游客事件

A. 导游辱骂游客事件屡禁不止 是法不责众还是另有隐情

“买不够万块弄死你”、“不支持我玩死你”、“一路下来，一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻……”近年来导游辱骂游客的事件频频被曝光，不合理低价旅行团和强迫购物等问题依然突出。
东莞的一位网友前段时间在微博上发布视频，吐槽到云南丽江旅游的不愉快经历，该网友发布的视频显示，导游在旅游大巴上不断游说团友购物，甚至出言恐吓，“不支持我玩死你”，引起舆论广泛关注。
经调查，“东莞游客小鹿”一行29人于11月5日参加由丽江古城国际旅行社组织的香格里拉二日游，旅行社将该团游客委托给迪庆州香格里拉畅行假期旅行社接待，该线路诚信指导价为295元/人。该团队为散客拼团，价格在580—190元/人不等，其中有两人与丽江古城国际旅行社签订的旅游合同为190元/人，地接社实际从组团社收取上述两名游客费用100元/人，属“不合理低价游”。迪庆州香格里拉畅行假期旅行社使用“黑导游”尼玛次里在带团中强制游客消费，且安排该团队进入未经旅游主管部门等级评定的购物场所购物。
事后，相关部门对该事件进行调查，丽江市旅游委给予丽江古城国际旅行社吊销经营许可证的行政处罚。同时，迪庆州旅游委给予迪庆州香格里拉畅行假期旅行社吊销经营许可证的行政处罚；给予桑达土司藏寨购物店处5万元罚款的行政处罚，并将涉事“黑导游”尼玛次里移送公安机关。
由此看来，涉事旅行社和导游得到了应有的惩罚，但此类事件背后的起源还是“不合理低价游”。2015年以来，国家旅游局将整治“不合理低价游”、强迫游客购物消费等问题作为工作重点，并出台了《关于打击组织“不合理低价游”的意见》和《关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》，但这种乱象为何屡禁不止呢？

首先，频频发生的导游强迫游客购物、辱骂殴打游客事件，暴露出了旅行社与导游之间劳资关系不规范，薪酬体制缺少保障等问题。从某个视角看，导游也是弱势群体，无底薪、无保障、无身份是目前大多数导游的生存现状，一句话，带不到团就吃不上饭。90％以上的导游没有基本工资，只有少部分有带团补贴，绝大部分都“仰仗客人消费”。可以说，导游基本上成了一份没有安全感的“高危”职业。为了能养家糊口，导游们大都宁愿冒着被吊销导游证、被砸“饭碗”的风险，也要唱“黑脸”。
为此，云南省日前出台了导游归属管理及导游公司体制改革方案。明确要求，旅行社导游公司聘用导游时，必须签定劳务合同并参加社会保险，导游薪酬由基本工资、带团补贴及绩效奖励构成，按月发放。对严重违规的导游将纳入黑名单，在一定期限内任何旅行社导游公司不许聘用。

其次，部分消费者存在捡便宜心理，的确也是低价团能够钻空子的原因之一。经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。低价游的主要表现是旅行社为了吸引游客上门，采取压低旅游产品报价的手段，以旅游活动的形式，大量安排购物和自费项目。其实质是从旅游质量打折、频繁安排购物和实质环节中，弥补成本并赚取游客参与购物的“回扣”。
旅游者在选择旅游产品时，切不可贪图便宜参加低价旅游团。谨防网络欺诈，切勿相信街头旅游小广告及“旅游贵宾券”、“旅游赠券”以及以保险公司等名义，提供所谓的“免费旅游”等消费陷阱，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。
消费者在参加合同中约定的购物活动时，应慎重鉴别质量和价格，购买贵重物品更要慎重。发票应标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家发票专用章或财务章，以备退货、投诉之用。
国家旅游局提示消费者：游客要坚决抵制“不合理低价游”,不得与经营者签订虚假合同。因为消费者如与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。
2016春节黄金周即将到来，旅游市场上低价游等消费陷阱又“张开大口”。奉劝消费者们，对于此类名为旅游团、实为购物团的欺骗性宣传，一定要擦亮眼睛，克服捡便宜的心理，坚决不受诱惑。（ 文来自网络）

B. 你怎么看待稻城亚丁游客被劝返的事件呢

关于稻城亚丁游客被景区工作人员劝返的这件事情，其实在我们了解过真相后，小编还是觉得这种行为是景区对游客负责任的表现。这次工作人员劝返游客并不是因为景区限流，而是因为景区的一些景点，在下午2:00之后，由于是高原地区，所以天气变化多端，害怕下雨或者下雪，给一些游客带来不便，所以才在这个时候对游客进行了劝返，小编觉得是工作人员对游客的负责。

