游乐场项目计划书

Ⅰ 如何撰写游乐场的商业计划书呢/

可以参考以下资料：
1．计划摘要
计划摘要列在商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、管理者及其组织、财务计划、资金需求状况等。
在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的商业计划书。最后，还要介绍一下风险企业家自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：
（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；
（2）企业主要产品的内容；
（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；
（4）企业的合伙人、投资人是谁；
（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。

2．产品（服务）介绍
在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性、主要产品介绍、产品的市场竞争力、产品的研究和开发过程、发展新产品的计划和成本分析、产品的市场前景预测、产品的品牌和专利。
在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：
（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？
（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？
（3）企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议？
（4）为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品？
（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是"一笔债"，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3．人员及组织结构
有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分商业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

4．市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。
市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况？？企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。
在商业计划书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区域和特征等等。
风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。风险企业家应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。

5．营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
（1）消费者的特点；
（2）产品的特性；
（3）企业自身的状况；
（4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。

在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销队伍和管理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决策。

对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。

6．制造计划
商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，风险企业家应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。

7．财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

财务规划一般要包括以下内容：
（1）商业计划书的条件假设；
（2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。

可以这样说，一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情，而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢？这首先要取决于风险企业的远景规划？是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。
企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。 要完成财务规划，必须要明确下列问题：
（1）产品在每一个期间的发出量有多大？
（2）什么时候开始产品线扩张？
（3）每件产品的生产费用是多少？
（4）每件产品的定价是多少？
（5）使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少？
（6）需要雇佣那几种类型的人？
（7）雇佣何时开始，工资预算是多少？等等

Ⅱ 万达游乐园策划书怎么写

万达游乐园双人票和单人票游乐项目一样的。
南昌万达主题乐园项目投资30亿元，占地面积80余公顷，园区共分五彩瓷都、鄱阳渔家、仙女奇缘、云霄仙阁、竹林秘境、世外桃源六个主题区。今年5月28号开园。乐园设置60余项世界主流创新型游乐设施，其中有我国最高、最快、最长的三大过山车、27米高的水上冲浪、浪漫温馨的童话世界等。另精彩秀演、花车巡游、全球美食、主题商品更让人目不暇接。
万达海洋乐园拥有四个足球场的面积，水体量超过两个“水立方”，设有七大展区，拥有镇园之宝鲸鲨的开阔洋区、为火炉南昌带来清凉的冷水洋区、美人鱼出没的热带雨林区、能让孩子们欢乐互动的触摸池、热带洋区、海洋实验互动及儿童探险区、动物表演区。海洋乐园还打造了拥有世界最高主水池、海藻池、国内首次亮相的翻车鱼及自然光照射着的海底奇妙世界。
投资20亿元的电影乐园拥有世界首个全数码仿真实景飞行影院和全球最大的高分辨率穹顶球幕。乐园内《飞越江西》的5D式实景模拟飞行将为观众带来可穿梭古今、尽览壮美山河的神奇体验。同时，南昌万达电影乐园设有世界首创的人机双向对抗电影游乐项目《钟馗送亲》，游客可化身南昌万达海洋乐园门票价格为平日(周一至周五)150元/人，高峰日(周末、节假日、暑期)180元/人，儿童和老人的优惠价格为90元/人;南昌万达主题乐园门票价格：平日198元/人，高峰日248元/人;南昌万达电影乐园门票价格80元/人。电影主角，乘坐战车，和钟馗一起降妖伏魔。

Ⅲ 游乐场应该怎么规划

户外文旅项目与室内儿童乐园的设计差别在于要考虑当地的自然环境回，这与室内游乐有比较大答的区别，选择户外文旅游乐设备时要注意一下几点原则：

• 因地制宜原则。

  户外游乐设备首先要跟着当地的地势地貌等自然环境的差别进行设计，有些区域还要特别考虑当地的天气等气候情况，比如像是多雨或者多风的地域，要考虑天气对设备的影响。其次，因地制宜更是要从自然特征出发，将游乐场景的基本风格进行定位，进行设计。最后，我们还有考虑当地的地域文化背景是否要融入进游乐场景的设计之中。




