多措并举确保游客

A. 日照交警东港大队多措并举，全力护航保“春运”

2020年“春运”已经开始了，为保障道路畅通，减少和杜绝交通安全事故发生，日照市公安局交警支队东港大队多措并举，全力战春运保安全。

加大对重点车辆的查处，对辖区所有低速载货汽车、微型面包车、农用车进行全面清查，告诫车主、驾驶人不得违法载人。对两轮摩托车无牌无证、不戴安全头盔和未按期进行安全技术检验等交通违法行为进行严厉查处，采取不定期与日常管理相结合的方式，对摩托车交通违法行为进行全面整治。

与此同时，东港大队走进辖区社区、客运车站、机场等地开展丰富多样的春运启动日交通安全宣传活动，现场为群众发放宣传材料，讲解交通安全常识以及冬季出行注意事项及事故应急处理措施，营造浓厚的春运宣传氛围。

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B. 警方多举措力保古城效果怎么样

今年“五一”小长假期间，西安将举办11项24场次大型活动，以及可能出现的游客、车辆剧增的情况，西安警方提前行动、多措并举，力保国内外游客和市民度过一个平安、愉快的假期。

节日期间，西安警方将以“破小案攻坚战”专项行动为依托，尤其对“两抢一盗”、盗窃手机、砸车窗盗窃等案件保持严打高压态势。

多警联动 整顿旅游秩序保安全

交警部门将加强管控力度，加大对“红眼客车”查处力度，严格落实凌晨0点至5点落地休息制度，严查超员、超载、疲劳驾驶等严重交通违法行为；同时加强对公路客运、旅游客运、危险化学品运输车辆的源头监管工作，严格落实企业主体责任，杜绝隐患车辆上路营运。

消防部门以各类人员密集场所消防安全专项治理工作为重点，加大火灾隐患排查整治力度。

内容来自凤凰网

C. 今年国庆假期敦煌的游客量如何是否如同往年差不多

今年国庆黄金周敦煌的游客相比往年增长了不少，我们上半年受疫情的影响很多人基本上都没有出去旅游过，刚好下半年疫情局势也比较稳定，天气也不错，所以很多人都利用这个小长假纷纷出去旅游放松一下。

不过游客增多，旅游收入增加反应了人民的生活水平并没有因为疫情的原因而受到很大的影响。虽然上半年对于一些人来说是比较困难的，但是国家还是大力扶持一些产业和解决一些劳动者的就业问题，让人民的正常生活能得到保障，所以在国庆小长假的时候，才会有这么多的人能够依然非常开心的出去旅游和消费。

D. 2019春节实现旅游收入5139亿元 民俗传统文化成春节主打吗

近几年来，春节假期旅游已经成为一种趋势，消费者不在拘泥于春节拜年做客而是以更新潮的方式来迎接新的一年。鹿豹座平台了解到，2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%，文化和旅游市场繁荣有序。

传统民俗和民间文化吸引力凸显。旅游过年已成新民俗，家庭游、敬老游、亲子游、文化休闲游成为节日期间主流的旅游休闲方式。春节期间，各地组织了丰富多彩的文旅惠民活动，营造春节气氛。北京、山西、内蒙古等12个省(区、市)开展“非遗过大年、文化进万家”系列文化活动，安徽举办彩灯大会、舞龙舞狮、抖空竹等民俗体验活动，广东的广府庙会、迎春花市、醒狮贺岁、客家山歌、采茶戏等非遗项目让游客流连忘返。

“欢乐春节”活动在全球133个国家和地区的396座城市举办演出、展览、庙会等1500多项活动，讲述美丽故事，传播中华文化。日益丰富的春节文化生活彰显国民幸福，处处体现大众对优秀传统文化和美好生活的认同和文化自信。

各部门多措并举，确保假日市场安全有序运行。全国各地文化和旅游部门提前部署应急值守和安全检查工作，加强对重点部位的安全监管，多部门联动，文化综合执法效果明显，市场秩序良好。春节期间，北京、四川、湖北、安徽等地向游客发放文明旅游宣传资料，提醒大家安全出行、文明守礼、勤俭过节，强化文明旅游氛围，传播文明旅游理念，提高市民和游客文明旅游素质。

来源：知道日报：今年春节实现旅游收入5139亿元 民俗传统文化成春节主打

E. 景区应如何打造游客“放心景区”

景区工作人员正在检修更新一些服务设施，包括增设醒目的景区指示牌，整修石板路面，免费提供手绘导览图等，让游客更加便捷入园。在蓬莱阁登瀛桥往外望，景区一直保持“绿色、生态、干净”的旅游环境。