因为这次稻城亚丁发生了这样的事情，让很多不明真相的游客们觉得以后再也不要去这里游玩了，但其实稻城亚丁还是非常值得一去的，因为那里有着最自然的美景，冰川、雪山、杨林、湖泊、峡谷等一系列的高原地貌，在这里都能够看见。 很多人之所以有了对这里的向往，大概都是由一部电影所引起的吧，那就是《从你的全世界路过》，自从这部电影热播以后，游客的数量也增加。而对于这里大家的说法也贬褒不一，其实喜欢不喜欢还是要自己去看了才知道。

C. 8·23菲律宾劫持香港游客事件的人质情况

截至2010年8月24日17时40分，康泰马尼拉团团友伤亡情况如下： 五口之家 支离破碎
梁家原本五口之家，一趟菲律宾之旅。被一名革职军人轰得支离破碎，一家之主梁锦荣为了不让枪手门多萨继续杀人，他跟傅卓仁先生同样光荣的死在车厢，因为他们为了其他乘客，甘愿付出自己的性命。
梁家长女，她叫梁颂诗。在加拿大的同学眼中，她是一个斯文温柔的女孩，少说话，默默做事就是她的标志，她更是不随波逐流的好女孩，在危急关头为父亲传话，无法将整个大学课程念完，但他仍有一个重要的使命—就是在天国照顾好爸爸和小妹；梁家幺女颂仪，在挟持事件后外界传出来的生活照，颂仪的标记永远是一双爱笑的眼睛，还有美丽的笑容，他总是能感动到学校的那些坏分子。有他在的地方，就像她最爱的歌《童话》。只可惜，两个善良的女儿就这样跟着爸爸去了
梁家的大男孩颂学，侥幸存活，可是就要重新学过18年前的学过的东西，需要重新学习走路，需要学习重新咬文嚼字。可是他在人间也有重要的工作，就是要快快康复。因为它成为了梁太太精神的唯一支柱。
救下陌生男孩 无奈双亲姨母皆亡
劫匪在释放了女导游和老年游客后，又在中午12时30分释放了一名曾姓女游客及3名儿童。
曾女士获救后透露，她和丈夫此次带着两名子女参团旅行，在被劫持一段时间后，劫匪突然走到她和孩子们身边，要求他们下车，但并没有解释原因。
这时，汪太太和曾女士两位母亲对望，曾女士立刻说小小的汪政逸亦是他的亲戚，汪先生曾经质疑曾女士用意，但最后，这位白衣天使仍带着三名儿童下车。
曾女士救下的12岁男孩姓汪，幸运的是他15岁的姐姐汪绰瑶也成功获救，仅脚部受轻伤。
不幸的是，姐弟从此成了孤儿。
正在医院接受治疗的汪绰瑶还不知父母已经遇难，劫后余生的小姑娘被吓呆了，苍白的脸上没有丝毫表情，但仍然提出了一个已经无法完成的问题：我见吓我爹地妈咪，睇下佢地有冇事（我想见一下我的爸妈，看看他们有没有事。
她告诉记者，事发时她坐在旅游大巴的中间，白天还有东西吃，但到晚上气氛突然很紧张，大家很怕，听到枪手不停打电话，话语中有英文。
她听到，“最后15分钟”，或“5分钟”，之后听到枪声和玻璃破碎声，她吓得趴在座椅下，混乱间撞伤了腿。
她又听到很多人透不过气。后来她听到外面有人说他们是警察，接着问里面有没有人，她才冲出旅游巴，但在旅游巴较后的走廊，赫然见到一具男尸。
买糖尿病药逃过一劫
在马尼拉被劫持的21名香港旅客中，李奕彪夫妇是全团两个可全身而退的家庭之一，他们在被劫持两个小时内先后释放。李太对记者说：“释放后，我还天真地想再回到旅游车上。”
李奕彪如今72岁，妻子徐凤群66岁。他们前晚乘飞机回到香港。
回忆当时情况，李奕彪告诉记者：“其实，我们不是在黎刹公园被劫持的。在圣地雅高古堡出来，枪手门多萨在那里上车。他威胁司机说‘有枪，叫你们做什么，就做什么’。他要求车驶到黎刹公园，专门将车打横摆放。”
李太补充说：“门多萨拿着一支长枪上车，说‘我不会伤害你们的，我不会拿你们的钱，我只是讨个公道’。他讲菲律宾语，由女导游翻译给我们听。”
李太当时肚痛，门多萨同意她上厕所，还让女导游陪同一起离开。李太说：“警察已经包围现场，上完厕所，我还天真地对导游说‘回到车上去’。因为，我们还想门多萨不会伤害我们。在场的警察不允许我们上车。”
后来，李奕彪说要买糖尿病药，枪手才让他离开。
李奕彪眼中的枪手是一个怎样的人？“我认为他是一位仁慈的人，他后来发生的事，我相信菲律宾政府处理不妥当，因为当时政府没有给枪手一线希望，如果让他感到有一丝希望，他不会向那么多人开枪。”
殉职领队成“香港骄傲”
谢廷俊，英文名Tse Ting Cheunn Masa 。香港康泰旅行团的领队。8·23菲律宾劫持香港游客事件遇难者之一，在旅行团被劫匪门多萨挟持一刻，带团领队谢廷骏冒死悄悄致电回港，当天带病在身，但依然尽责向旅行社报告既照顾车上所有团友，旅行社随即联络旅游业议会和保安局，要求菲律宾警方拯救人质。坚守全团直到中枪身亡的殉职领队谢廷骏，英勇行为广受网民称赞，其英勇感动港人，被赞赏是“香港骄傲”，有网民更发动“一人一信行动”，藉向港府发出电邮，争取追颁谢廷骏英勇勋章及让他永久安葬景仰园。最后谢廷骏双亲皆婉拒。
易小玲术后出院
菲律宾人质事件伤者易小玲在台湾完成下颚重整手术后出院，院方举行记者会，是易小玲手术后首次公开露面。坐轮椅的易小玲戴着口罩，在医疗团队陪同下见记者，她说，感觉好像重生一样，看见自己的将来，未来有希望，又多谢医疗团队的照顾。
主诊医生魏福全说，手术过程困难度稍高，但都是在团队可以控制的范围内，没有出现意料之外的情况，估计日后为易小玲植牙及做其后整形的小手术后，1年内她应该可以顺利进食。