• 整体化原则。

  户外文旅项目一般占地比较大，在设计的时候特别考验设计师在设计时的专业性以及对整个场地的把握。




• 趣味性原则。

  趣味性一直是游乐场景的初衷，要在体现地域特色的基础上，使得我们的游乐项目更好地展现可玩性，吸引人的注意，成为必玩不可的经典项目。




• 规范性原则。

  规范性是安全质量的保障。游乐园讲究设计，要符合人体工学与艺术，设计要注意各个规范要求。

Ⅳ 急求！！！游乐园策划书怎么写！！！

策划去游乐园活动还是?郁闷..

Ⅳ 室外游乐场可行性报告

可行性研究报告大纲(具体可根据客户要求进行调整)
第一章 研究概述
第一节 研究背景与目标
第二节 研究的内容
第三节 研究方法
第四节 数据来源
第五节 研究结论
一、市场规模
二、竞争态势
三、行业投资的热点
四、行业项目投资的经济性
第二章 大型室外游乐场建设项目总论
第一节 大型室外游乐场建设项目背景
一、大型室外游乐场建设项目名称
二、大型室外游乐场建设项目承办单位
三、大型室外游乐场建设项目主管部门
四、大型室外游乐场建设项目拟建地区、地点
五、承担可行性研究工作的单位和法人代表
六、研究工作依据
七、研究工作概况
第二节 可行性研究结论
一、市场预测和项目规模
二、原材料、燃料和动力供应
三、选址
四、大型室外游乐场建设项目工程技术方案
五、环境保护
六、工厂组织及劳动定员
七、大型室外游乐场建设项目建设进度
八、投资估算和资金筹措
九、大型室外游乐场建设项目财务和经济评论
十、大型室外游乐场建设项目综合评价结论
第三节 主要技术经济指标表
第四节 存在问题及建议
第三章 大型室外游乐场建设项目投资环境分析
第一节 社会宏观环境分析
第二节 大型室外游乐场建设项目相关政策分析
一、国家政策
二、大型室外游乐场建设行业准入政策
三、大型室外游乐场建设行业技术政策
第三节 地方政策
第四章 大型室外游乐场建设项目背景和发展概况
第一节 大型室外游乐场建设项目提出的背景
一、国家及大型室外游乐场建设行业发展规划
二、大型室外游乐场建设项目发起人和发起缘由
第二节 大型室外游乐场建设项目发展概况
一、已进行的调查研究大型室外游乐场建设项目及其成果
二、试验试制工作情况
三、厂址初勘和初步测量工作情况
四、大型室外游乐场建设项目建议书的编制、提出及审批过程
第三节 大型室外游乐场建设项目建设的必要性
一、现状与差距
二、发展趋势
三、大型室外游乐场建设项目建设的必要性
四、大型室外游乐场建设项目建设的可行性
第四节 投资的必要性
第五章 大型室外游乐场建设行业竞争格局分析
第一节 国内生产企业现状
一、重点企业信息
二、企业地理分布
三、企业规模经济效应
四、企业从业人数
第二节 重点区域企业特点分析
一、华北区域
二、东北区域
三、西北区域
四、华东区域
五、华南区域
六、西南区域
七、华中区域
第三节 企业竞争策略分析
一、产品竞争策略 二、价格竞争策略
三、渠道竞争策略
四、销售竞争策略
五、服务竞争策略
六、品牌竞争策略
第六章 大型室外游乐场建设行业财务指标分析参考
第一节 大型室外游乐场建设行业产销状况分析
第二节 大型室外游乐场建设行业资产负债状况分析
第三节 大型室外游乐场建设行业资产运营状况分析
第四节 大型室外游乐场建设行业获利能力分析
第五节 大型室外游乐场建设行业成本费用分析
第七章 大型室外游乐场建设行业市场分析与建设规模
第一节 市场调查
一、拟建 大型室外游乐场建设项目产出物用途调查
二、产品现有生产能力调查