F. 城关镇的城关镇多措并举 确保森林草原防火工作

由于今年降水丰富，杂草、植被生长茂盛，入秋以来，又无明显降水，导致森林草原火险高居不下。根据农历十月初一城关镇发生的火情吸取的经验教训和县政府11月15日召开的防火工作会议精神，镇党委、镇政府高度重视，认真研究森林草原防火工作，组织召开镇、村干部会议专门安排，多措并举，完善节日期间森林草原火灾应急预案，大力倡导文明祭祀，确森林草原防火工作。
一、强化值班调度，增强值班力量。镇政府专门安排了节假日的防火值班力量，执行24小时值班制度和领导带班值班制度，每天每个班安排1个民兵应急小分队作为副班，严阵以待，一旦遇有森林防火突发事件能够快速反应、及时处置。值班人员必须做好火情信息、火情动态等重要信息的上传下达。
二、切实加强宣传，积极营造森林防火氛围。利用镇政府短信平台短信宣传森林草原防火宣传工作，印发森林防火宣传单1000份；出动宣传车4台次；镇政府悬挂森林草原防火宣传横幅2条，并要求每村悬挂不少于1条横幅；有退耕还林的重点村设立临时森林防火宣传站对上坟祭祖的人发放森林防火宣传资料，大力提倡献花等文明祭祖。 三、落实防火责任，健全责任体系。各村以强化责任为着力点，切实将“政府主导，全民防火”落到实处。层层分解防火任务，把责任细化落实到单位、领导和个人，做到横向到边、纵向到底，健全有效的森林防火责任体系。特别是对中小学生、老年人、精神病人等森林火灾肇事高危人群，要落实学校、家长和监护人的责任，加强管理，对没有监护人的，其近亲属为监护人，没有近亲属的，村委会、居委会为监护人，并签订森林防火责任书，使森林防火责任落实到山头地块，落实到村和人，真正形成山有人管、林有人护、火有人防、责有人担的森林草原防火体系。 四、严格火源管理，消除火灾隐患。落实巡山护林人员，开展森林火灾预防工作；在春节、清明等重要节日和高火险期，增加巡山人员，对预防森林火灾的重点区域、重点部位实行死看死守，加大巡查督查力度，查禁野外违规用火，督促落实护林人员到岗尽责。镇上不定期对各村进行督促

G. 北京市多措并举做好CPC卡消毒工作

北京市收费高速公路全面开展全路段、全流程测试工作以来，各项测试工作均有序进行。现在正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，各高速公路出入口收费站工作人员均认真落实各项防疫举措，每收到一张CPC通行卡就及时进行消毒，确保广大司机朋友的安全。
为进一步提升CPC卡消毒的效率及效果，工作人员定制了CPC卡专用消毒盒。为打消司机接卡顾虑，同时达到阻隔细菌的效果，收费员收到CPC卡后立刻将其插入消毒盒中，用消毒酒精进行消毒，司机能看到消毒全过程，可放心接卡。同时，各收费所还在岗亭窗口处粘贴了“CPC卡已消毒请您放心使用”字样，消除司机在使用CPC卡时的顾虑，切实达到了为车主提供安全、优质通行服务的目的。
为保障收费高速公路全面测试期间车辆便捷高效通行，市交通部门再次提醒广大司机朋友，ETC车道专供装有ETC车载装置且功能正常的车辆通行，未安装ETC车载装置的车辆统一通行ETC/MTC混合车道，请车辆按规定车道通行收费站，注意与前车保持车距，减速慢行。同时，ETC客户需提前检查ETC装置，确保ETC用户卡插入到车载装置中，检查ETC绑定支付账户正常可用。MTC（人工收费）用户在入口收费站领取CPC卡后需妥善保管，出口按规定交回。如确认客户丢失或人为损坏CPC卡的，按相关规定收取CPC卡工本费40元。
来源：交通北京
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H. 北京市交通部门多措并举服务市民清明出行

2020年清明期间，祭扫服务接待自3月21日起至4月12日结束，总计23天。预计祭扫服务高峰日是3月28日、29日，4月4日、5日、6日，共5天。受新型冠状病毒肺炎疫情影响，预计今年参与祭扫活动的人数相比往年，会有一定程度下降。鉴于传统习俗与市民出行需要，交通运输仍面临较大压力。

日前，北京市民政局制订2020年清明节祭扫服务工作方案，倡导市民采取预约祭扫、代祭扫等形式开展清明节祭扫，以有效控制祭扫客流。公交、地铁等各运输企业通过开通扫墓专线、优化运营时间、合理安排调度等方式，为市民清明祭扫提供安全、便捷的交通运输服务。