D. 游客国庆假期游玩被店员辱骂，事件起因到底是什么

一位游客在大理旅游时被一位手鼓店的店员辱骂，这个消息一经爆料立马在网上引起了巨大的舆论，大多数人都在不了解事情起因的情况下指责店员，但我们不妨先来了解这件事的起因。首先这名游客在进入手鼓店之后，店员便自然而然的过来推销产品，而在这样的情况下，游客却让店员表演一场手鼓，并且明确声称在表演后就会对手鼓进行购买，店员欣然同意，可在表演完之后游客却选择了一走了之。后面的场景大家也在网上有所了解了，那就是店员与游客因此事发生了争吵，店员也应控制不住情绪对游客进行辱骂。

综上所述，这个事件的起因就是因为游客让店员表演后不兑现承诺，导致了店员的情绪失控对其进行辱骂，从各方面来看双方都是有过错的，但店员属于服务行业，理应为自己的情绪失控买单。

E. 中国人在瑞典三位游客事件最新动态，这件事就这结束了，给中国人一个交代。

瑞典答复:警方做法合法合理不会再给最新回复。中国外交部问询瑞典的人权哪去了？后面没有最新消息。当时瑞典方面引述了这样的一段话:酒店临时借宿大厅合中国的社会的人情但不符合瑞典的法