三、产品产量及销售量调查
四、替代产品调查
五、产品价格调查
六、国外市场调查
第二节 大型室外游乐场建设行业市场预测
一、国内市场需求预测
二、产品出口或进口替代分析
三、价格预测
第三节 大型室外游乐场建设行业市场推销战略
一、推销方式
二、推销措施
三、促销价格制度
四、产品销售费用预测
第四节 大型室外游乐场建设项目产品方案和建设规模
一、产品方案
二、建设规模
第五节 大型室外游乐场建设项目产品销售收入预测
第八章 大型室外游乐场建设项目建设条件与选址方案
第一节 资源和原材料
一、资源评述
二、原材料及主要辅助材料供应
三、需要作生产试验的原料
第二节 建设地区的选择
一、自然条件
二、基础设施
三、社会经济条件 四、其它应考虑的因素
第三节 厂址选择
一、厂址多方案比较
二、厂址推荐方案
第九章 大型室外游乐场建设项目应用技术方案
第一节 大型室外游乐场建设项目组成
第二节 生产技术方案
一、产品标准
二、生产方法
三、技术参数和工艺流程
四、主要工艺设备选择
五、主要原材料、燃料、动力消耗指标
六、主要生产车间布置方案
第三节 总平面布置和运输
一、总平面布置原则
二、厂内外运输方案
三、仓储方案
四、占地面积及分析
第四节 土建工程
一、主要建、构筑物的建筑特征与结构设计
二、特殊基础工程的设计
三、建筑材料
四、土建工程造价估算
第五节 其他工程
一、给排水工程
二、动力及公用工程
三、地震设防
四、生活福利设施
第十章 大型室外游乐场建设项目环境保护与劳动安全
第一节 建设地区的环境现状
一、 大型室外游乐场建设项目的地理位置
二、地形、地貌、土壤、地质、水文、气象
三、矿藏、森林、草原、水产和野生动物、植物、农作物
四、自然保护区、风景游览区、名胜古迹、以及重要政治文化设施
五、现有工矿企业分布情况
六、生活居住区分布情况和人口密度、健康状况、地方病等情况
七、大气、地下水、地面水的环境质量状况
八、交通运输情况
九、其他社会经济活动污染、破坏现状资料
十、环保、消防、职业安全卫生和节能
第二节 大型室外游乐场建设项目主要污染源和污染物
一、主要污染源
二、主要污染物
第三节 大型室外游乐场建设项目拟采用的环境保护标准
第四节 治理环境的方案
一、 大型室外游乐场建设项目对周围地区的地质、水文、气象可能产生的影响
二、 大型室外游乐场建设项目对周围地区自然资源可能产生的影响
三、 大型室外游乐场建设项目对周围自然保护区、风景游览区等可能产生的影响
四、各种污染物最终排放的治理措施和综合利用方案
五、绿化措施，包括防护地带的防护林和建设区域的绿化
第五节 环境监测制度的建议
第六节 环境保护投资估算
第七节 环境影响评论结论
第八节 劳动保护与安全卫生
一、生产过程中职业危害因素的分析
二、职业安全卫生主要设施
三、劳动安全与职业卫生机构
四、消防措施和设施方案建议
第十一章 企业组织和劳动定员
第一节 企业组织
一、企业组织形式
二、企业工作制度
第二节 劳动定员和人员培训
一、劳动定员
二、年总工资和职工年平均工资估算
三、人员培训及费用估算
第十二章 大型室外游乐场建设项目实施进度安排
第一节 大型室外游乐场建设项目实施的各阶段
一、建立 大型室外游乐场建设项目实施管理机构
二、资金筹集安排
三、技术获得与转让
四、勘察设计和设备订货
五、施工准备
六、施工和生产准备
七、竣工验收
第二节 大型室外游乐场建设项目实施进度表
一、横道图
二、网络图
第三节 大型室外游乐场建设项目实施费用
一、建设单位管理费
二、生产筹备费