地铁：加强客流监测，严格控制列车满载率

加大宣传疏导力度，保障陵园周边重点车站秩序平稳。对地铁八宝山站、俸伯站、天宫院站、石厂站、西苑站等陵园周边重点车站适时加派人员，主动引导服务，保证乘客安全、有序乘车。视情加开临时客车，满足乘客出行需要。在1号线、4号线、15号线、16号线等紧邻陵园线路及返京线路安排1-2列预备列车，提高乘客乘车舒适度和安全性。加强客流分析调度，缓解车站、车厢拥挤情况。严格按照"高峰小时列车满载率和车站站台人员密度均不超过50%"的目标，密切关注客流，确保车厢满载率不高于50%。

停车管理：强化秩序管控，开展专项治理

增设临时停车位。在确有停车需求，且具备条件的大型扫墓点周边增设临时停车位，有效解决清明节群众扫墓期间车辆停放问题。加强停车场管理。做好备案、公示、明码标价牌设置等工作；道路临时停车场收取停车费的，严格按照要求实行电子收费；积极引导车辆有序进出和规范停放。加强重点区域保障。对大型扫墓点周边停车场、临时扫墓专线车始发站周边区域进行巡查检查，严厉打击黑收费、乱收费、擅自设置道路停车位等违法行为。

市、区交通管理部门和交通运输企业将坚持一手抓疫情防控，一手抓交通运输服务保障，细化完善清明群众祭扫活动服务保障工作方案和应急响应措施，严格落实带班值守制度，及时做好信息通报和发布引导，确保运营有序、保障有力、服务规范。同时，倡导市民以预约祭扫、代祭扫等形式开展清明节祭扫，出行做好自身防护，确保安全。

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I. 如何做文明服务,安全旅游,树立文明大使,确保游客不投诉

论旅游者不文明旅游行为 "
随着旅游业的发展，人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。 对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题 ①。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。

一、旅游者出游不文明行为现状分析
游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悦，缓解工作疲劳。然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。 游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点) 环境和景观质量的行为。② 国内旅游和国外旅游的发展特征不同，游客所表现出来的不文明旅游行为也有所区别。2006年中央文明办和国家旅游局征集 中国公民旅游不文明行为表现 和 提升中国公民旅游文明素质建议 ，国内旅游和出境旅游的不文明行为表现有所差异。
1．国内旅游中的不文明旅游行为
通过对国内旅游的调查分析可以发现，游客在国内旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；(2)在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；(4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；(5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；(6)不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜；(8)讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味；(9)强拉外宾合影，违反规定拍照、录像；(10)吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪小便宜。
上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。从最根本的危害而言, 游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区(点) 的可持续发展, 甚至还可能给景区带来灾难性影响, ③ 如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。从最直接的影响而言, 游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次, 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。第三, 游客不文明旅游行为往往会给其自己人身安全带来隐患。
2．旅游者国外旅游不文明行为
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界第四大客源输出国。随着境外旅游的升温，中国人将自己的足迹印到世界更多地方之际，也用自己的言行，在世界面前勾画着中国人的形象，每个公民都是中国的形象大使。根据2006年中央文明办和国家旅游局征集 中国公民旅游不文明行为表现 和 提升中国公民旅游文明素质建议 的征集结果，中国公民出境旅游的不文明旅游行为有如下表现：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；(2)无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；(3)乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；(4)在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；(5)在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；(6)大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘 二郎腿 ，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻；(7)说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；(8)在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；(9)涉足色情场所、参加赌博活动；(10)不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。
国家形象是由不同的影响因子组成的，其中国民形象是其重要的组成部分，更是一个国家的 软实力 。而国民形象是由一个个具体的的形象构成的，在外国人眼里，具体的人的一言一行，在很大程度上影响甚至改变着他对其国民形象的看法。在国外旅游，每个人在相当程度上都代表了他所在国家的形象，每一个人都是 国家形象大使 ，当我们以一个文明的、有教养的形象和气质出现在外国人面前，尊重他人的风俗和习惯，我们也才会赢得应有的尊重。当我们以负面的形象出现在外国人面前时，我们国家的总体形象就会受到形象。

