游客维权

Ⅰ 遇到欺诈行为,游客如何维权

遭遇欺诈可以选择立即报警，《消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法通则》可以对所有的消费者进行保护，因此不必担心维权的问题。
参照我国的《中华人民共和国民法通则》 及相关司法解释规定，民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中，故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误的表示的行为。
民事欺诈行为导致的法律后果是民事行为无效，从行为开始就没有法律约束力。
欺诈必须违反法律法规、违反诚信原则的行为。有利于社会、他人，善意欺诈，不构成欺诈。

Ⅱ 旅行社乱收费，游客如何维权

如果你是有签订合同的话，完全可以按照合同去和旅行社沟通的！正规的旅行社不存在乱收费这样的现象！

Ⅲ 旅游乱象时有发生、被宰被骗屡见不鲜，投诉维权收效甚微，媒体报道往往只见事实未见结果。参团游客究竟怎

如果被宰，第一步就是报警，如果直接打电话给110说被宰，警察是不会为这种小事出警的，所以要说被暴力威胁并限制了人身自由，警察出警之后，如果是商品被宰就打当地315投诉电话，如果他们不管，就说你已经在录音，各大媒体已经到现场了。忽悠完之后接着打媒体电话，告诉他们这里有新闻～等人多了，想宰你的人自然不敢把事闹大，一般就放弃宰人了

Ⅳ 游客跟团出游，在景区摔骨折 怎么维权

要区分情况的，看旅行社和景区的责任有多大，旅行社导游提醒没有？景区有提示没有？是客人自身的原因还是三者都有责任？如果旅行社和景区都有责任，可以出示正规医院的证明，向旅行社和景区分别提出赔偿。旅行社这部分有承保的保险公司负责。

Ⅳ 游客在酒店发生意外导致受伤的，应当如何维权

这里仍然要分具体情况区别对待：(1)如果是因为酒店没有尽到安全保障义务，如保洁人内员拖地时，容 没有在明显位置张贴“小心地滑”字样，又如酒店的卫生间没有放置防 滑垫的而导致游客滑到受伤的，酒店应当承担赔偿责任。(2)如果酒店尽了安全保障义务的，是因为游客自身原因，如嬉戏 打闹，不听酒店人员劝阻而发生意外的，游客自己承担责任，酒店不承 担赔偿责任。(3)如果是因为第三人导致游客受伤的，酒店尽了安全保障义务 的，第三人承担赔偿责任。(4)如果酒店、游客都有责任的话，按照责任划分比例各自承担①。强调一点，如果旅行社明知酒店有安全隐患，仍然将游客带往其 住宿的，旅行社承担连带责任。还有一种处理办法，游客同意旅行社变更交通工具，但旅行社要 退一部分的交通费，比如原先打算乘坐飞机改为火车，那么之间的差 价要退还给游客。

Ⅵ 地接社司机强制游客消费未遂，将游客丢弃在草原，游客如何进行维权

去年在互联网上引发激烈争论的雪乡事件，使雪乡一夜之间成为旅游地英门的目标，这与网上流传的一段视频形成了巨大的对比。视频中，一名女导游在公交车上直言不讳地对游客说，她们都是任人宰割的羊。这不是雪乡第一次宰客人。在2017年中央电视台(CCTV)的一篇新闻报道中，一名游客因拒绝导游提供的消费而遭到导游的侮辱和殴打。想要旅游不被宰选择好的旅游团是很重要的。

一般来说，导游希望消费者消费强迫消费，协商解决不了问题。如果对方采取各种威胁和胁迫手段要求消费，那么在确保自身安全的情况下，他们可以及时向警方报案处理。保留有关证据，并在行程结束后向旅游署提出投诉。他说："旅行社须受旅游发展局监管，并可向旅游发展局投诉，该局可调查此事，恢复真相，以及保障消费者的权益。

Ⅶ 游客投诉的心理原因

（一）求尊重心理
求尊重是人之常情。在旅游过程中，旅游者受到导游、同行游客的尊重、认同，尤其是身份地位较高的旅游者。而作为旅游从业者和导游如果处理不好这一类的心理关系，可能会让旅游者看来是不尊重他的行为，有时候甚至是一种侮辱。所以在这种心理的压迫下，往往消费者会买下错误的旅游纪念品，导致自己不满从而投诉。随着旅游业的发展，我国的旅游购物行业已然取得了一定的成绩，不仅商品品种日益丰富，生产企业数量逐年递增，购物场所也越来越多样化。旅游者多数具备较强的经济独立能力，其社会地位偏高，所以遇到不被尊重之事反映相对也较为强烈，因此可能会导致投诉等情况出现。

（二）求补偿心理
求补偿心理的出现必定是旅游者觉得自己在旅游购物过程中合法利益受到损害，想通过投诉的方式来补偿自己。这种情况在旅游购物过程中尤为常见，部分导游在利益的驱使下，售卖品相低，质量差的纪念品给顾客，并对旅游者的心理尊严施压，使旅游者为证明其尊严与实力的同时，自己获得高额利益。在这样的情况下，旅游消费者往往要动用投诉手段解决自己的不满。

（三）宣泄心理
宣泄心理是较为简单的一种投诉心理，是指客人因不满产品或者是导购人员的服务时，故意投诉来发泄怒气，以寻求心理安慰并期望得到补偿，这是工作人员进行及时的安抚和疏导，便可以在投诉的源头进行补救，及时排除消费者的宣泄心理，从而解决投诉问题。
以上剖析的是正常的游客投诉心理，然而面对投诉还要理智分析，把“不正当投诉心理”拒之门外，从而做到高效处理，给游客良好的售后体验

1.不当竞争型
这种投诉一般发生在同行业的竞争中，有公司会乔装成普通顾客来投诉同行业的竞争对手，并且会匿名举报，这种通过抹黑他人提高自己的行径，旅游公司应建立健全的反馈机制，提倡消费者向企业公司而非第三方投诉。
2.过度维权型
过度维权是指顾客为了自身利益，在产品或服务存在问题时，向旅行社提出索要高价不合理的赔偿，如一个团队因航班延误调整，客人要求全额退款补偿其损失，这在旅游市场中并不少见。

Ⅷ 青岛游客海里捡鲍鱼被要500，游客应当如何维权

6月24日，几名游客在青岛崂山海里捡到一只鲍鱼，却被附近村民要500元。村民称这片海域被他们承包了，最后游客交了80元并报警。经过村委书记和街道办事处以及崂山风景管理局的工作人员调解，村民对他的行为道歉，并退还了80元钱，该事件引起了人们的高度关注。

Ⅸ 景区管理不当游客发生意外，应如何维权旅行社有责任

应该找景区赔偿，旅行社应该没有责任，如果客人已经购买了旅游意外险应该是可以向保险公司申请赔偿的。一般旅游意外险都是客人自愿买的，旅行社可帮其代办。

Ⅹ 旅游法中哪些法条是有关游客维权的

新的旅游法出来了，明文规定不能强制消费，所以现在一般也不敢让游客强制消费的，有些导游可能会拐弯抹角的说难听的话让游客消费，游客完全可以直接去投诉导游的。导游强制消费，以下四种维权方式可供选择：一、是双方协商；二、是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解；三、是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四、是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，不要因自身原因延误维权期限。