三、生产职工培训费
四、办公和生活家具购置费 五、勘察设计费
六、其它应支付的费用
第十三章 投资估算与资金筹措
第一节 大型室外游乐场建设项目总投资估算
一、固定资产投资总额
二、流动资金估算
第二节 资金筹措
一、资金来源
二、 大型室外游乐场建设项目筹资方案
第三节 投资使用计划
一、投资使用计划
二、借款偿还计划
第十四章 财务与敏感性分析
第一节 生产成本和销售收入估算
一、生产总成本估算
二、单位成本
三、销售收入估算
第二节 财务评价
第三节 国民经济评价
第四节 不确定性分析
第五节 社会效益和社会影响分析
一、大型室外游乐场建设项目对国家政治和社会稳定的影响
二、大型室外游乐场建设项目与当地科技、文化发展水平的相互适应性
三、大型室外游乐场建设项目与当地基础设施发展水平的相互适应性
四、大型室外游乐场建设项目与当地居民的宗教、民族习惯的相互适应性
五、大型室外游乐场建设项目对合理利用自然资源的影响
六、大型室外游乐场建设项目的国防效益或影响
七、对保护环境和生态平衡的影响
第十五章 大型室外游乐场建设项目不确定性及风险分析
第一节 建设和开发风险
第二节 市场和运营风险
第三节 金融风险
第四节 政治风险
第五节 法律风险
第六节 环境风险
第七节 技术风险
第十六章 大型室外游乐场建设行业发展趋势分析
第一节 我国大型室外游乐场建设行业发展的主要问题及对策研究
一、我国大型室外游乐场建设行业发展的主要问题
二、促进大型室外游乐场建设行业发展的对策
第二节 我国大型室外游乐场建设行业发展趋势分析
第三节 大型室外游乐场建设行业投资机会及发展战略分析
一、大型室外游乐场建设行业投资机会分析
二、大型室外游乐场建设行业总体发展战略分析
第四节 我国 大型室外游乐场建设行业投资风险
一、政策风险
二、环境因素
三、市场风险
四、大型室外游乐场建设行业投资风险的规避及对策
第十七章 大型室外游乐场建设项目可行性研究结论与建议
第一节 结论与建议
一、对推荐的拟建方案的结论性意见
二、对主要的对比方案进行说明
三、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议
四、对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见
五、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见
六、可行性研究中主要争议问题的结论
第二节 我国大型室外游乐场建设行业未来发展及投资可行性结论及建议
第十八章 财务报表
第一节 资产负债表
第二节 投资受益分析表
第三节 损益表
第十九章 大型室外游乐场建设项目投资可行性报告附件
1 、大型室外游乐场建设项目位置图
2 、主要工艺技术流程图
3 、主办单位近 5 年的财务报表
4 、大型室外游乐场建设项目所需成果转让协议及成果鉴定
5 、大型室外游乐场建设项目总平面布置图
6 、主要土建工程的平面图
7 、主要技术经济指标摘要表
8 、大型室外游乐场建设项目投资概算表
9 、经济评价类基本报表与辅助报表
10 、现金流量表
11 、现金流量表
12 、损益表
13 、资金来源与运用表
14 、资产负债表
15 、财务外汇平衡表
16 、固定资产投资估算表
17 、流动资金估算表
18 、投资计划与资金筹措表
19 、单位产品生产成本估算表
20 、固定资产折旧费估算表
21 、总成本费用估算表
22 、产品销售(营业)收入和销售税金及附加估算表