二、不文明旅游行为原因分析
随着国民收入水平的提高，以大众旅游为特征的国内旅游蓬勃发展，随着游客的增多，旅游者的范围增多，不文明旅游行为也开始增多。同时国人的出游范围也向国外开始蔓延，很多中国游客在国外旅游过程中也会发生不文明行为，严重影响我国的形象。探究原因，不文明旅游的产生主要有文化传统因素、道德感弱化因素、教育传统因素等。
1．文化传统因素
中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。 中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次 ④，这一结构导致了中国人重视血缘、地缘，而漠视社会公共空间和陌生人，整个社会也是在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会。整个社会重视社会资本，即熟人伦理关系，而轻视公共空间。因此可以看出中国传统文化只讲私德，不注重公德。这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受。由此可以看到在旅游过程中，有些旅游者只注重个人的便利，随手丢弃垃圾，而未考虑景区环卫人员的工作负荷等不文明行为。这正是受中国传统的道德文化影响的行为。
2．道德感弱化因素
人们在旅游过程中的 道德感弱化 现象是游客不文明行为产生的重要原因。旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束， 因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌与约束。在这种弱化的道德感之下，平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。
3．教育传统因素
中国是礼仪之邦，有着五千年的文明历史，并向邻国输出礼仪文明，对邻国影响深远。但中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，也就不可能有专门针对公共空间的教育。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。
游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。文化素养低、环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而容易在不知不觉间产生不文明行为。
4．其他因素
（1） 环境保护愿望未形成
游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系。环境消费心理学认为, 决定个人产生保护环境的愿望的因素有三个: 一是对环境问题的严重性的认知，二是对造成环境污染的责任归属的认知，三是对解决环境问题有效性的认知。就旅游活动而言, 游客不文明行为对环境、景观的消极影响往往是潜移默化的, 它所造成的严重后果往往是长期累积所形成的, 而游客的游览活动是暂时性、动态性、异地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行为的严重后果。这就致使游客一方面对旅游景区环境问题的严重性缺乏认知, 另一方面对自己的不文明旅游行为造成的环境污染问题的责任归属感缺乏认知。并且由于众多游客的不文明旅游行为的同时存在, 也使游客个体对解决环境问题的有效性缺乏认知而去同与其他旅游者。这种种因素决定了游客在游览活动过程中不易形成保护环境的愿望, 因而也不易产生保护环境的行为。
（2） 旅游经验不足
中国旅游业真正发展于改革开发以后，到现在尚不到三十年的时间，游客能够全面参与旅游活动的时间更短。1999年实行黄金周以后，旅游才真正普遍起来。正是由于旅游经验不足，很多游客在酒店住宿时会顺手带走酒店物品，在境外旅游过程中会发生不尊重当地社会风俗、宗教信仰等不文明行为
三、改善不文明旅游行为的对策
旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害，必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。
1． 立法促进公民文明素质教育
我国需要制订一部专门的公民文明素质教育法规，以适应社会主义市场经济的发展。继承与发扬中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念的融合，应当成为我国公民文明素质发展的主流和方向，爱国主义、法治、理想、道德、诚信、科学、人道主义精神、艰苦奋斗思想等应当成为教育的主要内容。同时政府要依法支持有利于公民文明素质教育的文化宣传活动，依法奖励文明素质突出的公民和单位，立法提倡文明礼仪。
2．相关部门加强引导和管理
与旅游业有关的部门，如政府环保部门、社会环保组织、旅游管理部门应加强环境保护问题重要性的宣传, 提高公众的环保意识，要大力宣传旅游与生态环境保护之间的相互关系, 使公众认识到保护生态环境是旅游业可持续发展的前提。相关部门还要大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害, 尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏，政府部门应经常性地向旅游者、旅游地居民公布环境质量信息及污染对健康、经济、环境的损害。通过种种措施使社会大众对旅游与环境的关系问题有正确的认识。文明出游已成为一个社会热点问题,相关部门必须加强对出游公民的社会公德、个人美德教育，使旅游业健康持续地发展。
3．旅游景区采取有效措施
景区管理部门要重视游客不文明旅游行为并其进行引导和管理。第一, 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。第二, 景区管理工作人员首先应以身作则, 发挥示范作用, 带头爱护环境。景区可组织工作人员与青年志愿者一起开展环保活动, 这既可强化工作人员的环保意识, 又能起到对公众的宣传作用。第三, 景区应制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。 第四, 旅游景区在旅游活动项目的安排中应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 使游客在生动有趣的活动中获得相关知识，对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,唤醒游客的生态责任意识。通过种种措施和手段在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围, 使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待, 从而能够约束自己的不文明旅游行为。
4．导游发挥监督作用
带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约作用。在旅游过程中, 导游不仅要完成组织协调、解说等传统职责, 同时还应负有监督游客不文明行为的职责。在帮助游客了解、欣赏环境和景观的同时, 应鼓励游客表现出对景区环境、景观负责的行为, 预防和制止其不文明行为。与此相适应，旅游管理部门在导游考评、导游词设计等方面可适当增加有关环境特性和景观保护常识等内容,对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订 文明旅游承诺书 。

四、结语
游客不文明旅游行为是在旅游过程中存在丑陋现象，不但会造成旅游目的地的环境危害，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情。造成国民不文明行为的原因，不但有游客个人的因素，还有社会体制、文化教育、社会传统等方面的因素。针对各种不文明行为，必须采取有效的措施才能消除旅游不文明行为，提高国民素质，维护国家形象，构建社会主义和谐社会。