不能丢失；2、贵重物品保管好；3、检查一下房间用品是否齐全或回者破损，如有告诉服答务员调换；4、洗澡注意安全，防止滑倒；5、房间内的物品（比如毛巾、被子）是不允许带走的；还有一些物品可能是收费的，告诉客人看好了在使用；6、有染过头发的，带个浴帽，别污染了枕套，需要赔偿的；
暂时回答这些，希望对你有帮助