Ⅵ 游乐场活动策划（类似于欢乐谷那样的），针对5、6月份的，一个点子就可以

游乐场活动主要还是围绕小孩子这方面来做文章，可以给你几个例子做参考。
1.5月的活动可以以“五一欢乐颂”为主题，针对小孩子开展活动，适合的有：风筝表演，绘画展示，或者添加动画元素，动画人物cosplay之类的，风格偏舒心
2.6月的活动以儿童节为主，以惊险、刺激为活动风格，激发小孩子的“疯玩”特性，可以让多个游乐设施捆绑成套给游客游玩。例如：云霄飞车+超级大摆锤+过山车 类似的惊险刺激的放在一起，也可以把一些轻型的设施合在一起： 魔幻城堡+恐龙乐园+绿色森林 类似的项目方在一起。
有惊险刺激的项目，也有宁静舒心的项目，这样可以满足多种不同的爱好人选择。
希望可以帮助到你，望采纳。活动策划尽在长沙新活动传媒。

Ⅶ 如何做好大型游乐园市场策划

一切以顾客为中心，我这里有我朋友给我的迪斯尼的营销模式，可能会有帮助。
由美国著名动画片制作家沃尔特·迪斯尼创立的迪斯尼公司是举世闻名的服务营销公司，它的产品是“娱乐”，世界上没有哪家公司提供的娱乐会比它多；每年有2500万人涌向迪斯尼世界，这个数字是游玩美国黄石国家公园人数的10倍。 是什么引得如此多的人去迪斯尼乐园?因为该乐园提供了众多独特的娱乐活动，它们像磁石般牢牢吸着世界各地的游客。迪斯尼世界是一个地道的“魔术之地”，在乐园2．8万英亩的面积上无不闪现着魔力般的吸引力。这里有太空山脉、幻想世界、加勒比海盗船、模拟台风眼、自雪公主屋等等。但这并不是吸引游客的内在原因。事实上游览者更为喜欢的，是公园出奇的清洁和雇员的友好。试想，如果是一个粗鲁、肮脏、管理水平很低的娱乐世界，人们会蜂拥而至吗?而迪斯尼给人们提供的是温馨和秩序，正如一位游人所说的，“在迪斯尼魔术王国，一切都显得清洁和安全，他们的质量和服务让人心悦诚服。” “一切以顾客为中心” 的确，迪斯尼制定了卓越服务的高标准条款，采取极端认真的态度来使顾客充分满意。据迪斯尼董事会主席迈克尔·埃斯勒说，“我们总是做到超越人们的高期望”。迪斯尼使每个雇员努力工作，从乐园的办公室经理到站在门口与游人握手的“小丑”，都无不服从以顾客为中心的公司文化，而且他们总是做得非常成功。 制定“营销管理”办法 迪斯尼的服务营销管理又是如何具体做的呢?除了为做好营销的4PS(产品、价格、渠道、促销)外，公司十分注重内部营销管理和互动营销管理。这是其营销成功的关键。迪斯尼以内部营销管理激励其雇员为公司工作，以提供高质量的服务。在新雇员上班的第一天，就必须去位于奥兰多的迪斯尼大学学习3天的营销管理课程。他们要学习如何启发别人拥有乐趣，真正认识自已是在经营娱乐业。为了给客人周到的服务，他们必须是热情友善、博学多识的。他们应该知道，每个人都扮演着一个不可或缺的关键角色，不论他是一个“安全主人”(警察)、“运输主人”(司机)、还是“保管主人”(街道清洁工)、“食品与饮料主人”(餐馆工人)。在“演员们”穿好戏装上台之前，必须学会如何有效地与客人相处。在名为“传统 I”和“传统II”的课程里，雇员们学习迪斯尼的语言、历史和文化，学习如何热情洋溢、乐于助人，诸如给客人照相，给客人指点最近的休息室，白雪公主的7个小矮人叫什么名字等等。雇员绝对不能对客人说“我不知道，因为这不是我的工作”。为了保证整体效果，迪斯尼还制定了严格的仪表标准：男子不能留胡须或长头发；女子不能留过长的或涂色的指甲，也不能戴头饰、耳环或涂眉。 创造“互动营销”气氛 迪斯尼公司为使其经理、雇员与顾客接近，特意创造一种亲近、随和的气氛，他们称之为“互动营销”。一个经理人员每年至少有一周时间要离开椅子，走上第一线——售门票、卖爆米花或引导顾客找座位等等。为了加强与客人的联系，显示公司的能力，乐园里所有商店里的零售物品都不标价，由顾客凭着感觉而随意付钱。迪斯尼高标准、严要求的服务营销管理能力，使得美国许多著名公司，如通用电气公司、电报电话公司等派经理人员到迪斯尼大学学习，以了解迪斯尼成功之所在。