F. 8·23菲律宾劫持香港游客事件的事后影响

多国将菲律宾列为黑色旅游目的地
对于菲警方“荒唐的解救”，世界媒体在继续嘲讽的同时，把这一事件称为“菲国家形象的一场悲剧”。法新社称，这一事件将加深世界对这个东南亚国家目无法纪、贪污和混乱地区的印象。英国、尼泊尔等一些国家发出对菲律宾的旅游警告。
事件发生的次日，香港特别行政区发布赴菲黑色旅游警告。随后，相继有6个国家对本国公民发出不同级别的赴菲旅游警告。菲律宾前总统埃斯特拉达取消了香港之行，表示“难以想像，甚至尼泊尔和巴基斯坦都发布了对菲律宾的旅游警告，其实这些国家没多少游客来菲律宾，然而他们还是发布了旅行警告。”他指出，菲律宾政府将不得不做出双倍的努力来恢复国际社会对菲律宾的信心。
另外，我国内地各省市旅行社普遍得到旅客赴菲律宾的退团要求。
香港警察在菲律宾调查遇阻 港人大游行
菲律宾总统阿基诺三世下令，政府跨部门小组“事故检讨委员会”(IRC)须于三个星期内提交人质事件调查报告。 菲总统拒警方入调查小组 被吁保持调查独立
原建议的5名小组成员之中，除保留司法部长和内政部长外，阿基诺拒绝让国家警察总长贝尔索萨、国家调查局(NBI)局长和国警内部审计部主管担任小组成员，改由3名来自私人组织的代表取代，包括当地知名“反罪恶斗士”洪玉华。当地反贪污自愿组织VACC认为，应由独立机构调查，并邀请香港警方代表加入，以防有人企图掩饰真相。
香港特区署理警务处长曾伟雄表示，7名香港警务人员已在菲律宾马尼拉参与调查工作，包括已登上肇事旅游巴士搜证、约见相关证人以及作弹道检证等。不过，菲律宾传媒报道，当地警方禁止香港法证人员登上旅游巴士调查，只容许他们在外观察。菲媒ABS-CBN引述领导调查工作的菲律宾警长的话指，要待菲当局完成调查，才可让香港警方调查，又指他们必须得到菲司法部和警方批准，才可登上旅游巴士。
港府保安局强调，香港警方已经获得菲律宾警方书面授权，保证提供协助，而中国大使馆正协助，以取得菲政府合作。港府保安局副局长黎栋国29日在电台节目中说，希望在调查期间，资料搜集得越详尽越好，透过与菲当局交换及分享数据，令调查报告更完整。黎栋国又说，到马尼拉协助受害人家属期间，觉得菲律宾官员相当重视他们提出的要求。
黎栋国表示说，香港警方已完成8名死者的验尸工作，特别是其中3具尸体没在菲国检验，即使已解剖的5具尸体，仍可察看子弹进入身体时造成的创伤有多大，身上的弹头、碎片也可详细检验，而警方稍后也会向幸存的旅游团成员录取口供。另外，港媒引述菲律宾媒体ABS-CBN报道指，菲警方改口称在旅游巴上发现的50个弹壳虽然全部由M16步枪发射，但未肯定是否全部由枪手门多萨的步枪发射，也不肯定8名遇难港人是否全被门多萨射杀。
2013年8月27日，菲律宾警方公布了对事件的初步调查结果，否认误杀人质传言，称8名港人均遭劫持者枪杀。就香港游客在菲律宾遭劫流血事件，连日来，中国中央政府已多次向菲方强调尽速全面完整彻查等有关立场。香港特区行政长官曾荫权28日也表示，会继续与菲政府跟进调查进展，已去信阿基诺三世，要求全面、专业地进行调查。
菲律宾康泰团挟持人质事件以流血告终，引发香港社会对菲律宾政府的处理手法极度不满。香港立法会所有政党联合决定，不分党派于死难者“头七”的周日，号召市民走上街头，发起首个跨党派的示威游行，只为向菲律宾政府发出一个信息：“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相。”
发起政党之一的民建联主席谭耀宗说，游行会以最简单的形式进行，不会邀请事件死伤者家属，亦不会用政党标志。大会将安排议员手举两块写上中英文的“沉痛悼念遇难同胞，强烈要求菲律宾政府彻查事件、公布真相”的黑布，引领整个游行，并希望市民穿着黑、白色的素服出席，亦要求市民出席活动时避免使用有种族歧视的说话。大会预计，至少有5万市民会参与有关游行。
据香港媒体报道，要求彻查菲人质事件的游行将于周日下午3时，由维园游行至遮打花园。立法会主席曾钰成将于活动上宣读立法会议员达成共识的4大立场诉求，包括促请特区政府严正要求菲律宾政府尽快就事件进行调查，并积极争取直接参与有关彻查行动；从速采取措施及行动向伤者、幸存者及死伤者家属提供全面的支援；制订应变机制，以供日后处理类似事件，并清楚界定特区政府在涉及港人在海外遇事时的交涉渠道及角色；及与旅游界商讨有关的跟进工作。

G. 平遥古城一店员与游客发生冲突，事件的背后是否有内幕

在我们空闲的时候，基本上就会去一些景点去进行旅游，放松自己的心情。有的时候就会去那些店子里面买一些纪念品带回家中，证明自己来过这里进行旅游。2020年11月16日，山西一位女子，她在景点进行旅游的时候，到了一家首饰店，没想到却被店员冤枉了自己偷东西。

当时这位店员的态度非常的嚣张，还殴打了这名女子，直接给这名女子的面目造成了多处流血的情况。在事情发生了之后，这名女子就直接向相关的部门进行投诉，当事人在报警之后，警方就直接赶到了旅游景点，在进行商议处理。

这个店员在冤枉了他人之后，还对他人拳打脚踢的这种行为，实在是不应该。他的这种行为让顾客受到了伤害，而且会让自己的名誉受到影响，这无疑是不正确的。在我们去很多商场进行购物的时候，大多都有警报器。只要将商场里面的物品拿走之后，警报器就会响，但是有的时候警报器也会出现各种各样的问题，会让那些清白之人冤枉，而那些偷到东西的人走了，这无疑是造成了里面很大的损失。

H. 因游客安全事件频发,国家旅游局严重警告丽江古城景区,这里面有没有体现:保障

有重视游客安全的意思，但这并不是只靠说一说就好的，还是要加大力度治理，再加上要给部门点时间，相信会越来越好的。